【正文】 者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。誘人的“美人魚(yú)”（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷(xiāo)售渠道暢通,購(gòu)買(mǎi)方便等。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。（2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最后實(shí)施了ERP。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和ERP。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過(guò)一個(gè)過(guò)期網(wǎng)頁(yè)才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝地毯集團(tuán)（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？積極關(guān)注。廣告目標(biāo)是說(shuō)服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買(mǎi)性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷(xiāo)售。渠道策略：蓋天力的銷(xiāo)售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷(xiāo)售必須在醫(yī)院或藥方。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)是非?？尚械?。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷(xiāo)手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)成功。蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子(1)我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：第一，具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，該市場(chǎng)是空白的且是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的(2)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場(chǎng)的需求還沒(méi)有迅速成長(zhǎng)變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場(chǎng)前景還不明確，市場(chǎng)還沒(méi)有穩(wěn)定；(3)第一，運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如申請(qǐng)專(zhuān)利、申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)等；第二，通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三，通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第四，加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第五，實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持“連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流”；吳林和馬克16歲時(shí)成為好朋友(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個(gè)成員是好朋友，感情基礎(chǔ)很好；第三，一個(gè)“外向熱情”，一個(gè)“保守謹(jǐn)慎”具有互補(bǔ)性和相互的平衡；(2)可能面臨問(wèn)題： 成員的能力不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要；經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案；等等；如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標(biāo)愿景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；第二，以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案；要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。盈虧平衡分析：經(jīng)營(yíng)初期，適當(dāng)高于盈虧價(jià)格；成熟期考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)1：會(huì)成功。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開(kāi)發(fā)出系列奶制品。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專(zhuān)賣(mài)店76家。二是想法獲取綜合效益。問(wèn)題3：在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，李杰有幾個(gè)原則。問(wèn)題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車(chē)間。這點(diǎn)錢(qián)要辦奶牛場(chǎng)很困難。答：?jiǎn)栴}1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。其次，艾米是個(gè)喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。（結(jié)合書(shū)本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，組織語(yǔ)言回答?。?huì)。艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榘紫矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的秘書(shū)，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來(lái)，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹(shù)立正確的識(shí)才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。（2）報(bào)酬靈活。小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)：（1）不拘一格降人才。人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。8）執(zhí)著者和斗士。6）阻力的產(chǎn)生。4）急進(jìn)、延遲和倒退。2）復(fù)雜性。老字號(hào)的衰落（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18% 其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*18%）（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26% 其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn)（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5% 其所得是：150萬(wàn)*5%=如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=% 其所得是：150萬(wàn)*（%）=（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)