領(lǐng)導(dǎo)者形象與公務(wù)禮儀-文庫吧資料
2025-05-04 00:40本頁面
【正文】 TOP是三個(gè)英語單詞的縮寫，它是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間（們分別代表時(shí)間（ Time）、）、 場(chǎng)合（場(chǎng)合（Occasion）） 和地點(diǎn)（和地點(diǎn)（ Place），）， 即著即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。肩徽在原案下面增加了麥穗和齒輪，寓意稅收來源于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，麥穗和齒輪分別表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、工業(yè)為主導(dǎo)。 四是取消男帽上的紅牙線和黑帽墻，改為藏藍(lán)色，大檐式女帽改為小檐卷帽。 二是為了與藏藍(lán)色春秋裝匹配，夏裝長(zhǎng)袖衫由黃綠色改為淺藍(lán)色彩，夏裝半袖衫由黃綠色口衫改為月白色夾克式襯衫。一般由接待人員乘坐。副駕駛座每排右側(cè)往左側(cè)遞減。其座位的尊卑，依排依次為小。旅行車以采用旅行車接送客人。人先下，后排客人再下車。下車時(shí)前排客車，前排尊者后上。上車時(shí)，后排位低者先上為末席。保持合并的姿勢(shì)。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀爬進(jìn)車?yán)铩Ｔ诤竺孀目腿藨?yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，人旁邊。門讓夫人先上車，然后自己從左車門再上車。次之，而后排中間座為末席。次之，前坐右側(cè)殿后。 與熟人同乘電梯， 尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入 有人 管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出；進(jìn)入 無人 管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來，先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。第二，要注意出入順序。往高杯中倒水、續(xù)水，應(yīng)用左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。）而定。 公務(wù)電話禮儀公務(wù)電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽 清晰明朗的聲音、喜悅的心情 認(rèn)真清楚的記錄 5W1H是指： ① When何時(shí) ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 電話禮貌 （時(shí)間、禮貌用語） 近年來，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線在稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)等方面的積極作用，努力為納稅人提供全方位、多層次、高水平的服務(wù)，為營(yíng)造良好稅收秩序，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步進(jìn)行了有益的探索。接待來訪者要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。 不問收入不問年紀(jì)大小不問婚姻家庭不問健康狀態(tài)不問個(gè)人經(jīng)歷關(guān)心有度 親密有間““ 你的左手做事不要讓你的右手知道你的左手做事不要讓你的右手知道 ”” （（ 圣經(jīng)圣經(jīng)））宜于涉及的話題： 對(duì)方擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、時(shí)尚的話題（新聞、音樂、電影、足球、時(shí)裝、文章等）（三）言談內(nèi)容要把握一定的（三）言談內(nèi)容要把握一定的 ““ 度度 ””（四）善于使用談話技巧（四）善于使用談話技巧要有自信，不要驚慌害怕要先閉嘴，三思之后再開口 “ 停、看、聽 ” 的談話規(guī)則要牢記在心明智地選擇話題不要吝嗇恭維話 學(xué)會(huì)傾聽時(shí)時(shí)留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)；如果想?yún)⒓铀说恼勗?，?yīng)事先打一聲招呼 可伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢(shì) ，使談話的 效果更好 社交場(chǎng)合的幾種開口方法： A、 先把要說的話默記在心，再選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)開口 B、 先自我介紹，爾后用提問的方式進(jìn)行試探 C、 可以向她或他請(qǐng)教任何問題五、介五、介 紹紹 的的 禮禮 儀儀為他人介紹的順序：為他人介紹的順序： 把幼者先介紹給長(zhǎng)者把幼者先介紹給長(zhǎng)者 把學(xué)生先介紹給老師把學(xué)生先介紹給老師 把主人先介紹給客人把主人先介紹給客人 把男士先介紹給女士把男士先介紹給女士 把未婚先介紹給已婚把未婚先介紹給已婚 把下級(jí)先介紹給上級(jí)把下級(jí)先介紹給上級(jí) (在介紹過程中先提某人的在介紹過程中先提某人的 名字是對(duì)此人的一種敬意名字是對(duì)此人的一種敬意 ) （ 尊者優(yōu)先了解情況尊者優(yōu)先了解情況 ）被介紹的禮儀被介紹的禮儀一、起立一、起立二、致意與寒喧二、致意與寒喧三、互遞名片三、互遞名片自我介紹自我介紹先遞名片時(shí)間要短 言簡(jiǎn)意賅內(nèi)容要全 第一次介紹單位名用全稱 六、辦公室禮儀六、辦公室禮儀 辦公室工作基本要求：辦公室工作基本要求： 服飾要協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)和同事們都服飾要協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)
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