運營管理之豐田案例解析-文庫吧資料
2025-04-30 22:45本頁面
【正文】 制設(shè)備。在過去的二十年間，汽車的電子化進程已經(jīng)徹底改變了汽車制造業(yè)的核心技術(shù)體系。豐田順利獲得重視產(chǎn)量而帶來的產(chǎn)能擴張，卻同時收獲了產(chǎn)品質(zhì)量下降的問題。但是更深一層次，是通過加大培養(yǎng)力度繼續(xù)施行豐田固有的質(zhì)量管理策略，還是重新建立一套適應(yīng)現(xiàn)代汽車生產(chǎn)技術(shù)高速發(fā)展的全新的科技時代的新的質(zhì)量管理方案，我想這應(yīng)該是豐田章男應(yīng)該仔細考慮的。但是，這顯然是不可能的。而在這里面暗含著一個大前提，那就是——普通員工具備了足夠的知識，來發(fā)現(xiàn)汽車制造過程中的質(zhì)量問題。值得注意的是，豐田的質(zhì)量管理體系在很大程度上依賴于流水線上的普通員工對部件進行質(zhì)量控制，其核心特征之一就是全員參加?！睙o論是從案例、網(wǎng)絡(luò)、還是從豐田章男在聽證會上的發(fā)言，我們都可以了解到，豐田生產(chǎn)方式的三大支柱之一是全面質(zhì)量管理?！ ∫陨媳闶俏覍⒉扇〉拇胧?，目前豐田正在與美國國家公路交通安全局進行合作。我相信只有通過親身檢查問題，才可以從消費者的角度作出決定。作為一名專業(yè)人員，我能夠發(fā)現(xiàn)一輛車的故障，了解問題的嚴重性?！ 「鼮橹匾氖?，我要確保管理團隊的所有成員都要親自駕駛車輛，他們自己將發(fā)現(xiàn)問題所在以及嚴重程度。此外，豐田將建立質(zhì)量咨詢小組，由北美以及世界上其它地區(qū)的知名專家組成，確保豐田不會做出錯誤的決定。一旦公司做出召回決定，程序中將新增加一個環(huán)節(jié)，確保管理層能夠基于“消費者安全第一”的理念來做出負責任的決定。但是，今天的問題反映出一點：我們?nèi)狈Φ氖强蛻舻挠^點。到目前為止，任何召回決定都是由豐田汽車公司客戶質(zhì)量工程部作出的。我對曾經(jīng)遭遇意外的豐田車主表示歉意。我們過快的發(fā)展速度令豐田無法培養(yǎng)自己的成員與架構(gòu)，我們應(yīng)當認識到這一點。我希望指出豐田一直以來遵循的幾點重要原則：首先，安全性；其次，質(zhì)量；第三，產(chǎn)量。在過去幾年來，豐田一直快速擴展自己的業(yè)務(wù)。這也是我最感驕傲的一點。豐田在美國已經(jīng)有超過50年的銷售歷史，25年前開始在這個偉大的國度生產(chǎn)汽車。這樣一來，豐田可以打造出更為優(yōu)質(zhì)的汽車。但在這樣的情況下，我們通常會停下腳步，試著去弄清楚癥結(jié)所在，做出改變以求進一步提高 …… 在豐田公司，我們相信要想制造出合格的產(chǎn)品，就要有優(yōu)秀的人員。我本人，以及豐田公司并不是完美的?！拔蚁胫卣勅齻€主題：豐田對質(zhì)量控制的基本理念、召回事件的原因以及我們將如何改進質(zhì)量控制工作。五、導(dǎo)致豐田深陷“質(zhì)量門”的根本原因豐田章男的發(fā)言：2010年2月24日,豐田章男在美國華盛頓就豐田“質(zhì)量門”事件出席了聽證會。越來越多的問題車輛出現(xiàn)，讓豐田不僅需要犧牲工時以加大前期檢查，同時召回時間也大大增加了豐田維修的工作量，并嚴重影響到豐田先前打造出的良好聲譽。豐田汽車公司根據(jù)JIT原則，
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1