【正文】 市場(chǎng)，電信和網(wǎng)通（通信）的省級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)絕大部分用的是新太的平臺(tái)（20多個(gè)省份），移動(dòng)的各主要SP用的也是新太的平臺(tái)……據(jù)了解，在現(xiàn)有的移動(dòng)語音增值類SP中，新浪用的是華為的平臺(tái)，恒信是自己的（不知是否是其它類型的平臺(tái)），鴻聯(lián)用的是自己的（不知是否是其它類型的平臺(tái)），其它絕大多數(shù)是新太的平臺(tái)（包括TOM、騰訊、網(wǎng)易、2浩天等）……語音業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)包含幾項(xiàng)必要的因素：運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、平臺(tái)、業(yè)務(wù)、中繼、特服號(hào)、用戶資源及代收費(fèi)、推廣渠道等。聯(lián)通沒有自己的語音平臺(tái)，估計(jì)自帶平臺(tái)接入的可能性比較大。特服號(hào)也是由通信管理局（或信息產(chǎn)業(yè)部）來管理和審批的，1258之所以能拿來和SP合作，是因?yàn)橐苿?dòng)集團(tuán)公司在去年9月份左右拿到了信息產(chǎn)業(yè)部的批復(fù)。在這種模式下，一般是SP提供業(yè)務(wù)、SP租用運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)或自建平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商出中繼、運(yùn)營(yíng)商提供用戶資源或代收費(fèi)、利用運(yùn)營(yíng)商的特服號(hào)、雙方共同來進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣、利用運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一品牌、雙方對(duì)合作收入分成……本人和多個(gè)省份的電信和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商接觸過，我個(gè)人感覺，相對(duì)來講，移動(dòng)提供的條件比電信的要好，做事也更規(guī)范……一般來講，和運(yùn)營(yíng)商談合作，核心問題是業(yè)務(wù)內(nèi)容和分成比例。例如，與各唱片公司簽訂歌曲的使用版權(quán)?！　】偟膩碚f，對(duì)SP而言，IVR是一個(gè)掙“快錢”的業(yè)務(wù)，現(xiàn)金回收快是IVR也是一個(gè)沒有品牌的業(yè)務(wù)，用戶流動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)SP的品牌忠誠(chéng)度不高。要想更好的發(fā)展IVR業(yè)務(wù)，首先要對(duì)IVR業(yè)務(wù)的技術(shù)特性和業(yè)務(wù)特性有清晰和準(zhǔn)確的了解。進(jìn)而造成IVR業(yè)務(wù)的節(jié)奏感更低，降低了用戶對(duì)可能業(yè)務(wù)的感受度。不能盲目照搬港臺(tái)西方IVR的模式。解決這個(gè)問題有兩種思路，一種是采取增加線路和提高系統(tǒng)容量來滿足用戶需求。在用戶收聽語音提示的同時(shí)，可以快捷的查看USSD業(yè)務(wù)提示，直接快捷的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇操作。但是如果與USSD結(jié)合其能提供文字內(nèi)容顯示和加快游戲運(yùn)行的節(jié)奏?！　　?案例：IVR語音聊天室品質(zhì)改良　　　 目前的IVR的語音聊天業(yè)務(wù)，往往是兩人或多人的語音聊天。這時(shí)用戶“假行家”就可通過呼叫系統(tǒng)下發(fā)一個(gè)USSD聊天室操作菜單，選擇菜單中一項(xiàng)服務(wù)叫做“發(fā)起禁言投票”，并選擇禁言的對(duì)象“滿不懂”。甚至是將無序討論聊天室改成有序討論的“故事會(huì)”。而目前各家在USSD資源上的投入非常之少。與媒體合作沒有固定的模式可言，只有更好，沒有最好。對(duì)于用戶來說，如果你設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)不能吸引他們甚至引起他們的反感，你自然就沒有什么收入。此外，在于媒體的合作中，和主持人搞好關(guān)系也很重要，如果他們心情好，在節(jié)目中為你多宣傳幾次，效果會(huì)更加好！三．業(yè)務(wù)策劃,充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色?策劃可按企業(yè)的性質(zhì)或經(jīng)營(yíng)范疇的不同而從事不同的具體工作,如廣告公司有廣告策劃,自然做的就是根據(jù)客戶所需要宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)構(gòu)思,設(shè)計(jì)一套能使客戶產(chǎn)品引起用戶注意,調(diào)動(dòng)用戶興趣等一些方案,以及對(duì)自身一些產(chǎn)品如何設(shè)計(jì),如何完善,如何推給用戶,辦個(gè)晚會(huì)也必須有人策劃,. 那策劃到底是什么呢,很多人這樣問我,其實(shí)顧名思義,策就是計(jì)策,劃,我一般的比喻是類似于古代的軍師,商業(yè)策劃自然需要你具備也是”戰(zhàn)場(chǎng)”,有比較大的差異,如果綜合的說一個(gè)商業(yè)策劃精英,要求確實(shí)比較高,一般都是一些思維慎密,經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)烈,經(jīng)驗(yàn)豐富,例如sp要求就相對(duì)低很多了… ? 其實(shí)無論是那一個(gè)行業(yè)的策劃一般都是由其它人員演變過來,因?yàn)榫湍壳斑€沒有哪一所大學(xué)開設(shè)有策劃專業(yè),其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的策劃往往靠的還是天賦,當(dāng)然你通過自然的努力也可以達(dá)到一定的高度,但在這個(gè)職位始終不會(huì)有具備天賦者做的游刃有余. 做為sp策劃更是,sp行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè),大學(xué)里會(huì)增設(shè)sp相關(guān)專業(yè)J,無論做技術(shù),做市場(chǎng),經(jīng)過這幾年的歷險(xiǎn)當(dāng)初一些初來乍到者也都變成了資深的前輩們,. 目前從業(yè)有一兩年的的策劃也一般進(jìn)入這行或被拉進(jìn)多屬于一個(gè)偶然,因?yàn)槔习逅J(rèn)為的點(diǎn)子多或者文筆不錯(cuò)而被啟用,或其它職位一些表現(xiàn)較好的員工,因?yàn)樗麄內(nèi)缧袝r(shí)間較長(zhǎng),對(duì)行業(yè)知識(shí)以及產(chǎn)品等等都有了一定的認(rèn)識(shí),所以在策劃人員緊缺的情況下,老板多啟用他們而不是再去培養(yǎng)一個(gè)有潛力的新人. 縱上所述,sp策劃人員來源多為兩點(diǎn),一是因思維活躍,文筆好被從相關(guān)或不相關(guān)行業(yè)拉入,二是一些其它員工對(duì)行業(yè)知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變而來. ? Sp策劃相對(duì)要求不是很高,要求了也是白搭所造成目前這種狀況,應(yīng)該有2/：,具有絕對(duì)的邏輯思維能力. ,具備獨(dú)立的判斷與分析能力. ,對(duì)市場(chǎng),新產(chǎn)品有很好的嗅覺,擅長(zhǎng)挖掘潛在的東西. ,更能看得長(zhǎng)遠(yuǎn),看好兩步棋想好第三步如何走是最低要求,運(yùn)籌帷幄之中,決勝于激烈的產(chǎn)品市場(chǎng). ,如果能做到語出驚飛鳥那就比較頗啡了哦 ,善于捕捉,其實(shí)靈感這東西來源往往也都是這樣,具備了前5點(diǎn)你就能很容易的把你某一個(gè)靈點(diǎn)系統(tǒng)化,當(dāng)然因其它原因造成那就另當(dāng)別論. ,最基本的是懂技術(shù)原理,因?yàn)閟p開發(fā)的技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品,這個(gè)不通于其它行業(yè). ,sp策劃要求的是一種綜合能力,其實(shí)文筆確實(shí)是必須的,但確實(shí)是最外在,當(dāng)然事實(shí)不言而喻. ,慎密,不過這里提及的確實(shí)是優(yōu)秀的策劃. ,相互關(guān)系如何? 對(duì)于一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的sp公司應(yīng)該包括策劃，開發(fā)，編輯，市場(chǎng)，客服五個(gè)部門。技術(shù)部依據(jù)產(chǎn)品策劃的要求，將編輯好的內(nèi)容方案用另外一種語言表達(dá)出來，然后推向市場(chǎng)。這些也隨處可見于身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 去年年底至今，新浪、搜狐和網(wǎng)易先后進(jìn)軍IVR（互動(dòng)語音應(yīng)答）業(yè)務(wù)，空中網(wǎng)也努力爭(zhēng)取到了IVR牌照。用戶可以撥打當(dāng)?shù)芈曈嵦?hào)碼收聽使用我們的產(chǎn)品?？梢砸绘I跳到整蠱專家。， 這里是鬼故事的精品，情節(jié)跌宕，驚心動(dòng)魄的恐怖故事讓人想忘都忘不了。剖析男性心理世界，解析男性性困惑為都市生活壓力沉重的男性們以放松聆聽的空間。這里給羞澀有少男少女們提供了一個(gè)私密空間，讓羞于出口的疑問得到解答?？梢砸绘I跳到積分查詢。用戶可以即時(shí)點(diǎn)送，也可以定時(shí)點(diǎn)送，還可以錄下想要對(duì)他（她）說的話一并送出。積分越多中獎(jiǎng)的幾率越大。按1重復(fù)收聽，按2收聽下一首, 按3上一首.按4點(diǎn)送.按5進(jìn)入整蠱專家選擇點(diǎn)送后系統(tǒng)會(huì)讓用戶輸入對(duì)方電話號(hào)碼“請(qǐng)輸入對(duì)方電話號(hào)碼，號(hào)碼可以是……”輸入錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)提示用戶重新輸入，直到正確。按5號(hào)鍵進(jìn)入都市情緣按 *號(hào)鍵返回”進(jìn)入都市情緣會(huì)聽到一段篇花，完畢后系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行選擇：按1進(jìn)入珍珠港按2進(jìn)入愛琴海按3跳到競(jìng)猜答題按*返回主菜單選擇1或2鍵后可以按1鍵重復(fù)收聽或者按2鍵收聽下一個(gè)故事。競(jìng)猜答題內(nèi)容由制作人員根據(jù)前四個(gè)子菜單的內(nèi)容自定。點(diǎn)歌經(jīng)過全新改版，都市情緣更是新策劃的一檔節(jié)目，再加上競(jìng)猜答題的互動(dòng)性，相信把這五者融合在一起，形成以點(diǎn)歌為主其他四者為輔的局面，一定會(huì)讓受眾有絕非以往的全新體驗(yàn)。同時(shí)整蠱也做了改動(dòng)，使其也可以點(diǎn)送。還改進(jìn)了一次發(fā)送點(diǎn)送請(qǐng)求失敗變不能點(diǎn)送的弊端。以廣東為例，在同行中也算是低收費(fèi)。B．　　　歡迎使用廣東聯(lián)通音信互動(dòng)服務(wù)，請(qǐng)撥打********“娛樂新天地”，收聽整人搞怪的整蠱專家或都市情感故事。B．《京華時(shí)報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》等都市類報(bào)紙，廣告規(guī)格6*，1期/天。技術(shù)開發(fā)部：是確定用戶接通率，系統(tǒng)正常運(yùn)行的部門，根據(jù)流程圖的設(shè)計(jì)，請(qǐng)配合開發(fā)穩(wěn)定流暢的技術(shù)來臺(tái)。相信經(jīng)過我們的努力，一定會(huì)讓我們的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。聽眾可以在每天中午欄目開通的時(shí)候即時(shí)撥打熱線來點(diǎn)送歌 曲，也可以在其它時(shí)段來撥打熱線來預(yù)約點(diǎn)播歌曲。接入資源可完全滿足都市生活頻道所 有聽眾、多種方式的接入要求。新太科技及公司擁有眾多高水平的技術(shù)開發(fā)人才，并且，由于業(yè)務(wù)平臺(tái)采用的都是新太科技自己的平臺(tái)，憑借對(duì)平臺(tái)的熟悉和理解，我們可充分結(jié)合信息業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來為合作業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)難度高、性能優(yōu)越的業(yè)務(wù)方案。 從以往的方式來看，聽眾要想?yún)⑴c到節(jié)目中來，必須撥打電臺(tái)的普通程控電話，這意味著非福州本地的外地聽眾必須支付昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)或者農(nóng)話費(fèi)（農(nóng)村用戶），這在一定程度上嚴(yán)重影響了這些聽眾的參與積極性。 對(duì)于都市生活頻道和公司來說，為了向各自的用戶提供更優(yōu)秀的內(nèi)容和服務(wù)，必須在運(yùn)作中獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益來維持本身的生存和發(fā)展，因此，在某些受聽眾歡迎、聽眾愿意支付一定的費(fèi)用的合作業(yè)務(wù)上，我們將在合理的前提下，設(shè)計(jì)一定的收取信息費(fèi)的合作節(jié)目，讓都市生活頻道和公司都能獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。六、結(jié)束語 以上是通信公司對(duì)于福建電臺(tái)都市生活頻道的聲訊合作業(yè)務(wù)建議，通信公司有信心也有實(shí)力辦好與貴臺(tái)的合作業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升貴臺(tái)的形象和增加節(jié)目的互動(dòng)性，拓展業(yè)務(wù)的收入來源?！　?. 系統(tǒng)架構(gòu)及拓?fù)鋱D“音信互動(dòng)”語音增值系統(tǒng)通過七號(hào)信令方式與PSTN、GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)連接，通過標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議與Internet和短信網(wǎng)關(guān)相連。 私密空間：喜歡清靜、內(nèi)斂的朋友們可以到這里來一對(duì)一地聊天，保證談話的私密性。 其他點(diǎn)播：系統(tǒng)還提供其他多類休閑娛樂的點(diǎn)播項(xiàng)目，如笑話、相聲、講故事、人體奧秘、交友秘笈等多種信息。公司在無線增值業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理水平均居全國(guó)領(lǐng)先地位。根據(jù)系統(tǒng)的提示，用戶可以將自己想說的話錄下來，用留言的方式傳送到其他用戶那里。系統(tǒng)預(yù)計(jì)開通的主題聊天室有:海闊天空，游民部落，校園生活，情感空間，愛車一族，運(yùn)動(dòng)健身，寵物天地，影視歌迷，相約美食等。3. 會(huì)員個(gè)人設(shè)定　　?修改個(gè)人資料　　會(huì)員可以按照語音提示修改個(gè)人介紹、聯(lián)絡(luò)方式，用戶在查詢會(huì)員資料、收聽留言時(shí)，可收聽會(huì)員的交友資料。于是，人們渴望擁有一種更方便、更有效的途徑，來進(jìn)行溝通與交流。 在該種合作模式下，部分合作節(jié)目由公司每月向都市生活頻道支付固定額度的合作分成費(fèi)用。這對(duì)聽眾和對(duì)電臺(tái)來說，都是一種莫大的遺憾。而從目前各類媒體各個(gè)欄目的發(fā)展趨勢(shì)來看，讓觀眾、聽眾、或者讀者更多地參與到節(jié)目中來，已經(jīng)成為了一種潮流。因此，我們?cè)跇I(yè)務(wù)合作上具有很高的可信度。而都市生活頻道原有的合作方正是社會(huì)聲訊臺(tái)，接入的號(hào)碼也是社會(huì)聲訊臺(tái)的號(hào)碼， 這使得部分聽眾對(duì)于撥打社會(huì)臺(tái)聲訊號(hào)碼來參與電臺(tái)節(jié)目這一舉動(dòng)存在著一定的疑惑。隨著通信技術(shù)的 發(fā)展、各電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)電話信息業(yè)務(wù)發(fā)展力度的加大，電話信息業(yè)務(wù)也越來越成熟，使得電 話信息業(yè)務(wù)與電臺(tái)的合作領(lǐng)域廣泛。網(wǎng)站制作部：也是宣傳推廣的平臺(tái)之一，請(qǐng)協(xié)同相關(guān)部門把產(chǎn)品推廣到網(wǎng)站。與合作公司的網(wǎng)站作鏈接。選擇區(qū)域性強(qiáng)的報(bào)紙或雜志。六、宣傳推廣建議根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)分時(shí)廠，定位用戶群體，明確用戶群體，做好市場(chǎng)定位是進(jìn)行市場(chǎng)推廣的先決條件。趁他們沒有解封前回大力度推廣我們的產(chǎn)品，一定會(huì)得到很好的效果。相較之下，我們這些“小SP”倒是顯的吃不少虧，資金實(shí)力薄弱，宣傳力度小。5．2互動(dòng)性做好IVR產(chǎn)品主要原因之一就是要形成互動(dòng)的模式。系統(tǒng)提示音：不添加背景音樂，表述直白即可。：根據(jù)推廣需要可以隨時(shí)調(diào)整子菜單順序。3．2．3附頁2整蠱專家進(jìn)入整蠱專家后，用戶會(huì)聽到一段篇花，完畢后會(huì)聽到提示音：“愚人錦囊請(qǐng)按1爆笑對(duì)白請(qǐng)按2惡心大餐請(qǐng)按3鬼魅傳奇請(qǐng)按4搞怪音效請(qǐng)按5愚人送歌請(qǐng)按6節(jié)目介紹請(qǐng)按7進(jìn)入悄悄話請(qǐng)按8按*返回”按1鍵進(jìn)入愚人錦囊版塊按2鍵進(jìn)入爆笑對(duì)白版塊按3鍵進(jìn)入惡心大餐版塊按4鍵進(jìn)入鬼魅傳奇版塊按5鍵進(jìn)入搞笑音樂版塊按6鍵進(jìn)入愚人送歌版塊按7鍵跳到悄悄話按*返回到主菜單進(jìn)入1——6鍵的任何一個(gè)版塊系統(tǒng)都什提示用戶“收聽按1點(diǎn)送按2”，按2后輸入對(duì)方的電話號(hào)碼，輸入成功后系統(tǒng)會(huì)發(fā)出確認(rèn)語音“點(diǎn)送成功，系統(tǒng)會(huì)在指定的時(shí)間呼叫對(duì)方，一旦對(duì)方接聽，我們會(huì)立即發(fā)短消息通知您”。我們將以直接免去獲獎(jiǎng)用戶信息費(fèi)的方式回贈(zèng)用戶，詳情可查詢當(dāng)?shù)?001，或撥打我們的客服電話*******，機(jī)會(huì)多多獎(jiǎng)勵(lì)多多,還等什么快快答題吧！提：真遺憾，答錯(cuò)了，沒關(guān)系再接再厲！繼續(xù)答題按1返回按*提：您真聰答對(duì)啦！您將獲得十個(gè)積分。1號(hào)鍵 男性身體探密 2號(hào)鍵男性性心理探密提：觸摸男人的身體 體味男人的真實(shí)提：關(guān)注男人的心理世界 解除男人心中的性困惑 提：情竇初開的你 讓我使你的思路清晰 豆寇年華的你 讓我指引你走出青春的困惑。1真情送歌,2整蠱專家,3悄悄話，4都市情緣，5競(jìng)猜答題，6積分查詢，0人工服務(wù)，請(qǐng)您按鍵選擇提：我想對(duì)你說，我愛你（歌）我們重新開始好么（歌）沒有你我真的不行（歌）提：歡迎進(jìn)入真情送歌。用戶可以重復(fù)收聽，也可以一鍵跳到競(jìng)猜答題。俗話說兩夫妻“床頭打架床尾和”，兩個(gè)人之間有什摩擦，只要一方妥協(xié)，然后雙方“溫存”一下就萬事大吉了。2．3悄悄話　 悄悄話是我公司根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育宣傳教育中心的有關(guān)資料制作，主要講述男性、女性身體和心理奧秘，提供夫妻生活指南，以及少男少女青春期的保健知識(shí)。若五次均不成功，用戶才算點(diǎn)送失敗。同時(shí)歌曲庫中還含概近萬首歌曲供用戶選擇。這就是我們需要且要努力做到的。現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)SP公司（電信增值服務(wù)提供商）越來越多，各SP紛紛使盡渾身解數(shù)，SMS、MMS、WAP、IVR等業(yè)務(wù)變著花樣的從用戶們的腰包里贏取利潤(rùn)。內(nèi)容質(zhì)量的好壞，內(nèi)容的可閱性和娛樂性，完全在于編輯的水平。而市場(chǎng)策劃相對(duì)起來就稍微容 易一點(diǎn)，是對(duì)有形產(chǎn)品進(jìn)行推廣工作，或是對(duì)潛在的商機(jī)進(jìn)行挖掘整理。只要你能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)和心理，以坦誠(chéng)、認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，還是有機(jī)會(huì)的。及時(shí)分析業(yè)務(wù)的撥打情況，迅速調(diào)整和改進(jìn)不足之處和媒體合作，首先應(yīng)建立在非常了解媒體的基礎(chǔ)上，需要了解的東西有：媒體的特色和風(fēng)格、具體欄目的特色和內(nèi)容、主持人的特點(diǎn)、主要面對(duì)的用戶群特點(diǎn)、可與IVR業(yè)務(wù)結(jié)合的地方等等。這樣才能有利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。成功創(chuàng)新：需要多方合作　　　 IVR和USSD業(yè)務(wù)通過一種特定的方法結(jié)合，能大大擴(kuò)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，增加一些有趣新穎的特點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的提高用戶的在業(yè)務(wù)中的感受。這樣就能形成業(yè)務(wù)黏著力的不斷提高。而IVR的聊天室顯然沒有這種功能，部分降低了語音聊天的可玩性、娛樂性。USSD可以減少這方面的干擾?！　　　?USSD帶來的好處　　　 擴(kuò)展業(yè)務(wù)種類　　　 目前IVR業(yè)務(wù)中普遍感到很難發(fā)展出較為復(fù)雜的游戲類業(yè)務(wù)?！　　?USSD（Unstructured　Supplementary　Service　Data，非結(jié)構(gòu)化、補(bǔ)充業(yè)務(wù)數(shù)