淺析旅行社員工激勵(lì)機(jī)制的建立-文庫(kù)吧資料
2025-04-22 06:41本頁(yè)面
【正文】 方面許多企業(yè)只有用人觀念，沒(méi)有育人思想，對(duì)人力資本的投入明顯不足。因此，建立有效的旅行社員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。三、建立有效的旅行社員工激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)措施據(jù)美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆士指出：絕大部分的員工對(duì)承擔(dān)的工作只付出自己能力的此外,諸如授權(quán)、溝通等措施也可以起到良好的精神激勵(lì)效果。這樣，旅行社員工才能緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同為提高旅行社效益而服務(wù)。因此,福利在很大程度上,也可以激發(fā)員工的工作熱情。其中缺乏福利激勵(lì)是重要的一個(gè)方面，由于福利與作人員的勞動(dòng)數(shù)量及質(zhì)量無(wú)關(guān),所以強(qiáng)烈暗示了工作人員與單位的關(guān)系,是同舟共濟(jì)的大家庭的關(guān)系。（四）缺乏有效的精神激勵(lì)措施人的需求是極為復(fù)雜的，有高低層次之分，除了滿(mǎn)足員工物質(zhì)需求之外，還要考慮他們對(duì)名譽(yù)、地位、成就的需要。80%左右，還有的員工從來(lái)不合自己的同事交流，不參加集體活動(dòng)等。（三）缺乏內(nèi)部溝通這個(gè)問(wèn)題不僅存在于旅行社領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，還存在旅行社員工之間，領(lǐng)導(dǎo)和員工之前缺乏有效的溝通，主要是根據(jù)旅行社的管理模式、領(lǐng)導(dǎo)的思想有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)在旅行社管理中，只是考慮自己權(quán)利的使用，不重視和員工情感的交流，不主動(dòng)、不積極的和員工進(jìn)行交流，使得員工感覺(jué)自己不被尊重、不被肯定。這些都是造成旅行社人力資源管理落后，員工流失的因素。第二，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，任意的使喚員工。（二）人力資源管理落后我國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展起步較晚，旅行社市場(chǎng)發(fā)展緩慢且不規(guī)范，大多數(shù)旅行社對(duì)人力資源管理不夠重視，對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不清，缺乏專(zhuān)門(mén)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理人才。造成這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工激勵(lì)制度的不重視，即使旅行社的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)模式等的影響，旅行社的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有高度的重視員工激勵(lì)。（一）旅行社員工激勵(lì)制度的結(jié)構(gòu)相對(duì)單一從目前的旅行社激勵(lì)制度進(jìn)行分析，可以看出當(dāng)前旅行社員工的激勵(lì)措施有兩種，一種是物質(zhì)激勵(lì)，一種是表彰，這兩種激勵(lì)措施是最為普遍的激勵(lì)措施。20%以上。在其他行業(yè)，正常的人員流失一般在外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游人員的學(xué)歷比中文類(lèi)導(dǎo)游稍高一些，但大專(zhuān)及以下學(xué)歷仍占％，本科以上學(xué)歷者占導(dǎo)游隊(duì)伍中高中、中職、中專(zhuān)學(xué)歷者占30我國(guó)旅游從業(yè)人員中旅行社經(jīng)理隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)逐漸趨于合理，以中青年為主，40二、我國(guó)旅行社員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題與原因目前，我國(guó)旅行社行業(yè)正面臨著極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，盡管?chē)?guó)內(nèi)外旅行社競(jìng)爭(zhēng)的直接表現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)人員身兼了生產(chǎn)和推銷(xiāo)雙重職能，其工作素質(zhì)、工作態(tài)度、工作熱情直
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