辦公室管理形成性考核手冊-文庫吧資料
2025-04-23 07:44本頁面
【正文】 ） 董事長視察二月2日（星期二）年預(yù)定表一月5日（星期一）一是遵循法律法規(guī),四是減少會議數(shù)量,五是縮小會議規(guī)模,六是簡化會議程序,七是縮短會議時間,八是控制會議經(jīng)費,九是分析會議成本. 日程安排計劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份XX預(yù)定表。怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？（1）上司正在開會時； （2）上司繁忙時； （3）上司即將外出時； （4）遠道來訪或有重要事情的來訪時。怎么處理上司不在時的郵政？答：如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)該把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時向上司匯報；如果上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)該主動打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他，或者傳真一份給他；如果上司離開時間較長，應(yīng)把所有郵件——無論是私人郵件還是商業(yè)郵件——都通知給他；盡可能多處理一些郵件，在給上司的通知中應(yīng)清楚地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理；把寄給上司的郵包連續(xù)編號(如3—3—3—3—4)，這樣就會知道所寄的郵件上司是否全部收到了。 [ n) {$ H( s( S! d x?；蛘垖Ψ搅粝驴谛?待上司作選擇性回復(fù).(5)應(yīng)鑒別來電者的問題,根據(jù)對方的身份和來電目的分別處理,聰明地轉(zhuǎn)接電話,把來電轉(zhuǎn)接給真正能處理該事情的人.(6)文秘人員經(jīng)常會接到推銷等電話,要完全避開這些電話是不可能的.(7)文秘人員對待投訴電話要有禮貌\有責(zé)任心.簡要回答郵件分檢的一般標(biāo)準(zhǔn)。（2）打電話應(yīng)將重點部分在掛電話之前再確認一遍；接電話則沒有這一步。/ \ h$ N! d: R異：0 wamp。 f, c g$ y } u0 W（1）都應(yīng)先問好，再傳達自己的信息；1 E O. |1 r, T（2）都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；4 m7 L Y% H9 f+ O! （3）通話結(jié)束，應(yīng)讓對方感受到自己愉快的心情；( J U( ? F0 f m* A。本題失分的原因大多是不結(jié)合實際談自己的感受，同學(xué)們在回答本題時要加以注意。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實際作答。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內(nèi)容要包括四個部分——公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績。 （5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度； （3）注意傾聽，用心判斷指示的用意； （1）善于領(lǐng)會上司意圖，不要曲解上司意圖； 受意就是文員接受和領(lǐng)會上司的意圖。 7．分工方法與合作方法。 5．進言方法； 3．受意方法；1．請示方法和報告方法；題的例子請同學(xué)們見教材第28頁。 文員首先要
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