【正文】 的經濟效益。一旦確定合作模式，公司將提供詳細、可行的效益預測數據。除上述功能外，系統(tǒng)還可以給用戶提供一個虛擬的手機號碼，該號碼用戶可以隨時更換，實現匿名聊天、通話留言、短信通知呼叫、限制呼入等功能，方便用戶對外的交流與溝通。當系統(tǒng)中暫無用戶時，用戶可以暫時離線，一旦有用戶進入系統(tǒng)，系統(tǒng)則可以通過短信方式或者直接呼叫該用戶，使得用戶及時能與新進的朋友聊天。 送歌傳情：在良辰佳節(jié)、在朋友生日、在情感涌動之時，用戶可以根據系統(tǒng)提供的歌曲，選擇一首好歌，錄上簡短的祝福語，送給親人、戀人、朋友，表達真心的問候、祝福和愛意。公司擁有一批優(yōu)秀的技術人員和充滿活力的高效的管理團隊，對無線增值業(yè)務具有良好的市場洞察力，對未來短信市場發(fā)展具有良好的前瞻性。 第三章 系統(tǒng)流程圖第四章 公司及產品介紹 杭州某公司通信服務有限公司成立于2000年4月，是一家專業(yè)從事無線通信增值業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)、運營的增值服務提供商,也是香港上市公司浙江浙大網新蘭德公司控股子公司。音動傳情： 點播歌曲：系統(tǒng)提供多首人們喜歡的內地、港臺知名歌手演唱的歌曲，及部分外國歌曲和世界名曲，供用戶點播收聽?！　?. 聊天系統(tǒng)聊天系統(tǒng)包含：同城速配、私密空間同城速配：可以讓隱藏用戶手機號，同城隨意聊。為了滿足市場需求，順應市場變化，某公司公司在2003年研發(fā)了IVR互動式語音應答業(yè)務系統(tǒng)：音信互動音信互動系統(tǒng)是基于語音、網絡的一種全新的移動語音增值業(yè)務。另一部分合作節(jié)目由合作雙方對信息費收入按比例分成。而電話信息技術的特點，則是充分結合了通信技術和計算機技術的優(yōu)勢，使信息能保存在計算機上，通過電話傳送給用戶。電話信息技術與電臺本身的特色相比，最大的特色和優(yōu)勢便是互動性。從經營觀念上來講，和其它社會聲訊臺不同的是，我們不是把賺錢放在第一位，放在第一位的是：為用戶提供最優(yōu)質、最可信的信息和內容服務，為合作方提供最優(yōu)秀、最高效的業(yè)務方案。這嚴 重不利于電臺在聽眾心目中樹立健康的形象。福州通信技術有限公司（以下簡稱公司）是一家面向電話用戶開展電話信息服務的 專業(yè)公司，在福建省內擁有良好的電話信息業(yè)務資源，并擁有多年豐富的信息業(yè)務運作經 驗。八、總結一個好的產品得到大眾的認同，贏得廣泛的市場，不但需要靈活的頭腦、精致的創(chuàng)意，更需要高尚的品質。競猜答題一月舉辦一次兌獎活動。A．《女友》,都市時尚男、白領們的最愛?！皧蕵沸绿斓亍泵嫦蚴鼙娸^廣，市場推廣范圍也很廣泛。，也是占勝同等水平的同行的一個必殺锏。但是我們可以避重就輕，拼產品品質與服務質量。在傳統(tǒng)IVR產品中很難做到真正互動。內容音：整蠱、悄悄話、都市情緣自錄內容，要感情豐富，語音流暢，符合內容特色。如節(jié)假日專題推廣宣傳主題可置前，過后可調整原順序。進入悄悄話首先聽到一段篇花，完畢后聽到歡迎語“1號鍵 男性世界 2號鍵 女性世界　 3號鍵 夫妻性愛寶典 4號鍵 少男少女青春期保健知識　 5號鍵進入都市情緣 *號鍵返回”，按1號鍵，收聽“男性世界”，這個環(huán)節(jié)又分為 1號鍵男性身體探密 2號鍵男性性心理探密：再按1號鍵可收聽“男性身體探密”，解秘男性身體，可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容；或者再按2號鍵可收聽“男性性心理探密”，剖析男性心理世界，解析男性性困惑，可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容按2號鍵，收聽“女性世界”，這個環(huán)節(jié)又分為 1號鍵女性身體探密 2號鍵女性性心理探密：再按1號鍵可收聽“女性身體探密”，解秘女性身體，可以收聽相應信息，或者先選擇聽信息標題，再選擇收聽信息內容；或者再按2號鍵可收聽“女性性心理探密”，剖析女性心理世界，解析女性性困惑，可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容。繼續(xù)答題按1返回按*提：歡迎進入競猜答題。莽撞的少年 請按1號鍵 迷茫的少女 按2號鍵 提：迷漫的少女 羞于啟齒的話題 讓我輕輕地告訴你 提：莽撞的少年情懷 你了解自己嗎？讓我告訴你 提：收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容,按*返回提：體味都市情感，追溯往日情緣，聽都市情緣為您講述溫馨浪漫的情感故事提：1號鍵珍珠港，2號鍵愛琴海，3號鍵進入競猜答題，*號鍵返回提：按1重復收聽，按2收聽下一個故事，按*返回提：感謝您參與競猜答題。過程中，按1收聽,2節(jié)目介紹，3整蠱專家， *返回提：劉德華，冰雨提：按1重復收聽，按2收聽下一首, ,*返回提:根據用戶的喜愛，可以聽歌，也可以為親朋好友送歌；可以按用戶的想法直接進入人工臺由客服人員為其送歌，可以參考我們推薦的歌曲從中選取想要點送的。5競猜答題本子菜單的問題均來自以上四個版塊，針對版塊內容系統(tǒng)會給出競猜答題。這里可以聽到相關的性邊技巧。內容詳盡，為現代人提供了更好的健康、保健查詢。，其性質是聲訊短信，幽默的語言在輕松，怪異的背景音樂的襯托下聽起來格外搞笑，它靈活的聲訊方式，摻雜著彩鈴的時尚效果，突破了原有各類網站節(jié)目的形式，給人耳目一新的感覺。用戶可以即時點送，也可以定時點送，還可以錄下想要對他（她）說的話一并送出。依據這個需求，我們策劃了《娛樂新天地》業(yè)務。用戶使用其產品得到滿足的同時，也讓運營商與SP們賺到利潤，兩情相悅，何樂而不為。 客戶是對產品策劃方向、開發(fā)人員程序功底的良好檢驗，也是新產品開發(fā)方向的確定者 ***為產品策劃案? 系統(tǒng)全面的分析考慮,比較與同類產品相比的有缺點,產品需求或潛在需求產生的原因,市場初步預測等等在腦海中做一個系統(tǒng)的整理再經過一些簡單的調查等做個簡單最初步的探討,然后開始形成完整的項目建議書. ?什么是產品策劃案? 項目建議書應該是做為一個產品的第二個階段,主要內容是闡明產品需求產生的原因,產品簡介,實現原理,簡單流程,商業(yè)模式,投入預測,收益預測,是你要提交給上司看的,是供大家討論的,你認為可行必須闡明你的理由,包括從產生到推廣,從投入到回收預測,如果經討論通過或決策層通過,再進一步調查以及與市場推廣部,. 產品策劃案與項目建議書要點應該是大同小異,不同的是產品策劃案,更詳細,更確切,更側重于產品流程方面,因為產品策劃案是要交給技術部開發(fā)的產品流程,產品設計指南,更是整個產品從投入到推廣的一個初期計劃. ? 從大的方面至少要求闡明以下幾點,但具體情況具體對待,并且其中可再進行細分. . (為什么要開發(fā)這個產品,為什么有這樣的需求存在,為什么有這樣的市場存在) (闡明你想要做的是一個什么樣的產品,功能特色等等) (你所策劃的這個產品將定位于那些用戶群,為什么,當然這里 要的都是原因) (具體到一些產品的設計,用戶的操作,參與方式上等等) (這個產品確定的收費對象是誰,怎樣確定資費) (根據你自己產品的特點,寫出自己產品將如何去推廣,如果無法沒有預想到比較好的推廣方案,還如何去投入,你還如何做策劃,整個一系列的工作都是你應該考慮到的,正所謂要運籌帷幄,面面俱到,全面慎密的考慮問題) (一般應該包括前期的開發(fā),后期的維護,推廣不同階段,而且又可細分為人力的投入與物力的投入) (對市場做一個初步的分析,根據產品情況,資費情況,你預想的市場情況,推廣投入情況,預測將能帶來的收益,) 對整個產品做個最后的總結性發(fā)言,優(yōu)點啊,缺點啊,什么的需要補充的可以再補充一下. ,申報書與醒目建議書,產品策劃案有什么區(qū)別? 申報書是交給運營商做審批的,一般多是做個形式,盡管是形式,也不能忽視這一步,這也是你做策劃應該做好的,它們三者之間的最大的區(qū)別應該是項目建議書的重點是給公司決策層看,側重需求產生理由的闡述與市場,當然內容可能有較大的出入,畢竟對自家人說的話跟外人說的話是有區(qū)別的,申報書相對而言就多了些”吹”的成分,主要重點也在需求產生的背景,產品的特色功能,口號性的東西還是少不了. 一般公司都可能會給你提供一些參考或模板之類的東西,一般先是公司的簡單介紹,產品產生背景,市場分析,產品簡介,產品特色,產品市場定位,詳細流程說明,商業(yè)模式,合作方式,推廣方案,客服服務策略等等. ? ,因為做為一個策劃,對整個行業(yè)的認識,周邊產品的認識,分析能力是必須的,語言文字組織能力,***為產品策劃案. 當然步驟應該先是創(chuàng)意項目建議書=產品策劃案投入開發(fā)推廣 具備了該具備的能力,有了一套清晰的工作方法,你說你還會茫然嗎?你還會一頭霧水嗎,如果你的回答是肯定的,那就是你個人能力的問題了,如果你充滿了自信,那說明你還有潛力! 在平時要多積累知識，關注市場動態(tài)和行業(yè)動態(tài)，在遇到不會的問題的時候要多向別人請教，不懂不明白的地方一定要徹底搞清楚，常去論壇逛逛可能會給你帶來意外的收獲。反饋產品策劃部， 進行整合策劃。我聽說，在有的地方，有些SP竟然能向媒體給出九一分成的條件（媒體九、SP一），這太不可思議了！如果是這樣的話，SP不在數據上欺騙來做文章的話，還有什么錢可賺呢？中國有句話，做事先做人。如果你不認真去研究和了解將要合作的媒體，我不認為你能獲得對方的認可，設計出很好的合作方案來。. 媒體合作與報紙類平面媒體合作的模式一般有三種方式：一是直接的廣告合作，也就是SP提供業(yè)務，媒體協助做廣告，雙方對收入分成，業(yè)務內容與媒體內容無關。最終獲得用戶的信賴和喜愛。　　　 同樣，利用USSD不僅僅是獲取管理功能，可以設想一下：在聊天的時候，通過USSD菜單選擇一組搞笑的語音特效、美妙的音樂或嚇人的奇聲怪音，送給朋友時能給用戶帶來多少歡笑和得意？正因為有USSD的輔助。但如果結合了USSD。同時用戶往往同時只能收聽一方的語音信息，而不可能在繼續(xù)獲取該語音信息的前提下，進行其它選擇或操作。原因就在于單純的IVR業(yè)務節(jié)奏感差。它為移動通信用戶提供基于文本的界面，用于管理用戶的業(yè)務。在這里有一個產業(yè)上的例子和思路很值得鑒戒和發(fā)展。但往往就是這種行為，造成了不同業(yè)者之間的競爭，今天你走近一步，明天他更進一步?！　　?IVR軟肋：節(jié)奏感與擦邊球　　　 IVR業(yè)務是一種語音業(yè)務，從信息的獲取速度上來說，同樣的信息用語言來進行表述肯定會比觀看文字信息要慢。但是正是因為IVR業(yè)務和168信息臺在業(yè)務設計上有一定的共性?！　×硗猓\營商也對越來越繁重的SP接入和業(yè)務管理任務頭疼不已，并為由此引發(fā)的網絡的安全問題擔憂。在移動的合作領域，信息費收入的分成比例，一般都在70％以上（用運營商的平臺），如果是SP自建平臺，則有可能達到80－85％，但不同業(yè)務不同地方有些許差別。SP和運營商的合作大致有兩種情況。 由于目前各個運營商的中繼資源都比較過剩，所以中繼問題相對其它問題來講，反倒不是什么大問題，一般運營商都能輕松滿足你。關于語音平臺，各個運營商情況都不一樣。因此，一般好的語音平臺，系統(tǒng)相對比較復雜，硬件配置 要求也非常高，因此價格也相當昂貴，軟硬件費用相加動則在100萬以上，如果是大業(yè)務平臺，甚至超過1000萬。SP向運營商申請接入號碼資源，購買相應的語音平臺設備與運營商的語音網關進行信令/話務中繼的連接，搭建自己的服務系統(tǒng)（硬軟方案十分成熟），創(chuàng)建自己的語音業(yè)務流程后，即可開展IVR業(yè)務了?！　∧壳斑\營IVR業(yè)務的SP包括雷霆無極、騰訊、鴻聯九五、新浪。音信互動的業(yè)務在業(yè)務設計上能更好地發(fā)揮語音平臺的特色，則可設計出許多優(yōu)秀的業(yè)務來，在現有的音信互動業(yè)務中，大多數是語音接入短信下行的業(yè)務，這種應用其實非常簡單但很實用，它充分利用了語音的交互性來采集用戶需求信息（來代替較為復雜難記憶的短信指令），并在某些內容上（如鈴聲）讓用戶聽到實實在在的聲音……比如短信點歌業(yè)務：用戶發(fā)送“13912345678＃劉德華＃天意”到12590即可將劉德華的《天意》這首歌點送給手機號碼為13912345678的用戶并且在播放歌曲之前還可將“祝你生日快樂……”的信息用語音播放出來……。需要特別提出的是另一大類：新業(yè)務類。在聊天交友類業(yè)務中，萬變不離其宗，核心還在于聊（過去的許多社會聲訊臺（俗稱人工臺）就是通過座席聊天來增加業(yè)務時長），關鍵在于怎么聊出特色聊出新意。在Internet電話中使用的IVR經歷了從集中到分布的過程，分布式IVR采用加入智能網關的功能，使得原本遠程發(fā)送的語音提示信息現在只需要在本地發(fā)送，從而既減少了開銷又提高了服務質量。而且IVR系統(tǒng)使得用戶可以隨時隨地進行訪問，因此得到了用戶的普遍認可。所以，只要你有豐富的音樂資源，再加良好的業(yè)務設計和市場推廣，保證財源廣進。一般來說，語音業(yè)務與短信業(yè)務或互聯網業(yè)務之間的信息交互通俗地理解起來其實很簡單，一是語音、短信、互聯網業(yè)務之間的數據資源可以共享，二是兩兩之間的通信可以通過網關來實現。移動的IVR分為兩大品牌：音信互動和娛音在線，聯通的IVR品牌為聯通麗音。但是不可否認，IVR也必將成為無線增值服務中的重量級業(yè)務之一。每月電信運營商向用戶收取費用，服務商再與電信運營商就信息費進行85：15的拆帳（自帶平臺）或進行70：30的拆帳（使用電信運營商平臺）。以下是華訊時空網站在中立的角度上對各平臺的比較：設備平臺名稱 流程易學指數 函數調用性 可擴展性 聯網可操作性 可移植性 支持語音格式 運行平臺 資料齊備指數 新太設備　 非常易學　　 支持且靈活　 強易升級 易　 易 VOX（6K│8K） WINDOWS 全 IVS設備　　難學但機械 　支持類似C　　還可以　 難　 易 VOX（6K）　NOVELL 很少 邦毅設備　 命令象咒語　 FCALL很牽強　一般　 一般 難 VOC NOVELL　 很少 思及創(chuàng)設備 容易但羅嗦　 支持象接管子 還可以　 易　 易 VOX（6K│8K） WIN 較全 僑興設備　 容易但平臺難 支持類似C　　一般　　 一般 難 VOX（6K│8K） SCO UNIX 少 近年來，新太平臺在全國市場上一支獨秀，占領了全國的絕大部分