【正文】 ： 　二、保持風(fēng)格的連續(xù)性和一致性 　　重復(fù)強(qiáng)化對(duì)于記憶和理解都是十分重要的，進(jìn)行視覺營銷設(shè)計(jì)時(shí)，必須明白這個(gè)簡單的道理，進(jìn)而在具體做法上加以運(yùn)用。因此，視覺營銷如果把品牌作為推廣的對(duì)象，其效果將會(huì)大為加強(qiáng)。 　　展示、陳列設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是通過有效的手段，把商品的模糊含義清晰化，使之還原成概念，從而容易被顧客所理解。 　　一個(gè)最基本的思路就是：讓色彩具有個(gè)性化的主題。強(qiáng)調(diào)色彩重要性 　　顏色給人的印象是最深刻的，這是強(qiáng)調(diào)色彩重要性的基本理由。無論在展品擺放、燈光分布還是整體布局上，都必須形成一個(gè)視覺“亮點(diǎn)”和中心，并且既要做到“言”之有物，又必須清晰明了，一看到底，這樣才能夠使人過目不忘，留下深刻的印象，日后再次見到時(shí)，便會(huì)有記憶猶新之感，使印象得到進(jìn)一步強(qiáng)化。同企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)一樣，視覺營銷也必須堅(jiān)持既定的理念和一貫的策略，并且在設(shè)計(jì)上予以充分體現(xiàn)。 　　毫無疑問，顧客心目中的形象，在很大程度上建立在對(duì)展示、陳列的直觀印象之上，可以說，如果沒有一個(gè)成功的展示和傳達(dá)，就不可能贏得顧客。首先，要給顧客一個(gè)直觀的感受，其中包括必須把產(chǎn)品或品牌的屬性、特點(diǎn)、內(nèi)涵和它所具有的價(jià)值，形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在顧客面前；在此基礎(chǔ)上，顧客才能夠根據(jù)自己理解并聯(lián)系已有的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和情感，通過聯(lián)想獲得對(duì)該產(chǎn)品或品牌的概括理解和整體印象，從而做出自己的判斷的評(píng)價(jià)，這樣才算進(jìn)入了第二個(gè)層次，即這個(gè)產(chǎn)品或品牌在顧客心目中確立了自己的形象。 視覺營銷塑造消費(fèi)者心中的形象 　加入日期：2004929 20:10:54　 　無論是大到企業(yè)精神、品牌理念，還是小到一款服裝、大到一件裝飾品，都必須給顧客一個(gè)鮮明的印象，才有可能被顧客所認(rèn)識(shí)，進(jìn)而才有可能成為顧客選擇的對(duì)象。要做到終端真正的統(tǒng)一且視覺完美、運(yùn)營強(qiáng)善，這就需要品牌所有者善于策動(dòng)代理商進(jìn)行積極的終端建設(shè)和維護(hù)，充分利用品牌資源，將終端陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地貫徹執(zhí)行下去。 　　誠然，這是理論上的邏輯，說和想比做總是來得容易。 　　專賣店應(yīng)遵從商品吊牌上的全國統(tǒng)一零售價(jià)進(jìn)行銷售活動(dòng)。 　　專賣店的貨品陳列應(yīng)參照總公司提供的《陳列手冊(cè)》或聽從公司營銷人員的指導(dǎo)進(jìn)行商品陳列。 　　專賣店所有店員必須熟練使用本手冊(cè)規(guī)定的服務(wù)語言、服務(wù)程序等有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁在運(yùn)營業(yè)務(wù)中使用非本公司提供的上述物品。 　　專賣店的貨架、道具、禮品及相關(guān)工作設(shè)施均應(yīng)由總公司根據(jù)專賣店的實(shí)際格局統(tǒng)一配備，各專賣店不可任意陳設(shè)其他有損品牌形象的設(shè)施設(shè)備。 　　我們知道，品牌特許專賣的核心原則就是統(tǒng)一：統(tǒng)一內(nèi)外形象、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一經(jīng)營內(nèi)容等。既于如何具體操作，筆者認(rèn)為智者見智，在此不便多言。 　　二、運(yùn)營細(xì)節(jié)：在終端的運(yùn)營方面，不同品牌都有著自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和技巧，其中也不乏令人拍案的精彩之作。如果品牌定位不一樣，則終端賣場的要求也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，這完全取決于對(duì)消費(fèi)群體的把握。 　　行為：謙遜有禮節(jié)，業(yè)務(wù)工作麻利；能經(jīng)常通過細(xì)節(jié)行為表達(dá)對(duì)商品的珍愛和對(duì)消費(fèi)者的尊敬。 　　表情：溫和、熱情、親切、自然；無論成交與否或顧客過度挑剔詢問等，均應(yīng)保持這一表情。 　?、?、人員形象 　　著裝：專賣店所有工作員工原則上應(yīng)統(tǒng)一制服，而且要保持衣著的干凈整潔得體大方；不允許穿著過于暴露或夸張的前衛(wèi)時(shí)裝。 　　 數(shù)量定額：單款單色的商品陳列數(shù)量，正掛、側(cè)掛：春夏一般為35件，秋冬一般為23件；疊裝：春夏一般為56件，秋冬一般為3件。 　　 燈光效果：光照應(yīng)根據(jù)陳列的變化做相應(yīng)的調(diào)整，以便于引導(dǎo)消費(fèi)者的視線按照我們的意愿，全面地接受商品陳列和店堂布置傳播的時(shí)尚信息，力求通過光照極力體現(xiàn)商品的質(zhì)感和魅力。其他較為偏僻的區(qū)域則陳列其他商品用以滿足不同的需求、豐富商品結(jié)構(gòu)和襯托主推商品。 　　主次分別：從消費(fèi)者視覺習(xí)慣和店堂采光的角度分析，每個(gè)店堂都有它的第一視野、黃金視線區(qū)等不同的區(qū)域。既要有時(shí)尚、概念的產(chǎn)品，也要有主推的產(chǎn)品；在年齡、風(fēng)格、款式方面也要力求適應(yīng)面廣大。 　?、?專賣店原則上要求要有專門的倉儲(chǔ)間，貨架下一般不允許堆放備貨；如有必要，亦應(yīng)分門別類擺放整齊，并不露出貨架以外，以免妨礙店堂整潔美觀和通道的暢通。 ㈡、陳列：陳列是視覺營銷的核心、關(guān)鍵所在，是突出商品力的最有力手段，也是吸引顧客進(jìn)店，提高銷售業(yè)績的重要法寶。應(yīng)確保POP擺放端正、清新、清潔，如有污損，必須立即撤換。 　?、?應(yīng)維護(hù)裝飾畫的清新、清潔，如有污損，必須立即撤換。 　　裝飾畫： 　?、?裝飾畫一般由總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)，用于店堂內(nèi)的視覺裝飾和商品襯托。 　　海報(bào)： 　?、?海報(bào)一般由總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)，如臨時(shí)需要，也應(yīng)通過電腦排版打印或美觀工整地書寫，不允許隨意書寫涂改等； 　?、?海報(bào)張貼一律使用總公司提供的海報(bào)專用張貼框，不允許隨意張貼。 　　音樂：專賣店原則上要求有良好的背景音樂設(shè)施，以營造幽雅或振奮的賣場氛圍。 　　立柱： 　　店堂廳內(nèi)如有立柱，應(yīng)進(jìn)行合理裝飾，如用以陳列精品系列或張貼廣告宣傳畫，勿隨意張貼或裸露，避免損害店堂整體美觀。 　?、?天花板應(yīng)有科學(xué)、安全、素色、清潔、美觀、有品位的吊頂，并方便懸掛促銷吊旗。 　　收銀臺(tái)： 　　專賣店原則上要求使用由總公司依據(jù)店堂格局特別設(shè)計(jì)的收銀臺(tái)，并不允許再放置其他有礙觀瞻的大臺(tái)、桌等。如： 　　門面： 　　①店堂面積不小于40㎡，門面不窄于6㎡，門頭招牌不小于2m4m； 　?、谡信埔_保有足夠的燈光投射； 　?、壅信泼Q、字體、顏色務(wù)必嚴(yán)格按照品牌VI標(biāo)準(zhǔn)等量放縮使用； 　　④招牌制作材質(zhì)務(wù)必使用耐高溫、雨水、氧化銹蝕的材質(zhì)，并經(jīng)常清潔維護(hù)； 　　櫥窗： 　?、?1m的臨街櫥窗； 　　② 櫥窗背板應(yīng)張貼總部提供的櫥窗背景畫，并根據(jù)其意境擺放23個(gè)服裝模特，用以展示該季較時(shí)尚、概念或主推的服裝。即使你的廣告投入再多再精彩，如果你的店堂形象一塌糊涂，廣告投入也等于白搭，甚至起到反面宣傳的效果。如：貨架的巧妙布局、模特道具組合、掛裝與裝飾畫、POP的巧妙搭配等。如終端賣場的燈光設(shè)計(jì)、道具、裝飾品等。 　　所謂生活化，就是要使終端不單純是商品的陳列空間，同時(shí)也是人們生活的一部分，比如：試衣間、試衣鏡、梳子、試用領(lǐng)帶、洗手間、座椅茶水、報(bào)刊畫冊(cè)、音樂等?，F(xiàn)代購物環(huán)境至少應(yīng)具有：溫馨、幽雅、舒適的場所，方便的路途、挑選、比較、測(cè)試和交易，服務(wù)的貼心、周到細(xì)致甚至個(gè)性化等。 　　一、 視覺營銷：視覺營銷就是通過有形的終端建設(shè)行為向消費(fèi)者傳送親善的商品信息，繼而達(dá)到討好消費(fèi)者，令消費(fèi)者好奇、喜愛、尊敬、舒適的目的。所有的終端運(yùn)營行為無一不直接傳輸著商品信息，影響著消費(fèi)者對(duì)商品的印象。另外，我們還知道，營銷的本質(zhì)就是溝通。 　　我們知道，終端是商品與消費(fèi)者一對(duì)一的終極前線，終端陣地戰(zhàn)就是搶奪消費(fèi)者的白刃戰(zhàn)，因此，打好終端陣地戰(zhàn)首先就要從消費(fèi)者的角度入手。而營銷的極地就是終端。 　　媒介的空前豐富造成信息渠道堵塞，營銷傳播資源大量浪費(fèi)（報(bào)紙少則30多個(gè)版，多則80多個(gè)版，看報(bào)變成看小說；光一個(gè)省份就有數(shù)十種報(bào)刊，全國性報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊等等更是不知其數(shù)；電視頻道從中央到地方，一臺(tái)電視幾十個(gè)頻道，而且還被一個(gè)遙控器任意轉(zhuǎn)換。 　　究竟是什么將這些企業(yè)逼進(jìn)了困境呢？ 　　事實(shí)上，隨著服裝業(yè)的迅猛發(fā)展，中國服裝市場呈現(xiàn)了前所未有的競爭態(tài)勢(shì)： 　　品牌林立，風(fēng)起云涌、鋪天蓋地，消費(fèi)者被迷失在茂密的品牌森林中不知所措；消費(fèi)者需求難以把握；流行趨勢(shì)，流行即逝。諸如抱怨廣告費(fèi)繁重又因競爭激烈、代理商埋怨而不得不投；消費(fèi)者需求與行為習(xí)慣也越來越難以把握，不可琢磨；計(jì)劃趕不上變化，商品總是搭著流行的尾巴，被滯銷、庫存攪得焦頭爛額；設(shè)計(jì)師為新品上市絞盡腦汁仍逃不出款式、面料與其他品牌相仿同質(zhì)的命運(yùn)；品牌風(fēng)格、個(gè)性差異越來越小,價(jià)格戰(zhàn)的拼耗致使利潤率直線下降；等等。服裝零售商亦應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，關(guān)注體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)向，為消費(fèi)者傳遞全新的生活概念，創(chuàng)造難忘的購物體驗(yàn)，并讓終端體驗(yàn)營銷成為城市的亮麗風(fēng)景和美學(xué)表情。 這是一個(gè)消費(fèi)主義和體驗(yàn)主義盛行的時(shí)代。體驗(yàn)的主題就如同樂曲的主旋律，缺乏主題、東拼西湊的終端形象設(shè)計(jì)難以給顧客留下深刻的印象，甚至?xí)屡c愿違造成負(fù)面體驗(yàn)。 目前國內(nèi)服裝零售業(yè)在視覺營銷方面還存在一些誤區(qū)，比如急功近利、缺少品牌形象整體意識(shí)、缺少環(huán)境協(xié)調(diào)意識(shí)、賣場空間規(guī)劃不夠合理、盲目關(guān)注細(xì)節(jié)而缺少主題等。不過隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者整體欣賞品位的提升，零售終端帶來的體驗(yàn)也日益受到商家和消費(fèi)者的重視。 體驗(yàn)營銷決勝零售終端 據(jù)陳列搭配師分析，由于陳列裝飾在國外已經(jīng)作為一門成熟的視覺學(xué)科和空間技術(shù)滲透到人們的日常生活中，所以不僅專業(yè)人員具有高超的設(shè)計(jì)意識(shí)，普通大眾也有著不錯(cuò)的審美品位。白領(lǐng)的店堂每隔一兩年都會(huì)進(jìn)行一次大的更新，而商品陳列更是會(huì)根據(jù)時(shí)令、節(jié)日、甚至每一天的氣溫不同及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證為顧客創(chuàng)造一種新鮮舒適的環(huán)境，使其獲得契丹的視覺美感體驗(yàn)。不同的視覺語言傳遞著各自不同的文化理念，同時(shí)也在表達(dá)與眾不同的品牌個(gè)性。 服裝賣場設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是融為一體的。實(shí)際經(jīng)營過程中，商場能夠提供給特定服裝品牌的賣場面積、位置和配套條件與品牌定位的要求可能存在一定的偏差。終端設(shè)計(jì)定位的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到服裝的品牌形象和銷售業(yè)績。 品牌定位左右賣場設(shè)計(jì) 定位是設(shè)計(jì)的前提，服裝賣場設(shè)計(jì)也不例外。由于白領(lǐng)的客戶群體多為高層管理職位的女性，白領(lǐng)還計(jì)劃將更多高科技的元素引入店堂，以使購物環(huán)境更加貼合她們的生活方式和工作場景，在賦予終端藝術(shù)性的同時(shí)獲得顧客更多的感情共鳴。比如白領(lǐng)會(huì)依季節(jié)變動(dòng)和節(jié)日氛圍而布置蘭花、百合、情人草等不同的鮮花，店堂的香氛也會(huì)配合自然的花香。白領(lǐng)稱其店鋪為“生活方式店”而不是旗艦店或品牌形象店。以知名品牌白領(lǐng)為例，其第6代“生活方式