【正文】 、突發(fā)事件、群訴處理；（4）協(xié)助、監(jiān)督客戶(hù)投訴專(zhuān)員、電話(huà)接線(xiàn)專(zhuān)員處理客戶(hù)服務(wù)及投訴工作；（5）對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；（6）客戶(hù)檔案的建立與管理；（7）定期制訂標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)及案例庫(kù)，不斷優(yōu)化投訴處理流程；（8）培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核；（1）受理并處理呼叫中心來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)、信函等各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等，及時(shí)解答、反饋、記錄并定期統(tǒng)計(jì)；（2）協(xié)調(diào)公司其他部門(mén)及物業(yè)公司，配合進(jìn)行客戶(hù)投訴處理工作；（3）監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，定期出具質(zhì)檢報(bào)告；（4）建立及管理維護(hù)客戶(hù)檔案及客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；（5）對(duì)突發(fā)事件和嚴(yán)重投訴及時(shí)進(jìn)行處理并進(jìn)行上報(bào)；（6）協(xié)助處理群訴事件；400接線(xiàn)專(zhuān)員職責(zé) 崗位名稱(chēng)：400接線(xiàn)專(zhuān)員 崗位職責(zé)： （1）、負(fù)責(zé)400呼叫中心電話(huà)的接聽(tīng)；（2）、對(duì)來(lái)電人員咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)進(jìn)行解答和記錄；（3）、協(xié)助維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等工作；（4）、掌握客戶(hù)需求，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行信息傳遞；（5）、對(duì)突發(fā)事件和嚴(yán)重投訴及時(shí)反饋；（6）、對(duì)客戶(hù)來(lái)電記錄進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、存檔；（7）、熟悉400語(yǔ)音呼入系統(tǒng)的性能、操作方法，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)作；第 四 部 分公 司 各 項(xiàng) 管 理 制 度第一章 行政管理制度一、 總 則為保證日照魯坤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司正常的工作秩序和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，針對(duì)本公司的特點(diǎn)及要求，特制定本行政管理制度。（三）各崗位人員在部門(mén)經(jīng)理的統(tǒng)領(lǐng)下負(fù)責(zé)履行各自的具體崗位職責(zé)。（一）客服部的職責(zé)和權(quán)限由公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)確定和授權(quán)。（十） 學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。（八） 按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。（六） 及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。（四） 依照銷(xiāo)售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。（二） 了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。8. 配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其他工作。6. 負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。4. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理、記錄。2. 負(fù)責(zé)每日的記帳。（三） 每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。具體工作職責(zé)如下：（一） 每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。（六） 做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。8. 制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶(hù)檔案管理。6. 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。4. 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。2. 組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。（四） 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。（二） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。2. 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。4. 完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。2. 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。（二） 確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。2. 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。3. 根據(jù)合同，圖紙由工程部統(tǒng)一發(fā)放，相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以備存檔或滿(mǎn)足其它需要。并通知工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各專(zhuān)業(yè)工程師以及相關(guān)單位(監(jiān)理公司和施工單位)閱圖。（二） 做好圖紙和技術(shù)文件的收發(fā)工作、收發(fā)臺(tái)帳記錄。4. 工程現(xiàn)場(chǎng)每月月底進(jìn)行一次工程項(xiàng)目資料整理歸檔工作。2. 工程項(xiàng)目資料必須及時(shí)傳達(dá)到部門(mén)崗位人員，根據(jù)相應(yīng)文件內(nèi)容傳達(dá)到相關(guān)單位。1. 工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴(yán)格按照公司規(guī)定的管理程序進(jìn)行。五、 檔案資料員崗位職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)文件收發(fā)、轉(zhuǎn)送、登記、存檔。（五） 負(fù)責(zé)招標(biāo)工作中與各投標(biāo)單位的接待、答疑、合同條款協(xié)談工作。（三） 組織和參加各類(lèi)招（議）標(biāo)會(huì)議，確定招（議）標(biāo)形式、內(nèi)容、項(xiàng)目，參加招投標(biāo)單位的資質(zhì)、實(shí)力、信譽(yù)的審查工作。四、 招投標(biāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)（一） 協(xié)助經(jīng)理完成日常工作，對(duì)本部門(mén)承擔(dān)的招標(biāo)任務(wù)全面負(fù)責(zé)，擔(dān)任業(yè)務(wù)管理工作。（四） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽證的工程量的審核和價(jià)值量的計(jì)算。（二） 負(fù)責(zé)招標(biāo)工程的標(biāo)底編制及其他與招標(biāo)工作有關(guān)的文件、資料準(zhǔn)備。三、 預(yù)算工程師崗位職責(zé)（一） 土建、安裝預(yù)算工程師負(fù)責(zé)編制所有工程的預(yù)決算。（五） 負(fù)責(zé)部門(mén)檔案管理工作。合同生效后，負(fù)責(zé)合同的傳遞、存檔。（四） 依據(jù)合同法等有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，組織參與合同談判。（二） 主抓核算，即預(yù)決算、項(xiàng)目用款撥付、現(xiàn)場(chǎng)簽證核定等，對(duì)二次審定上報(bào)文件的審定簽署及部門(mén)內(nèi)工作進(jìn)度、組織分工及工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。第六章 經(jīng)濟(jì)管理部崗位職責(zé)一、 工作內(nèi)容：（一） 招標(biāo)工作；（二） 合同的談判、編制及保存；（三） 工程預(yù)、決算；（四） 項(xiàng)目建設(shè)用款審核及現(xiàn)場(chǎng)簽證事項(xiàng)。（四） 負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料保管，建立各種資料臺(tái)帳。（二） 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成材料設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)等工作。（八） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（六） 檢查指導(dǎo)本部門(mén)員工工作，及時(shí)糾正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。（四） 做好與其他部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系。（二） 全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作。（九） 負(fù)責(zé)設(shè)備備件及專(zhuān)用工具的管理。（七） 負(fù)責(zé)收集、整理、保管好材料設(shè)備檔案（包括合格證、說(shuō)明書(shū)、隨機(jī)技術(shù)文件、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等）。（五） 監(jiān)督材料設(shè)備采購(gòu)合同執(zhí)行情況。（三） 對(duì)進(jìn)口物資負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、商檢。第五章 材料設(shè)備部崗位職責(zé)一、 工作內(nèi)容（一） 負(fù)責(zé)材料設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查、招標(biāo)、合同談判等的具體工作。（十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的解釋工作。（九） 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工情況；參與有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議；組織并參與隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。（七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解裝修材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化。（五） 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)材料招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、議標(biāo)工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊(duì)伍等，確保招標(biāo)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，成本滿(mǎn)足項(xiàng)目成本控制要求。（三） 負(fù)責(zé)裝修工程專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。九、 裝修工程師崗位職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)裝修專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)管理、技術(shù)分析工作，配合公司對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案、施工圖進(jìn)行論證，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；確保設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理。（十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的解釋工作。（九） 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工情況；參與有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議；組織并參與隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。（七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解強(qiáng)電、弱電工程設(shè)備、施工材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化。（五） 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)材料、設(shè)備招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、議標(biāo)工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊(duì)伍等，確保招標(biāo)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，成本滿(mǎn)足項(xiàng)目成本控制要求。（三） 負(fù)責(zé)電氣專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。八、 電氣工程師崗位職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)電氣（強(qiáng)、弱電）專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)管理、技術(shù)分析工作，配合公司對(duì)工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；確保設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理。（十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的解釋工作。（九） 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工情況；參與有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議；組織并參與隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。（七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解給排水、暖通工程設(shè)備、施工材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化。（五） 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)材料、設(shè)備招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、議標(biāo)工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊(duì)伍等，確保招標(biāo)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，成本滿(mǎn)足項(xiàng)目成本控制要求。（三） 負(fù)責(zé)給排水、暖通專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求、工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。（十） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；七、 水暖工程師崗位職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)給排水、暖通專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)管理、技術(shù)分析工作，配合公司對(duì)工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；確保設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理。（九） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的解釋工作。（八） 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工情況；參與有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議；組織并參與隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。隨時(shí)了解建筑材料市場(chǎng)行情，對(duì)于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化； 六、 土建工程師崗位職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)管理、技術(shù)分析工作，配合公司對(duì)工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；確保設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理；（二） 參與各設(shè)計(jì)階段圖紙審定及施工圖紙會(huì)審，審查設(shè)計(jì)是否符合該項(xiàng)工程的要求及設(shè)計(jì)是否合理；（三） 負(fù)責(zé)土建專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求、工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；（四） 參與審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿(mǎn)足該項(xiàng)工程的技術(shù)及進(jìn)度要求。（九） 協(xié)調(diào)處理好周邊關(guān)系、政府關(guān)系、各分包單位、各專(zhuān)業(yè)、各工種間的關(guān)系。（七） 組織專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)涉及工程關(guān)鍵項(xiàng)目及重大款項(xiàng)的建筑設(shè)備及材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)證，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，達(dá)到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的目標(biāo)，杜絕不合格設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)。（五） 嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求及規(guī)范要求進(jìn)行施工程序控制，達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范及合同要求，檢查工程質(zhì)量，嚴(yán)把隱蔽驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)把設(shè)計(jì)變更和經(jīng)濟(jì)簽證關(guān)，督促工地施工安全文明管理。（三） 作好項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制；嚴(yán)格執(zhí)行與各單位簽訂的合同條款；控制工程撥款，根據(jù)進(jìn)度、質(zhì)量等實(shí)際情況執(zhí)行合同條款。負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部日常管理及現(xiàn)場(chǎng)工作安排協(xié)調(diào)，努力提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平和工作質(zhì)量，樹(shù)立公司良好的形象。（七） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。協(xié)調(diào)各方主體及內(nèi)外部工作關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目提供服務(wù)和控制。（四） 審批監(jiān)理單位編寫(xiě)報(bào)批的監(jiān)理規(guī)劃；審批施工單位施工組織設(shè)計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)方案。（二） 參與項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目前期規(guī)劃方案論證，組織技術(shù)人員參與設(shè)計(jì)方案論證，參與施工圖會(huì)審；協(xié)助前期工作的開(kāi)展，確保工程按時(shí)開(kāi)工。（七） 考核和培養(yǎng)所屬工程技術(shù)人員的工作責(zé)任心和處理技術(shù)問(wèn)題的能力。（三） 深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)關(guān)鍵部位和工序進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的檢查與抽查，確保結(jié)構(gòu)安全和使用功能；（四） 組織工程質(zhì)量檢查；組織銜接和及時(shí)處理施工過(guò)程中的質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題；配合抓好工程進(jìn)度，安全和成本控制，以及各施工單位的協(xié)調(diào)工作。三、 總工程師崗位職責(zé)（一） 審查各施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，并督促在施工過(guò)程中嚴(yán)格按其執(zhí)行；認(rèn)真閱讀圖紙、組織參與設(shè)計(jì)技術(shù)交底，圖紙會(huì)審工作，審查圖紙會(huì)審紀(jì)要。辦理工程進(jìn)度款審批簽認(rèn)手續(xù)。二、 項(xiàng)目部工作內(nèi)容（一） 項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)制；（二） 組織完成工程項(xiàng)目開(kāi)工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的內(nèi)外部關(guān)系；（三） 組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)施工過(guò)程中設(shè)計(jì)、施工變更的確認(rèn)，工程建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。第四章 工程部崗位職責(zé)一、 工程部工作內(nèi)容：（一） 配合公司進(jìn)行項(xiàng)目前期運(yùn)作，設(shè)計(jì)規(guī)劃的論證與可行性分析；（二） 負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備及審查工作，成立現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部，創(chuàng)造“三通一平”，保證工程按時(shí)開(kāi)工；（三） 負(fù)責(zé)工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標(biāo)工作，及隨后的合同談判及草擬；（四） 負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)所有工程項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度、投資的控制管理；（五） 嚴(yán)格按照國(guó)家的施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，對(duì)工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理；審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，確保按時(shí)完成任務(wù)；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作；（六） 組織工程竣工驗(yàn)收及物業(yè)移交工作；負(fù)責(zé)工程建設(shè)檔案的收集、整理、匯總、移交工作。（四） 及時(shí)做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。（二） 熟悉規(guī)劃程序，辦理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中公司所需各種取證手續(xù)。三、 開(kāi)發(fā)部職員的崗位職責(zé)（一） 掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。（三） 征地拆遷工作按公司計(jì)劃做好征地拆遷的調(diào)查、測(cè)算工作，負(fù)責(zé)征地拆遷工作中各項(xiàng)協(xié)議的簽訂，及時(shí)解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。協(xié)助總工程師做好圖紙技術(shù)交底的準(zhǔn)備工作。3. 負(fù)責(zé)辦理公司向政府交納的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并辦理取證工作。二、 開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)（一） 規(guī)劃管理工作1. 根據(jù)公司項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)的要求，在總工程師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可行性研究，并按國(guó)家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報(bào)程序進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的申報(bào)工作。（八） 工程竣工后，會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理客戶(hù)入住手續(xù)。（六） 在總工程師的主持下，參與技術(shù)交底，會(huì)同設(shè)計(jì)單位做出年度設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，并辦理好設(shè)