產(chǎn)品需求調(diào)研方案-全文預(yù)覽
【正文】 渠道找到工作的別人介紹 傳統(tǒng)中介（人才市場(chǎng)、勞動(dòng)服務(wù)公司等） 網(wǎng)上 其他途徑設(shè)置此題目的：在以前的需求調(diào)研中我們都規(guī)避了這樣一個(gè)問(wèn)題：到底有多少務(wù)工人員通過(guò)移動(dòng)或互聯(lián)網(wǎng)找到工作，理論上這一數(shù)值相對(duì)較低，耗費(fèi)大量精力專(zhuān)注于這一低比例區(qū)間是否合適，我們是否可以找到證據(jù)證明務(wù)工人員多是相互介紹工作，讓喜歡聊天的務(wù)工人員有一個(gè)圈子來(lái)忽然討論工作、介紹工作、發(fā)工作牢騷。結(jié)合年齡、性別、月收入我們可以了解到不同用戶(hù)如何利用“破碎時(shí)間”進(jìn)行何種短暫娛樂(lè)，借此鎖定目標(biāo)用戶(hù)及推送資訊的內(nèi)容偏好、信息長(zhǎng)短。 調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)尊敬的女士/先生：您好！我們是中國(guó)移動(dòng)公司“XXX”產(chǎn)品服務(wù)熱線，非常感謝您一直使用我們的“XXX”資訊服務(wù)。調(diào)研報(bào)告的基本內(nèi)容包括：標(biāo)題，目錄，調(diào)查研究目標(biāo)，調(diào)查研究方法的扼要陳述，調(diào)研時(shí)間安排、地區(qū)分布及質(zhì)量控制，主要調(diào)研結(jié)果，結(jié)論和建議，問(wèn)題分析，局限性和附錄10個(gè)部分。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 包括數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析以及高級(jí)統(tǒng)計(jì)建模數(shù)據(jù)分析。 編輯整理對(duì)訪問(wèn)和受訪者的疏忽、遺漏錯(cuò)誤等進(jìn)行檢查。主要復(fù)核內(nèi)容包括受訪人是否受訪，座談會(huì)、問(wèn)卷回答質(zhì)量等。（調(diào)研問(wèn)卷見(jiàn)附件1） 調(diào)研實(shí)施方案 根據(jù)調(diào)研方案，制定詳細(xì)調(diào)研實(shí)施方案，主要內(nèi)容包括： 根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行最終細(xì)化 制定調(diào)研實(shí)施準(zhǔn)備工作計(jì)劃和安排如調(diào)查人員分工與安排、調(diào)查使用材料準(zhǔn)備、具體實(shí)施調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)安排。座談會(huì)樣本容量根據(jù)公司實(shí)際情況和座談會(huì)質(zhì)量要求簡(jiǎn)單約束為1015人；熱線調(diào)查問(wèn)卷隨機(jī)抽樣樣本量的公式為:n=Z2σ2d2其中：n—指所需要樣本量；Z—置信水平的z統(tǒng)計(jì)量,如95%，99%；σ—樣本的總體標(biāo)準(zhǔn)差，；d—置信區(qū)間的半寬，即容許誤差度或調(diào)查誤差。具體步驟為：第一層抽樣：以用戶(hù)所在區(qū)域（渝中,九龍坡,沙坪壩,大渡口,南岸,巴南,江北,渝北,北碚）；第二層抽樣：以用戶(hù)活躍情況作為第二層抽樣單位（近一月內(nèi)登錄過(guò)WAP更新過(guò)大簡(jiǎn)歷：近一月內(nèi)使過(guò)短搜：使用XXX產(chǎn)品一年以上但近一個(gè)月內(nèi)退訂=5：4：1）；第三層抽樣：第二層用戶(hù)中近一月內(nèi)登錄過(guò)WAP更新過(guò)大簡(jiǎn)歷或近一月內(nèi)使過(guò)短搜用戶(hù)中業(yè)務(wù)狀態(tài)所占比例進(jìn)行樣本分配（收費(fèi)版：免費(fèi)版=7：3）；確定樣本分配以后采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣來(lái)確定樣本。抽樣計(jì)劃分座談會(huì)抽樣和調(diào)查問(wèn)卷抽樣，主要做三個(gè)方面的決策：l 抽樣單位，即向什么人調(diào)查。l 二手資料來(lái)源：用戶(hù)服務(wù)需求調(diào)研二手資料包括企業(yè)以往開(kāi)展的各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)積累的資料，行業(yè)公開(kāi)報(bào)告、期刊和相關(guān)資料，以及市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)等商業(yè)資料。 職責(zé)劃分XXX業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)研工作的總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)、實(shí)施、控制、溝通及協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，調(diào)研結(jié)果應(yīng)用等。XXX調(diào)研方案XXX事業(yè)部目錄 4 4 4 管理部門(mén) 4 職責(zé)劃分 4 5 需求調(diào)研目標(biāo) 5 了解目前用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象及期望需求； 5 了解目前用戶(hù)對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)及需求定位； 5 了解目前產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)需求方面存在的問(wèn)題和不足； 5 了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容及對(duì)不同產(chǎn)品展現(xiàn)形式的需求偏好； 5 了解用戶(hù)的需求特點(diǎn)、類(lèi)似產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心里。 管理部門(mén)互聯(lián)時(shí)代XXX業(yè)務(wù)部為本方案的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本方案的編制。 調(diào)研方案 確定資料來(lái)源l 一手資料來(lái)源：用戶(hù)服務(wù)需求調(diào)研一手資料即產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查采集的數(shù)據(jù)。 抽樣計(jì)劃 抽樣計(jì)劃涉及到如何選取合適的樣本來(lái)進(jìn)行調(diào)研。用戶(hù)服務(wù)需求調(diào)研建議采取隨機(jī)抽樣中的分層抽樣。樣本量越大，抽樣誤差就越小，但樣本量越大，則成本就越高。 根據(jù)調(diào)研目的和調(diào)研方案來(lái)設(shè)計(jì)用戶(hù)服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷，并組織XXX產(chǎn)品部同事對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查、修訂和完善。 調(diào)查復(fù)核與抽檢調(diào)查復(fù)核工作應(yīng)在所有人員調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)完成，調(diào)研中主要容易出現(xiàn)問(wèn)題如下：調(diào)研人員未按要求訪問(wèn)對(duì)象，遺漏內(nèi)容，不符合規(guī)范，自行拋棄樣本，不按要求抽樣。 調(diào)查數(shù)據(jù)編碼與
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