【正文】 有者的投資具有一定的流動性。所有者可以不直接從事公司的管理工作，而只就重大事項做出決策，聘請專業(yè)人才或由經(jīng)營才能的股東進(jìn)行日常的經(jīng)營管理工作。在公司資不抵債。有限責(zé)任公司是指由一定人數(shù)的股東組成的，股東只以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任、公司只以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。學(xué)習(xí)時，要求了解有限合伙的特點(diǎn)（教材P200）。在一些合伙企業(yè)中存在的問題是部分合伙者缺乏工作能力、工作熱情與責(zé)任感，導(dǎo)致整個企業(yè)缺乏效率。（2）合伙企業(yè)的利潤要在合伙者中進(jìn)行分配。如果其中一個合伙者的行為不當(dāng)會導(dǎo)致企業(yè)背負(fù)了大量債務(wù)，所有的合伙者都有負(fù)責(zé)償還債務(wù)的義務(wù)。也較容易得到貸款。（2）增加資本來源?！焙匣镏频膬?yōu)點(diǎn)（1）集思廣益，拓展門路。（二）合伙制的特點(diǎn)合伙制是由兩個或兩個以上的人以盈利為目的、自愿結(jié)合、共同經(jīng)營企業(yè)的合作形式。（3）無限的責(zé)任。（2）缺乏幫助。缺點(diǎn)（1）籌集資金困難。（5）稅收負(fù)擔(dān)較輕。（3）所有利潤屬于企業(yè)所有者。因為所有者就是老板，能夠以他（她）所希望的方式經(jīng)營企業(yè)。經(jīng)營這種企業(yè)不必取得政府特殊批準(zhǔn)，所有者能在任何時候停辦他的企業(yè)。特產(chǎn)店、熟食店、小餐館、汽車旅館和加油站等。那些由少數(shù)人經(jīng)營并且不需要大量資金的企業(yè)最適合采取這種組織形式。據(jù)有關(guān)資料顯示：我國將只有七人或七人以下的獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)稱為個體戶，雇員在七人以上的稱為私營企業(yè)。 企業(yè)中的人需要在一個正式的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)活動，目前小企業(yè)廣泛采用的組織形式是業(yè)主制、合伙制和公司制。 一、一支強(qiáng)有力的管理隊伍的特點(diǎn)與價值 管理隊伍通常是指包括經(jīng)理人員也包括在公司中擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)人員或關(guān)鍵人物。 第9章 選擇管理隊伍和組織形式 本章闡述企業(yè)家如何找到幫助其經(jīng)營管理的人，并選擇最適合的法律組織形式。 促銷計劃：促銷是指企業(yè)通過各種形式與媒體宣傳企業(yè)與商品、與目標(biāo)市場進(jìn)行有關(guān)商品信息的溝通的所有活動，計劃中要反映其中的：人員銷售方式，公共關(guān)系活動，廣告和特種推銷方法等。定價計劃應(yīng)反映這些內(nèi)容。 市場營銷戰(zhàn)略是具體謀劃企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)所采用的手段、方法和行動方案，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略計劃應(yīng)包括： 產(chǎn)品計劃：指的是企業(yè)營銷計劃中要有向目標(biāo)市場提供商品（或勞務(wù)）的計劃。 （三）市場營銷戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合上。 （一）市場分析 市場分析就要把采用市場細(xì)分、市場研究、銷售預(yù)測等方法掌握到的資料反映在計劃中；描述目標(biāo)市場的顧客以及新產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的有益之處。 進(jìn)行銷售預(yù)測的時候要注意： 銷售預(yù)測必須圍繞特定的目標(biāo)市場，因而市場應(yīng)盡可能精確要界定； 銷售預(yù)測代表一個確定的時間段，無論長或短，都是企業(yè)所需的； 銷售預(yù)測是評估一個新建企業(yè)可行性的關(guān)鍵要素。 二手資料是指某處已存放的信息資料或為某一目的已收集的信息（包括內(nèi)部來源、政府刊物、報刊書籍和商業(yè)資料等）。 原始資料是當(dāng)前為某種特定目的而收集的資料，又稱第一手資料。它是企業(yè)了解市場、掌握市場供求發(fā)展趨勢，了解用戶、為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。市場營銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得和分析整理市場營銷信息的過程。詢問調(diào)查通常采用直接詢問、電話詢問、郵寄詢問和留置問卷詢問等四種形式進(jìn)行。教材主要介紹了兩種常用的調(diào)查方法： 觀察法 觀察調(diào)查是調(diào)查者直接到調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行觀察，作出記錄、錄音或錄像。 （三）市場營銷調(diào)研的方法 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對于現(xiàn)有資料的調(diào)查，可以通過電腦查詢或通過其他資料來源，來搜集與調(diào)查課題有關(guān)的內(nèi)部和外部信息。 （二）市場研究的步驟 市場研究是指根據(jù)調(diào)研課題的需要，系統(tǒng)地搜集、分析和報告有關(guān)市場營銷問題的資料的過程。 營銷調(diào)研有兩種方式，一是由企業(yè)自己的調(diào)研部門進(jìn)行；一是委托企業(yè)外部的專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行。因此，調(diào)研與預(yù)測是中小企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提和手段。 二、市場研究的主要內(nèi)容 “沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。 盡管這四種觀念在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)中仍然存在，但是，市場營銷觀念已處于主導(dǎo)地位。 一、小企業(yè)市場營銷的含義及導(dǎo)向 含義 較為全面而言，小企業(yè)市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。具體歸納為四點(diǎn)。 四、客戶服務(wù)對小企業(yè)成功運(yùn)作的重要性。（如P157介紹的美國民族特色賀卡公司，就以占美國人口20%少數(shù)民族群體作為其服務(wù)的市場。它的特點(diǎn)如下： （1）嚴(yán)格指向一個細(xì)分市場； （2）重點(diǎn)放在一個產(chǎn)品或服務(wù)上； （3）限定在某一領(lǐng)域； （4）集中創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢。所謂利基（Niche）,意思的指適當(dāng)?shù)奈恢?，補(bǔ)缺的基點(diǎn)。 三、利基營銷的特點(diǎn)及其對小企業(yè)的重要性。 單目標(biāo)市場戰(zhàn)略。 多方位細(xì)分戰(zhàn)略。 （三）市場細(xì)分戰(zhàn)略的類型 不細(xì)分戰(zhàn)略。 第四，有利于企業(yè)制定適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略和策略，把有限的資源集中用在目標(biāo)市場上，以取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 第二，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，選擇新的目標(biāo)市場。 二、市場細(xì)分戰(zhàn)略的類型 （一）市場細(xì)分的含義 市場細(xì)分就是將整個產(chǎn)品或服務(wù)市場根據(jù)相似需求分成不同組群，每個組群都可能對應(yīng)于一種市場競爭戰(zhàn)略。（例見P149誠實(shí)實(shí)業(yè)公司） 市場優(yōu)勢戰(zhàn)略。它要求企業(yè)擁有最低成本的產(chǎn)品。然而，最常見最基本的選擇有兩種（教材的觀點(diǎn)）：一種基于創(chuàng)造成本優(yōu)勢；另一種基于創(chuàng)造市場優(yōu)勢。 競爭優(yōu)勢的存在，還與創(chuàng)辦者是否善于發(fā)展并利用新機(jī)會有關(guān)。 一、競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略選擇 （一）競爭優(yōu)勢的含義 競爭優(yōu)勢就是企業(yè)擁有一種被目標(biāo)市場消費(fèi)者看做比其它競爭者更好的產(chǎn)品或服務(wù)，此時，競爭優(yōu)勢就存在了。 第7章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 本章講述建立小企業(yè)整體競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分：競爭優(yōu)勢的核心概念及相關(guān)的活動，包括市場細(xì)分、市場定位、客戶服務(wù)管理。 （二）確定計劃的內(nèi)容。 （一）注意基本格式和書面表述的效果。 五、制定企業(yè)計劃的準(zhǔn)備工作及企業(yè)計劃的內(nèi)容。 四、成功的企業(yè)計劃的特征。面對復(fù)雜及常變的環(huán)境，制定具體的企業(yè)計劃并進(jìn)行滾動調(diào)整是必要的。在充滿競爭的環(huán)境中經(jīng)營，計劃需更詳盡。企業(yè)由各職能部門組成，從各自的利益出發(fā)考慮，對企業(yè)計劃的要求和適應(yīng)性不同。 管理團(tuán)體的偏好。 三、企業(yè)制定計劃應(yīng)當(dāng)考慮的決定因素。 （2）對投資商而言，企業(yè)計劃有助于其更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的類型、市場的特征，企業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)及狀況。 企業(yè)計劃是一個供外界人士參考的宣傳材料，它可以作為一種說服企業(yè)外部人員（供應(yīng)商、投資商、顧客）的有效工具。下面從這兩個方面來分析制定企業(yè)計劃的必要性。 二、制定企業(yè)計劃的必要性 即從企業(yè)家和投資商兩個不同的角度理解為什么需要制定企業(yè)計劃。 第二，企業(yè)家應(yīng)提出抓住這一機(jī)遇的方法。企業(yè)家需為擬建企業(yè)制定最初35年的營銷、運(yùn)營和財務(wù)等方面的規(guī)劃。 一、企業(yè)計劃的涵義。本章闡述制定企業(yè)計劃的目的、原則、內(nèi)容和方法。 這是一個長期的、有計劃的過程，通常要經(jīng)過幾年或幾十提的時間。 四、家族企業(yè)如何才能實(shí)施有效的管理職責(zé)（管理特點(diǎn)）。 由于這些關(guān)系的存在，使得家族企業(yè)難以管理。 三、家族企業(yè)中所包含的復(fù)合角色及其之間的關(guān)系。企業(yè)模式、家族模式和管理模式共同構(gòu)成家族企業(yè)的文化結(jié)構(gòu)，即構(gòu)成了企業(yè)的全部文化。如創(chuàng)業(yè)者的冒險精神會激勵下一代人不斷開拓事業(yè)。 創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)文化的影響。 二、家族企業(yè)的文化。 ⑵家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)包括家族成員強(qiáng)烈的責(zé)任感、互相關(guān)心、注重質(zhì)量和長期目標(biāo)。（以所有者的家庭住所作為經(jīng)營地點(diǎn)的小企業(yè)） 家族企業(yè)中家庭和企業(yè)的重疊。 家族企業(yè)：是由同一家族的兩個或兩個以上的成員擁有所有權(quán)或直接參與管理的企業(yè)。 一、理解家族企業(yè)為什么是一個獨(dú)特的機(jī)構(gòu)。 第5章 家族企業(yè)的機(jī)會 本章描述家族企業(yè)的獨(dú)有特征。 包括：綜合的不良印象、催促、現(xiàn)金交易、夸大其詞、虛報收入、不切實(shí)際的前景描繪、位置、在證件上的把戲、登記上的欺詐、授權(quán)人資金很少。 特許經(jīng)營權(quán)授權(quán)者授權(quán)的三個主要原因： ⑴減少了資金需要； ⑵增加了管理動力； ⑶加速了企業(yè)擴(kuò)張。 （3）獨(dú)立的第三者。對于特許經(jīng)營人來說應(yīng)是住處的初始來源，它會為出售特許經(jīng)營權(quán)的目的提供相關(guān)的信息資料。 對準(zhǔn)備從事特許經(jīng)營的人來說，由于投資較大，因此對特許經(jīng)營必須開展調(diào)查。 選擇合適的特許經(jīng)營項目。 (3) 企業(yè)獨(dú)立性的喪失。 (2) 特許經(jīng)營合同對企業(yè)發(fā)展的限制。 (1) 特許經(jīng)營的成本?？梢垣@得： (1)培訓(xùn)（如假日酒店大學(xué)、麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)）； (2)資金的幫助（特許經(jīng)營組織給特許經(jīng)營人資金方面的幫助，或提高其與銀行打交道的信用）； (3)經(jīng)營利潤（特許經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)具有較大的知名度，較易取得成功并獲得經(jīng)營利潤）。 二、特許經(jīng)營的主要優(yōu)缺點(diǎn)。 理解特許經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的三種結(jié)構(gòu)。 （3）特許權(quán)推廣人：指與授權(quán)人在出售特許公方面有持續(xù)關(guān)系的企業(yè)或個人。 （2）背景式特許經(jīng)營：指利用主店（授權(quán)單位）的設(shè)施進(jìn)行零售的特許經(jīng)營。特許經(jīng)營的主要方式有： （1）企業(yè)模板特許經(jīng)營：特許經(jīng)營人要求完全的交易權(quán)力和傳授產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的操作程序。 一、特許經(jīng)營的基本概念及結(jié)構(gòu) 特許經(jīng)營的定義。 第4章 特許經(jīng)營機(jī)會 本章闡述特許經(jīng)營的企業(yè)機(jī)會。 （四）在評價企業(yè)時應(yīng)該考慮的不可量化的因素。 現(xiàn)金流量評估法（現(xiàn)金流量法）。 市場評估（現(xiàn)行市價法）。 財產(chǎn)評估（資產(chǎn)重置法）。 了解企業(yè)為什么要被出售； 在尋找到一家可以購買的企業(yè)后，應(yīng)對該企業(yè)進(jìn)行審查和評價。 以討價還價的方式獲得