產(chǎn)品需求調(diào)研方案-在線瀏覽
2025-06-15 00:16本頁(yè)面
【正文】 重慶、云南（收費(fèi)）、河南）作為第一層抽樣單位，以各區(qū)域用戶數(shù)占總用戶數(shù)比例進(jìn)行樣本分配；第二層抽樣：業(yè)務(wù)狀態(tài)所占比例進(jìn)行樣本分配（收費(fèi)版：免費(fèi)版：活躍使用一年以上但近一個(gè)月退訂=6：3：1）；第三層抽樣：以用戶活躍情況作為第三層抽樣單位（注冊(cè)使用過(guò)WAP且進(jìn)入過(guò)找工作頁(yè)面（登記過(guò)簡(jiǎn)歷）：通過(guò)熱線更新過(guò)簡(jiǎn)歷：使用過(guò)短搜（小簡(jiǎn)歷）=3:4:3）確定樣本分配以后采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣來(lái)確定樣本。樣本量越大，抽樣誤差就越小，但樣本量越大，則成本就越高。根據(jù)上述公式可以從理論上確定樣本量，實(shí)際調(diào)查中確定合理的樣本量，必須考慮多方面的因素，更高的變化性要求更大的樣本量，更高的置信度要求更大的樣本量，更小的誤差范圍要求更大的樣本量，更大的樣本總量要求更大的樣本量。 根據(jù)調(diào)研目的和調(diào)研方案來(lái)設(shè)計(jì)用戶服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷，并組織XXX產(chǎn)品部同事對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查、修訂和完善。時(shí)間計(jì)劃表（座談會(huì)）：日期內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注4月9日調(diào)研方案完成4月12日調(diào)查問(wèn)卷、話術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)PPT完成完成初稿4月12日匯總審議碰頭、終稿4月1314抽樣座談和問(wèn)卷調(diào)查樣本4月15日邀約座談?dòng)脩?月19日再次確認(rèn)座談?dòng)脩?月20日座談會(huì) 上午互聯(lián)時(shí)代4樓會(huì)議室調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表（座談會(huì) 3場(chǎng)）項(xiàng)目（每場(chǎng)）金額（元）參與獎(jiǎng)品（50元充值卡 1張/人）500750現(xiàn)場(chǎng)布置（水果、茶水、煙）200300其他費(fèi)用（印刷品）50 小計(jì)7501100元/場(chǎng)總計(jì)22503300 制定調(diào)查控制與監(jiān)督方案，以及突發(fā)事件解決方案 實(shí)施調(diào)研座談會(huì)：產(chǎn)品經(jīng)理按照調(diào)研座談會(huì)大綱（座談會(huì)大綱見(jiàn)附件2）安排對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)需求調(diào)研。 調(diào)查復(fù)核與抽檢調(diào)查復(fù)核工作應(yīng)在所有人員調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)完成，調(diào)研中主要容易出現(xiàn)問(wèn)題如下：調(diào)研人員未按要求訪問(wèn)對(duì)象，遺漏內(nèi)容，不符合規(guī)范，自行拋棄樣本，不按要求抽樣。采用方式主要有：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、問(wèn)卷審查、電話回訪等。 調(diào)查數(shù)據(jù)編碼與錄入根據(jù)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)變量命名、數(shù)據(jù)問(wèn)項(xiàng)編碼，并錄入數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)編碼對(duì)一個(gè)問(wèn)題的不同答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過(guò)程，以便與數(shù)據(jù)的分組與后期分析。 數(shù)據(jù)清理完成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的清理與凈化。對(duì)單變量可以從計(jì)數(shù)、加總、比例、分布、眾數(shù)與頻率、中位數(shù)、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差、加權(quán)平均、分類統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行分析。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)調(diào)研目的，在調(diào)研結(jié)束一個(gè)月內(nèi)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告進(jìn)行討論與完善。 服務(wù)調(diào)研結(jié)果應(yīng)用 根據(jù)用戶服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果一方面可以與用戶分類相結(jié)合設(shè)計(jì)XXX產(chǎn)品或者優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，提高服務(wù)效率；另一方面可以根據(jù)用戶服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果跟蹤用戶對(duì)XXX產(chǎn)品的滿意度情況，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。將根據(jù)各地提供的用戶服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告對(duì)全國(guó)用戶服務(wù)需求狀況進(jìn)行集中發(fā)布與分析，為完善XXX產(chǎn)品提供依據(jù)。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望耽誤您幾分鐘時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查。A你在短暫的空閑時(shí)間段（如工作間歇、工作等待期間）參與最多的文化活動(dòng)（可多選）看紙質(zhì)報(bào)刊、雜志、小說(shuō) 用手機(jī)閱讀新聞資訊或小說(shuō) 玩手機(jī)游戲 聽(tīng)音樂(lè) 上網(wǎng)看電視 休息放松設(shè)置此題目的：區(qū)別于A4，希望了解比空閑時(shí)間段更為短暫的“破碎時(shí)間”的應(yīng)用情況。設(shè)置“上網(wǎng)看電視”選項(xiàng)是因?yàn)橛幸环菡{(diào)查顯示：第一批上網(wǎng)看電視用戶中進(jìn)城務(wù)工人員比例最高，高于城市白領(lǐng)。A1你會(huì)在什么時(shí)候閱讀收到短信資訊收到后馬上閱讀 等車等飯時(shí) 坐車時(shí)、 晚上睡覺(jué)前 輪班休息時(shí) 其他設(shè)置此題目的：從另一個(gè)側(cè)面了解用戶閱讀習(xí)慣，通過(guò)該問(wèn)題可以了解不同層次用戶對(duì)內(nèi)容的偏好，如喜歡晚上睡覺(jué)前閱讀的用戶更多喜歡生活類資訊，對(duì)性更敏感，在收到后馬上閱讀的用戶更喜歡新聞資訊類短彩信，坐車時(shí)閱讀的用戶則是工作繁忙，更喜歡閱讀手機(jī)報(bào)、小說(shuō)的用戶，各類用戶所占比例對(duì)產(chǎn)品推送信息比重的選擇有一點(diǎn)價(jià)值。如果通過(guò)別人介紹（朋友、親戚等）所占比例高，則是否可以考慮以類似C2C的方式來(lái)搭建改
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