【文章內(nèi)容簡介】 類擺放整齊，并不露出貨架以外，以免妨礙店堂整潔美觀和通道的暢通。 　　系列化： 　　品牌專賣的一個特點就是商品系列化，如果商品過于單一，必然會縮小商品的市場滿足力和對人流的吸引力，從而影響成交率，因此，店堂貨品的陳列力求系列化。既要有時尚、概念的產(chǎn)品，也要有主推的產(chǎn)品；在年齡、風格、款式方面也要力求適應(yīng)面廣大。只有這樣，整個店堂的商品才顯得豐富、精彩，充滿誘惑力，才能體現(xiàn)一個品牌的綜合商品力，才能成功地達到終端攔截。 　　主次分別：從消費者視覺習慣和店堂采光的角度分析，每個店堂都有它的第一視野、黃金視線區(qū)等不同的區(qū)域。一般來說，第一視野用來陳列較為時尚、概念的，風格、款式較具特色、典型性和代表性的商品；而黃金視線區(qū)則一般陳列適銷對路的主推商品。其他較為偏僻的區(qū)域則陳列其他商品用以滿足不同的需求、豐富商品結(jié)構(gòu)和襯托主推商品。 　　 人流路線：人流路線的設(shè)計恰如公園的設(shè)計，令行走其間的消費者能夠充分地領(lǐng)略店堂豐富的商品陳列，從不同的角度仍能感受到商品陳列的立體感、層次感和美感，在不同商品的相互襯托下，使全盤商品力得以充分展現(xiàn)。 　　 燈光效果：光照應(yīng)根據(jù)陳列的變化做相應(yīng)的調(diào)整，以便于引導(dǎo)消費者的視線按照我們的意愿，全面地接受商品陳列和店堂布置傳播的時尚信息，力求通過光照極力體現(xiàn)商品的質(zhì)感和魅力。 　　 色系搭配：色系搭配就是要講究顏色由內(nèi)而外的深淺漸變和冷暖色系的和諧搭配。 　　 數(shù)量定額：單款單色的商品陳列數(shù)量，正掛、側(cè)掛：春夏一般為35件，秋冬一般為23件；疊裝：春夏一般為56件，秋冬一般為3件。 　　 側(cè)掛、正掛、疊裝應(yīng)巧妙搭配，不可隨意厚此薄彼，影響視覺美觀，同時還應(yīng)經(jīng)常根據(jù)天氣變化調(diào)整陳列。 　　㈢、人員形象 　　著裝：專賣店所有工作員工原則上應(yīng)統(tǒng)一制服，而且要保持衣著的干凈整潔得體大方；不允許穿著過于暴露或夸張的前衛(wèi)時裝。 　　姿容：要求女員工臉部白凈，化淡妝，頭發(fā)清爽干凈整潔；不允許濃妝艷抹披頭散發(fā)或過于標新立異、夸張的化裝或發(fā)型。 　　表情：溫和、熱情、親切、自然；無論成交與否或顧客過度挑剔詢問等，均應(yīng)保持這一表情。 　　語言：親切、謙和、文明、禮貌，多用禮貌用語；不與顧客針鋒相對的辯駁或頂撞。 　　行為：謙遜有禮節(jié)，業(yè)務(wù)工作麻利；能經(jīng)常通過細節(jié)行為表達對商品的珍愛和對消費者的尊敬。 　　做到以上的基本要求，終端視覺營銷就能達到應(yīng)有的成效。如果品牌定位不一樣，則終端賣場的要求也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，這完全取決于對消費群體的把握。所謂“店大欺客”、“店小難留客”即為此理。 　　二、運營細節(jié)：在終端的運營方面，不同品牌都有著自己獨特的經(jīng)驗和技巧，其中也不乏令人拍案的精彩之作。但無論如何變化，貨品質(zhì)量控制、導(dǎo)購服務(wù)、售后服務(wù)、銷售數(shù)據(jù)管理（報表）、客戶資料管理、買手培養(yǎng)、進貨分析等幾個方面，都是終端運營重點著眼著力的地方。既于如何具體操作，筆者認為智者見智，在此不便多言。 　　值得一提的是，如果我們選取的是品牌特許專賣的營銷模式，那么在終端建設(shè)上，還應(yīng)遵循以下幾條原則，你的終端建設(shè)才可能卓有成效。 　　我們知道，品牌特許專賣的核心原則就是統(tǒng)一：統(tǒng)一內(nèi)外形象、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一經(jīng)營內(nèi)容等。因此，終端建設(shè)首先應(yīng)保證以下的統(tǒng)一： 　　專賣店的店外招牌制作及裝潢裝修、辦公營業(yè)所涉物品的材質(zhì)、規(guī)格、色調(diào)、名稱、標識、中英文字體等，都必須嚴格按照品牌的VI標準，或聽從總公司營銷人員的指導(dǎo)進行合理運用。 　　專賣店的貨架、道具、禮品及相關(guān)工作設(shè)施均應(yīng)由總公司根據(jù)專賣店的實際格局統(tǒng)一配備，各專賣店不可任意陳設(shè)其他有損品牌形象的設(shè)施設(shè)備。 　　專賣店所涉各類畫冊、海報、形象畫、條幅、辦公紙張、商品內(nèi)外包裝等裝飾品、宣傳品均應(yīng)由總公司統(tǒng)一發(fā)放，并按照規(guī)定的使用方式方法使用。嚴禁在運營業(yè)務(wù)中使用非本公司提供的上述物品。 　　專賣店所有店員在值班期間必須穿戴由總公司統(tǒng)一制作的制服，佩帶統(tǒng)一的員工識別卡，并遵從相關(guān)的“儀容儀貌” 規(guī)定。 　　專賣店所有店員必須熟練使用本手冊規(guī)定的服務(wù)語言、服務(wù)程序等有關(guān)規(guī)定。 　　專賣店所有促銷活動均應(yīng)由總公司策劃統(tǒng)一模式開展，專賣店不任意開展打折促銷活動。 　　專賣店的貨品陳列應(yīng)參照總公司提供的《陳列手冊》或聽從公司營銷人員的指導(dǎo)進行商品陳列。不應(yīng)使用非本公司貨架陳列或陳列非本公司品牌商品。 　　專賣店應(yīng)遵從商品吊牌上的全國統(tǒng)一零售價進行銷售活動。 　　至此，在統(tǒng)一原則的支配下，積極地做好終端的視覺建設(shè)，加強或改善終端的運營系統(tǒng)，那么終端就會具有強勢的戰(zhàn)斗火力，就能爭取陣地戰(zhàn)的最后勝利。 　　誠然，這是理論上的邏輯，說和想比做總是來得容易。我們知道，總部到終端往往還隔了一層代理商甚至還有一層分銷商，因此，總公司要做好終端建設(shè)，單憑自己顯然是鞭長莫及的。要做到終端真正的統(tǒng)一且視覺完美、運營強善，這就需要品牌所有者善于策動代理商進行積極的終端建設(shè)和維護，充分利用品牌資源，將終端陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地貫徹執(zhí)行下去。 　　只有這樣，企業(yè)才能脫離廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的泥潭，利用終端陣地的強力優(yōu)勢奪取消費者，贏得生存發(fā)展的不竭資源。 視覺營銷塑造消費者心中的形象 　加入日期：2004929 20:10:54　 　無論是大到企業(yè)精神、品牌理念，還是小到一款服裝、大到一件裝飾品，都必須給顧客一個鮮明的印象，才有可能被顧客所認識，進而才有可能成為顧客選擇的對象。 　　一個形象的樹立包括兩個層次。首先，要給顧客一個直觀的感受，其中包括必須把產(chǎn)品或品牌的屬性、特點、內(nèi)涵和它所具有的價值，形象、生動地展現(xiàn)在顧客面前；在此基礎(chǔ)上，顧客才能夠根據(jù)自己理解并聯(lián)系已有的認識、體驗和情感，通過聯(lián)想獲得對該產(chǎn)品或品牌的概括理解和整體印象，從而做出自己的判斷的評價，這樣才算進入了第二個層次，即這個產(chǎn)品或品牌在顧客心目中確立了自己的形象。 　　展示、陳列的目的，就是把商品和品牌的所有物質(zhì)和精神方面的屬性，運用藝術(shù)手段和設(shè)計技巧等形象化的語言，完整地呈現(xiàn)在顧客面前，幫助顧客形成一個整體印象——產(chǎn)品形象或品牌形象，使之對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生興趣、偏愛和信任，從而引起購買的欲望和動機。 　　毫無疑問，顧客心目中的形象，在很大程度上建立在對展示、陳列的直觀印象之上，可以說，如果沒有一個成功的展示和傳達，就不可能贏得顧客。 　　視覺營銷的根本目的在于爭取目標顧客、擴大市場影響和突出品牌形象，因此，絕不能只滿足于熱熱鬧鬧的促銷宣傳和心血來潮的煽情手段。同企業(yè)的所有經(jīng)營活動一樣，視覺營銷也必須堅持既定的理念和一貫的策略，并且在設(shè)計上予以充分體現(xiàn)。 　　一、鮮明生動的印象 　　由于顧客在商場里面對大量信息，注意力極易分散和降低，所以，商品展示、陳列給人的第一印象尤其關(guān)鍵。無論在展品擺放、燈光分布還是整體布局上，都必須形成一個視覺“亮點”和中心，并且既要做到“言”之有物，又必須清晰明了，一看到底，這樣才能夠使人過目不忘，留下深刻的印象，日后再次見到時，便會有記憶猶新之感，使印象得到進一步強化。 　　為了給顧客一個清晰、深刻的印象，在設(shè)計時應(yīng)該對視覺中心和想要突出的內(nèi)容有所選擇，并進行合理化規(guī)劃，對于商品來說，可以重點考慮的因素有以下幾個方面： 　　強調(diào)色彩重要性 　　顏色給人的印象是最深刻的，這是強調(diào)色彩重要性的基本理由。但是，商場里是色彩的海洋，而且大多商品都采用了流行色的設(shè)計方案，如何才能夠使色彩的表現(xiàn)力真正得以體現(xiàn)，以區(qū)別于他人，必須有獨特的設(shè)計構(gòu)思方可達到。一個最基本的思路就是：讓色彩具有個性化的主題。 　　一般來說，流行色的實質(zhì)并不是一些顏色的堆砌，而是一種總體性的色彩印象，因此可以根據(jù)這個原理，使商品的色彩由單獨的一個個具體的顏色，通過視覺設(shè)計的再創(chuàng)造，形成具有整體性的色彩形象，并使之主題化和個性化，以區(qū)別于通行的色彩流行主題，這樣，商品的色彩便可以實現(xiàn)由“面”的感覺向“點”的感覺的變化，從而大大強化自己的鮮明性。 　　強調(diào)時尚感受 　　時尚是一個概念，當它體現(xiàn)在服飾等流行商品上時，常常具有很大的模糊性，使顧客難于把握，也就無法理解和接受，更談不上留下深刻的印象了。展示、陳列設(shè)計的任務(wù)，就是通過有效的手段，把商品的模糊含義清晰化，使之還原成概念，從而容易被顧客所理解?？梢哉f，一個成功的商品展示過程，就是一個設(shè)計語言的轉(zhuǎn)化和“翻譯”的過程。 　　強調(diào)品牌重要性 　　相對于商品來說，品牌的形象和個性要突出和鮮明得多。因此，視覺營銷如果把品牌作為推廣的對象，其效果將會大為加強。宣傳品牌的要點在于對其核心價值的整體闡述，往往需要綜合不同的手段進行表達，如：加強品牌標志的鮮明性和形式感，用以提高其易辨性；利用廣告突出品牌的理念和精神；通過場景設(shè)計和氛圍營造，突出品牌的定位，提高品牌的親和力等。 　　給顧客以鮮明的印象： 　二、保持風格的連續(xù)性和一致性 　　重復(fù)強化對于記憶和理解都是十分重要的，進行視覺營銷設(shè)計時，必須明白這個簡單的道理，進而在具體做法上加以運用。最基本的一點，就是保證展示、陳列始終保持一個特有的風格。因為，風格鮮明的事物可以使人在一瞬間獲得強烈的視覺感受，比起具體的細節(jié)來更容易區(qū)別和把握，在視覺傳達時的作用就更加有效。 　　如果由于銷售的商品或企業(yè)的營銷策略發(fā)生了變化，或是為了適應(yīng)時尚流行的需要，或是為了與對手進行形象競爭的需要，視覺營銷的設(shè)計方案必須加以調(diào)整和改變時，就要盡量調(diào)動可能的因素，使用各種手段來保證風格的連續(xù)性和一致性，使風格特點萬變不離其宗。 　　保持風格的持續(xù)穩(wěn)定，絕不是說在設(shè)計創(chuàng)意和手段、方法上一成不變，相反，恰恰需要在思路、觀念和手段上堅持不斷創(chuàng)新和變化，才能使風格能夠堅持下去。因為，風格并不是各種形象素材的簡單疊加，而是它們的綜合結(jié)果。所以，正確的觀點是：要把風格作為一個整體形象來把握，同時，要創(chuàng)造性地對技巧和工具加以運用，始終保持形象的鮮活，因為缺乏新鮮感和