管理學(xué)人本主義范式評(píng)析-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 00:58本頁(yè)面
【正文】 ecen tralization）、去總體性（detotalization）、去合法性（delegitimation）以及不連續(xù)性（discontinuity）、差異性（difference）、分離（disjunction）等概念?？茖W(xué)性與人性相結(jié)合，也就是整體和部分相結(jié)合，其依據(jù)是：科學(xué)性是綱，是骨架；而人本性是血肉，是細(xì)胞，是整體的靈魂，是生動(dòng)具體的。后現(xiàn)代管理學(xué)的哲學(xué)思維注重整體，講究任何事物的科學(xué)性與人性之間的相互聯(lián)系，主張全面考察事物的對(duì)稱、互補(bǔ)、序列演變，然后做出整體性綜合評(píng)價(jià)。把對(duì)部分的認(rèn)識(shí)累加起來(lái)的方法，本質(zhì)上不適宜描述組織及其管理世界的整體涌現(xiàn)性。但現(xiàn)代管理學(xué)居于主導(dǎo)地位的還是分析、分解、還原的方法，即首先把科學(xué)性與人性從管理學(xué)理論體系中分離出來(lái)，孤立起來(lái)進(jìn)行研究；然后把管理學(xué)理論體系分解為科學(xué)主義范式與人本主義范式，把高層次還原到低層次，用部分說(shuō)明整體，用低層次說(shuō)明高層次?，F(xiàn)代管理學(xué)還原論認(rèn)為，要想認(rèn)識(shí)整體必須認(rèn)識(shí)部分，只有弄清部分才可能真正把握整體；認(rèn)識(shí)了科學(xué)性與人本性的特性，就可以據(jù)此把握組織及其管理世界整體的特性。（holism）的方法論，強(qiáng)調(diào)從整體上把握研究對(duì)象，主張把事物作為一個(gè)完整、有機(jī)的整體來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)分析。在后現(xiàn)代管理學(xué)看來(lái)，盡管德魯克的目標(biāo)管理具有科學(xué)與人性不可分的整體性，但基于“有責(zé)任心的工人”的假設(shè)，實(shí)際上隱含了“每個(gè)人都是成熟的人”這樣一個(gè)心理學(xué)命題。事實(shí)上，德魯克的目標(biāo)管理（management by objectives）強(qiáng)調(diào)追求科學(xué)效率與追求人性兩者不可分離的整體性，并且重視在建立組織管理控制制度時(shí)既要追求組織目標(biāo)和效率又要體現(xiàn)人本主義精神——員工的自我控制（selfcontrol）和參與式管理（participative management）。后現(xiàn)代管理學(xué)倡導(dǎo)的是一種反傳統(tǒng)的人本主義范式，其方法論范式則將人性與科學(xué)、企業(yè)與員工、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作看成是不可分割的整體，組織及其管理世界中的人性與科學(xué)并不存在整合問(wèn)題，而應(yīng)該用組織內(nèi)生的伙伴關(guān)系和信任機(jī)制取代科學(xué)規(guī)則與人性的對(duì)立、管理者與被管理者的對(duì)立。后現(xiàn)代管理學(xué)研究表明，在組織及其管理系統(tǒng)中，除了廣泛存在的科學(xué)主義精神之外，就連科學(xué)主義范式本身也普遍具有內(nèi)在的人本主義精神。后現(xiàn)代管理學(xué)的目的“并不是找到問(wèn)題的答案……而是要質(zhì)疑原有的答案”[17]。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，后現(xiàn)代管理學(xué)已經(jīng)對(duì)人本主義范式“讓管理更有人性”這一經(jīng)典命題構(gòu)成了挑戰(zhàn)。三、后現(xiàn)代管理學(xué)：反傳統(tǒng)的人本主義但是，我國(guó)企業(yè)的管理不僅僅需要注入人本精神，還需要補(bǔ)上科學(xué)管理這門(mén)課。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，人本主義范式的這種人際關(guān)系取向，對(duì)于國(guó)人是很有影響力和感召力的，它是與人們心靈深處的自然情感和世俗生活的需求相通的。在我們看來(lái)，人本主義范式把人視為“不斷成長(zhǎng)的存在”，其實(shí)質(zhì)就是讓人領(lǐng)悟自己的本性，不再倚重外來(lái)的價(jià)值觀念，讓人重新自信，消除外界環(huán)境通過(guò)內(nèi)化而強(qiáng)加給人的價(jià)值觀，讓人可以自由表達(dá)自己的思想和感情，按照自己的意志來(lái)決定自己的行為，掌握自己的命運(yùn)，修復(fù)被破壞的自我實(shí)現(xiàn)潛力，并促進(jìn)個(gè)性的健康發(fā)展。”[15]依賴信息、創(chuàng)意和智力因素發(fā)展起來(lái)的虛擬企業(yè)不能回避這種困境。但事實(shí)上，表面上的簡(jiǎn)單卻暗藏著企業(yè)思維的巨變。漢迪（1995）指出：“人們很容易被虛擬企業(yè)的技術(shù)可能性所誘惑，但是管理和人力方面的內(nèi)在含義迫使我們不得不重新考慮企業(yè)的定義。查爾斯”[16]德魯克（1999）論證道：“提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率會(huì)成為管理的核心問(wèn)題，就像100年前（泰羅之后）提高體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率是當(dāng)時(shí)管理的中心任務(wù)一樣?！盵15] “如果不把所有的相關(guān)員工納入人力資源計(jì)劃，那么這些勞動(dòng)力對(duì)于企業(yè)的價(jià)值就將逐步減少?！环N可能的解決方案是將員工變成企業(yè)成員，也就是說(shuō)，對(duì)于企業(yè)的骨干核心，將雇傭合同轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員合同。漢迪（Handy, 1989）認(rèn)為：“自由的人不愿成為他人的工具……社群的核心成員更應(yīng)該被作為公民來(lái)對(duì)待，而不僅僅是員工或‘人力資源’。人本主義范式強(qiáng)調(diào)，組織中的人是一種最為寶貴的資產(chǎn)或資本，而一旦引入人力資產(chǎn)（human asset）或人力資本（human capital）的概念，信任、雇傭和企業(yè)價(jià)值等概念就需要改寫(xiě)。[13]阿吉里斯（Argyris, 1957）指出，組織從根本上依靠人，而個(gè)人的發(fā)展也應(yīng)該是與工作密切相關(guān)的。”[9] 人本主義范式已經(jīng)認(rèn)識(shí)到管理學(xué)的研究對(duì)象是“在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)的全是具有意識(shí)、經(jīng)過(guò)思考或憑激情行動(dòng)、追求某種目的的人”[12]。馬斯洛認(rèn)為：“組織和人的關(guān)系正變得越來(lái)越有趣，我們不只是為了獲得報(bào)酬而把個(gè)人的部分時(shí)間賣給組織，我們還要從事其他活動(dòng)。德魯克（1954）早就指出：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。這種新管理哲學(xué)更真實(shí)地體現(xiàn)了人本主義范式的宗旨，可以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人本管理的要求。這種“目標(biāo)—過(guò)程—員工”的新管理哲學(xué)要求企業(yè)高層管理者超越戰(zhàn)略。巴特列特和高沙爾認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)要以知識(shí)為基礎(chǔ)，而服務(wù)密集型經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求高層管理者轉(zhuǎn)換管理職能——實(shí)現(xiàn)超越，即超越戰(zhàn)略，發(fā)展目標(biāo)；超越結(jié)構(gòu)，發(fā)展過(guò)程；超越系統(tǒng)，培育員工。巴特列特和高沙爾寫(xiě)道，從發(fā)揮經(jīng)理人員的個(gè)人創(chuàng)造力和各層級(jí)員工的個(gè)人積極性的角度看，“這種故事也許令人印象深刻，但如果不是因?yàn)榱硗庖粋€(gè)特點(diǎn)，它也不過(guò)是一種平淡無(wú)奇的轉(zhuǎn)變……變革成效是由以前業(yè)績(jī)平平、勉強(qiáng)能夠獲利的同一班管理人馬取得的”[11]。巴特列特和高沙爾的著作標(biāo)志著人本主義范式的成熟。巴特列特和英國(guó)倫敦商學(xué)院教授舒曼特拉《追求卓越》的偉大之處就在于它使我們認(rèn)識(shí)到，一旦注入人本主義的思想，我們所面對(duì)的組織及其管理將不再是一個(gè)冰冷的物質(zhì)世界，而是一個(gè)鮮活的、充滿昂然生機(jī)的生命綠洲。”[10] 《追求卓越》告訴我們，人的創(chuàng)造性、潛能、成長(zhǎng)、合作、協(xié)同作用和自我實(shí)現(xiàn)等這些看似虛無(wú)飄渺的東西，卻可以成為組織及其管理方面最為神奇的點(diǎn)石成金的武器；在組織及其管理中注入人性的靈氣，就可以挽狂瀾于既倒、扶大廈于將傾。我們的工具偏向于計(jì)量和分析，我們有辦法衡量成本。該書(shū)強(qiáng)調(diào)，人、顧客和人的行動(dòng)是追求卓越的全部精髓。彼德斯和小羅伯特霍夫曼博士（Hoffman, 1996）認(rèn)為：“看來(lái)，隨著時(shí)間的推移，馬斯洛關(guān)于人的創(chuàng)造性、潛能、成長(zhǎng)、合作、協(xié)同作用和自我實(shí)現(xiàn)等洞見(jiàn)的烏托邦色彩變得越來(lái)越淡薄，而它們作為我們未來(lái)宏偉藍(lán)圖的構(gòu)成要素卻越來(lái)越具有現(xiàn)實(shí)性。然而，這些著作在當(dāng)時(shí)卻幾乎完全被科學(xué)主義范式埋沒(méi)了，是人本主義范式的潮流才使它們的價(jià)值為人們所重新認(rèn)識(shí)。雷恩（Wren, 2004）評(píng)論說(shuō)：“人們并不
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