產(chǎn)品需求調(diào)研方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-04 00:16本頁(yè)面
【正文】 卷是的，一直有在用（看） 偶爾（看） 前段時(shí)間看），現(xiàn)在不看終止訪問從來(lái)沒（看）過 不知道是什么基礎(chǔ)資料A請(qǐng)問你的年齡20以下 2029 3039 4049 50以上A請(qǐng)問你的文化程度是以下哪種初中及以下 高中 大專 本科及以上A請(qǐng)問你的月收入是哪個(gè)范圍1000以下 10001500 15002000 20003000 3000以上A請(qǐng)問你從事的行業(yè)住宿餐飲業(yè) 批發(fā)零售業(yè) 居民服務(wù)業(yè) 制造業(yè) 建筑業(yè) 其他A請(qǐng)問你每天工作時(shí)長(zhǎng)是多少8小時(shí)以下 810小時(shí) 1012小時(shí) 12小時(shí)以上 不定時(shí)問卷主體A你在工作期間較為空閑的時(shí)間段（可多選）7：009：00 9：0012：00 12：0013：00 13：0018：00 18：0020：00 20：0024：00 設(shè)置此題目的：結(jié)合年齡、月收入、工作時(shí)長(zhǎng)，我們可以了解不同年齡段對(duì)應(yīng)工作期間的休閑情況和月收入對(duì)休閑的影響，工時(shí)長(zhǎng)短對(duì)休閑工作輕重的不同判斷，以判斷我方發(fā)送資訊的時(shí)機(jī)是否正確，內(nèi)容是否更貼近該時(shí)間段受眾）A你在周末較為空閑的時(shí)間段（可多選）7：0012：00 12：0015：00 15：0018：00 18：0020：00 20：0024：00 設(shè)置此題目的：結(jié)合年齡、月收入、工作時(shí)長(zhǎng)，我們可以了解不同年齡段對(duì)應(yīng)周末的休閑情況和月收入對(duì)休閑的影響，以判斷我方發(fā)送資訊的時(shí)機(jī)是否正確，內(nèi)容是否更貼近該時(shí)間段受眾）A在較為空閑的時(shí)間段你更愿意采用哪種方式娛樂放松身心（休息或外出散步） 以?shī)蕵窞樾问降慕Y(jié)交朋友（聚會(huì)或打牌） 調(diào)劑生活（上網(wǎng)、閱讀或看電影） 參與公司或同事組織的休閑娛樂 其他（逛街或采購(gòu)生活用品及其他）設(shè)置此題目的：結(jié)合性別、年齡、文化程度，我們可以了解性別年齡與休閑娛樂項(xiàng)目的關(guān)系及，同時(shí)借此部分了解其娛樂喜好，并以此判斷產(chǎn)品推送內(nèi)容（如洗好打牌則推送打牌技巧的內(nèi)容等），同時(shí)結(jié)合月收入、空閑時(shí)間段，可以了解月收入與單位組織休閑活動(dòng)的情況，借此更精確了解時(shí)間段與受眾的關(guān)系。 調(diào)研問卷問卷設(shè)計(jì)尊敬的女士/先生：您好！我們是中國(guó)移動(dòng)公司“XXX”產(chǎn)品服務(wù)熱線，非常感謝您一直使用我們的“XXX”資訊服務(wù)。在整理調(diào)研報(bào)告的同時(shí)要結(jié)合服務(wù)現(xiàn)狀提出用戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案并應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。調(diào)研報(bào)告的基本內(nèi)容包括：標(biāo)題，目錄，調(diào)查研究目標(biāo)，調(diào)查研究方法的扼要陳述，調(diào)研時(shí)間安排、地區(qū)分布及質(zhì)量控制，主要調(diào)研結(jié)果，結(jié)論和建議，問題分析，局限性和附錄10個(gè)部分。對(duì)多變量可以采取二元回歸分析、多元回歸分析、時(shí)間序列分析、因子分析、聚類分析、交叉列表分析等方法進(jìn)行分析。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 包括數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析以及高級(jí)統(tǒng)計(jì)建模數(shù)據(jù)分析。 數(shù)據(jù)錄入按照錄入模板格式錄入數(shù)據(jù)。 編輯整理對(duì)訪問和受訪者的疏忽、遺漏錯(cuò)誤等進(jìn)行檢查。建議復(fù)核與抽檢的比重至少為10%。主要復(fù)核內(nèi)容包括受訪人是否受訪，座談會(huì)、問卷回答質(zhì)量等。 調(diào)查過程控制與協(xié)調(diào) 調(diào)查進(jìn)行時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理每天要對(duì)調(diào)研進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋調(diào)研中遇到的問題；調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)掌握每天調(diào)研工作進(jìn)度，解決調(diào)研過程中遇到的問題。（調(diào)研問卷見附件1） 調(diào)研實(shí)施方案 根據(jù)調(diào)研方案，制定詳細(xì)調(diào)研實(shí)施方案，主要內(nèi)容包括： 根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行最終細(xì)化 制定調(diào)研實(shí)施準(zhǔn)備工作計(jì)劃和安排如調(diào)查人員分工與安排、調(diào)查使用材料準(zhǔn)備、具體實(shí)施調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)安排。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，建議 山東、河南、云南（收費(fèi)） 服務(wù)需求調(diào)研的樣本容量為600個(gè)左右（調(diào)查誤差4%）； 廣東、浙江、四川、重慶 服務(wù)需求調(diào)研的樣本容量為1200戶左右（調(diào)查誤差2%）。座談會(huì)樣本容量根據(jù)公司實(shí)際情況和座談會(huì)質(zhì)量要求簡(jiǎn)單約束為1015人；熱線調(diào)查問卷隨機(jī)抽樣樣本量的公式為:n=Z2σ2d2其中：n—指所需要樣本量；Z—置信水平的z統(tǒng)計(jì)量,如95%，99%；
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