【正文】 中還含概近萬首歌曲供用戶選擇。過程中，按1收聽,2節(jié)目介紹，3整蠱專家， *返回提：劉德華，冰雨提：按1重復收聽，按2收聽下一首, ,*返回提:根據用戶的喜愛，可以聽歌，也可以為親朋好友送歌；可以按用戶的想法直接進入人工臺由客服人員為其送歌，可以參考我們推薦的歌曲從中選取想要點送的。三、流程圖及操作流程描述3．3． 附頁1真情送歌:整蠱專家3．3．附： 錄音文件內容（文件名由技術開發(fā)人員規(guī)定）提：歡迎進入聯通新天地，提：請輸入對方電話號碼，以號鍵結束，號碼可以是全省固定電話也可以是聯通或者移動用戶，取消按*提：收聽請按1點送請按2，按任意返回提：請您聽到嘟的一聲后，留下您想對他詳的祝福語或悄悄話，按任意鍵結束提：請輸入對方電話號碼，以號鍵結束，號碼可以是全省固定電話也可以是聯通或者移動用戶，取消按*提：確認按1重錄按2提：點送成功，系統(tǒng)什在指定的時間呼叫對方，一旦對方接聽，我們會立即發(fā)短消息通知您提：請輸入四位日期和四位時間，以號結束，如08051215表示8月5日12點15分提：即時點送按1定時發(fā)送按2提：搭乘娛樂快車，挑戰(zhàn)娛樂極限，歡樂無極限。6 積分查詢　競猜答題的積分查詢，用戶可以查詢自身的積分和積分排行榜?？梢赃B續(xù)答題無論對錯，直到用戶不想答題為止。5競猜答題本子菜單的問題均來自以上四個版塊，針對版塊內容系統(tǒng)會給出競猜答題。有短故事的珍珠港，也有長故事的愛情海，為成年男女們講述浪漫溫馨的情感故事?？梢砸绘I跳到都市情緣。用戶可以聽到少男少女青春期保健的相頭知識，以及應該注意的問題。這里可以聽到相關的性邊技巧。剖析女性心理世界，解析女性性困惑為憂愁煩惱困惑的女性們了解自己、釋放自己。該子菜單包括女性身體探密和女性性心理探密。在這里可以收聽到男性身體和心理的相關信息。內容詳盡，為現代人提供了更好的健康、保健查詢。可以一鍵跳到悄悄話。 ，希奇又有趣的特效音樂，恐怖的鬼哭狼號，以及危險場景中的不原聽到的聲音……絕對是對耳朵的另類沖擊。，一個個令人嘔吐的小故事，既在意料之中的結局，又在意料之外的過程，令人叫絕又好笑，留有無限遐想。，其性質是聲訊短信，幽默的語言在輕松，怪異的背景音樂的襯托下聽起來格外搞笑，它靈活的聲訊方式，摻雜著彩鈴的時尚效果，突破了原有各類網站節(jié)目的形式，給人耳目一新的感覺。當被叫用戶不在服務區(qū)或關機時，系統(tǒng)會發(fā)送五次請求，間隔十分鐘發(fā)送一次。2整蠱專家根據公司IVR特色，我們把整蠱節(jié)目做成可以試聽點送的語音產品，讓用戶在發(fā)送節(jié)目整人的同時，自己也感受到了快樂。若五次均不成功，用戶才算點送失敗。用戶可以即時點送，也可以定時點送，還可以錄下想要對他（她）說的話一并送出。推薦歌曲中有各音樂排行榜中排名前十甲的，有經典的懷舊曲目，有英文老歌，有影視金曲、有流行的廣告歌等等。用戶需要的就是我們要做到的。讓都市生活勞累一天的人們，可以隨時隨刻得到放松。依據這個需求，我們策劃了《娛樂新天地》業(yè)務。我們怎樣才能讓用戶更多的使用我們的產品，并保使其經常使用長久使用，在同行間IVR業(yè)務收益排行榜中名列前茅，與大SP比，在資金實力薄弱、拓展渠道并不十分寬廣的條件下，怎么才能縮短與它們之間的差距呢？產品不斷的推陳出新，宣傳推廣不斷地推波助瀾，客服系統(tǒng)不斷地完善加強。TOM online目前更是占據國內IVR市場的半壁江山。權威人士預測。用戶使用其產品得到滿足的同時，也讓運營商與SP們賺到利潤，兩情相悅，何樂而不為。這些無不讓我們本就趕著潮流的生活更具高尚品質。通訊業(yè)的巨波翻滾，使人與人之間聯絡更具方便快捷，而黑白時代的聯絡交流方式早已大江東去，多姿多彩的旋律正充斥著整個通訊業(yè)。時尚、休閑、娛樂成了生活的代名詞。 客戶是對產品策劃方向、開發(fā)人員程序功底的良好檢驗，也是新產品開發(fā)方向的確定者 ***為產品策劃案? 系統(tǒng)全面的分析考慮,比較與同類產品相比的有缺點,產品需求或潛在需求產生的原因,市場初步預測等等在腦海中做一個系統(tǒng)的整理再經過一些簡單的調查等做個簡單最初步的探討,然后開始形成完整的項目建議書. ?什么是產品策劃案? 項目建議書應該是做為一個產品的第二個階段,主要內容是闡明產品需求產生的原因,產品簡介,實現原理,簡單流程,商業(yè)模式,投入預測,收益預測,是你要提交給上司看的,是供大家討論的,你認為可行必須闡明你的理由,包括從產生到推廣,從投入到回收預測,如果經討論通過或決策層通過,再進一步調查以及與市場推廣部,. 產品策劃案與項目建議書要點應該是大同小異,不同的是產品策劃案,更詳細,更確切,更側重于產品流程方面,因為產品策劃案是要交給技術部開發(fā)的產品流程,產品設計指南,更是整個產品從投入到推廣的一個初期計劃. ? 從大的方面至少要求闡明以下幾點,但具體情況具體對待,并且其中可再進行細分. . (為什么要開發(fā)這個產品,為什么有這樣的需求存在,為什么有這樣的市場存在) (闡明你想要做的是一個什么樣的產品,功能特色等等) (你所策劃的這個產品將定位于那些用戶群,為什么,當然這里 要的都是原因) (具體到一些產品的設計,用戶的操作,參與方式上等等) (這個產品確定的收費對象是誰,怎樣確定資費) (根據你自己產品的特點,寫出自己產品將如何去推廣,如果無法沒有預想到比較好的推廣方案,還如何去投入,你還如何做策劃,整個一系列的工作都是你應該考慮到的,正所謂要運籌帷幄,面面俱到,全面慎密的考慮問題) (一般應該包括前期的開發(fā),后期的維護,推廣不同階段,而且又可細分為人力的投入與物力的投入) (對市場做一個初步的分析,根據產品情況,資費情況,你預想的市場情況,推廣投入情況,預測將能帶來的收益,) 對整個產品做個最后的總結性發(fā)言,優(yōu)點啊,缺點啊,什么的需要補充的可以再補充一下. ,申報書與醒目建議書,產品策劃案有什么區(qū)別? 申報書是交給運營商做審批的,一般多是做個形式,盡管是形式,也不能忽視這一步,這也是你做策劃應該做好的,它們三者之間的最大的區(qū)別應該是項目建議書的重點是給公司決策層看,側重需求產生理由的闡述與市場,當然內容可能有較大的出入,畢竟對自家人說的話跟外人說的話是有區(qū)別的,申報書相對而言就多了些”吹”的成分,主要重點也在需求產生的背景,產品的特色功能,口號性的東西還是少不了. 一般公司都可能會給你提供一些參考或模板之類的東西,一般先是公司的簡單介紹,產品產生背景,市場分析,產品簡介,產品特色,產品市場定位,詳細流程說明,商業(yè)模式,合作方式,推廣方案,客服服務策略等等. ? ,因為做為一個策劃,對整個行業(yè)的認識,周邊產品的認識,分析能力是必須的,語言文字組織能力,***為產品策劃案. 當然步驟應該先是創(chuàng)意項目建議書=產品策劃案投入開發(fā)推廣 具備了該具備的能力,有了一套清晰的工作方法,你說你還會茫然嗎?你還會一頭霧水嗎,如果你的回答是肯定的,那就是你個人能力的問題了,如果你充滿了自信,那說明你還有潛力! 在平時要多積累知識，關注市場動態(tài)和行業(yè)動態(tài)，在遇到不會的問題的時候要多向別人請教，不懂不明白的地方一定要徹底搞清楚，常去論壇逛逛可能會給你帶來意外的收獲。 編輯很多時候都認為編輯是個很無聊的工作，也是一個不重要的工作，其實并不是這樣的，策劃是做一個整體的框架和方向，而編輯這是為這個框架添加內容，包括他的維護和更新。 如果把SP作為一個小區(qū)來說，那么策劃就是設計工程師，開發(fā)人員就是建筑工程師、編輯是 材料供應商、客戶就是物業(yè)管理公司了，對于一個優(yōu)質的小區(qū)來講，缺一不可。 開發(fā) 開發(fā)部相當于硬件資源，再好的創(chuàng)意如果公司技術部沒有能力實現也只能算是一項業(yè)務的失敗，所以策劃案的立定其一個重要的方面便是要考慮到公司的技術資源。反饋產品策劃部， 進行整合策劃。另一方面，產品策劃要對市場的需求有足夠的了解且 要有市場的預見性，這樣才能做到推出的產品能夠搶占市場。 策劃 策劃是一個公司的靈魂，他要掌握產品的開發(fā)方向和指導推廣方向，會貫穿整個產品運作的 始終。此外，守時、重諾、高效率都是必要的。我聽說，在有的地方，有些SP竟然能向媒體給出九一分成的條件（媒體九、SP一），這太不可思議了！如果是這樣的話，SP不在數據上欺騙來做文章的話，還有什么錢可賺呢？中國有句話，做事先做人。但是，這并不意味著你無法和他們去談條件。此外，在具體的方案設計上，并不需要拘泥于欄目現有的內容和風格，你完全可以大膽創(chuàng)新，只要你的方案可行、有特色、有新意，媒體自然會接受，對于他們來說，欄目越有特色越有新意，他們就越歡迎。對媒體來說，通過合作業(yè)務獲得收入是重要的，但更重要的是，讓他們的欄目辦得更有特色更受用戶歡迎是最重要的，媒體合作業(yè)務收入相對他們的主流業(yè)務收入來說，只是很少的一部分。如果你不認真去研究和了解將要合作的媒體，我不認為你能獲得對方的認可，設計出很好的合作方案來。設置適當的獎品，刺激用戶的撥打欲望。關鍵要做好以下幾點：深入了解相關欄目，包括欄目內容、風格、內涵、欄目主旨、主流讀者群體等，必須和欄目能有機的結合又符合讀者的口味。三是內容嵌入式合作，也就是SP精心研究媒體的欄目內容，再精心策劃一定的主題業(yè)務，與媒體內容結合起來，再通過媒體欄目內容中來宣傳，吸引讀者來參與……在第三種模式下，傳統(tǒng)聲訊比較常用的做法有：一字值千金（找錯別字有獎）、有獎問答（根據內容設置相關題目，答對者參與抽獎）、熱點關注（圍繞熱門話題供讀者參與，或者跟蹤報道熱點問題的進展等等）、主持人信箱（供用戶給知名欄目主持人留言）等等。. 媒體合作與報紙類平面媒體合作的模式一般有三種方式：一是直接的廣告合作，也就是SP提供業(yè)務，媒體協(xié)助做廣告，雙方對收入分成，業(yè)務內容與媒體內容無關。　　　 在SP發(fā)展新業(yè)務的同時，更需要主管部門從一個戰(zhàn)略高度出發(fā)，為新業(yè)務的融合與發(fā)展提供更多的環(huán)境上的便利和方面政策資費的優(yōu)惠。如果USSD業(yè)務能順利融入IVR之中，不但可以促進IVR市場的拓展，還可以進一步借助SP在IVR上的推廣投資來發(fā)展自身。　　　 IVR的市場前景很好，各SP投入資源和力度也很大，但IVR由于其業(yè)務的特性，也造成其必須依靠較大的推廣力度方可有成效。最終獲得用戶的信賴和喜愛。非常有利于業(yè)務的長期發(fā)展。這些都會大大加強業(yè)務的感受度。比如在聊天的時候，用戶可以快速通過USSD的操作，查詢在線好友，邀請線上朋友參加某個聊天活動?！　　?同樣，利用USSD不僅僅是獲取管理功能，可以設想一下：在聊天的時候，通過USSD菜單選擇一組搞笑的語音特效、美妙的音樂或嚇人的奇聲怪音，送給朋友時能給用戶帶來多少歡笑和得意？正因為有USSD的輔助。一個負責的樂于助人的管理員管理的社區(qū)往往會吸引住更多參與者。然后所有該聊天室的用戶都會收到一條USSD菜單，指出“滿不懂”言語過激，妨礙大家閑聊是否禁言？然后根據各用戶的選擇，再進行相關操作。假設用戶“假行家”積累了一定經驗值，他在進行語音聊天時，遇到一個非常討厭，說話不正經的用戶“滿不懂”。但如果結合了USSD。網上的聊天室中具有聊天室管理、文字輔助聊天和文字簡語提示等功能，大大加強了聊天時的樂趣。用戶呼入之后可以選擇查看自己的帳戶信息，查找自己的好友，去各聊天大廳中找人聊天等。比如聽業(yè)務語音提示時，可以通過USSD菜單進行業(yè)務其他方面的操作。同時用戶往往同時只能收聽一方的語音信息，而不可能在繼續(xù)獲取該語音信息的前提下，進行其它選擇或操作。要重聽信息所花的時間和代價太大，易造成用戶不滿或不愿繼續(xù)使用。那么IVR上就可以出現一些類似中小型RPG類，模擬博彩類游戲。因此目前IVR上幾乎沒有“成功”的游戲業(yè)務，游戲的類型往往也擺脫不了簡單的猜謎搶答的游戲形式，僅靠采取實物獎勵以期獲得用戶的青睞。原因就在于單純的IVR業(yè)務節(jié)奏感差。這是利用了USSD業(yè)務的一個技術特性，即USSD業(yè)務可以在語音通話的時候正常操作。果然采取這樣的措施之后，業(yè)務的訪問資源過于緊張的狀況得到了一定程度的緩解?！　　?對所有訪問他們業(yè)務的手機用戶，他們會發(fā)送一條USSD信息的下行信息。它為移動通信用戶提供基于文本的界面，用于管理用戶的業(yè)務。于是他們引入了USSD業(yè)務。另外一種是在當前線路資源不變的前提下，減少在用戶在系統(tǒng)中的操作時間。很快他們發(fā)現由于用戶眾多，他們的IVR業(yè)務服務系統(tǒng)，經常處于一種超負荷運轉的狀態(tài)。在這里有一個產業(yè)上的例子和思路很值得鑒戒和發(fā)展。而更要考慮到用戶參與該業(yè)務的感受度，建立以提高業(yè)務感受度為標準的產品設計思路。．USSD介紹　　　 那IVR業(yè)務要如何發(fā)展呢？USSD：IVR創(chuàng)新利器　　　 設計思路：提高感受度　　　 首先最重要的就是打破舊的IVR業(yè)務設計和運營思路。168信息臺不就是這樣垮掉的？IVR業(yè)務不能再靠打擦邊球來吸引用戶，必須有自己的新意和符合國情的運作模式。但往往就是這種行為，造成了不同業(yè)者之間的競爭，今天你走近一步，明天他更進一步。于是更多人把精力投入到那種短視的有可能最大限度傷害整個行業(yè)的業(yè)務中去?！　　?IVR業(yè)務和短信業(yè)務有很大不同，IVR不可能是一種收費低廉的包月業(yè)務，而且必須依靠用戶去記憶一個業(yè)務的長號碼來進入相應的業(yè)務。而各SP為了追求最大限度賬面收益，不斷在IVR業(yè)務中增加一些不必要的環(huán)節(jié)，以增加用戶使用該業(yè)務的時長?！　　?IVR軟肋：節(jié)奏感與擦邊球　　　 IVR業(yè)務是一種語音業(yè)務，從信息的獲取速度上來說，同樣的信息用語言來進行表述肯定會比觀看文字信息要慢。無論是哪種IVR業(yè)務模式，其盈利的主要手段是，盡可能的提供一些對于用戶來說有趣的業(yè)務信息，引導用戶進入自己的業(yè)務，最大可能通過延長用戶在業(yè)務中的使用時間來獲取SP更高的收益。　　?。甀VR業(yè)務特征　　　　 IVR利潤：取決用戶使用時間　　　　 IVR業(yè)務是一種基于語音的無線增值業(yè)務，業(yè)務有兩大類型，在移動被稱為“音信互動”和“娛音在線”，前一種是主要通過用戶撥打