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正文內(nèi)容

某酒店管理手冊-文庫吧資料

2025-04-25 04:10本頁面
  

【正文】 放在固定的地方,使用后放回原處。六、各部門應(yīng)時刻注意保持辦公區(qū)域的空氣流通,并注意調(diào)整室內(nèi)溫度。四、上班時間應(yīng)盡量保持小聲交談,嚴禁高聲喧嘩,隔位傳話的現(xiàn)象。部門工作區(qū)域的植物指定專人澆水、剪枝。一、辦公區(qū)域內(nèi)的軟環(huán)境特指植物、音樂、聲響、氣味等。第四節(jié)、軟環(huán)境綠色植物應(yīng)由公司向綠化公司租借,并由綠化公司派專人進行養(yǎng)護,如有枯死等現(xiàn)象應(yīng)及時更換。八、嚴禁在屏風與墻面上粘貼不符合規(guī)范的物品。六、部門使用的電話應(yīng)歸位,不得亂拉亂扯。四、部門負責區(qū)域內(nèi)的地面應(yīng)無碎紙等丟棄物,垃圾定時清理,投放至公司指定的位置,地板吸塵應(yīng)安排在中午和下午下班后進行。二、部門負責區(qū)域內(nèi)的門、窗、踢角線等應(yīng)保持無灰塵、無污漬,各部門負責人應(yīng)經(jīng)常檢查,派人及時打掃。三、部門負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,包括桌椅、門窗、地面、隔斷、辦公機具、植物等,堅持每天清掃,行政部將不定時檢查。第二節(jié)、衛(wèi)生區(qū)域劃分一、公司衛(wèi)生區(qū)域?qū)嵭懈鞑块T包干負責制度。二、各部門按照部門自檢表,每天對各自部門檢查并登記。二、行政部負責凈水系統(tǒng)和熱水系統(tǒng)的正常使用,杜絕跑冒滴漏。2. 戶外門頭廣告燈的開閉時間由行政部負責。六、嚴禁使用辦公用途以外的其他電器。部門最后一個下班員工下班時要自覺檢查飲水機電源是否關(guān)閉,沒有關(guān)閉的要及時關(guān)閉。如若發(fā)現(xiàn)未按要求關(guān)閉、或按溫度標準設(shè)定的情形,扣除該部門經(jīng)理50元/次。冬季辦公區(qū)域溫度低于4℃時,方可開啟空調(diào),空調(diào)的設(shè)置溫度為18℃。如若發(fā)現(xiàn),扣除該部門經(jīng)理50元/次。部門最后一名下班員工下班時要自覺檢查本部門所有電腦是否關(guān)閉,沒有關(guān)閉的要及時關(guān)閉。二、電腦管理員工在不使用電腦工作期間,要及時關(guān)閉顯示器。第四章、水電管理制度第一節(jié)、用電管理一、照明電管理要及時做到人走燈滅,部門最后一名下班員工要自覺檢查本部門照明電是否關(guān)閉,沒有關(guān)閉的要及時關(guān)閉。七、私自使用其他部門電話的,處罰10元/次。第七節(jié)、處罰標準一、收發(fā)私人傳真,處罰50元/次;撥打私人長途電話,除承擔電話費外,處罰50元/次。設(shè)計師,監(jiān)理,工隊長,中層管理人員手機24小時保持暢通。第六節(jié)、關(guān)于手機的使用標準一、 彩鈴,進入公司的員工在人力辦理入職手續(xù)后,由人力部將每月入職人員名單整理交給行政部,行政部每月8日之前添加彩鈴并將名單交給財務(wù),發(fā)放彩鈴補助。三、電話費用實行定額管理,每月預(yù)算中報電話費用,超出費用由責任人承擔,無法界定責任人的由部門經(jīng)理承擔或部門平攤。第五節(jié)、電話使用規(guī)定一、電話使用應(yīng)簡潔扼要。三、對方要找的人員在另一部分機上時,應(yīng)告知對方“在另一部分機上,請您稍等,我?guī)湍D(zhuǎn)過去。二、對方要找的人員外出不在時,電話接聽人員應(yīng)告知對方“對不起,現(xiàn)在不在公司,請您留下電話號碼,等回來后立即與您聯(lián)系。二、行政部收到傳真后要及時通知有關(guān)人員,傳真不得轉(zhuǎn)交,應(yīng)對內(nèi)容做到不泄密、不失密。二、撥打外線: 前臺電話不可撥打外線;(此條可留)分機電話撥打外線應(yīng)先撥“#+*+*+個人密碼+9”,聽到撥號音后即可撥打外線;如撥“9”后無撥號音,說明外線全部被占用,請稍后重試。第三章、通訊管理制度第一節(jié)、電話分布(詳見公司通訊錄)長途電話前必須加撥196號碼。六、員工之間或與客戶交流談話時應(yīng)注意有一定的“社交距離”(一臂的距離)。四、禁止在辦公區(qū)域喧嘩爭吵,禁止在公司內(nèi)部吸煙或吃零食。二、男性職員不蓄胡須;女性職員不濃妝艷抹,不佩戴過于夸張的飾品;員工相遇應(yīng)點頭行禮或相互問好,進入別人的房間先輕敲門,聽到應(yīng)答再進,回手關(guān)門要輕。五、公司提倡使用文明禮貌用語,建議盡量多使用“您、您好、請、謝謝”等詞匯。四、員工和上下級之間均可互稱英文名。二、員工在公司以及公共場合嚴禁講粗話或使用一些不文明的用語。三、員工應(yīng)保管好自己的工號牌,如有遺失,需支付補做費用50元/個,員工離職應(yīng)將工號牌交回公司,未按時交回者需支付補做費用,100元/個。女士佩戴要求:工裝(西裝)左胸領(lǐng)子最寬處下方四指,水平佩戴。第三節(jié)、工號牌一、正式入職的員工可從人事部領(lǐng)取工號牌一個。發(fā)工裝當月、由財務(wù)部從個人工資中扣除工裝費用的60%,在公司工作滿兩年后、由公司承擔工裝全額費用(從領(lǐng)取工裝之日起計算)。六、工地人員必須著工作服上崗,不著裝上崗者按照施工隊管理規(guī)定處罰(工隊長需穿員工工裝,未著工裝按施工隊管理處罰條例執(zhí)行)。穿著休閑服飾時,女士不可穿吊帶,超短裙,熱褲等不適宜在辦公場所穿戴的衣物。三、員工有義務(wù)保證工裝的整潔,如有污損、遺失應(yīng)由個人負責補做,費用自負。(每周四為著裝自由日。第二章、形象禮儀管理第一節(jié)、衣 著一、公司正式入職的員工在上班時間必須著工裝上崗,沒有著工裝者視為空崗。三、部門負責人違反公司行政管理制度按公司處罰標準的兩倍執(zhí)行;員工違反公司行政制度的、部門負責人負有監(jiān)管不到位的責任,承擔員工經(jīng)濟處罰標準的20%。二、公司中層以上人員不僅帶頭遵守公司的行政管理制度、而且要嚴格要求本部門員工遵守。七、員工發(fā)現(xiàn)任何有損公司利益與企業(yè)形象的行為均應(yīng)進行制止,如無法制止的應(yīng)及時向行政部或其他相關(guān)部門反映。五、為創(chuàng)建無邊界組織,鼓勵員工以郵件等溝通方式向跨層的上級或下級反饋真實有效信息。推脫不掉的強送禮品上交到集團董事會秘書處。二、員工在任何情況下不得出賣企業(yè)利益,向外界透露公司經(jīng)營狀況與商業(yè)機密,如有上述行為,公司有權(quán)給予其行政、經(jīng)濟處罰并保留司法追究其責任的權(quán)利。風險防范與道德管理一、員工應(yīng)時刻忠誠于企業(yè),嚴禁私自接單、飛單的現(xiàn)象,嚴禁以任何形式兼職或接受客戶的私下委托。五、員工應(yīng)在尊重事實的前提下維護公司利益與聲譽,對有損公司利益和聲譽的行為進行制止與糾正。三、員工在任何場合不得有損害國格和公司形象的行為。我們倡導(dǎo)的行為標準一、公司全體員工應(yīng)具有良好的自我約束意識,不參與違法、違規(guī)、違紀的活動。1按要求填寫行車記錄,并在月末如實上報領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作2每月20號清洗座套一次權(quán)責范圍權(quán)利:按派車單行車的權(quán)力車輛維修建議權(quán)工作改進建議權(quán)責任:對本職工作質(zhì)量負責如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任對違反公司制度的行為應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任工作關(guān)系向誰報告工作:行政部經(jīng)理監(jiān)督:無指導(dǎo):無合作者:本部門工作人員外部關(guān)系:維修廠等與車輛駕駛有關(guān)的社會關(guān)系保潔崗位說明書職務(wù)名稱保潔所屬部門行政部直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級無晉升方向保潔主管可調(diào)崗位無工作內(nèi)容職責:負責打掃區(qū)域地面、物體表面,每天要保持清潔無明顯灰塵、污漬狀態(tài)。每月第一個考核期結(jié)束第3天參加公司員工大會展會期間,做好活動的后勤保障工作1按時參加集團、公司的給類會議、活動、培訓(xùn)1遵守各項公司管理制度1完成部門經(jīng)理交辦的其它工作1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尤其的公司的車輛管理制度1每天對車輛衛(wèi)生進行打掃。定期檢查車輛、做好出車前檢查和回廠后保養(yǎng) 按派車單做好出車工作,并做好行車日志參加晨會要求相關(guān)人員配合的權(quán)利責任:對本職工作質(zhì)量負責如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任違反公司制度的行為應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任工作關(guān)系向誰報告工作:人力行政部經(jīng)理監(jiān)督:無指導(dǎo):無合作者:本部門職員外部關(guān)系:協(xié)助人力行政經(jīng)理處理相關(guān)的社會公共關(guān)系司機崗位說明書職務(wù)名稱司機所屬部門行政部直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級無晉升方向司機班長可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責:愛車守紀安全節(jié)約,做好車輛駕駛、保養(yǎng)工作任務(wù):按時參加公司舉行的各種會議、活動、培訓(xùn)每月10日左右領(lǐng)取本部門辦公用品佩帶胸牌、司徽購買物料單上的物品,包括請柬,紅包,鮮花,簽到本,水,部分辦公用品,桌布,桌椅,活動贈品等,貨比三家,價值超過2000元的需經(jīng)過審核手續(xù)4維護公司對外關(guān)系如物業(yè),執(zhí)法隊,消防等4每年一次車輛的年審,保險,車船稅的辦理4每星期一安排文員接收各部門報上的名片制作名單,發(fā)給制作商,每星期四接收制作好的名片分發(fā)給各個部門4保證公司后勤事物,各種物料使用50、維持公司總體外在形象權(quán)責范圍權(quán)利:本部門員工任免建議權(quán)部門員工監(jiān)督、考核、檢查權(quán)對違反行政管理制度的部門、人員處罰權(quán)行政費用控制權(quán)車輛調(diào)度權(quán)責任:對本部門工作質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責任如因部門成員工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任對違反公司制度的行為應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任工作關(guān)系向誰報告工作:總經(jīng)理監(jiān)督:與行政管理有關(guān)的指導(dǎo):本部門職員
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