【正文】 此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高工業(yè)園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜.如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化，這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務(wù)的一般常識，清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損，變色，生銹，發(fā)霉等現(xiàn)象，不僅可以提高美觀，:地板涂地板維持劑，不僅可以預(yù)防地板臟污，又可以提高建筑的美觀，同時也是保護(hù)地板的一項重要工作.四，確定清潔作業(yè)基準(zhǔn)制定清掃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要考慮建筑物的建筑構(gòu)思，建筑物內(nèi)的使用狀況(場所)，季節(jié)，時間等因素.對于制作貴工業(yè)園區(qū)的作業(yè)基準(zhǔn)，由于建筑物詳細(xì)情況目前尚有個別不明之處，請允許我們按照通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明.在我司的清潔管理工作中，作業(yè)基準(zhǔn)，作業(yè)實施不是孤立分開的，而是如下表一樣，從制定計劃到判斷，評價都作為有機(jī)整體來考核實施.因此，我們確認(rèn)在與貴方密切交流，會商共進(jìn)的前提下，通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境.五，清潔的目的及特點1，清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢，最終達(dá)到提高建筑美觀，保護(hù)建筑，延長其壽命，潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.2，清潔概念工業(yè)園區(qū)的清潔因其建材，場所，使用者，用途的不同，其相應(yīng)的清潔方法也不同，清潔固有千變?nèi)f化之稱，正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識.1)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材，金屬，毛織物，膠等)2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間，走廊，停車場等)3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔，定期清潔，特種清潔等)4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓，住宅等)清潔的特點:正如前所述工業(yè)園區(qū)的情況不同，故其作業(yè)的實施也相對不同:1，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。3，清潔高效率方法的研究，運(yùn)用。三，清潔技術(shù)應(yīng)用1，清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣。6，各項清潔工作方法指示書。4，各項定期清潔工作安排表，指導(dǎo)書。(簡稱日報:)2，各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié)，當(dāng)時工作安排。5，急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計劃方案提交。3，根據(jù)計劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實施日檢，月檢工作。(11)喬灌木養(yǎng)護(hù):每月巡查，及時修剪枯枝，病蟲枝，下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，以免干枯影響美觀.清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的具體工作辦法，現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項作如下說明:第一:清潔品質(zhì)控制一，清潔計劃1，向管理處提交清潔服務(wù)計劃。(9)草皮養(yǎng)護(hù):雜草每周巡查拔除，以氮肥為主，結(jié)合磷，鉀肥和有機(jī)肥，施后澆透水或在雨后施肥。使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，以免藥液擴(kuò)散。(6)花木補(bǔ)植:如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死亡的苗木，必須在兩天內(nèi)完成補(bǔ)植。(5)病蟲防治:建立病蟲害防治動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生。(3)花木除雜:及時消除雜草，雜物，經(jīng)常拾除草地，花叢內(nèi)磚頭，紙屑等雜物，時刻保持綠地，花壇整潔，清除雜草采用人工拔除或選用化學(xué)除草劑，每次清完雜草后，應(yīng)噴施三次葉面肥及控草肥。室外拿刀盆栽隨天氣不同，每天澆水12次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水12次，室內(nèi)盆栽每周澆水12次。6，長勢不良，觀賞效果不佳的花木，管理處應(yīng)及時通知更換.二，室外養(yǎng)護(hù):1，基礎(chǔ)性更新改造:土壤改良:對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進(jìn)行一次性全面深耕改良，徹底改變花木因土壤貧瘠板結(jié)而造成的生長慢，枯黃，老化，部分枯死的狀況，確?；ú莸恼ＩL狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學(xué)除草劑，消除雜草.2，常規(guī)性養(yǎng)護(hù)工作:(1)修剪:，草皮修剪春，夏季每兩個月進(jìn)行一次，秋，夏季草皮不長于15厘米，秋，冬季不長于10厘米。4，施肥:根據(jù)苗木各類及生長情況進(jìn)行施肥，每次松土后需施肥一次。2，花木除雜:及時消除雜草，雜物及枯枝爛葉，時刻保持盆內(nèi)無明顯雜草，雜物。6，水泵無水空轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)時。4，壓力表突然升高或降至不正常范圍時。2，水泵有不正常聲音或發(fā)出強(qiáng)烈振動時。2，泵房內(nèi)，水池井蓋周邊應(yīng)保持清潔，人離開時，房門必須上鎖.四，發(fā)生事故時，應(yīng)沉著冷靜，迅速判斷事故原因，做出相應(yīng)處理，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，事故未處理完畢，不允許交接班.水泵房運(yùn)行注意事項一，值班員巡查時應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)檢查機(jī)組運(yùn)行情況，做到三勤(勤聽聲音，勤看儀表，勤測溫表).二，啟動水泵時嚴(yán)格按《水泵操作程序》進(jìn)行。2，泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，如出現(xiàn)滴水，應(yīng)擰緊相應(yīng)的螺栓.3，供水時應(yīng)經(jīng)常檢查水箱水位，嚴(yán)禁漏水跑水。水池內(nèi)儲水是否充足。6，通訊設(shè)施，標(biāo)示牌，盤車手輪，開閘板手等求援工具是否放在指定位置。4，變壓器，變頻器，電抗器等是否過熱。2，減速箱的油位，油色是否正常，連軸器是否可靠。9，檢查控制柜各元件運(yùn)作是否正常，有無異常的氣味或噪聲。7，冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，冷卻塔水位是否正常。5，檢查進(jìn)出冷凍水溫度(冷凍水進(jìn)水溫度0～18℃，溫度6～8℃)。3，檢查油壓表是否正常，油壓的正常范圍100～150pa。10%。3，消防泵安全運(yùn)行5分鐘，關(guān)閉排水閥，觀察壓力表達(dá)到正常壓力值時，消防泵是否停止運(yùn)行。5，泵軸及時添加潤滑油，使其保持轉(zhuǎn)運(yùn)靈活等.二，啟動檢查消防泵加壓是否可靠1，轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在自動位置。3，檢查加壓泵泵軸是否滴水(滴水每分鐘不超過20滴)，對泵軸填料做適當(dāng)調(diào)整，使其保持正常。為此，維修部每月必須對消防設(shè)備定期做好保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好.一，每月對消防給水設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作1，檢查緊固控制柜電氣節(jié)點，觸頭有無氧化現(xiàn)象，柜內(nèi)有無積塵，蜘蛛網(wǎng)等異物。7，管理處只負(fù)責(zé)協(xié)助車主進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)助車主向保險公司索賠。5，車輛有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須立即清洗干凈。3，不得損壞車場設(shè)施，正確使用停車卡，對沖關(guān)者一律嚴(yán)懲。7，除執(zhí)行任務(wù)的消防車，警車，軍車，救護(hù)車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行.二，停車場管理規(guī)定1，服從保安員指揮，嚴(yán)格按照標(biāo)識有序行駛及停放。5，不準(zhǔn)在行車道，消防道上停放車輛，不準(zhǔn)將車輛駛進(jìn)人行道。3，車輛停放應(yīng)服從管理人員指揮，在規(guī)定位置停放，注意前后左右車輛安全。11，所有人員必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理，監(jiān)督，不得刁難，辱罵或以暴力，將依法追究刑事責(zé)任.六，物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時，其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求，并經(jīng)市消防主管部門審核同意，方可使用.七，在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷，致殘或犧牲的人員其醫(yī)療，撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費(fèi)用，由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償.八，公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行.九，凡違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進(jìn)行處理.道路及車輛管理規(guī)定為了加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)交通管理，維護(hù)交通秩序，根據(jù)交通有關(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)定:一，各類車輛在本區(qū)域行駛停放，須遵守下列規(guī)定:1，遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，共用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標(biāo)志等公共設(shè)施。9，學(xué)習(xí)消防常識，掌握簡易的滅火方法，發(fā)生火警及時報警，積極撲救。7，遇強(qiáng)雷天氣，盡量關(guān)閉所有電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)。5，嚴(yán)禁損壞，盜用消防設(shè)施，器材，挪用消防設(shè)施及消防水源。3，酒精，香蕉水等易燃品。9，組織人員補(bǔ)救初期火災(zāi)，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時打119電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理.五，工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù):1，遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。7，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練。5，定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施，器材進(jìn)行檢查和維修，保養(yǎng)，使其處理良好備用狀態(tài)。3，定期組織開展防火自查，及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施。第四層為最里層，實行步行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報處理，同時我們將編制專項方案進(jìn)行漦??團(tuán)體組織集會.四，講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，瓜殼，紙屑，煙頭等，不隨地吐痰和大小便，不高空拋物，不飼養(yǎng)禽獸，不在公共場所棄置及堆放雜物，共同維護(hù)公共衛(wèi)生.五，愛護(hù)公共財物，維護(hù)水電，通訊，消防等公共設(shè)施.六，愛護(hù)花草樹木及公益設(shè)施，不攀摘花果，不踐踏草坪.七，加強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真做好防盜防火工作.八，積極參與公益活動，熱心福利事業(yè)，尊重婦女，愛護(hù)兒童，關(guān)心幫助殘疾人.九，積極維護(hù)工業(yè)園區(qū)形象，提出合理化建議，積極配合管理處的各項工作，為將工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建成物業(yè)管理示范項目而努力奮斗.安全防范管理規(guī)定為提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)，保障工業(yè)園區(qū)的公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定.一，糾正.二，物業(yè)管理處的職責(zé)和權(quán)利1，嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人員生命，財產(chǎn)安全.2，實行封閉式的安全管理辦法，保安人員24小時值班巡邏，處理所有緊急事項.3，負(fù)責(zé)本區(qū)域的機(jī)動車輛，摩托車，自行車的管理，車內(nèi)所載物品如有可疑須檢查明后方可放行.4，大件物品離開本區(qū)域，須查驗委托單位出具的《物品搬出放行條》方予放行.5，對不遵守制度的人員，應(yīng)進(jìn)行勸阻，制止，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理.三，工業(yè)園區(qū)嚴(yán)禁下列行為:1，嚴(yán)禁非法攜帶，存放槍支彈藥，非法儲存，使用爆炸，劇毒，易燃，放射性等危險品.2，嚴(yán)禁非法制造，販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具.3，嚴(yán)禁非法吸毒，販毒，嫖娼賣淫，制造，銷售各類毒具或聚毒.4，禁止窩藏各類犯罪分子.5，不得利用房間為盜竊活動提供方便.6，禁止制造，復(fù)制，出售，出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品.7，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改裝，破壞正常供電線路.8，不得損壞，移動消防器材，標(biāo)志，挪用消防水泵.9不得故意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施，設(shè)備.有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理條例》予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理.四，工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責(zé)和義務(wù):1，遵守國家有關(guān)法律，法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項規(guī)章制度.2，具備足夠的安全意識，積極配合物業(yè)管理處保安人員，搞好工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)工作.3，勇于制止，舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事，并協(xié)助物業(yè)管理處處理.4，正確作用電子智能化系統(tǒng)，保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完好及有效使用，并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任.消防安全管理規(guī)定為了加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)的消防管理，保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)消防法律，法規(guī)制定本規(guī)定.一，本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行.二，工業(yè)園區(qū)的防火工作，依據(jù)預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，實行綜合治理，并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督.三，工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)，由消防部門監(jiān)督實施.四，物業(yè)管理處的防火工作職責(zé):1，宣傳消防法律，法規(guī)和防火安全知識，對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全教育。第二層為門崗人員進(jìn)行封閉控制。36個月=29元3個桶180元轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)=540569元生產(chǎn)垃圾另定方案3除四害消殺費(fèi)用180元/月與相關(guān)單位簽合同180元4保潔工具，清潔用品損耗，材料物資綜合測算2000元5外墻清洗費(fèi)用與甲方單獨結(jié)算小計5149元共 用 水 電 費(fèi)1所有用水用電費(fèi)用(樓梯燈，路燈，園林燈，水泵運(yùn)行，綠化用水，其它)由物業(yè)使用人直接繳付無物業(yè)公司可代收代繳，收取時加損耗費(fèi)用小計無其 它 支 出 費(fèi) 用1文化宣傳費(fèi)500元2物業(yè)管理責(zé)任保險30000元247。12月=686003247。B，管理人員實行四個一常規(guī)培訓(xùn)，即堅持每月寫一篇文章，讀一本專業(yè)的好書，參加一次講座，參與一次競賽.(4)新政策，新理論培訓(xùn):物業(yè)管理理論動態(tài)，有關(guān)法律，法規(guī)，同行業(yè)新動向等.(5)培訓(xùn)者培訓(xùn):培訓(xùn)者更新知識及觀念，吸收新理論，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路的培訓(xùn).3，培訓(xùn)計劃(不具體闡述)4，培訓(xùn)的評估考核(1)培訓(xùn)中考核:根據(jù)實情，邊培訓(xùn)，邊考察，理論與實踐相結(jié)合，這樣便于了解員工是否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作，對沒有按要求做的員工進(jìn)行監(jiān)督和指正.(2)培訓(xùn)后考核:分為實操考評和書面考核兩種，反饋培訓(xùn)績效，把考評的結(jié)果作為薪資發(fā)放的依據(jù).第五節(jié):管理規(guī)章制度和建筑及其附屬物檔案，設(shè)施，設(shè)備，業(yè)主檔案的建立與管理一，管理規(guī)章制度科學(xué)完善，也是提高服務(wù)品質(zhì)，接管后，我們將嚴(yán)格按照ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)人，及我公司質(zhì)量體系文件的要求，對項目實施專業(yè)化，ISO9001服務(wù)質(zhì)量控制程序文件，公司內(nèi)部管理制度等.二，檔案建立與管理隨著建筑設(shè)計高科技，專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素，為此，在信息收取時廣開信息渠道，存儲時做到內(nèi)容全面，豐富，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù).三，檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)1，資料的收集，堅持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實際全面收集，小到一盆花都有詳細(xì)的資料收集.2，資料的分類整理，根據(jù)其性質(zhì)，特點進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰，分類合理.3，資料歸檔管理，按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律，聯(lián)系進(jìn)行分類保存，做到便于查找和調(diào)用，在進(jìn)，出檔案室都有嚴(yán)格的規(guī)定，三防，即防火，防潮，防變質(zhì).四，檔案資料的分類1，接管移交資料:名 稱