產(chǎn)品需求調(diào)研方案-文庫吧資料
2025-05-04 00:16本頁面
【正文】 卷是的，一直有在用（看） 偶爾（看） 前段時間看），現(xiàn)在不看終止訪問從來沒（看）過 不知道是什么基礎(chǔ)資料A請問你的年齡20以下 2029 3039 4049 50以上A請問你的文化程度是以下哪種初中及以下 高中 大專 本科及以上A請問你的月收入是哪個范圍1000以下 10001500 15002000 20003000 3000以上A請問你從事的行業(yè)住宿餐飲業(yè) 批發(fā)零售業(yè) 居民服務業(yè) 制造業(yè) 建筑業(yè) 其他A請問你每天工作時長是多少8小時以下 810小時 1012小時 12小時以上 不定時問卷主體A你在工作期間較為空閑的時間段（可多選）7：009：00 9：0012：00 12：0013：00 13：0018：00 18：0020：00 20：0024：00 設(shè)置此題目的：結(jié)合年齡、月收入、工作時長，我們可以了解不同年齡段對應工作期間的休閑情況和月收入對休閑的影響，工時長短對休閑工作輕重的不同判斷，以判斷我方發(fā)送資訊的時機是否正確，內(nèi)容是否更貼近該時間段受眾）A你在周末較為空閑的時間段（可多選）7：0012：00 12：0015：00 15：0018：00 18：0020：00 20：0024：00 設(shè)置此題目的：結(jié)合年齡、月收入、工作時長，我們可以了解不同年齡段對應周末的休閑情況和月收入對休閑的影響，以判斷我方發(fā)送資訊的時機是否正確，內(nèi)容是否更貼近該時間段受眾）A在較為空閑的時間段你更愿意采用哪種方式娛樂放松身心（休息或外出散步） 以娛樂為形式的結(jié)交朋友（聚會或打牌） 調(diào)劑生活（上網(wǎng)、閱讀或看電影） 參與公司或同事組織的休閑娛樂 其他（逛街或采購生活用品及其他）設(shè)置此題目的：結(jié)合性別、年齡、文化程度，我們可以了解性別年齡與休閑娛樂項目的關(guān)系及，同時借此部分了解其娛樂喜好，并以此判斷產(chǎn)品推送內(nèi)容（如洗好打牌則推送打牌技巧的內(nèi)容等），同時結(jié)合月收入、空閑時間段，可以了解月收入與單位組織休閑活動的情況，借此更精確了解時間段與受眾的關(guān)系。 調(diào)研問卷問卷設(shè)計尊敬的女士/先生：您好！我們是中國移動公司“XXX”產(chǎn)品服務熱線，非常感謝您一直使用我們的“XXX”資訊服務。在整理調(diào)研報告的同時要結(jié)合服務現(xiàn)狀提出用戶服務質(zhì)量改進方案并應用到實際工作中，提高用戶的滿意度和忠誠度。調(diào)研報告的基本內(nèi)容包括：標題，目錄，調(diào)查研究目標，調(diào)查研究方法的扼要陳述，調(diào)研時間安排、地區(qū)分布及質(zhì)量控制，主要調(diào)研結(jié)果，結(jié)論和建議，問題分析，局限性和附錄10個部分。對多變量可以采取二元回歸分析、多元回歸分析、時間序列分析、因子分析、聚類分析、交叉列表分析等方法進行分析。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 包括數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計分析以及高級統(tǒng)計建模數(shù)據(jù)分析。 數(shù)據(jù)錄入按照錄入模板格式錄入數(shù)據(jù)。 編輯整理對訪問和受訪者的疏忽、遺漏錯誤等進行檢查。建議復核與抽檢的比重至少為10%。主要復核內(nèi)容包括受訪人是否受訪，座談會、問卷回答質(zhì)量等。 調(diào)查過程控制與協(xié)調(diào) 調(diào)查進行時產(chǎn)品經(jīng)理每天要對調(diào)研進展情況進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)、反饋調(diào)研中遇到的問題；調(diào)研領(lǐng)導小組應掌握每天調(diào)研工作進度，解決調(diào)研過程中遇到的問題。（調(diào)研問卷見附件1） 調(diào)研實施方案 根據(jù)調(diào)研方案，制定詳細調(diào)研實施方案，主要內(nèi)容包括： 根據(jù)實際情況，對調(diào)查問卷進行最終細化 制定調(diào)研實施準備工作計劃和安排如調(diào)查人員分工與安排、調(diào)查使用材料準備、具體實施調(diào)查時間、地點安排。根據(jù)經(jīng)驗，建議 山東、河南、云南（收費） 服務需求調(diào)研的樣本容量為600個左右（調(diào)查誤差4%）； 廣東、浙江、四川、重慶 服務需求調(diào)研的樣本容量為1200戶左右（調(diào)查誤差2%）。座談會樣本容量根據(jù)公司實際情況和座談會質(zhì)量要求簡單約束為1015人；熱線調(diào)查問卷隨機抽樣樣本量的公式為:n=Z2σ2d2其中：n—指所需要樣本量；Z—置信水平的z統(tǒng)計量,如95%，99%；
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