產(chǎn)品需求調(diào)研方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 l 平時(shí)煙酒消費(fèi)、品牌服裝消費(fèi)、摩托車(chē)消費(fèi)這些消費(fèi)所占比例如何？通過(guò)哪些渠道來(lái)了解相關(guān)的信息？3. 概念導(dǎo)入及品牌相關(guān)信息獲?。?0分鐘）l 大家最初聽(tīng)到XXX，覺(jué)得它應(yīng)該是個(gè)什么？由這個(gè)名字你聯(lián)想到的是什么？那么現(xiàn)在使用了一段時(shí)間后，覺(jué)得XXX是什么？你都用過(guò)哪些業(yè)務(wù)（短彩信、熱線、WAP、短搜）？你覺(jué)得和你最初想象的是否有差距？為什么？l 大家都使用過(guò)哪些手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品找工作？為什么會(huì)選擇這些產(chǎn)品？他們比XXX產(chǎn)品更好的地方在哪里？4. 產(chǎn)品及內(nèi)容偏好收集（50分鐘）l 對(duì)于短信和彩信，是否每期都看，一般什么時(shí)間看？收到后馬上閱讀？等車(chē)等飯時(shí)？坐車(chē)時(shí)？晚上睡覺(jué)前？輪班休息時(shí)？抑或是其他時(shí)候？覺(jué)得短彩信有可讀性嗎？為什么？l 除了XXX產(chǎn)品，你們還訂購(gòu)了哪些手機(jī)服務(wù)產(chǎn)品，有，為什么？沒(méi)有，為什么？l 在你所有收到的短信中，你覺(jué)得最讓你印象深刻的內(nèi)容是什么？為什么會(huì)對(duì)這樣的內(nèi)容印象比較深？其他還記得嗎？你們是希望收到規(guī)范的資訊？還是有故事的新聞？l 彩信還記得哪些內(nèi)容？（記錄提示前/提示后）為什么喜歡這些內(nèi)容？l 哪些朋友是開(kāi)通了GPRS或者3G的，也就是手機(jī)可以上網(wǎng)的？l 開(kāi)通上網(wǎng)的朋友是什么樣的情況促使你開(kāi)通？l （展示）這是我們之前做過(guò)的生活版？這些欄目對(duì)你們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)擊的欲望嗎？有，為什么？沒(méi)有，為什么？l （展示）這是我們之前做過(guò)的求職版？這些欄目對(duì)你們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)擊的欲望嗎？有，為什么？沒(méi)有，為什么？l 您想要了解哪類資訊？社保、培訓(xùn)、招聘會(huì)、行業(yè)工資、維權(quán)、子女上學(xué)、其他？l 您希望了解招聘會(huì)的哪些信息？行業(yè)、企業(yè)、崗位、薪資、入職要求、聯(lián)系方式、交通、其他？l 如果我們提供在線閱讀小說(shuō)、專業(yè)相關(guān)資料，你們會(huì)感興趣么？閱讀上你們更喜歡什么內(nèi)容？l 如果我們提供笑話段子，例如郭德綱相聲，李伯清段子你們會(huì)感興趣么？l 如果我們提供在線圖集、漫畫(huà)，你們會(huì)點(diǎn)擊么？畢竟這會(huì)消耗不少的流量。今天在這里我們不打廣告，也不賣(mài)產(chǎn)品，只是研究用戶對(duì)我們XXX產(chǎn)品或服務(wù)的要求。A1你是否有精力、時(shí)間參加中短期的在線培訓(xùn)課程或通過(guò)短彩信閱讀培訓(xùn)資料。A1你會(huì)在什么時(shí)候閱讀收到短信資訊收到后馬上閱讀 等車(chē)等飯時(shí) 坐車(chē)時(shí)、 晚上睡覺(jué)前 輪班休息時(shí) 其他設(shè)置此題目的：從另一個(gè)側(cè)面了解用戶閱讀習(xí)慣，通過(guò)該問(wèn)題可以了解不同層次用戶對(duì)內(nèi)容的偏好，如喜歡晚上睡覺(jué)前閱讀的用戶更多喜歡生活類資訊，對(duì)性更敏感，在收到后馬上閱讀的用戶更喜歡新聞資訊類短彩信，坐車(chē)時(shí)閱讀的用戶則是工作繁忙，更喜歡閱讀手機(jī)報(bào)、小說(shuō)的用戶，各類用戶所占比例對(duì)產(chǎn)品推送信息比重的選擇有一點(diǎn)價(jià)值。將根據(jù)各地提供的用戶服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告對(duì)全國(guó)用戶服務(wù)需求狀況進(jìn)行集中發(fā)布與分析，為完善XXX產(chǎn)品提供依據(jù)。 數(shù)據(jù)清理完成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的清理與凈化。 調(diào)查復(fù)核與抽檢調(diào)查復(fù)核工作應(yīng)在所有人員調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)完成，調(diào)研中主要容易出現(xiàn)問(wèn)題如下：調(diào)研人員未按要求訪問(wèn)對(duì)象，遺漏內(nèi)容，不符合規(guī)范，自行拋棄樣本，不按要求抽樣。樣本量越大，抽樣誤差就越小，但樣本量越大，則成本就越高。 抽樣計(jì)劃 抽樣計(jì)劃涉及到如何選取合適的樣本來(lái)進(jìn)行調(diào)研。 管理部門(mén)互聯(lián)時(shí)代XXX業(yè)務(wù)部為本方案的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本方案的編制。 職責(zé)劃分XXX業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)研工作的總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)、實(shí)施、控制、溝通及協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，調(diào)研結(jié)果應(yīng)用等。抽樣計(jì)劃分座談會(huì)抽樣和調(diào)查問(wèn)卷抽樣，主要做三個(gè)方面的決策：l 抽樣單位，即向什么人調(diào)查。座談會(huì)樣本容量根據(jù)公司實(shí)際情況和座談會(huì)質(zhì)量要求簡(jiǎn)單約束為1015人；熱線調(diào)查問(wèn)卷隨機(jī)抽樣樣本量的公式為:n=Z2σ2d2其中：n—指所需要樣本量；Z—置信水平的z統(tǒng)計(jì)量,如95%，99%；σ—樣本的總體標(biāo)準(zhǔn)差，；d—置信區(qū)間的半寬，即容許誤差度或調(diào)查誤差。主要復(fù)核內(nèi)容包括受訪人是否受訪，座談會(huì)、問(wèn)卷回答質(zhì)量等。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 包括數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析以及高級(jí)統(tǒng)計(jì)建模數(shù)據(jù)分析。 調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)尊敬的女士/先生：您好！我們是中國(guó)移動(dòng)公司“XXX”產(chǎn)品服務(wù)熱線
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