【正文】 ②設(shè)備管理規(guī)定； 第四節(jié) 工作環(huán)境 ：必要的工作環(huán)境是組織實現(xiàn)產(chǎn)品是否符合性的支持條件。應(yīng)加以管理以減少能量及品質(zhì)損失。 ，軟 /硬件應(yīng)有適當?shù)木S護和保養(yǎng)。 ：總經(jīng)理負責資源需求的批準；行政部負責資源需求信息的收集、匯總；各部門負責資源需求的申請、報告；采購部負責對批準后的資源需求的購買?；A(chǔ)設(shè)施包括： ①建筑物、工作場所及相關(guān)設(shè)施；②過程設(shè)備；③支持性服務(wù)（運輸或通訊服務(wù)等）。 《人力資源控制程序》進行。 ； 。 ，以驗證資源提供的適宜性和充分性。 。人力資源的需求由行政部按《人力資源控制程序》運作。 。 （包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等方面）應(yīng)形成需求申 請， 經(jīng)管理者代表審核，報請總經(jīng)理批準后，交相關(guān)部門實施。 4. 支持性文件： 《管理評審程序》 第九章 資源管理 第一節(jié) 資源提供 ： 《資源提供控制程序》明確了組織對相關(guān)資源（人力、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）需求的確定、提供和維護的相關(guān)要求，同時也提出應(yīng)涉及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性和滿足顧客要求。保存期為 3年。 ) 主持對質(zhì)量體系的適宜性和有效性進行管理評審工作，對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況進行評審，并形成報告。通過對 公司質(zhì)量體系持續(xù)有效性和適宜性進行評價，以確保公司質(zhì)量體系能滿足標準要求； 2. 總經(jīng)理根據(jù)年度評審計劃定期 (每年度舉行一次。 。具體可參見《內(nèi)部溝通》程序。可包括涉及體系運行過程及管理等多方面的溝通，促進過程輸出的實現(xiàn)，進而提高過程的有效性。 《內(nèi)部溝通程序》規(guī)定的方式進行溝通。 支持性文件 —— 無 第五節(jié) 職責及權(quán)限（見手冊第六章 ） 第六節(jié) 管理者代表（見本手冊第六章） 第七節(jié) 內(nèi)部溝通 ： 管理層應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 f)公司質(zhì)量管理體系的設(shè)計依客戶需求及管理循環(huán)（ PDCA）的原則組合而成。 d)質(zhì)量體系運作結(jié)果均應(yīng)保存記錄以證明其執(zhí)行的有效性。 b)為確保產(chǎn)品從設(shè)計開發(fā)、制造至售后服務(wù)各階段的一致性，制訂項目產(chǎn)品“質(zhì)量計劃”和“質(zhì)量保證體系圖”為質(zhì)量管理的依據(jù)。另為執(zhí)行“質(zhì)量手冊”及“程序文件”所規(guī)定的作業(yè)，應(yīng)制訂“作業(yè)指導書”為作業(yè)依據(jù)。策劃所設(shè)定的目標是為保持質(zhì)量管理體系的完整性。同時組織的質(zhì)量管理體系也會因各種原因（如顧客和市場等）而導致變更。 ： 為確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，使客戶滿意，確保持續(xù)改進體系的有效性，公司應(yīng)開展質(zhì)量策劃活動：用文件形成規(guī)定應(yīng)做什么，有什么要求， 規(guī)定應(yīng)達到的質(zhì)量目標，各階段的進度、職責、適用的文件及必要的措施等，其活動內(nèi)容包括： a) 編制質(zhì)量計劃； b) 確定過程的控制手段，配備必要的設(shè)備（包括檢驗和試驗設(shè)備）工具，作業(yè)技術(shù)資料，并進行必要的培訓； c) 當現(xiàn)有質(zhì)量文件不能滿足指導設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等過程要求時，由管理者代表組織 修改和補充； d) 加強質(zhì)量控制、檢驗和試驗技術(shù)，以及研制新的測試設(shè)備； e) 當性能指標測試要求超過現(xiàn)有測量的水平時，安排在規(guī)定的時間內(nèi)達到所需的測試要求（包括必要的測試設(shè)備，專用 工具和測試技能培訓等）； f) 確定在產(chǎn)品形成階段進行驗證，確定進行驗證的人員及驗證措施； g) 確定產(chǎn)品形成階段的接收標準； h) 確定必需的質(zhì)量記錄的內(nèi)容，方式以及所使用的表格。 權(quán)責：總經(jīng)理負責公司質(zhì)量目標的批準，管理者代表負責批準各部門質(zhì)量目標，同部 門經(jīng)理負責各部門內(nèi)部項目目標的實施考核。 總則：質(zhì)量目標是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。公司一級建立量化的質(zhì)量目標，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施；由部門建立具體的項目目標，部門經(jīng)理審核，管理代表批準后實施。公司各級人員應(yīng)堅決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 1.《以顧客為中心控制程序》； 2.《與顧客有關(guān)的過程》； 3.《顧客溝通》。 ： 總經(jīng)理應(yīng)確保識別顧客規(guī)定的或顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求。在實際工作中要在求實的基礎(chǔ)上，以顧客為中心的前提下，充分發(fā)揮領(lǐng)導作用，加強過程控制和系統(tǒng)管理，強化全員品管，督導員工按標準規(guī)定貫徹執(zhí)行，使我們的產(chǎn)品切切實實符合法律法規(guī)和客戶要求。依照法律法規(guī)要求，最大限度滿足顧客需要是我們永恒的追求；顧客滿意是我們永恒的目標；持續(xù)改進和我們永恒的活動。 《質(zhì)量記錄控制程序》文件進行。 文控員負責監(jiān)督質(zhì)量記錄的執(zhí)行與空白表格的管理； 各部門負責質(zhì)量記錄的正確使用、收集、歸檔與保管。 文件和資料的審批、發(fā)布、更改、發(fā)放須按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 公司質(zhì)量體系運作過程中的各種因素均導致文件的更改，文件更改部門提出文件更 改申請，由原審核／批準部門審批后，報送文控中心予以文件的修改，并做修改記錄。 公司質(zhì)量體系文件和資料統(tǒng)一由文控中心發(fā)放，文控中心依據(jù)文件發(fā)放清單，進行文件發(fā)放，同時收回過期文件，并予以登記，以確?，F(xiàn)場無使用失效文件。 各職能部門負責編寫與本部門相關(guān)文件，質(zhì)量體系文件正式發(fā)布前必須由授權(quán)人員對其適用性進行審核與批準。 文控員負責公司質(zhì)量體系文件的收集、分類、編號、整理、歸檔、保管、發(fā) 放 等工作。 表格和記錄是指按程序文件要求運作時在工作過程中的真實反映，表格包括標簽、單、表、報告等；記錄為產(chǎn)品或服務(wù)是否達到了規(guī)定的質(zhì)量要求，及是否正確實施了質(zhì)量體系提供保證或證據(jù)。 作業(yè)指導性文件是程序文件的支持性文件，一般包括：設(shè)計文件、工藝文件、檢驗文件、 質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書、儀器設(shè)備操作規(guī)程， 編制通常由部門主管或相關(guān)指定人員編寫，經(jīng)審批后發(fā)布執(zhí)行。 管理者代表負責策劃編制，必要時組織修 改，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行，由文控中心負責發(fā)放控制。 質(zhì)量管理體系在本組織的實施能體現(xiàn)以下內(nèi)容： a. 組織內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的人員了解質(zhì)量管理體系所需的過程及在組織中的應(yīng)用； b. 過程間順序及相互作用能得到確定； c. 已制訂為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d. 管理者確保提供必要的資源和信息 ,支持上述過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e. 組織應(yīng)利用 各種統(tǒng)計方法監(jiān)視 /計量和分析這些過程； f. 體系中規(guī)定采取必要的措施 ,以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進； g. 本公司也對影響組織產(chǎn)品符合要求的外包裝過程進行識別和控制。 ⑻、 對產(chǎn)品最終檢驗提出改善意見。 ⑸、 嚴格執(zhí)行檢驗工藝和技術(shù)標準，對檢驗和質(zhì)量報表的正確性負責。 ⑶、 負責出庫產(chǎn)品的檢驗，填寫成品檢驗單，并向有要求的用戶提供。 ： ⑴、 負責產(chǎn)品的最終檢驗。 ⑹、 檢驗表單、記錄的填報、保存和管理。 ⑷、 通過再檢驗證糾正措施的實施效果。 ⑵、 識別和記錄進料品質(zhì)問題。 ⑽、 對成品檢驗標準、方法提出改善意見。 ⑻、 逾期庫存品的品質(zhì)判定。 ⑹、 品質(zhì)相關(guān)表單，記錄的填報、保存和管理。 ⑷、 鑒定產(chǎn)品檢驗是否能滿足合格要求。 ⑵、 識別和記錄產(chǎn)品品質(zhì)問題。 ⑻、 依權(quán)限簽核各項文件。 ⑹、 負責制訂相關(guān)質(zhì)量體系文件及管制執(zhí)行。 ⑷、 客戶抱怨事件的改善追蹤確認。 ⑵、 依據(jù)報表組織統(tǒng)計與分析；評定產(chǎn)品實際達到質(zhì)量水平；報告產(chǎn)品存在的質(zhì)量缺陷；監(jiān)督有關(guān)部門采取改進措施，同時制定產(chǎn)品質(zhì)量指標。 ⑼、 依權(quán)限簽核各項文件。 ⑺、 外發(fā)加工作業(yè)的管制。 ⑸、 負責各生產(chǎn)單位的工作協(xié)調(diào)，維持并改進生產(chǎn)環(huán)境。 ⑶、 負責生產(chǎn)物料、工用具的投放和監(jiān)控。 7. 生產(chǎn)部： ⑴、 負責生產(chǎn)計劃的編排、跟進與落實。 ⑺、負責本部門設(shè)備的維護保養(yǎng)。 ⑸、 依權(quán)限簽核各項文件。 ⑶、 負責技術(shù)資料圖紙的管理作業(yè)。 ： ⑴、 依樣板、訂單設(shè)計產(chǎn)品圖，制定產(chǎn)品圖紙及技術(shù)標準 文件。 ⑹、 負責填報本倉質(zhì)量記錄。 ⑷、 負責保持帳、物、卡、證的一致。 ⑵、 負責采購物資身份標、識并分區(qū)放置。 ⑺、 依責權(quán)簽核各項文件。 ⑸、 負責定期組織在庫物資定期盤點。 ⑶、 負責維持適宜貯存事宜。 ： ⑴、 負責辦理成品、五金件出入庫 手續(xù)。 ⑺、協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門辦理采購事宜。 ⑸、 積極尋求新材料、新公司商以提高品質(zhì)，降低成本。 ⑶、 分供方檔案建立和保管。 ⑻、 做好市場宣傳調(diào)研、營建良好的市場銷售環(huán)境， ： ⑴、 負責分供方調(diào)查選擇和決定。 ⑹、 客戶投訴反應(yīng)及協(xié)助處理。 ⑷、 收帳及帳款異常的處理。 ⑵、 客戶資料建檔及送樣作業(yè)。 ⑹、總經(jīng)理指定之相關(guān)事項。 ⑷、組織制定、修訂公司組織機構(gòu)、職責、權(quán)限。 ⑵、各項工作的績效考核并提出獎罰建議。 ⑺、 完成其他工作事宜。 ⑸、 協(xié)助成品倉、物料倉的統(tǒng)計分析工作。 ⑶、 負責生產(chǎn)設(shè)備及模冶具的建賬造冊以及維護保養(yǎng) 狀況的監(jiān)控與統(tǒng)計。 ： ⑴、 負責每日生產(chǎn)產(chǎn)量、生產(chǎn)物料、用具消耗的統(tǒng)計。 ⑺、 參加生產(chǎn)調(diào)度會議，通報生產(chǎn)情況及需要解決的問題。 ⑸、 生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況的改善、糾正及建議。 ⑶、 依生產(chǎn)訂單計算生產(chǎn)物料投入計劃并予以監(jiān)控。 ： ⑴、 負責起草生產(chǎn)準備計劃，分解生產(chǎn)計劃。 ⑺、 相關(guān)文件的打印與復印作業(yè)。 ⑸、 文件借閱事項的辦理。 ⑶、 文件有效性、使用狀況的檢查工作及信息反饋。 ： ⑴、 文件登記、編碼、發(fā)行、保管與維護的具體實施。 ⑼、 負責公司內(nèi)部的上傳下達及工作協(xié)調(diào)。 ⑺、與行政專員共同負責稽查勞動紀律的執(zhí)行情況。 ⑸、市話、長途電話的審批與登錄。 ⑶、各種文件、證、保險等資料的打印、復印、登錄、整理、歸檔。 ： ⑴、員工入公司、辭工、離職、辭退、異動的辦理。 ⑼、 就公司行政事務(wù)的管理提出改進措施。 ⑺、 與人事文員共同負責稽查勞動紀律執(zhí)行情況。 ⑸、 負責公司小型工程預決算和籌建。 ⑶、 對后勤物資采購進行市場調(diào)查，對供應(yīng)商進行評估，對采購的后勤物資進行檢查。 ： ⑴、 負責員工暫住證、保險等事項或其他有關(guān)證件的辦理及處理。 ⑺、 帶頭嚴守財務(wù)紀律，做好財務(wù)管理的保密工作。 ⑸、 協(xié)調(diào)處理好工商、稅務(wù)等部門的關(guān)系。 ⑶、 督促會計人員做好成本核算，為加強成本控制提出改進措施和建議。 ： ⑴、 負責財務(wù)管理制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑸、建立采購物資帳目體系，便 于在一定時期內(nèi)對采購物資的詢價、比價、選 定供應(yīng)商作業(yè)。 ⑶、負責采購員的工作績效之考核。采購計劃必須寫明供貨單位，產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、付款方式等內(nèi)容。 ： ⑴、負責采購管理工作制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑻、 負責建立客戶反饋系統(tǒng)及銷售臺帳，依據(jù)市場情況和公司銷售計劃，制定銷售策略，不斷擴大市場業(yè)務(wù)。 ⑹、負責貨款回籠，監(jiān)督業(yè)務(wù)員催收貨款，防止欠款和死帳的發(fā)生，保證資金安全。 ⑷、做好市場業(yè)務(wù)調(diào)研，建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。 ⑵、做好本公司年度市場業(yè)務(wù)的工作規(guī)劃，并在部門內(nèi)進行分解、落實。 ⑺、完成其他工作事宜。 ⑸、 負責成品入庫、出貨、客戶退貨的統(tǒng)計工作及信息反饋。 ⑶、 就成品倉物流工作的質(zhì) 量負責。 ： ⑴、 負責成品倉物流管理制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑼、 負責檢測計量儀器、設(shè)備的管理。 ⑺、 協(xié)助管理者代表完成質(zhì)量體系的認證，以及取證后的執(zhí)行和內(nèi)部審核。 ⑸、 負責對質(zhì)檢員的工作績效之考核。 ⑶、 負責督促檢驗過程中質(zhì)量信息的及時反饋。 ： ⑴、 負責公司來料檢驗（與注塑、工模主管配合），制程巡檢及成品檢驗報告的審批。 ⑼、貫徹公司質(zhì)量方針、目標，協(xié)助總經(jīng)理開展工作。 ⑺、完成分管部門負責人的工作業(yè)績的評定。 ⑸、每年 12 月 20 日前遞交下一年度行管工作計劃呈報總經(jīng)理，并依據(jù)公司實際情況予