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正文內(nèi)容

招商部工作流程及管理制度(改)-文庫(kù)吧資料

2025-04-21 08:30本頁(yè)面
  

【正文】 月租金 裝修費(fèi) 優(yōu)惠條件 公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)主管招商員    聲明: 本人(公司)已對(duì)上述認(rèn)租商鋪的情況及相應(yīng)的《房屋租賃合同》、《房屋租賃合同(附件)》做了充分的了解,完全了解了X X 公 司的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)其中不明確的事項(xiàng),均已從X X 公 司得到了合理的解釋。¥: 作為 認(rèn)租商鋪 的履約金。第二條 以上確認(rèn)為不可撤銷(xiāo)的確認(rèn),不因任何事由可撤銷(xiāo),也不因任何事由而反悔。第四條 本《制度》的最終解釋權(quán)歸福清廣益家居建材實(shí)業(yè)有限公司所有。第二條 承租戶(商家)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,承擔(dān)因承租戶(商家)業(yè)務(wù)涉及的貨物、銷(xiāo)售、服務(wù)等應(yīng)繳納的稅款(含增值稅和其他類(lèi)似稅項(xiàng))。承租戶(商家)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)必須按市場(chǎng)規(guī)定的程序辦理審批手續(xù),所有促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容均需明示于顧客,并按市場(chǎng)要求懸掛或張貼。承租戶(商家)同類(lèi)商品在其他市場(chǎng)或?qū)Yu(mài)店促銷(xiāo)時(shí),應(yīng)通知市場(chǎng)。促銷(xiāo)宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由甲、乙雙方共同承擔(dān),承租戶(商家)按經(jīng)營(yíng)面積分?jǐn)傁鄳?yīng)的促銷(xiāo)費(fèi)用。廣告費(fèi)由甲、乙雙方共同承擔(dān),承租戶(商家)按經(jīng)營(yíng)面積分?jǐn)傁鄳?yīng)的廣告費(fèi)用。第四條 承租戶(商家)不得在自身租賃區(qū)域內(nèi)擺放或懸掛抵毀其他專(zhuān)柜商品的宣傳物品,否則,市場(chǎng)有權(quán)收繳該宣傳品。第二條 承租戶(商家)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)后,涉及廣告發(fā)布或自我廣告宣傳畫(huà)等的張貼,均需將宣傳品內(nèi)容、擬張貼位置、形式、規(guī)格等書(shū)面報(bào)市場(chǎng),由市場(chǎng)統(tǒng)一安排;承租戶(商家)若需在市場(chǎng)市場(chǎng)懸掛廣告牌,須提前以書(shū)面形式向市場(chǎng)申請(qǐng),申請(qǐng)中需包含廣告畫(huà)的內(nèi)容、規(guī)格、形式、欲掛放位置等,經(jīng)市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃批復(fù)后方可制作懸掛。第十三條承租戶(商家)在商品銷(xiāo)售和服務(wù)中不得有欺詐行為及其他有損顧客利益和市場(chǎng)聲譽(yù)的行為,如以次充好、以樣品貨充庫(kù)存貨、偽造商品材質(zhì)和產(chǎn)地等,若因此造成顧客投訴,或使市場(chǎng)受到新聞媒體曝光和被訴訟,及市場(chǎng)信譽(yù)受到重大影響,承租戶(商家)必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條承租戶(商家)須對(duì)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé),并自覺(jué)接受政府或市場(chǎng)的商品質(zhì)量監(jiān)督。第十一條無(wú)論在何種情況下終止合同,承租戶(商家)均需保證在市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間所產(chǎn)生的商業(yè)交易都已全部完成,若因未完成的交易而產(chǎn)生的糾紛,承租戶(商家)應(yīng)承擔(dān)由此所引起的一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。在任何情況下承租戶(商家)與市場(chǎng)終止合同時(shí),承租戶(商家)必須預(yù)留商品售后服務(wù)履約保證金,預(yù)留時(shí)間從商品撤柜之日起12個(gè)月,金額為一個(gè)月租金及一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)的總和。市場(chǎng)有權(quán)對(duì)上述買(mǎi)賣(mài)糾紛進(jìn)行交涉和調(diào)解或可申請(qǐng)質(zhì)量鑒定部門(mén)或消委會(huì)進(jìn)行鑒定,承租戶(商家)必須接受相關(guān)部門(mén)的鑒定意見(jiàn)。解除合同。承租戶(商家)不得巧立名目搭配銷(xiāo)售(主項(xiàng)賠錢(qián)銷(xiāo)售,小件暴利銷(xiāo)售),違者罰款500元,復(fù)犯者罰款1000元,三次以上者,解除合同。第七條承租戶(商家)要主動(dòng)開(kāi)具商品銷(xiāo)售憑證或簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同,詳實(shí)填寫(xiě)商品的種類(lèi)、數(shù)量、單價(jià),注明鋪位的真實(shí)名稱(chēng)、廳(層)、號(hào)。第六條否則,承租戶(商家)應(yīng)按價(jià)格高出部分的差額雙倍返還消費(fèi)者,并賠付因此而產(chǎn)生的消費(fèi)者車(chē)費(fèi)及有關(guān)調(diào)查費(fèi)用。 承租戶(商家)應(yīng)提供有關(guān)商品的真實(shí)信息,明碼標(biāo)價(jià),不得做虛假宣傳,承租戶(商家)須按國(guó)家物價(jià)管理規(guī)定制訂零售價(jià),銷(xiāo)售商品必須明碼標(biāo)價(jià)。承租戶(商家)對(duì)可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的商品,要做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,標(biāo)明正確使用和預(yù)防方法。第四條 承租戶(商家)在組織貨源時(shí)要把住質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣、三無(wú)產(chǎn)品流入市場(chǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)將協(xié)助工商機(jī)關(guān)依法查處,并罰款10005000元。 承租戶(商家)在市場(chǎng)交易中的基本行為準(zhǔn)則:第一、遵章守紀(jì),依法經(jīng)營(yíng);第二、遵守自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則;第三、遵守商業(yè)道德。第十一條承租戶(商家)不服從市場(chǎng)管理,有意頂撞、耍戲、辱罵市場(chǎng)工作人員者,罰款10003000元;情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同。承租戶(商家)因違法經(jīng)營(yíng)被查封者,須在兩日內(nèi)到有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決,否則視為放棄鋪位,解除合同。第九條被新聞媒體曝光、被投訴經(jīng)舉報(bào)屬實(shí)的、受行政管理部門(mén)批評(píng)、處罰的,視情節(jié)罰款30005000元;造成惡劣影響的將解除合同。第七條承租戶(商家)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)及市場(chǎng)管理制度,熟知工商、稅務(wù)、公安等行政管理部門(mén)的有關(guān)法規(guī)條例,依法交納稅費(fèi)。第六條 經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所打鬧及飲酒,違者罰款50元人民幣。 要以公開(kāi)、公正的原則公平競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)結(jié)互助,不準(zhǔn)以不正當(dāng)手段搶、撬他人生意。 經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員要規(guī)范服務(wù),樹(shù)立市場(chǎng)商業(yè)信譽(yù)。 經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員要按市場(chǎng)要求著裝,文明經(jīng)商、禮貌待客。第四條 市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁留宿,違者對(duì)承租戶(商家)及當(dāng)事人各罰款300元。第三條市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間:夏季9:00到19:00,冬季9:00到19:30。守法經(jīng)營(yíng)第一條在任何情況下,市場(chǎng)均有權(quán)采取措施對(duì)全部商品陳列作出調(diào)整。如需對(duì)市場(chǎng)提供的設(shè)施進(jìn)行改裝、調(diào)換時(shí),須事先向市場(chǎng)書(shū)面申報(bào),經(jīng)市場(chǎng)書(shū)面同意后方可實(shí)施,并保證不影響市場(chǎng)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)。鋪位轉(zhuǎn)讓須經(jīng)市場(chǎng)同意,按月租金的一倍交納更名手續(xù)費(fèi)并結(jié)清各種費(fèi)用后,方可辦理相關(guān)手續(xù)。 在租賃期屆滿三個(gè)月前,承租戶(商家)應(yīng)告知市場(chǎng)是否續(xù)簽合同,否則租賃期滿,市場(chǎng)不再與承租戶(商家)續(xù)租鋪位。 租賃合同簽訂后,承租戶(商家)應(yīng)按合同約定的日期和方式按時(shí)足額交納租金及其他約定的費(fèi)用。第二章第四條第二條 本制度適用于市場(chǎng)內(nèi)所有承租戶(商家)、從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)與非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)主及搬運(yùn)工人等相關(guān)人員。XX公司管理制度第一章 總則第一條 為強(qiáng)化市場(chǎng)管理,(8)其他違反制度者,按公司制度處罰。(6)泄漏公司客戶資料,租賃價(jià)格者,報(bào)公司解除勞動(dòng)合同。(4)提供虛假客戶資料,書(shū)面警告一次。(2)不遵守本制度與同事引發(fā)糾紛并造成一定影響者,書(shū)面警告一次。(3)客戶資料記錄不真實(shí)。(1)不認(rèn)真,及時(shí)接待客戶。(三)招商人員離職前應(yīng)在招商部經(jīng)理的安排下對(duì)個(gè)人保存的客戶資料進(jìn)行移交,對(duì)其未辦理完畢的客戶招商部經(jīng)理要對(duì)其他招商人員進(jìn)行分配。具體要求為:,未能登記時(shí)送走客戶后要及時(shí)補(bǔ)上、準(zhǔn)確(二)招商人員每日要對(duì)客戶資料進(jìn)行匯總分析,招商主管每月底對(duì)本月來(lái)訪客戶、已簽約客戶進(jìn)行匯總分析,并制作相應(yīng)表格上報(bào)招商部經(jīng)理??蛻糍Y源維護(hù)的方式有:電話溝通、登門(mén)拜訪、節(jié)日祝福、贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品、召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)等(一) 客戶維護(hù)要求,在一星期內(nèi)要打電話進(jìn)行跟蹤其租賃意向、分析客戶,對(duì)新客戶跟蹤至少保持一周2次(二)客戶維護(hù)原則,積極采取有效措施,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),主動(dòng)聯(lián)系再次來(lái)訪,詢(xún)問(wèn)未達(dá)成意向原因、具有業(yè)態(tài)連動(dòng)牲的老客戶盡量勸其多帶新客戶,客戶沒(méi)明確意向說(shuō)不租賃時(shí),盡量保持對(duì)客戶的追蹤,讓客戶感覺(jué)站在他的立場(chǎng)考慮問(wèn)題四、客戶資料管理客戶資料是公司的重要文件,招商人員需保存好客戶的個(gè)人資料,并對(duì)外界人士嚴(yán)格保密。(四)對(duì)于搞市場(chǎng)調(diào)查、考察、參觀項(xiàng)目的人員要做客戶登記。(二)公共登記本的客戶信息必須按客戶來(lái)訪、來(lái)電的先后時(shí)間依次登記。招商人員必須保證客戶登記內(nèi)容的一致性、連貫性、次序性??蛻羟闆r較特殊,招商部經(jīng)理認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證招商工作有效進(jìn)行,招商部經(jīng)理可對(duì)接待人員及時(shí)做出調(diào)整二、客戶登記客戶登記分為公共登記和個(gè)人登記,招商部為招商人員統(tǒng)一配置招商時(shí)所用的公共登記本和個(gè)人登記本。(五)招商人員自身難以應(yīng)付客戶時(shí),由招商部經(jīng)理及時(shí)提供援助或安排其他招商人員協(xié)助接待。(三)如果有老客戶來(lái)訪,應(yīng)填寫(xiě)詳細(xì)客戶資料,了解二次來(lái)訪目的。日??蛻艚哟乱耍海ㄒ唬┕緦?duì)市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分,招商人員對(duì)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域開(kāi)展招商工作。 招商部客戶管理制度本制度所指客戶為:XX公司目前入駐的商家及有意向進(jìn)駐XX公司的商家。主持部門(mén)例會(huì),分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法明確 ,下階段工作目標(biāo)。處理市場(chǎng)發(fā)生的較大事件,
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