市場營銷環(huán)境分析(2)-文庫吧資料
2025-05-05 05:34本頁面
【正文】 行動(dòng) 不采取行動(dòng) 訴之公眾 媒介披露 個(gè)人行為 訴之法律 機(jī)構(gòu)投訴 要求退換 抵制購買 告誡他人 第五章 組織市場及其購買行為 組織市場是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非營利組織，其購買目的是為了滿足生產(chǎn)和銷售等經(jīng)營活動(dòng)的需要或執(zhí)行政府職能、社會(huì)職能的需要。 ? 家庭 ? 社會(huì)角色與地位 個(gè)人在群體、組織及社會(huì)中的地位和作用。一個(gè)人的社會(huì)階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價(jià)值觀等多種因素作用的結(jié)果。主要表現(xiàn)為： 民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化和區(qū)域亞文化 社會(huì)階層 社會(huì)階層是具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體。是決定人類欲望和行為最基本的因素。 競爭者的識(shí)別 想滿足什么欲望？ （愿望競爭） 買什么樣的汽車 （形式競爭） 買什么品牌的國 產(chǎn)中檔轎車？ （品牌競爭） 用什么方式滿足行 的欲望和需求？ （類別競爭） 欲望競爭因素 衣 食 住 用 娛樂 運(yùn)動(dòng) 休閑 類別競爭因素 摩托車 自行車 轎車： 國產(chǎn)高檔 國產(chǎn)低檔 進(jìn)口高檔 進(jìn)口中檔 進(jìn)口低檔 神龍富康 一汽捷達(dá) 上海大眾 一汽奧迪 行 汽車 國產(chǎn)中檔 市場營銷微觀環(huán)境 —— 公眾 企業(yè) 融資公眾 政府公眾 社團(tuán)公眾 媒介公眾 內(nèi)部公眾 一般公眾 社區(qū)公眾 第四章 消費(fèi)者市場及其購買行為 ?消費(fèi)者市場 ?影響消費(fèi)者購買行為的因素 ?消費(fèi)者購買行為與決策 ?消費(fèi)者購買決策過程 一、消費(fèi)者市場 ? 消費(fèi)者市場 為滿足個(gè)人消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。 ? 產(chǎn)品形式競爭者 指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競 爭 。 市場營銷微觀環(huán)境 —— 市場 ? 消費(fèi)者市場 ? 生產(chǎn)者市場 ? 中間商市場 ? 非營利組織市場 ? 國際市場 市場營銷微觀環(huán)境 —— 競爭者 對競爭者的識(shí)別： ? 愿望競爭者 指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者 。 ? 中間代理商 協(xié)助買賣成交，推銷產(chǎn)品，但 對所經(jīng)營商品擁有所有權(quán)的中間商。 市場營銷微觀環(huán)境 —— 企業(yè) 高層管理 研究開發(fā) 高層管理 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 制造 營銷 采購 市場營銷微觀環(huán)境 —— 市場營銷渠道企業(yè) ? 供應(yīng)商 向企業(yè)提供原材料、部件、能源、勞動(dòng)力等資源的企業(yè)和組織。從長期的觀點(diǎn)來看，自然環(huán)境應(yīng)該包括資源狀況、生態(tài)環(huán)境和環(huán)境保護(hù)等方面。 宗教的禁忌：印度教崇拜牛，忌食牛肉；伊斯蘭教忌諱婦女拋頭露面；基督教認(rèn)為 “ 13”為不吉之?dāng)?shù)。亞洲人認(rèn)為紫色為富貴色，美國人卻認(rèn)為紫色有廉價(jià)感。日本人則不同，他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起，象征不幸，卻認(rèn)為烏龜善于忍耐且象征頑強(qiáng)和長壽。 ? 埃及一家私人航空公司叫 “ Misair”(密斯愛爾 )，就非常不受法國人青睞，原因在于這一名稱在法語中聽起來好像 “ 悲慘的 ” 意思，故這一名稱給公司帶來了困境。 宏觀市場營銷環(huán)境 —— 社會(huì)文化環(huán)境 教育水平 語言文字 宗教信仰 審美觀 風(fēng)俗習(xí)慣 案例 : ? 美國汽車公司的 “ Matador”(馬塔多 )牌汽車，通常是剛強(qiáng)、有力的象征，但在波多黎各，這個(gè)名稱意為 “ 殺手 ” ，在交通事故死亡率較高的地區(qū)，這種含義的汽車肯定不受歡迎。 ? 技術(shù)壁壘轟然倒地，為山寨機(jī)大規(guī)模生產(chǎn)打開了大門。 手機(jī)生產(chǎn)的技術(shù)門檻降低了，生產(chǎn)商只要將聯(lián)發(fā)科芯片買來，配上手機(jī)外殼和電池，就可以組裝出一款手機(jī)。新技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)引起企業(yè)市場經(jīng)營策略的變化，也會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營管理的變化，還會(huì)改變零售商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購物習(xí)慣。 （ 二 ） 政策 、 法規(guī)環(huán)境 法律環(huán)境指國家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等。 ? 人口流動(dòng)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。 受本次金融危機(jī)影響，勞動(dòng)力需求減弱，長距離人口流動(dòng)減少，短期內(nèi)沿海地區(qū)人口集聚趨勢有所弱化，出現(xiàn)以省會(huì)城市為中心的流動(dòng)態(tài)勢，但流動(dòng)人口繼續(xù)向沿海、沿江
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1