【正文】 2003年公司通過了浙江省科技廳的認(rèn)定，成為浙江省高新技術(shù)企業(yè)。歌曲庫定期更新，各類推薦歌曲列表也將根據(jù)點(diǎn)送人氣動態(tài)及時更新。 通過系統(tǒng)自動給用戶匹配同城聊友，滿足用戶尋找朋友，傳情達(dá)意、追尋屬于自己的一份緣分天地。它可以使用戶通過撥打手機(jī)實(shí)現(xiàn)語音點(diǎn)播歌曲、笑話；可以將自己不想當(dāng)面說的話，通過語音留言系統(tǒng)發(fā)送給對方；還可以通過系統(tǒng)找尋朋友，與陌生的朋友進(jìn)行語音聊天交流情感，通過系統(tǒng)收聽聊友給自己的留言；給任何聊友留言； 系統(tǒng)還提供查詢功能，以方便用戶找尋自己中意的朋友，系統(tǒng)還可以提供主題聊天室，讓更多的朋友參與話題的討論種來。 具體的合作分成模式，由雙方根據(jù)合作內(nèi)容及都市生活頻道的實(shí)際情況來確定。因此，都市生活平臺一些已經(jīng)播放過的優(yōu)秀節(jié)目，為方便用戶再次重復(fù)收聽，可通過我們的合作業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到“讓時間停駐，讓節(jié)目永恒”的效果。因此，在合作業(yè)務(wù)上，我們將針對都市生活頻道各欄目本身的特點(diǎn)，充分利用電話信息技術(shù)的優(yōu)勢，為都市生活頻道設(shè)計(jì)更有“動”感的合作業(yè)務(wù)。因此，在與都市生活頻道的合作上，我們會充分站在都市生活頻道、聽眾的立場上來設(shè)計(jì)和提供合作業(yè)務(wù)。 因此，公司在此提出全新的合作思路，一方面為都市生活頻道的各個主要欄目進(jìn)一步增 強(qiáng)互動性，以提升電臺形象；另一方面，以更充分地利用合作雙方的優(yōu)勢和資源，來發(fā)掘新 的業(yè)務(wù)收入來源。目前，公司已擁有福建電信168聲訊聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接入、移動用戶聲訊接入、手機(jī)短信 接入等多種信息業(yè)務(wù)接入資源，希望在都市生活頻道兩周年臺慶之際，攜手合作，共創(chuàng)新的 輝煌。一根繩子很容易折斷，多根繩子擰在一起變成一根很粗的繩子，變很難被折斷。七、協(xié)助部門產(chǎn)品制作組：是確定用戶撥打時長的部門，根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容的要求，請配合高品質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容的完成?？稍陧撃_位置投放。在經(jīng)營過程中，我們將以維護(hù)中國聯(lián)通本身樹立良好的品牌形象為己任，建立自身的品牌內(nèi)涵，傳遞產(chǎn)品特色。根據(jù)公司各地聲訊號碼計(jì)費(fèi)形式的不同，此方案適于聲訊計(jì)費(fèi)的號碼（即點(diǎn)送免費(fèi)）。說到產(chǎn)品品質(zhì)，在這次整合中，我們把點(diǎn)歌做了全新的改版，減短了語音提示，去掉了無謂的類別，讓用戶自主選擇?；谶@個弊端的考慮，我們在產(chǎn)品策劃時做了改進(jìn)。五、產(chǎn)品分析5．1主題定位本方案屬綜合娛樂類節(jié)目。4．3內(nèi)容來源：真情送歌、整蠱專家、都市情緣可以在網(wǎng)上收集，也可以自錄。按3號鍵，收聽“夫妻性愛寶典”, 可以收聽相應(yīng)信息，或者先選擇收聽信息標(biāo)題，再選擇收聽信息內(nèi)容。您的實(shí)力將變成免費(fèi)收聽。所有競猜答題答案均來自以上四個版塊的內(nèi)容，所以聽的越多，答對的越多。推薦歌曲中有各音樂排行榜中排名前十甲的，有經(jīng)典的懷舊曲目，有英文老歌，有影視金曲、有流行的廣告等等。答對一題用戶積分加十分，答錯不扣分。2．3．4少男少女青春期保健知識本子菜單分為少男篇少女篇。 該子菜單包括男性身體探密和男性性心理探密。，這里收集了電影，小品里的經(jīng)典對白，并在基礎(chǔ)上進(jìn)行加工，或用方言演繹，或放在其他的場景中等等，使其更具有搞笑性，令人回味無窮。當(dāng)被叫用戶不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)時，系統(tǒng)會發(fā)送五次請求，間隔十分鐘發(fā)送一次。這項(xiàng)業(yè)務(wù)旨在娛樂休閑。根據(jù)自身業(yè)務(wù)（IVR產(chǎn)品）的需求，我們查閱了相關(guān)資料，一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，去年美國IVR的市場規(guī)模是20億美元，而今年在中國，它的市場規(guī)模估計(jì)將達(dá)到30億元。．《娛樂新天地》策劃案及業(yè)務(wù)流程《娛樂新天地》策劃案及業(yè)務(wù)流程一、　　　概述二、　　　業(yè)務(wù)介紹三、　　　流程圖及操作流程描述四、　　　制作要求五、　　　產(chǎn)品分析六、　　　宣傳推廣建議七、　　　協(xié)助部門八、　　　總結(jié)一、概　 述隨著信息時代的來臨，人們對生活有了更新的詮釋。兩者看起來是從屬包容關(guān)系，但實(shí)際上是卻是一個相互依賴的關(guān)系。在媒體的合作上，你也應(yīng)該首先做好人：認(rèn)真、真誠、坦誠，給對方留下不錯的印象，是讓對方給你機(jī)會的好方法之一。在業(yè)務(wù)方案的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該站在媒體和用戶的角度去考慮。二是軟性宣傳，也就是媒體為SP業(yè)務(wù)以新聞、攻略等方式變向宣傳，SP向媒體支付費(fèi)用，或媒體參與業(yè)務(wù)分成。最終達(dá)到增加收益的目的。IVR聊天室業(yè)務(wù)可以有各種好友和好友群組操作的功能。則業(yè)務(wù)的趣味性會得到加強(qiáng)。這就是某些業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)大大受到限制。而游戲剛好往往是對抗性節(jié)奏性較強(qiáng)的產(chǎn)品。譬如，用戶在手機(jī)上輸入“**21*1234567SEND”，則該用戶的所有來話都將被轉(zhuǎn)移到號碼1234567。　　　 案例：國外有一家銀行，依托IVR平臺開展銀行業(yè)務(wù)。最終大家都會走上危險的懸崖，直到有人被擠下峭壁，弄到整個行業(yè)都出現(xiàn)問題。造成業(yè)務(wù)的節(jié)奏感很差。因此IVR業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)也必須面對168信息臺的一系列不良做法加以自覺限制?！　≌Z音門戶平臺的概念應(yīng)運(yùn)而生。在和運(yùn)營商談合作的過程中，一般來說，業(yè)務(wù)介紹及經(jīng)營方案是少不了的，還得做幾次業(yè)務(wù)和技術(shù)交流，然后就是合作條件的談判了。一是鴻聯(lián)九五式的聲訊臺經(jīng)營模式，在這種模式下，一般是有運(yùn)營資質(zhì)的SP自建平臺、自己申請?zhí)胤?、和運(yùn)營商談接入及代收費(fèi)，拉本地中繼并租用運(yùn)營商的長途中繼，自己在本地經(jīng)營和推廣業(yè)務(wù)。特服號的問題相對來講就比較復(fù)雜。電信和網(wǎng)通（通信）一般都有自己的語音平臺（168），所以，如果你是和電信及網(wǎng)通合作，那么一般不需要自建平臺（某些特殊業(yè)務(wù)除外），利用168的聯(lián)網(wǎng)平臺即可。一般來說，語音平臺包括有以下幾個部分：接入層——呼叫分配、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入等；業(yè)務(wù)控制層——業(yè)務(wù)調(diào)度、認(rèn)證計(jì)費(fèi)授權(quán)、智能路由管理、統(tǒng)計(jì)維護(hù)等；數(shù)據(jù)訪問層——數(shù)據(jù)訪問代理等。IVR業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于：●終端適用率高，時時性強(qiáng)，對于廣大用戶而言，語音服務(wù)簡單、直觀、易于接受；●現(xiàn)成的龐大用戶群，以前聲訊臺已經(jīng)完成了初步的市場培育工作；●移動對IVR SP扶植力度相當(dāng)大：結(jié)算包壞帳；結(jié)算周期短；新業(yè)務(wù)審批、上線周期短；IVR業(yè)務(wù)的劣勢在于：●資費(fèi)相對較高，信息量??；●現(xiàn)階段運(yùn)營商接入門檻非常高；IVR服務(wù)商將收取信息費(fèi)。其中，TOM旗下的雷霆無極占有國內(nèi)市場70%的份額?；蚴怯脩魮艽蚴謾C(jī)，在語音導(dǎo)航下，收短信和下載圖片。 這類業(yè)務(wù)包括語音短信、彩鈴、第三方付費(fèi)業(yè)務(wù)等等，這類業(yè)務(wù)市場潛力巨大，但已脫離了傳統(tǒng)聲訊的概念。第二大種類是音樂類，在現(xiàn)有的SP中，滾石移動就是以這類業(yè)務(wù)為主流。使用IVR可以使用戶一天24小時隨時都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶操作過程。如果在呼叫中心裝入IVR系統(tǒng)，大部分呼叫實(shí)現(xiàn)了自動化，可以節(jié)省原來60％的費(fèi)用，同時還能減輕座席代理人的負(fù)擔(dān)，使之僅處理確實(shí)需要人工處理的呼叫。這也難怪，如果你去調(diào)查用戶的愛好，保證有50％以上的人會選擇音樂。目前較好的語音平臺，能夠順利地實(shí)現(xiàn)音信互動和音網(wǎng)互動?！VR是移動運(yùn)營商由2002年開始啟動的業(yè)務(wù)。據(jù)中移動預(yù)計(jì)，2005年國內(nèi)IVR業(yè)務(wù)的市場規(guī)模達(dá)到30億人民幣左右，當(dāng)然，這一數(shù)據(jù)相對樂觀。用戶可以選擇包月還是單次使用服務(wù)，不同方式信息費(fèi)率不同。語音業(yè)務(wù)的簡單工作原理是： 用戶撥打特服號——PSTN或PLMN電話網(wǎng)通過交換機(jī)將呼叫請求轉(zhuǎn)接到語音平臺——語音平臺處理用戶的請求信息——平臺和用戶進(jìn)行語音交互——語音平臺同步進(jìn)行計(jì)時計(jì)費(fèi)、記錄用戶日志等后臺處理……國內(nèi)主流的語音（聲訊）平臺介紹 國內(nèi)主流的聲訊平臺有新太、僑興、邦毅、華為、思及創(chuàng)等，這些平臺各有特色。移動的情況比較復(fù)雜，一是移動的智能網(wǎng)本身能加載一些簡單的語音業(yè)務(wù)；二是恒信曾經(jīng)所扮演的語音門戶的角色，據(jù)說先前很多SP就是和恒信合作，利用恒信的平臺來開展業(yè)務(wù)；三 是SP自帶平臺接入，很多省份就比較歡迎SP自帶平臺接入的方式，如滾石移動在全國多個省份就是以自帶平臺的方式和移動合作的。特服號一般分兩種情況，一是運(yùn)營商的特服號，如160、161251259；二是SP自己的特服號，95或96開頭的號碼（5位）。比如鴻聯(lián)九五，在全國各地都有分公司或子公司，統(tǒng)一采用95001的特服號，電信、移動、聯(lián)通的用戶都能接入并都達(dá)成了代收費(fèi)協(xié)議，自己來負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)營和推廣……一般來說，新的SP一般不會這種方式了，一是難度太大，二是運(yùn)營商也不怎么支持，三是投入和經(jīng)營成本太高……二是合作模式。 說到合作談判，運(yùn)營商當(dāng)然是理論上的甲方，業(yè)務(wù)固然重要，但關(guān)系更重要，在激烈的競爭之下，要想拿下合作，當(dāng)然最好是花心思去攻公關(guān)啦！至于怎么去公關(guān)、攻誰的關(guān)，就不好說也不敢亂說了，反正是八仙過海，各顯神通吧！. 前景展望IVR業(yè)務(wù)發(fā)展方向　　未來，隨著運(yùn)營商逐步降低語音接入門檻，服務(wù)提供商在IVR業(yè)務(wù)方面的關(guān)鍵競爭點(diǎn)在于：　　●語音信息的整合　　加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)信息源的合作。簡單的說，語音門戶作為一個虛擬語音業(yè)務(wù)運(yùn)營商，主要完成聲訊營銷門戶、短信聲訊業(yè)務(wù)語音自助客服、行業(yè)聲訊服務(wù)平臺以及CP租用/接入/管理的四大任務(wù)。避免違反國家政策，走上行業(yè)覆滅的境地。而各SP為了追求最大限度賬面收益，不斷在IVR業(yè)務(wù)中增加一些不必要的環(huán)節(jié)，以增加用戶使用該業(yè)務(wù)的時長。168信息臺不就是這樣垮掉的？IVR業(yè)務(wù)不能再靠打擦邊球來吸引用戶，必須有自己的新意和符合國情的運(yùn)作模式。很快他們發(fā)現(xiàn)由于用戶眾多，他們的IVR業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)常處于一種超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)?！　　?對所有訪問他們業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶，他們會發(fā)送一條USSD信息的下行信息。因此目前IVR上幾乎沒有“成功”的游戲業(yè)務(wù)，游戲的類型往往也擺脫不了簡單的猜謎搶答的游戲形式，僅靠采取實(shí)物獎勵以期獲得用戶的青睞。比如聽業(yè)務(wù)語音提示時，可以通過USSD菜單進(jìn)行業(yè)務(wù)其他方面的操作。假設(shè)用戶“假行家”積累了一定經(jīng)驗(yàn)值，他在進(jìn)行語音聊天時，遇到一個非常討厭，說話不正經(jīng)的用戶“滿不懂”。比如在聊天的時候，用戶可以快速通過USSD的操作，查詢在線好友，邀請線上朋友參加某個聊天活動?！　　?IVR的市場前景很好，各SP投入資源和力度也很大，但I(xiàn)VR由于其業(yè)務(wù)的特性，也造成其必須依靠較大的推廣力度方可有成效。三是內(nèi)容嵌入式合作，也就是SP精心研究媒體的欄目內(nèi)容，再精心策劃一定的主題業(yè)務(wù)，與媒體內(nèi)容結(jié)合起來，再通過媒體欄目內(nèi)容中來宣傳，吸引讀者來參與……在第三種模式下，傳統(tǒng)聲訊比較常用的做法有：一字值千金（找錯別字有獎）、有獎問答（根據(jù)內(nèi)容設(shè)置相關(guān)題目，答對者參與抽獎）、熱點(diǎn)關(guān)注（圍繞熱門話題供讀者參與，或者跟蹤報道熱點(diǎn)問題的進(jìn)展等等）、主持人信箱（供用戶給知名欄目主持人留言）等等。對媒體來說，通過合作業(yè)務(wù)獲得收入是重要的，但更重要的是，讓他們的欄目辦得更有特色更受用戶歡迎是最重要的，媒體合作業(yè)務(wù)收入相對他們的主流業(yè)務(wù)收入來說，只是很少的一部分。此外，守時、重諾、高效率都是必要的。 開發(fā) 開發(fā)部相當(dāng)于硬件資源，再好的創(chuàng)意如果公司技術(shù)部沒有能力實(shí)現(xiàn)也只能算是一項(xiàng)業(yè)務(wù)的失敗，所以策劃案的立定其一個重要的方面便是要考慮到公司的技術(shù)資源。時尚、休閑、娛樂成了生活的代名詞。權(quán)威人士預(yù)測。讓都市生活勞累一天的人們，可以隨時隨刻得到放松。若五次均不成功，用戶才算點(diǎn)送失敗。，一個個令人嘔吐的小故事，既在意料之中的結(jié)局，又在意料之外的過程，令人叫絕又好笑，留有無限遐想。在這里可以收聽到男性身體和心理的相關(guān)信息。用戶可以聽到少男少女青春期保健的相頭知識，以及應(yīng)該注意的問題。可以連續(xù)答題無論對錯，直到用戶不想答題為止。同時歌曲庫中還含概近萬首歌曲供用戶選擇。答對一題回十分，答錯不扣分。按1收聽題目，按2競猜規(guī)則,按3鍵進(jìn)入積分查詢，按*返回提：按1查詢您的積分，按2查詢積分榜，3號鍵進(jìn)入真情送歌按*返回提：請輸入您的手機(jī)號碼，以結(jié)束提：第一名13*********，積分***，第二名13*******，積分***……播放前十名的用戶您現(xiàn)在的積分是***，您要繼續(xù)加油??！3．2．1總表用戶撥打當(dāng)?shù)芈曈嵦柎a進(jìn)入資費(fèi)介紹，播放完畢開始計(jì)費(fèi)，進(jìn)入主菜單收聽提示語音：“搭乘娛樂快車……”按1鍵進(jìn)入真情送歌按2鍵進(jìn)入整蠱專家按3鍵進(jìn)入悄悄話按4鍵進(jìn)入都市情緣按5鍵進(jìn)入競猜答題按6鍵進(jìn)入積分查詢按0鍵進(jìn)入人工服務(wù)3．2．2 附1進(jìn)入真情送歌后收聽到一段精彩的篇花，完畢后播放提示音“歡迎進(jìn)入真情送歌……”系統(tǒng)隨機(jī)抽取一首歌后播放歌曲名演唱者，用戶進(jìn)等選擇。按4號鍵，收聽“少男少女青春期保健知識”，這個環(huán)節(jié)又分為 1號鍵少男篇 2號鍵少女篇： 　再按1號鍵可收聽少男青春期保健知識，可以收聽相應(yīng)信息，或者先選擇收聽信息標(biāo)題，再選擇收聽信息內(nèi)容　或者按2號鍵可收聽少女青春期保健知識，可以收聽相應(yīng)信息，或者先選擇收聽信息標(biāo)題，再選擇收聽信息內(nèi)容。悄悄話收集圖書或音像制品。在IVR綜合娛樂類產(chǎn)品種類繁多的情形下，我們只選擇了點(diǎn)歌、整蠱、悄悄話兩性節(jié)目、都市故事四類，相較之下會不會顯的勢單力薄呢？根據(jù)公司現(xiàn)狀，點(diǎn)歌一直是我們賺錢的王牌，整蠱憑借專業(yè)制作出的精品也一直深受用戶的親睞，悄悄話一直極受歡迎。歌曲不僅可以點(diǎn)送，用戶還可以自錄音為朋友發(fā)去想說的話。沒有了繁長的提示音，縮短了用戶聽語音的時間，不會在讓用戶感到“被騙聽語音占時長”。憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，我們專業(yè)的播音一定會贏得時長。在其他號碼下發(fā)給用戶的滾動短信中宣傳“娛樂新天地”（注意字?jǐn)?shù)限制）以廣東為例A．　　　歡迎使用廣東聯(lián)通音信互動服務(wù)，請撥打********“娛樂新天地”，點(diǎn)送流行前沿的歌曲，神秘誘人的悄悄話。3期/月。錄音組：也是確定用戶撥打時長的部門，根據(jù)產(chǎn)品各欄目的不同，請配合高質(zhì)量多樣化錄音文件的完成。我們所有人融合在一起就是那根很粗的繩子。二、都市生活頻道合作業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 據(jù)了解，目前都市生活頻道已和鴻聯(lián)九五開展了部分聲訊業(yè)務(wù)的合作，合作內(nèi)容主要為“點(diǎn) 點(diǎn)心意點(diǎn)點(diǎn)情”的點(diǎn)歌欄目。三、公司的合作優(yōu)勢 公司擁有電信用戶語音接入、移動用戶語音接入、移動用戶短信接入等多種接入資源， 用戶接入范圍可覆蓋全省所有的電信用戶及移動用戶。公司所有用戶接入所采用的業(yè)務(wù)平臺都是由新太科技來開發(fā)和提供的、目前國內(nèi)最先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺，這些平臺充分結(jié)合了通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢和長處，可加載最先進(jìn)、最高效的業(yè)務(wù)。2）為聽眾的介入提供方便。4）為合作雙方創(chuàng)造一定