【正文】 第 25 頁 b) 負(fù)責(zé)合同登記、管理及業(yè)務(wù)檔案的保管工作； c) 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、組織處理客戶的回訪和投訴； d) 負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備、材料、辦公用品的采購，負(fù)責(zé)材料倉庫的管理； e) 督促和協(xié)助各部門執(zhí)行各項(xiàng)合同 。 d) 檢測(cè)檢驗(yàn)部 主任 a) 負(fù)責(zé)本部門的工作調(diào)度和安排； 第 24 頁 b) 督促下屬按質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行工作； c) 負(fù)責(zé)審核檢測(cè)崗位所需要的作業(yè)指導(dǎo)書及各種規(guī)范； d) 組織進(jìn)行對(duì)比和能力試驗(yàn)及驗(yàn)證； e) 組織檢測(cè)設(shè)備的內(nèi)部核查和校準(zhǔn)； f) 組織檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)管理和失效報(bào)廢； g) 協(xié)助組織新員工安全教育、體系 文件及工作程序培訓(xùn)；組織新工藝、新技術(shù)的培訓(xùn)； h) 負(fù)責(zé)組織對(duì)檢測(cè)工作所需的設(shè)施和環(huán)境條件的配置； i）負(fù)責(zé)檢測(cè)方法及方法偏離的確認(rèn)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 a) 建立并保證質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)； b) 負(fù)責(zé)策劃內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及體系文件的策劃、審核； c) 組織管理評(píng)審； d) 及時(shí)處理客戶或其他方面的投訴，維護(hù)客戶、公眾合法權(quán)益和公司信譽(yù)，不斷提高檢測(cè)、評(píng)價(jià)工作水平； e) 監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量控制部開展各項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng)。 f) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的重大質(zhì)量問題的處理工作； g）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置和人員任免工作。 （ 4）質(zhì)量控制部 1) 全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作； 2) 負(fù)責(zé)文件和記 錄的管理，定期組織質(zhì)量管理體系文件的編制、貫徹及跟蹤修訂、實(shí)施和管理工作； 3) 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和審核計(jì)劃、總結(jié)等工作，監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，組織開展內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作； 4) 根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)目策劃的現(xiàn)場(chǎng) 采 樣方案、 檢測(cè)檢驗(yàn)部 的檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果及評(píng)價(jià)部的評(píng)價(jià)結(jié)論報(bào)告進(jìn)行重新審議。 6)負(fù)責(zé)公司印章管理、財(cái)務(wù)核算、后勤工作及其它行政業(yè)務(wù)工作。 4)負(fù)責(zé)公司物資、設(shè)備、器材耗材以及勞保和辦公用品的購置。 （ 3） 綜合 管理 部 1) 全面負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作； 2)負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品供應(yīng)商的調(diào)查、選擇和評(píng)價(jià)工作。 11)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)采樣樣品的準(zhǔn)備； 12)負(fù)責(zé)按照檢測(cè)項(xiàng)目要求，安排實(shí)驗(yàn)分析 ，及時(shí)完成實(shí)驗(yàn)分析任務(wù)，并對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé) ； 13)負(fù)責(zé)返回實(shí)驗(yàn)室后樣品的接收； 14)負(fù)責(zé) 實(shí)驗(yàn)室 儀器的維護(hù)保養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)室的清潔工作，并做好儀器使用記錄和維修記錄 ； 15)負(fù)責(zé) 實(shí)驗(yàn)室 計(jì)量儀器穩(wěn)定性考核、運(yùn)行檢查、比對(duì)驗(yàn)證等工作的具體實(shí)施 ； 16)負(fù)責(zé)檢測(cè)方法和儀器相關(guān)技術(shù)文件的編制 ； 17) 負(fù)責(zé)出具實(shí)驗(yàn)分析 原始記錄和數(shù)據(jù)處理， 確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將原始數(shù)據(jù) 提交 復(fù)核 ； 18)負(fù)責(zé)正確使用實(shí)驗(yàn)分析儀器。 檢測(cè)檢驗(yàn)部 設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員； 6) 負(fù)責(zé)組織人員參加公司內(nèi)部能力比對(duì)試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室比對(duì)試驗(yàn)，以及能力驗(yàn)證； 7) 負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備檔案、儀器操作說明書、使用記錄的管理； 儀器 第 20 頁 維護(hù)、專業(yè)配件和消耗品的管理和購置申請(qǐng)；對(duì)使用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)器具，聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行鑒定； 8) 負(fù)責(zé)國家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量法規(guī)、規(guī)范等文件、有關(guān)書刊等技術(shù)資料收集、保管與借閱等工作，對(duì)公司所有技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的有效性的審查； 9)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備、化學(xué)試劑及貴重物品、危險(xiǎn)品設(shè)專人保管； 10)負(fù)責(zé)組織起草與檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)有關(guān)的技術(shù)管理、人員培訓(xùn)計(jì)劃等文件；負(fù)責(zé)安排檢驗(yàn)人員培訓(xùn)工作和開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。 （ 2） 檢測(cè)檢驗(yàn)部 1) 按照規(guī)范要求，負(fù)責(zé) 采樣 、樣品管理和檢測(cè)工作； 2) 采 樣完成后，詳細(xì)記錄 采 樣過程，作好 采 樣記錄，樣品標(biāo)識(shí)內(nèi)容齊全、清楚。 管理人員 管理人員設(shè)置為： 評(píng)價(jià) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 2 名； 檢測(cè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量 控制 負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量監(jiān)督員 4 人； 內(nèi)審員 2 名； 檔案管理員 1 名； 設(shè)備管理員 1 名； 樣品管理員 1 名。 部門設(shè)置 公司部門設(shè)置為：評(píng)價(jià)部、 檢測(cè)檢驗(yàn)部 、綜合管理部 、質(zhì)量控制部 。 第 17 頁 4 組織與管理 公司下設(shè)評(píng)價(jià)部、 檢測(cè)檢驗(yàn)部 、綜合管理部 、質(zhì)量控制部 。 第 15 頁 2 適用范圍 本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于公司開展的職業(yè)病危害因素的檢測(cè) 檢驗(yàn)、 評(píng)價(jià)全 過程。 第 14 頁 1 目的 公司建立并保持質(zhì)量管理體系文件，旨在確保質(zhì)量管理體系得到充分理解，有效運(yùn)行，指導(dǎo)全體員工遵守質(zhì)量方針，置身質(zhì)量管理體系之中，實(shí)踐并履行其職責(zé)，提升本公司的質(zhì)量管理水平，以規(guī)范的行為、過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)。 未經(jīng) 公司 總 經(jīng)理 批準(zhǔn)，質(zhì)量手冊(cè)不準(zhǔn)外借 。手冊(cè)附有修改頁，標(biāo) 明修改的部位和批準(zhǔn)日期等。 員工 由于工作原因或其它原因離開公司時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)立即收回，由 檔案管理員 負(fù)責(zé)保管和處理。 第 13 頁 檔案管理員 負(fù)責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)的 發(fā)放，并確保所有 有關(guān)人員 能得到質(zhì)量 手冊(cè)的有效版本。 質(zhì)量控制部 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)的編寫。 為了貫徹公司質(zhì)量方針，確保管理體系的有效運(yùn)行，公司每位成員都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，通曉質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)定，在工作中 認(rèn)真 貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量 手冊(cè)作為公司對(duì)內(nèi)對(duì)外提供管理體系的總體信息和管理要求的文件，明確規(guī)定了 公司的 質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo)和 質(zhì)量承諾 ，闡明了管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍、要求職責(zé)及途徑，是公司內(nèi)部實(shí)施、維持管理體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件 和 開展檢測(cè) 、評(píng)價(jià) 工作的規(guī)范 。 不得介入客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突。 維護(hù)客戶利益，提高服務(wù)效率。 刻苦鉆研技術(shù)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。 努力推進(jìn)公司、職業(yè)病危害因素的檢測(cè)評(píng)價(jià)、和環(huán)境因素的檢測(cè)服 第 11 頁 務(wù)質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行。 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān) 于職業(yè)衛(wèi)生方面法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 向員工提供便利和安全的工作設(shè)施。 鼓勵(lì)員工誠實(shí)進(jìn)取的創(chuàng)新精神。 保護(hù)員工正常規(guī)范的評(píng)價(jià)、檢測(cè)活動(dòng)。 不得部分復(fù)制、使用、傳播、引用本公司提供的檢測(cè)與評(píng)價(jià)報(bào)告書。 對(duì)生產(chǎn)原料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品的成分及生產(chǎn)工藝有如實(shí)告知義務(wù)。 對(duì)未經(jīng)認(rèn)可的分包檢測(cè)結(jié)果有咨詢權(quán)。 第 10 頁 對(duì)本公司提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)報(bào)告有咨詢權(quán)。 對(duì)本公司的技術(shù)服務(wù)提出保密的要求。客戶提供的生產(chǎn)工藝、可行性研究報(bào)告等技術(shù)資料屬于保密范疇的應(yīng)逐一登記控制為其保守秘密，保護(hù)客戶所有權(quán)的完整性。 職業(yè)病危害因素的檢測(cè)評(píng)價(jià)工作，不受來自行政工作、科學(xué)（產(chǎn)品）研發(fā)工作、商貿(mào)營銷活動(dòng)和其它工作的支配和影響。 公司承諾如實(shí)告知客戶有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生的評(píng)價(jià)、檢測(cè)能力、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)履行的義務(wù)、真實(shí)的工作過程和結(jié)果，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地維護(hù)客戶的知情權(quán)。 1 評(píng)價(jià)、檢測(cè)人員獨(dú)立開展評(píng)價(jià)、檢測(cè)工作，工作中不受外來行政壓力和經(jīng)濟(jì)利益干擾，領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)正常的評(píng)價(jià)、檢測(cè)工作。 依據(jù)國家法律和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè) 。 評(píng)價(jià)、檢測(cè)活動(dòng)中不使用未經(jīng)允許的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其它知識(shí)著作。 工作人員有權(quán)抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)和壓力。 不暗示客戶接受任何不合理的附加要 求。 不接受客戶的贊助。 監(jiān)督電話： 06352921811 山東正信職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司 企業(yè)法人 代表 ： 徐海霞 20xx 年 9 月 第 8 頁 Ⅲ 行為準(zhǔn)則 公正性聲明 為保證公司職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)工作的法律地位以及技術(shù)服務(wù)工作的法律效力，本公司對(duì)其公正性特作聲明，內(nèi)容詳見第 Ⅱ 條。資金來源于自籌款，資金運(yùn)作實(shí)施獨(dú)立核算，不受任何經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，獨(dú)立開展各項(xiàng)檢測(cè)評(píng)價(jià)工作 ， 工作人員始終不渝地維護(hù)其誠實(shí)的工作態(tài)度，堅(jiān)持科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、誠實(shí)、有效的服務(wù)宗旨，杜絕一切損害客戶利益不公正行為的發(fā)生； 公司對(duì)任何申請(qǐng)服務(wù)的客戶一視同仁，堅(jiān)持自愿和無歧視的平等原則； 公司全體員工都將自覺地維護(hù)公正性和誠實(shí)性準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的要求開展技術(shù)服務(wù)，并有權(quán)抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，維護(hù)檢測(cè)結(jié)果、評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性、公正性； 保護(hù)客戶對(duì)受檢設(shè)備、生產(chǎn)工藝及其所擁有的所有權(quán)，承諾為客戶承擔(dān)保密的法律責(zé)任和義務(wù)，未經(jīng)客戶允許嚴(yán)禁公開、復(fù)印、轉(zhuǎn)借、傳播相關(guān)的技術(shù)資料； 堅(jiān)決禁止不合理的收費(fèi)，公司按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公開、透明、合理的收費(fèi)； 公司將熱情接待每一位抱怨或投訴者，重視每一例抱怨或投訴者， 第 7 頁 承諾對(duì)任何一起 抱怨或投訴都將在約定的時(shí)間內(nèi)向抱怨或投訴人做出合理的答復(fù)； 公司向客戶承諾在各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作中承擔(dān)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和應(yīng)履行的義務(wù)； 公司要求全體員工具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為，嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的一切技術(shù)服務(wù)合同，并強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)道德的修養(yǎng)和鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取的工作作風(fēng)； 歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督。 第 6 頁 Ⅱ 公正性聲明 為保證本公司職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高 效的技術(shù)服務(wù)工作，要求全體工作人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)、可靠和公正。能 按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求， 獨(dú)立承擔(dān)第三方公正 檢測(cè)與評(píng)價(jià) ，獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng) ，滿足客戶和法定管理機(jī)構(gòu)的需求。可以承擔(dān)：職業(yè) 病 危害因素 檢 測(cè)和評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職 業(yè)病危害評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)；職業(yè)病危害因素現(xiàn)狀評(píng)價(jià)等。 批準(zhǔn)人： 馬殿國 20xx 年 9 月 第 4 頁 修 訂 頁 修訂序號(hào) 對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào) 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 第 5 頁 Ⅰ 公司概況 山東正信職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司 成立于 20xx 年 9 月， 注冊(cè)資金800 萬元，位于聊城市東昌東路 159 號(hào)， 增加人員 構(gòu)成 、計(jì)量認(rèn)證、建筑面積 等， 公司設(shè)有評(píng)價(jià)部、檢測(cè) 檢驗(yàn) 部、綜合管理部 、質(zhì)量控制部四 個(gè)職能部門 。 山東正信職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司 管 理 體 系 文 件 編號(hào)： SDZXZS 質(zhì) 量 手 冊(cè) (第 一 版 ) 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 編 制： 文件編制小組 審 核：