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正文內(nèi)容

某酒店管理手冊-wenkub

2023-05-04 04:10:13 本頁面
 

【正文】 、蹲便池通暢加強(qiáng)清潔機(jī)械、工具的維護(hù)工作檢查各種保潔用品存量,協(xié)助主管編制材料購置計(jì)劃和器具,設(shè)施維修報告,減少損耗,控制成本完成上級交付的其他工作任務(wù)具備敬業(yè)精神、服務(wù)意識、勤勞踏實(shí)保潔員區(qū)域衛(wèi)生區(qū)要求:(1)、洗手間鏡面、洗手臺、地面、蹲便池?zé)o污垢、無尿垢、無異物、無積水(2)、玻璃鏡片無污跡、無指紋(3)、注意潔廁靈放置應(yīng)穩(wěn)固,與其他物品分類放置(4)、注意清潔工具擺放合理權(quán)責(zé)范圍權(quán)利:對潔具工具的使用有建議權(quán)對所打掃衛(wèi)生區(qū)域的保持有建議權(quán)在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為責(zé)任: 對本職工作質(zhì)量負(fù)責(zé)對違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰匯報工作:行政部經(jīng)理監(jiān)督:無指導(dǎo):無合作者:公司內(nèi)部人員外部關(guān)系:協(xié)助部門經(jīng)理處理好與店面衛(wèi)生有關(guān)的外部關(guān)系行政部管理制度第一章、道德規(guī)范秉持企業(yè)核心價值觀,以此指導(dǎo)一切經(jīng)營活動。公司車輛各類手續(xù)的辦理每周三下午5點(diǎn)按時參加部門會議遵守各項(xiàng)公司管理制度完成部門經(jīng)理交辦的其它工作每天簽收公司各類信件并發(fā)放各個部門每天負(fù)責(zé)上門來訪人員的分類與引領(lǐng)保存每天接受的報紙,并確保企劃部接到報紙1每天將來訪客戶引領(lǐng)至店面經(jīng)理處1負(fù)責(zé)為總經(jīng)理及客戶倒水1每天巡視各個洽談室,保證衛(wèi)生的整潔權(quán)責(zé)范圍權(quán)利:,有處罰建議權(quán)2.打掃個人及辦公區(qū)衛(wèi)生每三個月結(jié)算店面保全費(fèi)用4每三個月結(jié)算店面花草租賃費(fèi)用4半年一次盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)4根據(jù)市場,企劃,人力等部門活動的物料單,安排車輛以及物料配合相關(guān)部門。周六以及周日開啟所有燈光,開啟時間如上。行政部經(jīng)理行政文員司機(jī)前臺接待保潔5人職 位 說 明 書行政部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直屬上級總經(jīng)理直屬下級行政文員、司機(jī)、前臺、保潔、網(wǎng)管晉升方向行政人事總監(jiān)可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責(zé):物品管理、車輛管理、會議管理、行政督查,完成公司后勤保障工作, 確保公司正常運(yùn)任務(wù):佩帶胸牌參加晨會每周五組織衛(wèi)生大檢查含店面衛(wèi)生評比后,周二晨會宣讀衛(wèi)生檢查通報。l 任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書,需以書面形式提出職位說明書的修改申請,寫明修改理由及內(nèi)容,報送人力資源部,職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動的依據(jù)。l 公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書,做為工作指導(dǎo)性文件。l 工作內(nèi)容完全相同職位,可以數(shù)職位同時適用同一份職位說明書。組織安排部門職員每月5號以前采購?fù)戤呣k公物品,并督促各部門10日以前領(lǐng)取完畢固定每月12日至16日安排網(wǎng)管到各部門網(wǎng)絡(luò)殺毒、升級1次車輛調(diào)度、管理著裝、工牌、衛(wèi)生等行政督查展會期間,組織部門人員布置會場、調(diào)試音像等設(shè)施管理組織半年一次例行部門、倉庫固定盤查,1年一次大型盤點(diǎn)保持各個部門網(wǎng)絡(luò)、電話通暢, 發(fā)生故障3天內(nèi)及時解決1協(xié)調(diào)部門關(guān)系1每月第一個考核期結(jié)束第3天參加員工大會,布置會場,并調(diào)試好音像、投影儀等設(shè)備1與人力部配合做好異動人員辦公物品的管理1會議管理,做好會前布置、會中服務(wù)、會后整理工作1員工彩鈴管理1遵守各種公司管理制度1完成總經(jīng)理交辦的其它工作1每天上午下午各四次(一天八次)店面檢查,檢查對象為:店面形象,燈光明滅(見第六條),宣傳片(網(wǎng)管,見第七條),衛(wèi)生(部門以及保潔的工作),胸卡,空調(diào)用電(見員工手冊規(guī)定)情況。如發(fā)現(xiàn)燈泡損壞,要求一個工作日內(nèi)更換2每天開啟背投電視播放宣傳片,開啟時間上午為8:30——12:00下午為15:30——17:302每星期三要求文員將上期辦公物品出入庫單整理為電子版存檔2每星期三要求文員將上期活動贈品出入庫單整理為電子版存檔每星期至少巡檢分店一次,巡檢結(jié)果每星期一張貼在自由欄處,并在中層例會上通報。購買物料單上的物品,包括請柬,紅包,鮮花,簽到本,水,部分辦公用品,桌布,桌椅,活動贈品等,貨比三家,價值超過2000元的需經(jīng)過審核手續(xù)4維護(hù)公司對外關(guān)系如物業(yè),執(zhí)法隊(duì),消防等4每年一次車輛的年審,保險,車船稅的辦理4每星期一安排文員接收各部門報上的名片制作名單,發(fā)給制作商,每星期四接收制作好的名片分發(fā)給各個部門4保證公司后勤事物,各種物料使用50、維持公司總體外在形象權(quán)責(zé)范圍權(quán)利:本部門員工任免建議權(quán)部門員工監(jiān)督、考核、檢查權(quán)對違反行政管理制度的部門、人員處罰權(quán)行政費(fèi)用控制權(quán)車輛調(diào)度權(quán)責(zé)任:對本部門工作質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任如因部門成員工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任對違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰報告工作:總經(jīng)理監(jiān)督:與行政管理有關(guān)的指導(dǎo):本部門職員合作者:各職能部門負(fù)責(zé)人外部關(guān)系:與行政工作有關(guān)的任何外部關(guān)系 行政文員崗位說明書職務(wù)名稱行政文員所屬部門行政部直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級晉升方向行政助理可調(diào)崗位其他文員職務(wù)工作內(nèi)容職責(zé):后勤保障任務(wù):佩帶司徽、胸牌打掃個人及部門衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生每周日下午5點(diǎn)參加部門會議,匯報工作總結(jié)、計(jì)劃,并做好會議記錄收集部門考勤紀(jì)錄,月底整理完畢,每月1日下班前聯(lián)同原件交人力資源部各部門辦公物品10日以前發(fā)放完畢,并做好登記管理各種辦公物品保管協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行著裝、工牌、衛(wèi)生等行政檢查半年一次例行部門、倉庫固定盤查,1年一次大型盤點(diǎn)做好入職人員領(lǐng)取物品登記,建立個人物品領(lǐng)取檔,員工離職時負(fù)責(zé)物品的檢驗(yàn)、回收電話、網(wǎng)絡(luò)、彩鈴等業(yè)務(wù)手續(xù)辦理1傳真收發(fā),長途電話撥打登記 1每月第一個考核期結(jié)束第3天下午5點(diǎn)按時參加全體員工大會,并配合做好后勤服務(wù)1按時參加集團(tuán)、家裝組織的各種會議、活動、培訓(xùn),并配合主辦單位做好后勤工作1經(jīng)理不在時,帶行經(jīng)理職責(zé)1遵守滬上名家公司各種管理制度1完成部門經(jīng)理交辦的其它工作1每天對辦公物品的借用與領(lǐng)用進(jìn)行登記,開具出入庫單。每月10日左右領(lǐng)取本部門辦公用品要求相關(guān)人員配合的權(quán)利責(zé)任:對本職工作質(zhì)量負(fù)責(zé)如因工作失職,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰報告工作:人力行政部經(jīng)理監(jiān)督:無指導(dǎo):無合作者:本部門職員外部關(guān)系:協(xié)助人力行政經(jīng)理處理相關(guān)的社會公共關(guān)系司機(jī)崗位說明書職務(wù)名稱司機(jī)所屬部門行政部直屬上級行政部經(jīng)理直屬下級無晉升方向司機(jī)班長可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責(zé):愛車守紀(jì)安全節(jié)約,做好車輛駕駛、保養(yǎng)工作任務(wù):按派車單做好出車工作,并做好行車日志每月第一個考核期結(jié)束第3天參加公司員工大會展會期間,做好活動的后勤保障工作1按時參加集團(tuán)、公司的給類會議、活動、培訓(xùn)1遵守各項(xiàng)公司管理制度1完成部門經(jīng)理交辦的其它工作1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其的公司的車輛管理制度1每天對車輛衛(wèi)生進(jìn)行打掃。我們倡導(dǎo)的行為標(biāo)準(zhǔn)一、公司全體員工應(yīng)具有良好的自我約束意識,不參與違法、違規(guī)、違紀(jì)的活動。五、員工應(yīng)在尊重事實(shí)的前提下維護(hù)公司利益與聲譽(yù),對有損公司利益和聲譽(yù)的行為進(jìn)行制止與糾正。二、員工在任何情況下不得出賣企業(yè)利益,向外界透露公司經(jīng)營狀況與商業(yè)機(jī)密,如有上述行為,公司有權(quán)給予其行政、經(jīng)濟(jì)處罰并保留司法追究其責(zé)任的權(quán)利。五、為創(chuàng)建無邊界組織,鼓勵員工以郵件等溝通方式向跨層的上級或下級反饋真實(shí)有效信息。二、公司中層以上人員不僅帶頭遵守公司的行政管理制度、而且要嚴(yán)格要求本部門員工遵守。第二章、形象禮儀管理第一節(jié)、衣 著一、公司正式入職的員工在上班時間必須著工裝上崗,沒有著工裝者視為空崗。三、員工有義務(wù)保證工裝的整潔,如有污損、遺失應(yīng)由個人負(fù)責(zé)補(bǔ)做,費(fèi)用自負(fù)。六、工地人員必須著工作服上崗,不著裝上崗者按照施工隊(duì)管理規(guī)定處罰(工隊(duì)長需穿員工工裝,未著工裝按施工隊(duì)管理處罰條例執(zhí)行)。第三節(jié)、工號牌一、正式入職的員工可從人事部領(lǐng)取工號牌一個。三、員工應(yīng)保管好自己的工號牌,如有遺失,需支付補(bǔ)做費(fèi)用50元/個,員工離職應(yīng)將工號牌交回公司,未按時交回者需支付補(bǔ)做費(fèi)用,100元/個。四、員工和上下級之間均可互稱英文名。二、男性職員不蓄胡須;女性職員不濃妝艷抹,不佩戴過于夸張的飾品;員工相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問好,進(jìn)入別人的房間先輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn),回手關(guān)門要輕。六、員工之間或與客戶交流談話時應(yīng)注意有一定的“社交距
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