【正文】 ②設(shè)備管理規(guī)定； 第四節(jié) 工作環(huán)境 ：必要的工作環(huán)境是組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品是否符合性的支持條件。應(yīng)加以管理以減少能量及品質(zhì)損失。 ，軟 /硬件應(yīng)有適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)。 ：總經(jīng)理負(fù)責(zé)資源需求的批準(zhǔn)；行政部負(fù)責(zé)資源需求信息的收集、匯總；各部門負(fù)責(zé)資源需求的申請、報(bào)告；采購部負(fù)責(zé)對批準(zhǔn)后的資源需求的購買?；A(chǔ)設(shè)施包括： ①建筑物、工作場所及相關(guān)設(shè)施；②過程設(shè)備；③支持性服務(wù)（運(yùn)輸或通訊服務(wù)等）。 《人力資源控制程序》進(jìn)行。 ； 。 ，以驗(yàn)證資源提供的適宜性和充分性。 。人力資源的需求由行政部按《人力資源控制程序》運(yùn)作。 。 （包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等方面）應(yīng)形成需求申 請， 經(jīng)管理者代表審核，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交相關(guān)部門實(shí)施。 4. 支持性文件： 《管理評審程序》 第九章 資源管理 第一節(jié) 資源提供 ： 《資源提供控制程序》明確了組織對相關(guān)資源（人力、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）需求的確定、提供和維護(hù)的相關(guān)要求，同時(shí)也提出應(yīng)涉及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和滿足顧客要求。保存期為 3年。 ) 主持對質(zhì)量體系的適宜性和有效性進(jìn)行管理評審工作，對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行評審，并形成報(bào)告。通過對 公司質(zhì)量體系持續(xù)有效性和適宜性進(jìn)行評價(jià)，以確保公司質(zhì)量體系能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求； 2. 總經(jīng)理根據(jù)年度評審計(jì)劃定期 (每年度舉行一次。 。具體可參見《內(nèi)部溝通》程序?？砂ㄉ婕绑w系運(yùn)行過程及管理等多方面的溝通，促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高過程的有效性。 《內(nèi)部溝通程序》規(guī)定的方式進(jìn)行溝通。 支持性文件 —— 無 第五節(jié) 職責(zé)及權(quán)限（見手冊第六章 ） 第六節(jié) 管理者代表（見本手冊第六章） 第七節(jié) 內(nèi)部溝通 ： 管理層應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 f)公司質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)依客戶需求及管理循環(huán)（ PDCA）的原則組合而成。 d)質(zhì)量體系運(yùn)作結(jié)果均應(yīng)保存記錄以證明其執(zhí)行的有效性。 b)為確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)、制造至售后服務(wù)各階段的一致性，制訂項(xiàng)目產(chǎn)品“質(zhì)量計(jì)劃”和“質(zhì)量保證體系圖”為質(zhì)量管理的依據(jù)。另為執(zhí)行“質(zhì)量手冊”及“程序文件”所規(guī)定的作業(yè)，應(yīng)制訂“作業(yè)指導(dǎo)書”為作業(yè)依據(jù)。策劃所設(shè)定的目標(biāo)是為保持質(zhì)量管理體系的完整性。同時(shí)組織的質(zhì)量管理體系也會(huì)因各種原因（如顧客和市場等）而導(dǎo)致變更。 ： 為確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，使客戶滿意，確保持續(xù)改進(jìn)體系的有效性，公司應(yīng)開展質(zhì)量策劃活動(dòng)：用文件形成規(guī)定應(yīng)做什么，有什么要求， 規(guī)定應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，各階段的進(jìn)度、職責(zé)、適用的文件及必要的措施等，其活動(dòng)內(nèi)容包括： a) 編制質(zhì)量計(jì)劃； b) 確定過程的控制手段，配備必要的設(shè)備（包括檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備）工具，作業(yè)技術(shù)資料，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)； c) 當(dāng)現(xiàn)有質(zhì)量文件不能滿足指導(dǎo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等過程要求時(shí)，由管理者代表組織 修改和補(bǔ)充； d) 加強(qiáng)質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)，以及研制新的測試設(shè)備； e) 當(dāng)性能指標(biāo)測試要求超過現(xiàn)有測量的水平時(shí)，安排在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到所需的測試要求（包括必要的測試設(shè)備，專用 工具和測試技能培訓(xùn)等）； f) 確定在產(chǎn)品形成階段進(jìn)行驗(yàn)證，確定進(jìn)行驗(yàn)證的人員及驗(yàn)證措施； g) 確定產(chǎn)品形成階段的接收標(biāo)準(zhǔn)； h) 確定必需的質(zhì)量記錄的內(nèi)容，方式以及所使用的表格。 權(quán)責(zé)：總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)，管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門質(zhì)量目標(biāo)，同部 門經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)施考核。 總則：質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。公司一級(jí)建立量化的質(zhì)量目標(biāo)，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施；由部門建立具體的項(xiàng)目目標(biāo)，部門經(jīng)理審核，管理代表批準(zhǔn)后實(shí)施。公司各級(jí)人員應(yīng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1.《以顧客為中心控制程序》； 2.《與顧客有關(guān)的過程》； 3.《顧客溝通》。 ： 總經(jīng)理應(yīng)確保識(shí)別顧客規(guī)定的或顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求。在實(shí)際工作中要在求實(shí)的基礎(chǔ)上，以顧客為中心的前提下，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)過程控制和系統(tǒng)管理，強(qiáng)化全員品管，督導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定貫徹執(zhí)行，使我們的產(chǎn)品切切實(shí)實(shí)符合法律法規(guī)和客戶要求。依照法律法規(guī)要求，最大限度滿足顧客需要是我們永恒的追求；顧客滿意是我們永恒的目標(biāo)；持續(xù)改進(jìn)和我們永恒的活動(dòng)。 《質(zhì)量記錄控制程序》文件進(jìn)行。 文控員負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量記錄的執(zhí)行與空白表格的管理； 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的正確使用、收集、歸檔與保管。 文件和資料的審批、發(fā)布、更改、發(fā)放須按《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 公司質(zhì)量體系運(yùn)作過程中的各種因素均導(dǎo)致文件的更改，文件更改部門提出文件更 改申請，由原審核／批準(zhǔn)部門審批后，報(bào)送文控中心予以文件的修改，并做修改記錄。 公司質(zhì)量體系文件和資料統(tǒng)一由文控中心發(fā)放，文控中心依據(jù)文件發(fā)放清單，進(jìn)行文件發(fā)放，同時(shí)收回過期文件，并予以登記，以確?，F(xiàn)場無使用失效文件。 各職能部門負(fù)責(zé)編寫與本部門相關(guān)文件，質(zhì)量體系文件正式發(fā)布前必須由授權(quán)人員對其適用性進(jìn)行審核與批準(zhǔn)。 文控員負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的收集、分類、編號(hào)、整理、歸檔、保管、發(fā) 放 等工作。 表格和記錄是指按程序文件要求運(yùn)作時(shí)在工作過程中的真實(shí)反映，表格包括標(biāo)簽、單、表、報(bào)告等；記錄為產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量要求，及是否正確實(shí)施了質(zhì)量體系提供保證或證據(jù)。 作業(yè)指導(dǎo)性文件是程序文件的支持性文件，一般包括：設(shè)計(jì)文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件、 質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備操作規(guī)程， 編制通常由部門主管或相關(guān)指定人員編寫，經(jīng)審批后發(fā)布執(zhí)行。 管理者代表負(fù)責(zé)策劃編制，必要時(shí)組織修 改，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行，由文控中心負(fù)責(zé)發(fā)放控制。 質(zhì)量管理體系在本組織的實(shí)施能體現(xiàn)以下內(nèi)容： a. 組織內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的人員了解質(zhì)量管理體系所需的過程及在組織中的應(yīng)用； b. 過程間順序及相互作用能得到確定； c. 已制訂為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d. 管理者確保提供必要的資源和信息 ,支持上述過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視； e. 組織應(yīng)利用 各種統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)視 /計(jì)量和分析這些過程； f. 體系中規(guī)定采取必要的措施 ,以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； g. 本公司也對影響組織產(chǎn)品符合要求的外包裝過程進(jìn)行識(shí)別和控制。 ⑻、 對產(chǎn)品最終檢驗(yàn)提出改善意見。 ⑸、 嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗(yàn)和質(zhì)量報(bào)表的正確性負(fù)責(zé)。 ⑶、 負(fù)責(zé)出庫產(chǎn)品的檢驗(yàn)，填寫成品檢驗(yàn)單，并向有要求的用戶提供。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)。 ⑹、 檢驗(yàn)表單、記錄的填報(bào)、保存和管理。 ⑷、 通過再檢驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果。 ⑵、 識(shí)別和記錄進(jìn)料品質(zhì)問題。 ⑽、 對成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法提出改善意見。 ⑻、 逾期庫存品的品質(zhì)判定。 ⑹、 品質(zhì)相關(guān)表單，記錄的填報(bào)、保存和管理。 ⑷、 鑒定產(chǎn)品檢驗(yàn)是否能滿足合格要求。 ⑵、 識(shí)別和記錄產(chǎn)品品質(zhì)問題。 ⑻、 依權(quán)限簽核各項(xiàng)文件。 ⑹、 負(fù)責(zé)制訂相關(guān)質(zhì)量體系文件及管制執(zhí)行。 ⑷、 客戶抱怨事件的改善追蹤確認(rèn)。 ⑵、 依據(jù)報(bào)表組織統(tǒng)計(jì)與分析；評定產(chǎn)品實(shí)際達(dá)到質(zhì)量水平；報(bào)告產(chǎn)品存在的質(zhì)量缺陷；監(jiān)督有關(guān)部門采取改進(jìn)措施，同時(shí)制定產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。 ⑼、 依權(quán)限簽核各項(xiàng)文件。 ⑺、 外發(fā)加工作業(yè)的管制。 ⑸、 負(fù)責(zé)各生產(chǎn)單位的工作協(xié)調(diào)，維持并改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境。 ⑶、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、工用具的投放和監(jiān)控。 7. 生產(chǎn)部： ⑴、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編排、跟進(jìn)與落實(shí)。 ⑺、負(fù)責(zé)本部門設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 ⑸、 依權(quán)限簽核各項(xiàng)文件。 ⑶、 負(fù)責(zé)技術(shù)資料圖紙的管理作業(yè)。 ： ⑴、 依樣板、訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖，制定產(chǎn)品圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 文件。 ⑹、 負(fù)責(zé)填報(bào)本倉質(zhì)量記錄。 ⑷、 負(fù)責(zé)保持帳、物、卡、證的一致。 ⑵、 負(fù)責(zé)采購物資身份標(biāo)、識(shí)并分區(qū)放置。 ⑺、 依責(zé)權(quán)簽核各項(xiàng)文件。 ⑸、 負(fù)責(zé)定期組織在庫物資定期盤點(diǎn)。 ⑶、 負(fù)責(zé)維持適宜貯存事宜。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)辦理成品、五金件出入庫 手續(xù)。 ⑺、協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門辦理采購事宜。 ⑸、 積極尋求新材料、新公司商以提高品質(zhì)，降低成本。 ⑶、 分供方檔案建立和保管。 ⑻、 做好市場宣傳調(diào)研、營建良好的市場銷售環(huán)境， ： ⑴、 負(fù)責(zé)分供方調(diào)查選擇和決定。 ⑹、 客戶投訴反應(yīng)及協(xié)助處理。 ⑷、 收帳及帳款異常的處理。 ⑵、 客戶資料建檔及送樣作業(yè)。 ⑹、總經(jīng)理指定之相關(guān)事項(xiàng)。 ⑷、組織制定、修訂公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限。 ⑵、各項(xiàng)工作的績效考核并提出獎(jiǎng)罰建議。 ⑺、 完成其他工作事宜。 ⑸、 協(xié)助成品倉、物料倉的統(tǒng)計(jì)分析工作。 ⑶、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及模冶具的建賬造冊以及維護(hù)保養(yǎng) 狀況的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)每日生產(chǎn)產(chǎn)量、生產(chǎn)物料、用具消耗的統(tǒng)計(jì)。 ⑺、 參加生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，通報(bào)生產(chǎn)情況及需要解決的問題。 ⑸、 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況的改善、糾正及建議。 ⑶、 依生產(chǎn)訂單計(jì)算生產(chǎn)物料投入計(jì)劃并予以監(jiān)控。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)起草生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，分解生產(chǎn)計(jì)劃。 ⑺、 相關(guān)文件的打印與復(fù)印作業(yè)。 ⑸、 文件借閱事項(xiàng)的辦理。 ⑶、 文件有效性、使用狀況的檢查工作及信息反饋。 ： ⑴、 文件登記、編碼、發(fā)行、保管與維護(hù)的具體實(shí)施。 ⑼、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的上傳下達(dá)及工作協(xié)調(diào)。 ⑺、與行政專員共同負(fù)責(zé)稽查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況。 ⑸、市話、長途電話的審批與登錄。 ⑶、各種文件、證、保險(xiǎn)等資料的打印、復(fù)印、登錄、整理、歸檔。 ： ⑴、員工入公司、辭工、離職、辭退、異動(dòng)的辦理。 ⑼、 就公司行政事務(wù)的管理提出改進(jìn)措施。 ⑺、 與人事文員共同負(fù)責(zé)稽查勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。 ⑸、 負(fù)責(zé)公司小型工程預(yù)決算和籌建。 ⑶、 對后勤物資采購進(jìn)行市場調(diào)查，對供應(yīng)商進(jìn)行評估，對采購的后勤物資進(jìn)行檢查。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)員工暫住證、保險(xiǎn)等事項(xiàng)或其他有關(guān)證件的辦理及處理。 ⑺、 帶頭嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，做好財(cái)務(wù)管理的保密工作。 ⑸、 協(xié)調(diào)處理好工商、稅務(wù)等部門的關(guān)系。 ⑶、 督促會(huì)計(jì)人員做好成本核算，為加強(qiáng)成本控制提出改進(jìn)措施和建議。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑸、建立采購物資帳目體系，便 于在一定時(shí)期內(nèi)對采購物資的詢價(jià)、比價(jià)、選 定供應(yīng)商作業(yè)。 ⑶、負(fù)責(zé)采購員的工作績效之考核。采購計(jì)劃必須寫明供貨單位，產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、付款方式等內(nèi)容。 ： ⑴、負(fù)責(zé)采購管理工作制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑻、 負(fù)責(zé)建立客戶反饋系統(tǒng)及銷售臺(tái)帳，依據(jù)市場情況和公司銷售計(jì)劃，制定銷售策略，不斷擴(kuò)大市場業(yè)務(wù)。 ⑹、負(fù)責(zé)貨款回籠，監(jiān)督業(yè)務(wù)員催收貨款，防止欠款和死帳的發(fā)生，保證資金安全。 ⑷、做好市場業(yè)務(wù)調(diào)研，建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。 ⑵、做好本公司年度市場業(yè)務(wù)的工作規(guī)劃，并在部門內(nèi)進(jìn)行分解、落實(shí)。 ⑺、完成其他工作事宜。 ⑸、 負(fù)責(zé)成品入庫、出貨、客戶退貨的統(tǒng)計(jì)工作及信息反饋。 ⑶、 就成品倉物流工作的質(zhì) 量負(fù)責(zé)。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)成品倉物流管理制度的制定、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑼、 負(fù)責(zé)檢測計(jì)量儀器、設(shè)備的管理。 ⑺、 協(xié)助管理者代表完成質(zhì)量體系的認(rèn)證，以及取證后的執(zhí)行和內(nèi)部審核。 ⑸、 負(fù)責(zé)對質(zhì)檢員的工作績效之考核。 ⑶、 負(fù)責(zé)督促檢驗(yàn)過程中質(zhì)量信息的及時(shí)反饋。 ： ⑴、 負(fù)責(zé)公司來料檢驗(yàn)（與注塑、工模主管配合），制程巡檢及成品檢驗(yàn)報(bào)告的審批。 ⑼、貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理開展工作。 ⑺、完成分管部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績的評定。 ⑸、每年 12 月 20 日前遞交下一年度行管工作計(jì)劃呈報(bào)總經(jīng)理，并依據(jù)公司實(shí)際情況予