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正文內(nèi)容

招商管理工作手冊-文庫吧資料

2025-04-23 13:57本頁面
  

【正文】 ;開店面積較大的主力店及次主力店品牌;店鋪形象和裝修標準能達到商場要求的品牌,并適合集團商業(yè)定位;全國性品牌入選品牌資料庫標準具有良好的企業(yè)形象和店鋪形象,有社會責任感;局限于某個區(qū)域有非常好的市場口碑和銷售業(yè)績表現(xiàn)的;在某個區(qū)域有極強的連鎖開店能力;能夠體現(xiàn)或代表該區(qū)域文化特色的,能給商場帶來不同感官享受的品牌;適合集團商業(yè)定位,具備較強發(fā)展?jié)摿Σ⒃概c集團項目一起發(fā)展。3.目標品牌在國內(nèi)或當?shù)鼐哂幸欢ǖ钠放浦群褪袌稣加新省5谌?jié) 招商目標品牌選擇標準1.目標品牌的商品定位要符合商業(yè)項目的整體定位。招商辦公室和招商環(huán)境氣氛布置,招商熱線電話的落實。4.由項目招商部建立商戶資源信息庫,商戶資源信息同步錄入到商業(yè)信息系統(tǒng),并及時進行更新。任務(wù)指標:鋪位數(shù)量、面積、分鋪租金及租金總目標。招商范圍:業(yè)態(tài)、業(yè)種、品牌檔次,每個鋪位鎖定 3 個目標品牌,依次為首選、次選、備選。2.項目招商部在招商策劃方案落實的基礎(chǔ)上,制定的招商計劃書及招商工作進度計劃,并報商管總公司審批。第二節(jié) 招商工作計劃制定1. 招商工作計劃制定需嚴格滿足項目開業(yè)的要求,確保各類店鋪在開業(yè)時間內(nèi)完成合同簽署及進場裝修等相關(guān)事宜。每個商鋪要求有一個主選品牌和兩個備選品牌,并在今后的招商實施中嚴格按照品牌落位進行招商。設(shè)計研發(fā)中心提供的圖紙必須經(jīng)集團商管總公司總經(jīng)理簽字,電子圖和紙質(zhì)圖紙各 1 套。招商手冊必須經(jīng)商管總公司審批后方可制作。3.招商手冊的設(shè)計及制作項目招商部必須在招商啟動前完成招商手冊的制作。2.招商任務(wù)分解及人員分工項目商管公司根據(jù)新項目招商部人員編制,按照不同業(yè)態(tài)或不同樓層將招商人員分成服裝服飾組(購物組)、餐飲組和生活配套服務(wù)組,或按樓層數(shù)量分組,每組 2 至 3 人。未通過逐項修改雙向選擇確保收益最大化階段一階段二階段三招商前置的活動時間節(jié)點、工程建設(shè)時間節(jié)點、招商進度以及配合招商進度所作的各項招商活動時間進度等招商策劃方案制定流程圖文件編號版本/修訂 A/1新城控股集團招商管理手冊第 9 頁 共 21 頁第四節(jié) 策劃方案審批流程策劃方案審批流程商管/百貨公司 商管總公司 控股集團關(guān)鍵事項 主導部 門 決策形 式 運營部 招商部 總經(jīng)理 商業(yè)策劃部 招商管理部 商業(yè)運營部 總經(jīng)理 商業(yè)副總裁 常務(wù)副總裁 備注項目市場市調(diào)報告招商部商品部評審/審批參與組織審核備案審核備案審核審核    商業(yè)項目品牌模擬落位招商管理部評審/審批  參與參與參與組織參與審核審核審批專項評審會項目招商計劃(含儲備品牌)確認招商部商品部 審批參與組織審核  審核  審核審核審批  項目總體招商策劃方案確認招商管理部評審/審批  參與參與  組織參與審核審核審批專項評審會文件編號版本/修訂 A/1新城控股集團招商管理手冊第 10 頁 共 21 頁第三章 開業(yè)前項目招商規(guī)范第一節(jié) 招商啟動準備工作1.各商鋪租金指標分解根據(jù)商管總公司批準的商業(yè)項目租金收益和招商政策,項目招商部根據(jù)新建項目業(yè)態(tài)、樓層及商鋪位置的不同,將租金細化,逐一分解到每一個商鋪,按招商洽談租金、標準租金和商管總公司標準租金編制各商鋪 5 年租金分解表,報商管總公司控股集團批準后執(zhí)行。租金收益要預算到前 5 年。以此作為項目定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、租金標準測算、物管費測算、招商宣傳推廣費預算、組織架構(gòu)編制的依據(jù)。通過調(diào)查問卷和實地考查,文件編號版本/修訂 A/1新城控股集團招商管理手冊第 6 頁 共 21 頁了解各主要商圈和競爭對手的情況,以及項目周邊環(huán)境情況。6.市場調(diào)研工作計劃及實施每次市場調(diào)研的時間安排為 5 一 7 天,按照公司的調(diào)研內(nèi)容對人員進行分工。4.項目周邊環(huán)境調(diào)研項目所在地理位置、項目規(guī)模、周邊壞境,交通狀況,3 一 5 公里半徑人日數(shù)量結(jié)構(gòu)和特征、商業(yè)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、市政設(shè)施、小區(qū)數(shù)量、入住人口、居住戶數(shù)、人均收入、人均消費支出、消費特性、物業(yè)狀況(規(guī)劃部提供包括住宅、酒店寫宇樓、商業(yè)的全面情況,工程進度時間等。2. 城市零售業(yè)發(fā)展狀況各主要商圈情況,不同業(yè)態(tài)在其商圈的分布情況、業(yè)態(tài)定位及組合、規(guī)模、數(shù)量、面積比例、經(jīng)營狀況,各商圈的形成和發(fā)展歷程,未來發(fā)展規(guī)劃等。4. 招商策劃方案要實現(xiàn)流程化運作。2. 制定招商策劃方案規(guī)程,使招商策劃方案簡明化、清晰化和規(guī)范化。2.本手冊對主力店次主力店界定的標準均按此原則執(zhí)行(見下表)店鋪類型分類按面積大小分類(㎡)店鋪分類按品牌影響力分類零售(㎡) 餐飲(㎡) 娛樂(㎡) 生活配套(㎡)10000 以上或領(lǐng)袖品牌1000 以上 1200 以上 3000 以上主力店其進駐對項目定位和品牌定位具有較強影響力 百貨,大型零售,LV,古馳國際名品美食城,大餐廳,主題餐廳…影院,KTV,溜冰場,電玩,桌球…超市賣場,家居賣場,電器賣場…10002022 6001000 8001200 20223000次主力店其進駐對項目定位和品牌定位具有較強影響力,同時可以推動該業(yè)態(tài)的品牌招商,具有較強的引導和號召力快時尚集合(ZARA/Hamp。第六節(jié) 招商店鋪分類原則1.通過對店鋪進行分類,設(shè)置主力店次主力店及一般店鋪的劃分標準,來規(guī)范招商過程中對主力店次主力店及一般店鋪的布局,確保業(yè)態(tài)定位的準確性。培訓內(nèi)容為:招商問題解答、招商分工、招商工期安排、項目特色介紹等。培訓內(nèi)容為:招商管理制度、工作流程、合同審批流程等。培訓內(nèi)容為:商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識定義、國內(nèi)外購物中心發(fā)展及現(xiàn)狀。培訓內(nèi)容為:項目整體介紹、業(yè)態(tài)組合、租金及招商政策、招商時間進度要求。2) 招商部文員需熟練使用 CAD 及圖片處理軟件。4. 項目招商部與工程物業(yè)部對接流程圖。2. 與其他部門協(xié)調(diào)的工作,通過會議等方式進行溝通,并做好會議記錄,會后與會方分別簽字確認會議內(nèi)容,招商部做好存檔工作。6. 非主力店招商,開業(yè)前 12 個月開始招商;開業(yè)前 6 個月完成合同簽署;面積小于 50平方米的店鋪須開業(yè)前 1 個月完成合同簽署。4. 主力店整體布局要有利于人流進入主力店,同時有利于主力店客流與其他店鋪客流的分享和互動。2. 品牌模擬落位一經(jīng)確定,就要制定相應招商計劃并嚴格執(zhí)行。若項目有對公司下發(fā)文件或表單有調(diào)整需求,應在正式對外招商前提報招商管理部評審,評審通過以后再正式投入使用。若確有需要向商戶提供圖紙資料,可提供該區(qū)域及周邊位置的局部品牌落位圖。如紙質(zhì)招商手冊、項目有關(guān)平面圖紙、名片、記事本,計算器,項目宣傳視頻、項目簡介視頻、招商政策等。第二節(jié) 招商工具管控原則1. 為保護公司的合法權(quán)益,盡量提供 PDF 版本招商資料文件給商戶。文件編號版本/修訂 A/1新城控股集團招商管理手冊第 2 頁 共 21 頁8. 服從公司大局在涉及到多個項目與同一品牌洽談時,各項目招商人員必須先在公司內(nèi)部進行協(xié)調(diào)溝通,要服從公司戰(zhàn)略和大局。及時更新招商信息系統(tǒng)資料,充分利用此工具,一起匯總和分享商業(yè)資源。6. 選商要講原則首選必須符合項目業(yè)態(tài)定位;其次應選擇有成熟經(jīng)營經(jīng)驗的品牌商戶合作,避免與第一次經(jīng)商者合作;注重品牌的品質(zhì)和層次;盡可能跟直營商合作,減少代理商、經(jīng)銷商和加盟商合作。要做好備選品牌的儲備及跟進工作。對存在的招商分歧要學會做減法,雙方共識則要做加法。3. 招商準備周密準備內(nèi)容:招商資料、招商方案、招商說辭、參與談判人員角色分工;前期談判進程回顧;對方人員角色分析、可能提出的問題和預案等。第一章 招商管理制度及行為準則第一節(jié) 招商工作的基本原則1. 嚴格要求自己每個招商人員都代表公司形象,必須嚴格要求自己,言行舉止得體,不斷提高個人素養(yǎng),提升專
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