【正文】 提供證據(jù) 2．為客戶提供產(chǎn)品操作與維護(hù)方面的指導(dǎo)3．為任何未來(lái)類(lèi)似的項(xiàng)目提供好的起點(diǎn)。3．批準(zhǔn)加班，增加倒班等，這樣員工在一個(gè)工作日中可以完成更多的工作。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的階段：形成期；震蕩期；規(guī)范期；執(zhí)行期；調(diào)整期；悲痛期或解散期。項(xiàng)目預(yù)算，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)分析； 6。項(xiàng)目計(jì)劃一般包括里程碑和門(mén)。重點(diǎn)報(bào)告； 3。5．人們會(huì)在其進(jìn)度安排估算中增加安全邊際。3．21 進(jìn)度偏差的各種原因（時(shí)間進(jìn)度安排）1．活動(dòng)工時(shí)估算包含著不確定性2．一項(xiàng)指定的活動(dòng)常常至少會(huì)用完所分配的時(shí)間3．一個(gè)環(huán)節(jié)上的延遲會(huì)全部轉(zhuǎn)移到下一個(gè)環(huán)節(jié)，而一個(gè)環(huán)節(jié)上的節(jié)省的時(shí)間則常常會(huì)被浪費(fèi)掉。（按照定義，所有關(guān)鍵路徑活動(dòng)都具有0浮動(dòng)時(shí)間）3．16 活動(dòng)趕工的程序（牽一發(fā)動(dòng)全身，其中一個(gè)工序趕工，影響整個(gè)進(jìn)度）1．識(shí)別可以“壓縮”的活動(dòng)。2．如果EST與LFT不同的話，則在前導(dǎo)活動(dòng)中存在浮動(dòng)時(shí)間。在這些活動(dòng)上沒(méi)有浮動(dòng)時(shí)間，因此這些活動(dòng)發(fā)生的任何延遲都會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目的延遲。3 控制系統(tǒng)的2個(gè)目標(biāo)：通過(guò)改變活動(dòng)來(lái)調(diào)整結(jié)果，管理組織的資產(chǎn)。不知何時(shí)完成，沒(méi)有對(duì)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)并為未來(lái)項(xiàng)目獲取經(jīng)驗(yàn)3．2 項(xiàng)目計(jì)劃的要素要素描述概要項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的簡(jiǎn)短摘要，如上所述目標(biāo)對(duì)技術(shù)和利潤(rùn)目標(biāo)更為詳細(xì)的說(shuō)明一般方法說(shuō)明工作的管理方法和技術(shù)方法合同內(nèi)容列出所有報(bào)告要求，客戶提供的資源，聯(lián)絡(luò)，檢查和取消程序進(jìn)度計(jì)劃列出所有任務(wù)以及帶有估算日期的里程碑資源預(yù)算和成本監(jiān)督與控制程序人事項(xiàng)目所需的技能與專(zhuān)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃明確潛在的威脅，計(jì)劃了的應(yīng)對(duì)措施和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人評(píng)估方法應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始階段建立標(biāo)準(zhǔn) 3．4 項(xiàng)目整體計(jì)劃的內(nèi)容 （CTQR）1．時(shí)間（進(jìn)度安排）：包括使用關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)和甘特圖 2．成本包括成本估算和預(yù)算3．質(zhì)量管理 4．風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施 4．2 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（在組織中的方式）： 職能結(jié)構(gòu) （項(xiàng)目是在職能部門(mén)內(nèi)部發(fā)起的，如財(cái)務(wù)，采購(gòu)）；矩陣結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是從不同的職能部門(mén)調(diào)來(lái)的，受二重以上管控）純項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（對(duì)整個(gè)組織長(zhǎng)期性地安排，推進(jìn)水平的商業(yè)過(guò)程，軟化職能部門(mén)之間的邊界。 缺乏計(jì)劃，計(jì)劃過(guò)分詳細(xì)，從而缺乏靈活性 3．做/執(zhí)行階段：關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)可能是監(jiān)督，檢查和控制不到位。沒(méi)能邀請(qǐng)關(guān)鍵利益相關(guān)者參與界定。9）2．項(xiàng)目控制：監(jiān)控，階段末檢查，里程碑，入口，糾正措施和計(jì)劃調(diào)整，加上完成后審計(jì)和評(píng)估，供未來(lái)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總3．工具和技術(shù)：例如預(yù)算控制，偏差報(bào)告，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與控制技術(shù)如關(guān)鍵路徑分析第八章 項(xiàng)目生命周期1．2 項(xiàng)目生命周期4D（四階段）模型階段關(guān)鍵問(wèn)題關(guān)鍵活動(dòng)D1：定義項(xiàng)目項(xiàng)目和組織戰(zhàn)略，目標(biāo)界定要做什么，為什么要做生成需求的明確說(shuō)明項(xiàng)目可行嗎D2：設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程怎么做？參與人？何時(shí)開(kāi)始，結(jié)束準(zhǔn)備并評(píng)估項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本和收益D3：交付項(xiàng)目（做）如何進(jìn)行項(xiàng)目的日常管理啟動(dòng) ，執(zhí)行，收尾，移交D4：發(fā)展過(guò)程如何持續(xù)改進(jìn)這一過(guò)程評(píng)估，反饋，記錄經(jīng)驗(yàn)以備未來(lái)使用五階段： 交付改為： 組織 + 控制 1．14 P232 生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn) 1．界定/啟動(dòng)階段：關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)可能是定義過(guò)分嚴(yán)格。買(mǎi)方需考慮如下：供應(yīng)商處理大批量和集中合同的能力有限；供應(yīng)商財(cái)務(wù)可能不夠穩(wěn)定（由于現(xiàn)金流問(wèn)題和難于獲得信貸）；小型供應(yīng)商變得過(guò)分依賴大型客戶的道德和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：只給大公司合作，社會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)，喪失可持續(xù)性。面對(duì)負(fù)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)者，喪失市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和份額2．15 ； 2。獲得資金和保險(xiǎn)的難度增加； 5．雇主品牌受到損害； 6。 不遵守成本； 3。4．不道德行為會(huì)招致更加嚴(yán)格的法規(guī)，媒體和壓力集團(tuán)的監(jiān)督，這加大了信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)5．不道德行為的曝光會(huì)危害到信譽(yù)6．違法行為會(huì)引起額外的合規(guī)和法律風(fēng)險(xiǎn)2．3三重底線1．經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性（利潤(rùn)）： 盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效及其對(duì)社會(huì)的效益（如就業(yè)，貨物和服務(wù)的可獲得性，納稅，社區(qū)投資）2．環(huán)境的可持續(xù)性（地球）：可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對(duì)自然環(huán)境的不良影響最小化3．社會(huì)可持續(xù)性（人）：即對(duì)勞動(dòng)力和企業(yè)運(yùn)作所處的社會(huì)都是公平的和有益的商業(yè)實(shí)踐。第六章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)CSR是指一種方法，公司依靠這種方法，可以認(rèn)識(shí)到公司活動(dòng)對(duì)其所處的社會(huì)所產(chǎn)生的廣泛影響，而社會(huì)發(fā)展反過(guò)來(lái)又會(huì)對(duì)公司追求商業(yè)成功的能力造成影響。3．對(duì)單個(gè)采購(gòu)人員的權(quán)力大小進(jìn)行控制4．對(duì)請(qǐng)購(gòu)，采購(gòu)和支付等的批準(zhǔn)和授權(quán)有清晰的要求5．采購(gòu)職責(zé)的分離或劃分6．要求保持清晰的審計(jì)蹤跡或“紙質(zhì)蹤跡”，以便能夠追溯采購(gòu)決策。3．1 規(guī)范道德行為，負(fù)責(zé)擬定和管理商業(yè)合同與關(guān)系的個(gè)人：1． 在“管理”崗位上工作，負(fù)責(zé)保管屬于企業(yè)股東的資金和資產(chǎn)2．可能控制著非常大量的組織資金3．有許多機(jī)會(huì)為了個(gè)人收益進(jìn)行資金欺詐或?yàn)E用系統(tǒng)，權(quán)力或信息4．在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任受信任的職位5．在其與供應(yīng)鏈伙伴和其他利益相關(guān)者打交道的過(guò)程中，對(duì)組織的立場(chǎng)，可靠性和信譽(yù)負(fù)責(zé)。2．必須具有值得偷竊的資產(chǎn)3．必須有機(jī)會(huì)：來(lái)挪動(dòng)資產(chǎn)，并從中獲益4．在內(nèi)部控制或欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理中一定存在不足。獲得利益相關(guān)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃的認(rèn)可6．實(shí)施經(jīng)過(guò)審批的風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃 ； 7。識(shí)別減輕風(fēng)險(xiǎn)所需的資源； 3。P71 1。5．14 采購(gòu)和供應(yīng)職能的作用1．監(jiān)督，識(shí)別和評(píng)估供應(yīng)鏈，供應(yīng)商和供應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)2．開(kāi)展供應(yīng)商資格預(yù)審和評(píng)估，