【正文】 播，明明白白計(jì)費(fèi)和取消，這些都是規(guī)范經(jīng)營；另一方面，產(chǎn)品是不是可以做得更好？群發(fā)是不是可以做得更有效？客服是不是可以做得更完善？推廣操作是不是可以做得更機(jī)動？市場反應(yīng)是不是可以做得更迅速？與運(yùn)營商的關(guān)系處理和維護(hù)是不是更加靈活，更加游刃有余？這些都是操作靈活。規(guī)范經(jīng)營與靈巧操作，二者并不矛盾，并不是水與火的關(guān)系，而是針對不同的營銷面所體現(xiàn)的策略不同。即使到現(xiàn)在，難道沒有可以完善的地方嗎？難道就拿不出一種專業(yè)的態(tài)度嗎？難度還可以像市場初期那樣空拍腦袋不負(fù)責(zé)任嗎？如果還是這樣，那真是無法挽救了。有些產(chǎn)品看起來很新鮮，也能迎合年輕人的口味，但仔細(xì)看產(chǎn)品的亮點(diǎn)表現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)流程、功能設(shè)置、信息更新、內(nèi)容延伸就會發(fā)現(xiàn)很多問題。等競爭的層面最終提高到了內(nèi)容競爭的時候，大家才驚呼：“內(nèi)容為王”的真正來臨了，但為時已晚，用戶在流失，市場在衰落。一個內(nèi)容為王的時代真的是來臨了，盡管以前很多SP都會意識到這個問題，但那時市場在成長，用戶在增加，收入在上漲，隨隨便便的群發(fā)就能看到用戶數(shù)在直線上升。而這個利器就是SP必須要精心打造的高端產(chǎn)品。但29～39歲之間的相對年長群體，是一個邊緣化的目標(biāo)群體，接受度高，使用少，基數(shù)小，市場份額小，但價(jià)格承受能力強(qiáng)，敏感度低，潛在的貢獻(xiàn)值大。一個成熟的市場并不等于所有的市場空間都被填滿，相反越是成熟的市場越是暴露出部分市場的空白，就如一張空白的白紙，越是大塊大塊地涂得越黑，空白的部分或縫隙就越看得明顯。伴隨著市場的成熟，SP發(fā)展的方向必然更加涇渭分明，要么是大而全如三大門戶網(wǎng)站和專業(yè)的大SP；要么是精而專如與傳統(tǒng)媒體合作的SP或?qū)ｎ}網(wǎng)站的SP如華體。在這個時候，對市場的觸覺和運(yùn)作，更需要心平氣和，更需要專業(yè)和力度，而這一切都要回歸營銷本質(zhì)。難道SP無法再生存了嗎？難道沒有辦法可以挽救嗎？難道“三板斧”和“一個中心，兩個重點(diǎn)”已經(jīng)是黔驢技窮了嗎？短信市場從成熟走向衰落是一種必然，逐漸被彩信所取代也是一種必然，是市場的規(guī)律，不可逆轉(zhuǎn)。而專業(yè)SP如空中網(wǎng)、聯(lián)動納維，較早專注于WAP業(yè)務(wù)，積累了良好的市場效應(yīng)和品牌效應(yīng)，同時使得自身網(wǎng)站的知名度跟著上漲，反過來又刺激WAP用戶對其產(chǎn)品的了解和興趣，提高WAP的訪問量，贏得品牌效應(yīng)。WAP業(yè)務(wù)的用戶絕大多數(shù)就是網(wǎng)民，由于WAP界面的信息匱乏，使得網(wǎng)站對自身WAP業(yè)務(wù)的發(fā)布非常重要。由于目前WAP的瀏覽速度慢，操作步驟多，信息量少，用戶接觸產(chǎn)品信息的渠道少，并且還養(yǎng)成瀏覽WAP的上網(wǎng)習(xí)慣，能夠有耐心看到了產(chǎn)品就是位于“移動夢網(wǎng)”菜單排在前幾位的產(chǎn)品。所以，“一個中心，兩個重點(diǎn)”的組合拳式的市場推廣可以從上述D形式體現(xiàn)得淋漓盡致。目前與媒體合作分成的A、B、C方式已經(jīng)沒有空間的，因?yàn)槟軌蚝献鞯拿襟w已經(jīng)大部分被某些SP所合作。每期節(jié)目的坐席有30個。節(jié)目以SP的短信品牌標(biāo)板為背景，并在電視的屏幕右下角出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)角標(biāo)：移動用戶發(fā)到，聯(lián)通用戶發(fā)到，節(jié)目中由支持人告知參與的方式：移動用戶發(fā)到，聯(lián)通用戶發(fā)到，最后節(jié)目結(jié)束后的片尾中出現(xiàn)贊助SP的名稱和“移動用戶發(fā)到，聯(lián)通用戶發(fā)到”告知語。無論是電視、報(bào)紙、廣播，SP支付廣告費(fèi)，但不是硬廣告，而是結(jié)合SP的要求在節(jié)目中設(shè)計(jì)短信參與或表現(xiàn)環(huán)節(jié)，達(dá)到廣告的效果。合作的內(nèi)容多是知識問答或新聞定制，有的是報(bào)紙或雜志自有的特服號，只須與CP合作；有的沒有，跟SP合作，與SP五五分成信息費(fèi)。SP與電臺五五分成信息費(fèi)。如鴻連95或廣東怡創(chuàng)與很多地市廣播電臺的合作。SP與電視媒體五五分成信息費(fèi)。如深圳華動飛天即神通與鳳凰衛(wèi)視的合作，靈通與星空衛(wèi)視的合作等?！懊襟w合作”是市場推廣的一種延伸，讓用戶更能接觸到短信產(chǎn)品的充分信息，無論是對品牌還是發(fā)展用戶都能起到積極的作用。l 兩個重點(diǎn)——活動開展和媒體合作活動開展就是延續(xù)“三板斧”模式中的“設(shè)獎”和“做活動”，抽獎或者獎勵還是要有，小活動也還是要有。在這種狀況下，與他們的關(guān)系維持就必須更加靈活了，市場推廣的模式也應(yīng)該要更加完善，更加有力度。隨著移動運(yùn)營商將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向WAP、MMS、Kjava，下面各地市也相應(yīng)地減少群發(fā)的支持，SP所能獲取的群發(fā)支持就更少了，獲取的難度也更大了。l 一個中心——爭取群發(fā)群發(fā)依然是目前短信市場推廣的最有效宣傳方式，盡管群發(fā)效果在下降，但作為一種低成本高到達(dá)率的傳播方式，具有其他媒體無法比擬的優(yōu)勢，只要本著對用戶負(fù)責(zé)更為細(xì)致地利用群發(fā)，在配合“活動推廣”和“媒體合作”，必能取得非常好的效果，必能發(fā)揮出組合拳的威力。當(dāng)然，市場推廣的邊際成本也相應(yīng)地增加，但對一個日趨成熟的市場而言，這是不得不付出的代價(jià)。一方面要留住用戶，降低用戶的流失率；另一方面要積極發(fā)展用戶，開拓市場，維護(hù)與移動運(yùn)營商的關(guān)系。比較“打連續(xù)招式”的“三板斧”營銷模式，這種“組合拳”式的營銷模式顯然更加復(fù)雜，更加講究技巧。“一個中心，兩個重點(diǎn)”模式一個中心就是“爭取群發(fā)”，兩個重點(diǎn)就是“活動開展”和“媒體合作”。此類形式的活動優(yōu)點(diǎn)在于如果善于策劃和善于調(diào)動宣傳資源，就能夠取得較大的氣勢；缺點(diǎn)也就是容易陷入“單為做活動而做活動”的尷尬境地，收效甚微。由當(dāng)?shù)氐膹V告公司來配合，包括洽談會場、布置會場、做宣傳廣告、請人維持會場、邀請主持人、邀請樂隊(duì)或歌手、邀請當(dāng)?shù)孛襟w等，大地市控制在3萬元左右，中等地市控制在2萬元左右，小地市一般不做活動。因此，此類活動的參與目的更多地為了“示好”。但此類活動的現(xiàn)場效果一般較差，一來用戶是沖著運(yùn)營商的手機(jī)和話費(fèi)而來的，二來現(xiàn)場的目標(biāo)用戶即年輕人較少。其形式有臨時性的地面活動，主要配合各地市移動運(yùn)營商在特定節(jié)日的地面促銷活動，如國慶節(jié)、中秋節(jié)、電信日等，由運(yùn)營商提供場地和展臺。E． 盡量擴(kuò)大中獎影響，除了考慮讓用戶因?yàn)楠勂范鴧⑴c，更應(yīng)該考慮中獎消息發(fā)布后的下一步，該如何乘風(fēng)借勢。C． 獎品要前后一致，讓用戶覺得可信賴，這樣才符合設(shè)獎的初衷。對上述問題的修正做法有以下幾個：A． 注意產(chǎn)品和獎品的結(jié)合點(diǎn)，這種結(jié)合點(diǎn)就是目標(biāo)用戶，用戶用什么產(chǎn)品，在什么時候會對什么樣的獎品感興趣，從而堅(jiān)定對產(chǎn)品的使用。所以，應(yīng)該是通過網(wǎng)站或運(yùn)營商的營業(yè)廳及時發(fā)布，當(dāng)然這也運(yùn)營商的支持程度息息相關(guān)。E． 中獎信息發(fā)布不充分。D． 獎品兌現(xiàn)環(huán)節(jié)多。在宣傳的時候，說是精美禮品但實(shí)際上確實(shí)一條可憐巴巴的手機(jī)繩。獎品要么蜻蜓點(diǎn)水，比如號稱10部手機(jī)但卻是全省的，不足以吸引廣