【正文】 體主要是各類工商企業(yè)，目標客戶群體非常龐大，在物流業(yè)飛速發(fā)展的今天，其市場潛力非常樂觀。更關(guān)鍵的是：怡亞通的商業(yè)模式獨特性在于其贏利模式，公司的收入是根據(jù)業(yè)務(wù)量一定比例收取服務(wù)費，而非傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和采購商所采用的買賣差價模式合同模式。同時，通過整個供應(yīng)鏈的一體化整合，在提供物流配送服務(wù)同時還提供采購、收款及相關(guān)結(jié)算等“嵌入式”服務(wù)。高級管理團隊大部分成員在加入怡亞通之前已取得豐富經(jīng)驗。怡亞通的組織結(jié)構(gòu)一方面嚴格按照上市公司的要求設(shè)立股東大會、監(jiān)事會、審計部和證券事務(wù)部等部門，另一方面?zhèn)戎貜臉I(yè)務(wù)角度設(shè)置業(yè)務(wù)運營中心和管理職能部門，具體組織結(jié)構(gòu)如圖3所示：股東大會董事會總裁監(jiān)事會審計部副總裁B2B項目中心通訊事業(yè)本部項目發(fā)展中心營運中心市場策劃中心客服中心證券事務(wù)部總裁辦公室風險控制中心人力資源中心投資管理部海外銷售中心海外營運中心華南區(qū)子公司華東區(qū)子公司北方子公司海外分公司財務(wù)中心圖3 怡亞通組織結(jié)構(gòu)截至2007 年12 月31 日，怡亞通有員工近984人，31％以上具有本科或本科以上學歷，平均年齡約為32歲，平均行業(yè)經(jīng)驗為8年，是一個富有活力和經(jīng)驗的公司。正是怡亞通十分靈活、敏捷、簡潔的文化觀念，博得客戶青睞。怡亞通的使命是“提高企業(yè)供應(yīng)鏈效益推動企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，成為世界最領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)商，立足中國，進入全球，推平世界。2006 年8 月被美國福布斯雜志評為“2006 中國頂尖企業(yè)100 強”第25 位。 Shenzhen。New Business Model ofSupply Chain Management Enterprise——Based on the Case Study of Eternal AsiaLIN Junhao（Student Number: 2004041292）Business Administration Department of Business Administration College of ManagementSupervisor: Professor LIU Li【Abstract】Business model is the senior form of corporation strategy, also the keys of quickly and healthy growth. Based on the literature of carding, this paper summed up the content, elements and types of business model. At the same time, with the new economy background of Shenzhen39。其次，我要感謝深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司董事長、總裁周國輝先生、總裁秘書冼雅婷小姐、市場策劃中心總監(jiān)包文青先生對本案例研究的大力支持和無私幫助，正因為有他們的支持才得以順利完成調(diào)查分析和數(shù)據(jù)收集工作，衷心祝愿貴公司業(yè)績蒸蒸日上。在此次論文的撰寫過程中，劉老師給了我很多非常好的建議和指正，讓我這篇論文增色不少。首先，我要非常感謝我的導(dǎo)師劉莉教授。2006 年實現(xiàn)業(yè)務(wù)量約182億元，較2005 %，2007年實現(xiàn)業(yè)務(wù)量為240億，較2006年增長32％ 數(shù)據(jù)來源：根據(jù)怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司網(wǎng)站（）及內(nèi)部調(diào)研資料整理【參考文獻】[1] Timmers, models for electronic markets[J].Journal on Electronic Markets,1998,8[2] Hamel, G Lead the revolution [M].MA:Harvard Business School Press,2000[3] Weill,P,and Vitale, M to space: Migrating to ebusiness models[M].MA:Harvard Business School Press,2001[4] Applegate, L M, Ebusiness models: Making sense of the Internet business landscape [A]. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). 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[13] 李振勇，商業(yè)模式[M].北京：新華出版社，2006.[14] 亞德里安公司成立10年來，業(yè)務(wù)迅速擴張，平均每年以約40%的年復(fù)合增長率的速度增長。第一次是收入模式的變革，從幫助客戶采購獲取差價轉(zhuǎn)變?yōu)榘匆欢ū壤杖》?wù)費；第二次是操作模式的變革，服務(wù)環(huán)節(jié)從起初的采購不斷延伸到銷售執(zhí)行、物流配送、倉儲、報關(guān)、結(jié)算等一體化服務(wù)；第三次跳躍是規(guī)?；\作，利用其獨特的商業(yè)模式，借助品牌和網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，在國內(nèi)5個基地、27個網(wǎng)點、9家分公司實現(xiàn)一站式服務(wù)的平臺運作。從2007年開始向組織創(chuàng)新全球發(fā)展。周總給人印象十分平易近人，分析問題深入、務(wù)實。周總早期的經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使他積累了寶貴的靈感和實踐基礎(chǔ)，通過近十年的創(chuàng)業(yè)，對一站式供應(yīng)鏈管理的商業(yè)模式和運營細節(jié)有深刻的認識。1．創(chuàng)業(yè)者與公司發(fā)展歷程怡亞通董事長、總經(jīng)理周國輝先生，1988年畢業(yè)于深圳大學電子與計算機專業(yè)畢業(yè)，英國威爾士大學工商管理學碩士，現(xiàn)兼任深圳市福田區(qū)總商會副會長，曾被評為2005 年深圳市十大創(chuàng)新物流人物。怡亞通總部位于深圳市，在全國27 個大城市設(shè)立了物流配送中心，成為目前國內(nèi)唯一全面入駐全國保稅物流園區(qū)的供應(yīng)鏈企業(yè)。（二）怡亞通簡介怡亞通由周國輝、黎少嫦于1997年共同出資設(shè)立。整個中國現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)市場2000 年至2005 年的年增長率達到25%。目前，中國超過90％的外資企業(yè)有物流及供應(yīng)鏈外包需求，國內(nèi)也有越來越多的企業(yè)開始向物流及供應(yīng)鏈外包發(fā)展?，F(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)行業(yè)是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務(wù)業(yè)。目前怡亞通所提供的是一站式供應(yīng)鏈管理服務(wù)，其商業(yè)模式屬于供應(yīng)鏈管理服務(wù)范疇，處于行業(yè)的高級階段。四、怡亞通一站式供應(yīng)鏈管理新模式（一）供應(yīng)鏈管理行業(yè)背景概述供應(yīng)鏈管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，依賴工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展，促進生產(chǎn)性活動向更高層次發(fā)展，是一種新型的現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)。2．案例研究法。（二）研究方法本文旨在通過總結(jié)提煉商業(yè)模式的理論研究成果，聚焦于物流供應(yīng)鏈管理行業(yè)，以怡亞通的案例為典型代表，探討新商業(yè)模式的具體內(nèi)容和運作特點，主要研究方法有：1．文獻研究法。4．合作網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)同其他企業(yè)之間為有效、商業(yè)化地提供價值而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，描述了企業(yè)的商業(yè)聯(lián)盟范圍和與網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)者的關(guān)系設(shè)計，本文指物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)營銷體系，特別是與傳統(tǒng)物流企業(yè)、客戶、金融機構(gòu)等形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。2．目標客戶群體：企業(yè)服務(wù)的對象，具體指通過市場細分、定位確定企業(yè)最重要的目標顧客，本文指物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)所定位的具有共同屬性企業(yè)群體。本文將按照這一思路分析怡亞通供應(yīng)鏈服務(wù)的商業(yè)模式。計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，使信息流通加快并減少失誤，但它只是支持業(yè)務(wù)過程的工具，企業(yè)自身的商業(yè)模式?jīng)Q定信息系統(tǒng)的運作模式。信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程。因此，企業(yè)必須要有很強的產(chǎn)品開發(fā)能力和快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶多樣化需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場，以贏得競爭。（4）敏捷響應(yīng)。由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，想在競爭中獲勝，必須將有限資源集中在核心業(yè)務(wù)上。供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，是由相互作用和依賴的子系統(tǒng)按照一定結(jié)構(gòu)組成的有機整體，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終消費者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。企業(yè)橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成“強強聯(lián)合,優(yōu)勢互補”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場競爭，以實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的同時降低成本、快速響應(yīng)顧客需求的同時給予顧客更多選擇的目的。資源橫向集成是新經(jīng)濟形勢下的新思維。2. 供應(yīng)鏈管理企業(yè)的商業(yè)模式特征供應(yīng)鏈管理是迄今為止企業(yè)物流發(fā)展的最高級形式，它通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動，使更多企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包，這樣不僅降低成本，減少庫存，而且使資源得到優(yōu)化配置。因此，供應(yīng)鏈管理主要通過控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各個實體及其行為，以達到降低系統(tǒng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善服務(wù)水平等目的，進而全面提高整個系統(tǒng)的綜合競爭力。國內(nèi)學者陳國權(quán)認為，供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。一般認為，供應(yīng)鏈管理是為了滿足客戶的需求，用系統(tǒng)的觀點對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷以及客戶間的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并保證這些供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績效和利益的整個管理過程。供應(yīng)鏈管理被學術(shù)界譽為戰(zhàn)略決定性因素（Fuller 039。供應(yīng)鏈管理最早起源于邁克爾具體而言，供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)只有將三個方面有機集成，并突出行業(yè)及自身特色，才能取得較大的經(jīng)濟和社會效益。因此本文認為，商業(yè)模式的基本構(gòu)成要素可聚焦于三方面：價值定位、核心能力和利潤控制。表2 商業(yè)模式類型與對應(yīng)的典型企業(yè)分類標準實現(xiàn)模式核心內(nèi)涵典型企業(yè)價值系統(tǒng)微笑曲線模式占據(jù)高利潤的研發(fā)和品牌兩端，生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包耐克、宏基乘數(shù)效應(yīng)模式利用品牌資產(chǎn)實現(xiàn)多層次、重復(fù)盈利迪士尼目標群體模式擁有龐大的細分用戶群體，采用立體收入模式騰訊、阿里巴巴核心能力行業(yè)標準模式成為行業(yè)或細分領(lǐng)域的標準制定者、發(fā)言人英特爾、微軟解決方案模式為客戶設(shè)計滿意的解決方案，售后利潤豐厚通用電氣、IBM 廠家直銷模式砍掉分銷環(huán)節(jié)，直接溝通用戶，個性