【正文】 1負(fù)責(zé)工程部成本控制；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1每周召開工程部工作例會，工作例會須能解決實(shí)際問題，并有例會紀(jì)錄。1負(fù)責(zé)管理工程部物料管理工作，其管理與使用須符合節(jié)能降耗的原則。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控本程序?qū)嵤┎S修實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)強(qiáng)電、土建、給排水專業(yè)維修工程量的測算；負(fù)責(zé)新接管樓盤的給排水、強(qiáng)弱電交接驗(yàn)收；負(fù)責(zé)外接工程的管理工作、驗(yàn)收，以及工程維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷；負(fù)責(zé)對講、監(jiān)控、消防、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、音響設(shè)備等項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施等相關(guān)維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作的安排和監(jiān)督檢查；統(tǒng)計(jì)維修及時(shí)率、維修滿意率；每月抄報(bào)公用水、電表的計(jì)量（客服部）保證小區(qū)供水、供電、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證消防系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并可隨時(shí)啟動(dòng)滅火。崗位職責(zé)對公司負(fù)責(zé)，對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門日常管理與監(jiān)督；協(xié)調(diào)各部門之間相互配合，增強(qiáng)部門工作效率；對責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠化，保潔工作按公司質(zhì)量管理要求進(jìn)行日常監(jiān)督管理；對本部門的員工進(jìn)行考勤和請銷假的監(jiān)督管理并上報(bào)有關(guān)部門；負(fù)責(zé)管理處員工生活及相關(guān)娛樂活動(dòng)；按公司員工手冊要求對本部門員工提出獎(jiǎng)懲建議；負(fù)責(zé)組織開展并督導(dǎo)實(shí)施綜合服務(wù)部整體工作；按照培訓(xùn)計(jì)劃組織本部門的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)客戶裝修審核工作，監(jiān)督事物助理裝修管理工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)多種經(jīng)營的開展；1按培訓(xùn)計(jì)劃組織本部門的培訓(xùn)工作及考核；1負(fù)責(zé)本部門預(yù)算的制定與審核；1定期走訪，回訪住戶，加強(qiáng)與住戶的溝通和交流；1受理各種投訴，并及時(shí)處理，對重大投訴及時(shí)上報(bào)；1定期組織例會，對本部門的工作及時(shí)總結(jié)并做好記錄；1制定社區(qū)文化活動(dòng)和年度宣傳計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施；1負(fù)責(zé)管理處重要函件的起草，來訪接待，業(yè)主大會，業(yè)主座談會的組織實(shí)施；1代表物業(yè)公司與轄區(qū)住戶、單位聯(lián)系；1負(fù)責(zé)組織部門周例會，對日常工作進(jìn)行總結(jié)及公司制度和理念的貫徹；負(fù)責(zé)公司采購經(jīng)營拓展的策劃工作；2完成上級交辦的其它工作任職要求年齡：25－35歲；性別：女學(xué)歷：大專以上（含）；工作經(jīng)歷：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；執(zhí)業(yè)資格：中級物業(yè)資格證書；良好的文字表達(dá)能力；良好的溝通能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；熟悉轄區(qū)情況；了解基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識；熟悉業(yè)主情況；熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 編制范圍內(nèi)用工的招聘錄用決定權(quán)； 工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪權(quán)； 日常經(jīng)營管理備用金的支出決定權(quán)，借款審批權(quán)； 各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的計(jì)劃和組織事實(shí)、檢查； 負(fù)責(zé)制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃； 負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)和績效考核工作； 負(fù)責(zé)本部門預(yù)算制定及成本控制； 負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的編制，及對本采購物品的驗(yàn)收、質(zhì)疑、退還的權(quán)利；1 對臨時(shí)大宗采購的建議權(quán)；1 申請修改物管處的組織架構(gòu)和人員定編；崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行轄區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作，并根據(jù)實(shí)際情況提出修訂和完善質(zhì)量體系的建議；負(fù)責(zé)代表公司與業(yè)主委員會業(yè)主簽訂委托管理合同，并在授權(quán)范圍內(nèi)代表管理處與外部合法組織、團(tuán)體、個(gè)人簽訂相關(guān)文件、合同；物管處和物業(yè)接管驗(yàn)收和策劃管理方案、并組織實(shí)施；管理處的各種費(fèi)用的收繳工作；主持物業(yè)處的日常管理工作；主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議；負(fù)責(zé)管理和日常管理經(jīng)費(fèi)的審核工作；負(fù)責(zé)管理處相關(guān)費(fèi)用的收繳工作安排；依據(jù)物管理處的工作進(jìn)展情況申請?？罱?jīng)營管理資金和其它資金的支持；1審批消防設(shè)施、防盜設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的維保計(jì)劃；1負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感；1熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持聯(lián)系，及時(shí)處理住戶的投訴和請求意見；1做好管理處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系；1保證管理處操作技能和工作質(zhì)量；1負(fù)責(zé)管理處預(yù)算的審核與執(zhí)行監(jiān)督工作；1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)場巡視、督導(dǎo)工作，確保服務(wù)質(zhì)量；1負(fù)責(zé)在管理處內(nèi)部營造良好的工作環(huán)境及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；1負(fù)責(zé)管理處培訓(xùn)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施；負(fù)責(zé)住戶裝修的審批工作；2負(fù)責(zé)管理處采購申請的審批；2審批房屋和公共設(shè)施大、中、小修計(jì)劃；2負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理；2審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同，對日常工作進(jìn)行總結(jié)及公司制度和理念的貫徹；2保證員工的生活，工作程序；2負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查及業(yè)主回訪工作；2負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作；任職要求年齡：30－45歲；性別：不限；學(xué)歷：大專以上（含）；工作經(jīng)歷：5年以上房地產(chǎn)和物管工作經(jīng)驗(yàn)；執(zhí)業(yè)資格：中級物業(yè)資格證書或物管職業(yè)經(jīng)理人；良好的文字表達(dá)能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；熟悉轄區(qū)情況；掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識；熟悉房地產(chǎn)和相關(guān)行政機(jī)構(gòu)法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)。九、物業(yè)管理處各崗位說明書職務(wù)名稱:物業(yè)經(jīng)理所屬部門: 金海華府管理處職位類型: 管理層職位人數(shù): 1人職位關(guān)系直接上級: 副總經(jīng)理直接下級: 客服部主管、工程部主管、安保部主管工作職權(quán) 代表負(fù)責(zé)管理處的全面工作。 加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。 負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 執(zhí)行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)轄區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。 實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。 負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 維修班人員必須熟悉轄區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。八、工程部部門職責(zé)：工程部負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維修管理工作；用戶提出的日常維修工作等。 負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。 負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作，經(jīng)常對管理處員工進(jìn)行治安、消防等安全教育，防患于未然。 在堅(jiān)持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負(fù)責(zé)”原則，積極為客戶提供方便條件。 經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。七、安保部部門職責(zé)安保部負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)的消防和公共安全保衛(wèi)工作；交通、停車場等管理工作。 負(fù)責(zé)管理處例會、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。 接待客戶咨詢并負(fù)責(zé)解答。 負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具請購、工程材料采購等內(nèi)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場地、會議室出租，為客戶提供 代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)的開展。 負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。 做好管理處的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。 接待客戶投訴，并負(fù)責(zé)日常情況下的投訴處理工作。 負(fù)責(zé)管理處客戶服務(wù)研究工作。政府主管部門、公司以及業(yè)主隨時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸網(wǎng)站，高速瀏覽管理處的管理情況，辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)施投訴，并獲取服務(wù)資料，同時(shí)對管理處的工作業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)信息的多層面?zhèn)鬟f。我們著力在金海華府的物業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化和信息的網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)建一個(gè)可為用戶提供大量交互式信息的“物業(yè)管理信息島”，從而滿足社會各界、物業(yè)管理人、業(yè)主之間對管理資源及信息共享的需求。通過分級考核及末位淘汰制度，制造員工的緊迫感和壓力感，將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn)，變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。同時(shí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)形式多樣化，采用先進(jìn)科學(xué)的方式（例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、游戲等）增加培訓(xùn)的效果。（