【正文】 2003年公司通過了浙江省科技廳的認定，成為浙江省高新技術企業(yè)。歌曲庫定期更新，各類推薦歌曲列表也將根據點送人氣動態(tài)及時更新。 通過系統(tǒng)自動給用戶匹配同城聊友，滿足用戶尋找朋友，傳情達意、追尋屬于自己的一份緣分天地。它可以使用戶通過撥打手機實現(xiàn)語音點播歌曲、笑話；可以將自己不想當面說的話，通過語音留言系統(tǒng)發(fā)送給對方；還可以通過系統(tǒng)找尋朋友，與陌生的朋友進行語音聊天交流情感，通過系統(tǒng)收聽聊友給自己的留言；給任何聊友留言； 系統(tǒng)還提供查詢功能，以方便用戶找尋自己中意的朋友，系統(tǒng)還可以提供主題聊天室，讓更多的朋友參與話題的討論種來。 具體的合作分成模式，由雙方根據合作內容及都市生活頻道的實際情況來確定。因此，都市生活平臺一些已經播放過的優(yōu)秀節(jié)目，為方便用戶再次重復收聽，可通過我們的合作業(yè)務來實現(xiàn)，以達到“讓時間停駐，讓節(jié)目永恒”的效果。因此，在合作業(yè)務上，我們將針對都市生活頻道各欄目本身的特點，充分利用電話信息技術的優(yōu)勢，為都市生活頻道設計更有“動”感的合作業(yè)務。因此，在與都市生活頻道的合作上，我們會充分站在都市生活頻道、聽眾的立場上來設計和提供合作業(yè)務。 因此，公司在此提出全新的合作思路，一方面為都市生活頻道的各個主要欄目進一步增 強互動性，以提升電臺形象；另一方面，以更充分地利用合作雙方的優(yōu)勢和資源，來發(fā)掘新 的業(yè)務收入來源。目前，公司已擁有福建電信168聲訊聯(lián)網業(yè)務接入、移動用戶聲訊接入、手機短信 接入等多種信息業(yè)務接入資源，希望在都市生活頻道兩周年臺慶之際，攜手合作，共創(chuàng)新的 輝煌。一根繩子很容易折斷，多根繩子擰在一起變成一根很粗的繩子，變很難被折斷。七、協(xié)助部門產品制作組：是確定用戶撥打時長的部門，根據產品內容的要求，請配合高品質產品內容的完成?？稍陧撃_位置投放。在經營過程中，我們將以維護中國聯(lián)通本身樹立良好的品牌形象為己任，建立自身的品牌內涵，傳遞產品特色。根據公司各地聲訊號碼計費形式的不同，此方案適于聲訊計費的號碼（即點送免費）。說到產品品質，在這次整合中，我們把點歌做了全新的改版，減短了語音提示，去掉了無謂的類別，讓用戶自主選擇?；谶@個弊端的考慮，我們在產品策劃時做了改進。五、產品分析5．1主題定位本方案屬綜合娛樂類節(jié)目。4．3內容來源：真情送歌、整蠱專家、都市情緣可以在網上收集，也可以自錄。按3號鍵，收聽“夫妻性愛寶典”, 可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容。您的實力將變成免費收聽。所有競猜答題答案均來自以上四個版塊的內容，所以聽的越多，答對的越多。推薦歌曲中有各音樂排行榜中排名前十甲的，有經典的懷舊曲目，有英文老歌，有影視金曲、有流行的廣告等等。答對一題用戶積分加十分，答錯不扣分。2．3．4少男少女青春期保健知識本子菜單分為少男篇少女篇。 該子菜單包括男性身體探密和男性性心理探密。，這里收集了電影，小品里的經典對白，并在基礎上進行加工，或用方言演繹，或放在其他的場景中等等，使其更具有搞笑性，令人回味無窮。當被叫用戶不在服務區(qū)或關機時，系統(tǒng)會發(fā)送五次請求，間隔十分鐘發(fā)送一次。這項業(yè)務旨在娛樂休閑。根據自身業(yè)務（IVR產品）的需求，我們查閱了相關資料，一項數(shù)據表明，去年美國IVR的市場規(guī)模是20億美元，而今年在中國，它的市場規(guī)模估計將達到30億元。．《娛樂新天地》策劃案及業(yè)務流程《娛樂新天地》策劃案及業(yè)務流程一、　　　概述二、　　　業(yè)務介紹三、　　　流程圖及操作流程描述四、　　　制作要求五、　　　產品分析六、　　　宣傳推廣建議七、　　　協(xié)助部門八、　　　總結一、概　 述隨著信息時代的來臨，人們對生活有了更新的詮釋。兩者看起來是從屬包容關系，但實際上是卻是一個相互依賴的關系。在媒體的合作上，你也應該首先做好人：認真、真誠、坦誠，給對方留下不錯的印象，是讓對方給你機會的好方法之一。在業(yè)務方案的設計上，應該站在媒體和用戶的角度去考慮。二是軟性宣傳，也就是媒體為SP業(yè)務以新聞、攻略等方式變向宣傳，SP向媒體支付費用，或媒體參與業(yè)務分成。最終達到增加收益的目的。IVR聊天室業(yè)務可以有各種好友和好友群組操作的功能。則業(yè)務的趣味性會得到加強。這就是某些業(yè)務的設計大大受到限制。而游戲剛好往往是對抗性節(jié)奏性較強的產品。譬如，用戶在手機上輸入“**21*1234567SEND”，則該用戶的所有來話都將被轉移到號碼1234567?！　　?案例：國外有一家銀行，依托IVR平臺開展銀行業(yè)務。最終大家都會走上危險的懸崖，直到有人被擠下峭壁，弄到整個行業(yè)都出現(xiàn)問題。造成業(yè)務的節(jié)奏感很差。因此IVR業(yè)務設計也必須面對168信息臺的一系列不良做法加以自覺限制?！　≌Z音門戶平臺的概念應運而生。在和運營商談合作的過程中，一般來說，業(yè)務介紹及經營方案是少不了的，還得做幾次業(yè)務和技術交流，然后就是合作條件的談判了。一是鴻聯(lián)九五式的聲訊臺經營模式，在這種模式下，一般是有運營資質的SP自建平臺、自己申請?zhí)胤?、和運營商談接入及代收費，拉本地中繼并租用運營商的長途中繼，自己在本地經營和推廣業(yè)務。特服號的問題相對來講就比較復雜。電信和網通（通信）一般都有自己的語音平臺（168），所以，如果你是和電信及網通合作，那么一般不需要自建平臺（某些特殊業(yè)務除外），利用168的聯(lián)網平臺即可。一般來說，語音平臺包括有以下幾個部分：接入層——呼叫分配、網絡設備接入等；業(yè)務控制層——業(yè)務調度、認證計費授權、智能路由管理、統(tǒng)計維護等；數(shù)據訪問層——數(shù)據訪問代理等。IVR業(yè)務的優(yōu)勢在于：●終端適用率高，時時性強，對于廣大用戶而言，語音服務簡單、直觀、易于接受；●現(xiàn)成的龐大用戶群，以前聲訊臺已經完成了初步的市場培育工作；●移動對IVR SP扶植力度相當大：結算包壞帳；結算周期短；新業(yè)務審批、上線周期短；IVR業(yè)務的劣勢在于：●資費相對較高，信息量??；●現(xiàn)階段運營商接入門檻非常高；IVR服務商將收取信息費。其中，TOM旗下的雷霆無極占有國內市場70%的份額?；蚴怯脩魮艽蚴謾C，在語音導航下，收短信和下載圖片。 這類業(yè)務包括語音短信、彩鈴、第三方付費業(yè)務等等，這類業(yè)務市場潛力巨大，但已脫離了傳統(tǒng)聲訊的概念。第二大種類是音樂類，在現(xiàn)有的SP中，滾石移動就是以這類業(yè)務為主流。使用IVR可以使用戶一天24小時隨時都能得到信息服務，提高服務質量，以及協(xié)調用戶操作過程。如果在呼叫中心裝入IVR系統(tǒng)，大部分呼叫實現(xiàn)了自動化，可以節(jié)省原來60％的費用，同時還能減輕座席代理人的負擔，使之僅處理確實需要人工處理的呼叫。這也難怪，如果你去調查用戶的愛好，保證有50％以上的人會選擇音樂。目前較好的語音平臺，能夠順利地實現(xiàn)音信互動和音網互動?！VR是移動運營商由2002年開始啟動的業(yè)務。據中移動預計，2005年國內IVR業(yè)務的市場規(guī)模達到30億人民幣左右，當然，這一數(shù)據相對樂觀。用戶可以選擇包月還是單次使用服務，不同方式信息費率不同。語音業(yè)務的簡單工作原理是： 用戶撥打特服號——PSTN或PLMN電話網通過交換機將呼叫請求轉接到語音平臺——語音平臺處理用戶的請求信息——平臺和用戶進行語音交互——語音平臺同步進行計時計費、記錄用戶日志等后臺處理……國內主流的語音（聲訊）平臺介紹 國內主流的聲訊平臺有新太、僑興、邦毅、華為、思及創(chuàng)等，這些平臺各有特色。移動的情況比較復雜，一是移動的智能網本身能加載一些簡單的語音業(yè)務；二是恒信曾經所扮演的語音門戶的角色，據說先前很多SP就是和恒信合作，利用恒信的平臺來開展業(yè)務；三 是SP自帶平臺接入，很多省份就比較歡迎SP自帶平臺接入的方式，如滾石移動在全國多個省份就是以自帶平臺的方式和移動合作的。特服號一般分兩種情況，一是運營商的特服號，如160、161251259；二是SP自己的特服號，95或96開頭的號碼（5位）。比如鴻聯(lián)九五，在全國各地都有分公司或子公司，統(tǒng)一采用95001的特服號，電信、移動、聯(lián)通的用戶都能接入并都達成了代收費協(xié)議，自己來負責業(yè)務的經營和推廣……一般來說，新的SP一般不會這種方式了，一是難度太大，二是運營商也不怎么支持，三是投入和經營成本太高……二是合作模式。 說到合作談判，運營商當然是理論上的甲方，業(yè)務固然重要，但關系更重要，在激烈的競爭之下，要想拿下合作，當然最好是花心思去攻公關啦！至于怎么去公關、攻誰的關，就不好說也不敢亂說了，反正是八仙過海，各顯神通吧！. 前景展望IVR業(yè)務發(fā)展方向　　未來，隨著運營商逐步降低語音接入門檻，服務提供商在IVR業(yè)務方面的關鍵競爭點在于：　　●語音信息的整合　　加強與優(yōu)質信息源的合作。簡單的說，語音門戶作為一個虛擬語音業(yè)務運營商，主要完成聲訊營銷門戶、短信聲訊業(yè)務語音自助客服、行業(yè)聲訊服務平臺以及CP租用/接入/管理的四大任務。避免違反國家政策，走上行業(yè)覆滅的境地。而各SP為了追求最大限度賬面收益，不斷在IVR業(yè)務中增加一些不必要的環(huán)節(jié)，以增加用戶使用該業(yè)務的時長。168信息臺不就是這樣垮掉的？IVR業(yè)務不能再靠打擦邊球來吸引用戶，必須有自己的新意和符合國情的運作模式。很快他們發(fā)現(xiàn)由于用戶眾多，他們的IVR業(yè)務服務系統(tǒng)，經常處于一種超負荷運轉的狀態(tài)?！　　?對所有訪問他們業(yè)務的手機用戶，他們會發(fā)送一條USSD信息的下行信息。因此目前IVR上幾乎沒有“成功”的游戲業(yè)務，游戲的類型往往也擺脫不了簡單的猜謎搶答的游戲形式，僅靠采取實物獎勵以期獲得用戶的青睞。比如聽業(yè)務語音提示時，可以通過USSD菜單進行業(yè)務其他方面的操作。假設用戶“假行家”積累了一定經驗值，他在進行語音聊天時，遇到一個非常討厭，說話不正經的用戶“滿不懂”。比如在聊天的時候，用戶可以快速通過USSD的操作，查詢在線好友，邀請線上朋友參加某個聊天活動?！　　?IVR的市場前景很好，各SP投入資源和力度也很大，但IVR由于其業(yè)務的特性，也造成其必須依靠較大的推廣力度方可有成效。三是內容嵌入式合作，也就是SP精心研究媒體的欄目內容，再精心策劃一定的主題業(yè)務，與媒體內容結合起來，再通過媒體欄目內容中來宣傳，吸引讀者來參與……在第三種模式下，傳統(tǒng)聲訊比較常用的做法有：一字值千金（找錯別字有獎）、有獎問答（根據內容設置相關題目，答對者參與抽獎）、熱點關注（圍繞熱門話題供讀者參與，或者跟蹤報道熱點問題的進展等等）、主持人信箱（供用戶給知名欄目主持人留言）等等。對媒體來說，通過合作業(yè)務獲得收入是重要的，但更重要的是，讓他們的欄目辦得更有特色更受用戶歡迎是最重要的，媒體合作業(yè)務收入相對他們的主流業(yè)務收入來說，只是很少的一部分。此外，守時、重諾、高效率都是必要的。 開發(fā) 開發(fā)部相當于硬件資源，再好的創(chuàng)意如果公司技術部沒有能力實現(xiàn)也只能算是一項業(yè)務的失敗，所以策劃案的立定其一個重要的方面便是要考慮到公司的技術資源。時尚、休閑、娛樂成了生活的代名詞。權威人士預測。讓都市生活勞累一天的人們，可以隨時隨刻得到放松。若五次均不成功，用戶才算點送失敗。，一個個令人嘔吐的小故事，既在意料之中的結局，又在意料之外的過程，令人叫絕又好笑，留有無限遐想。在這里可以收聽到男性身體和心理的相關信息。用戶可以聽到少男少女青春期保健的相頭知識，以及應該注意的問題?？梢赃B續(xù)答題無論對錯，直到用戶不想答題為止。同時歌曲庫中還含概近萬首歌曲供用戶選擇。答對一題回十分，答錯不扣分。按1收聽題目，按2競猜規(guī)則,按3鍵進入積分查詢，按*返回提：按1查詢您的積分，按2查詢積分榜，3號鍵進入真情送歌按*返回提：請輸入您的手機號碼，以結束提：第一名13*********，積分***，第二名13*******，積分***……播放前十名的用戶您現(xiàn)在的積分是***，您要繼續(xù)加油??！3．2．1總表用戶撥打當?shù)芈曈嵦柎a進入資費介紹，播放完畢開始計費，進入主菜單收聽提示語音：“搭乘娛樂快車……”按1鍵進入真情送歌按2鍵進入整蠱專家按3鍵進入悄悄話按4鍵進入都市情緣按5鍵進入競猜答題按6鍵進入積分查詢按0鍵進入人工服務3．2．2 附1進入真情送歌后收聽到一段精彩的篇花，完畢后播放提示音“歡迎進入真情送歌……”系統(tǒng)隨機抽取一首歌后播放歌曲名演唱者，用戶進等選擇。按4號鍵，收聽“少男少女青春期保健知識”，這個環(huán)節(jié)又分為 1號鍵少男篇 2號鍵少女篇： 　再按1號鍵可收聽少男青春期保健知識，可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容　或者按2號鍵可收聽少女青春期保健知識，可以收聽相應信息，或者先選擇收聽信息標題，再選擇收聽信息內容。悄悄話收集圖書或音像制品。在IVR綜合娛樂類產品種類繁多的情形下，我們只選擇了點歌、整蠱、悄悄話兩性節(jié)目、都市故事四類，相較之下會不會顯的勢單力薄呢？根據公司現(xiàn)狀，點歌一直是我們賺錢的王牌，整蠱憑借專業(yè)制作出的精品也一直深受用戶的親睞，悄悄話一直極受歡迎。歌曲不僅可以點送，用戶還可以自錄音為朋友發(fā)去想說的話。沒有了繁長的提示音，縮短了用戶聽語音的時間，不會在讓用戶感到“被騙聽語音占時長”。憑借以往的經驗，我們專業(yè)的播音一定會贏得時長。在其他號碼下發(fā)給用戶的滾動短信中宣傳“娛樂新天地”（注意字數(shù)限制）以廣東為例A．　　　歡迎使用廣東聯(lián)通音信互動服務，請撥打********“娛樂新天地”，點送流行前沿的歌曲，神秘誘人的悄悄話。3期/月。錄音組：也是確定用戶撥打時長的部門，根據產品各欄目的不同，請配合高質量多樣化錄音文件的完成。我們所有人融合在一起就是那根很粗的繩子。二、都市生活頻道合作業(yè)務現(xiàn)狀分析 據了解，目前都市生活頻道已和鴻聯(lián)九五開展了部分聲訊業(yè)務的合作，合作內容主要為“點 點心意點點情”的點歌欄目。三、公司的合作優(yōu)勢 公司擁有電信用戶語音接入、移動用戶語音接入、移動用戶短信接入等多種接入資源， 用戶接入范圍可覆蓋全省所有的電信用戶及移動用戶。公司所有用戶接入所采用的業(yè)務平臺都是由新太科技來開發(fā)和提供的、目前國內最先進的業(yè)務平臺，這些平臺充分結合了通信技術和計算機技術的優(yōu)勢和長處，可加載最先進、最高效的業(yè)務。2）為聽眾的介入提供方便。4）為合作雙方創(chuàng)造一定