福致計算機銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定-文庫吧資料
2025-06-04 19:09本頁面
【正文】 碎標(biāo)簽出現(xiàn)保修無法確認(rèn)的由經(jīng)手人和部門經(jīng)理承擔(dān)所有經(jīng)濟損失。 規(guī)定： 所有公司銷售的內(nèi)存條，筆記本硬盤，臺式機硬盤，光驅(qū)，刻錄機，主板，顯卡，硬盤盒、插座、移動硬盤、存儲卡、攝像頭、電池、鼠 標(biāo)、鍵盤、音箱、UPS、墨盒、硒鼓、粉盒、油墨、交換機、路由器、網(wǎng)卡、 ADSL 等設(shè)備貼上易碎標(biāo)簽。 季 度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善歸檔 保 存 。 用戶驗收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 并收回紅單。 維修工程師 ：要注明維修工程師，工程師處理情況。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象描述清晰，方便維修人員處理問題 。 設(shè)備型號 、機身號 ：填寫 完整設(shè)備型號 和機身號 。 客戶驗收要有客戶簽字，驗收日期，并收回紅單 （ 2）字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無誤。 維修接件單填寫規(guī)范 （ 1） 必填項目：客戶名稱 、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、設(shè)備 型號、 機身 號、所帶附件、 購買時間、 故障現(xiàn)象、外觀是否完好、處理情況、接件日期、接件人。 ●返修人員當(dāng)日認(rèn)真記錄返修臺帳。 ●接件后認(rèn)真填寫維修接件單。 ●要求客戶提供相關(guān)銷售憑據(jù)。 4 、 維修接件規(guī)范 。 在銷售店面裝機和交驗樣機時要求把所有附件清點 完整，收理整齊后交給客戶。 月度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善 歸檔 保存。 服務(wù)卡贈送情況 ： 要求填寫數(shù)量，卡號，并與商品一同交驗客戶 ，卡號上必須填寫有效日期， 用戶驗收 ： 要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 蓋章要求 ： 在黃色和紅色聯(lián)上需要蓋店面章。商品超出六項一套交驗單填不下的，后附一份交驗單， 并裝訂在一起。 項目填寫要求 ● 字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無誤。 交驗單填寫規(guī)范 （ 1） 白色底聯(lián) (店面留存 )、 黃色（技術(shù)服務(wù)保存聯(lián)） 、 紅色（用戶保存聯(lián)） 。 六、 工作 質(zhì)量規(guī)范 業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把差錯率控制在最小范圍。 (6)恰談桌 保持 整潔，煙灰缸 保持 干凈、整潔。 (5)桌面布置物 整齊、樣機清潔、物品放置有序。 (4)墻面布置物整齊 。 (3) 柜 臺 干 凈 、 整 潔 。 (2)地面干凈、整潔。 （ 3） 禁止在上班時間大聲喧嘩、吵鬧、 說臟話、 看雜志，要隨時保持良好的工作熱情。 四、儀表舉止規(guī)范 （ 1） 衣著整潔、儀表莊重、舉止大方， 嚴(yán)格按公司著裝規(guī)定 著裝， 正確佩帶工作牌 ； （ 每天開門后 10 分鐘檢查 店員 著裝 、工號牌規(guī)范） ，店面值班技術(shù)服務(wù)人員或參與店面值班的其它部門同事要求相同。 （ 3） 鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)協(xié)作，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷 。 三、工作行為規(guī)范 （ 1） 主動熱情，耐心周到； 不準(zhǔn)采取任何方式，找借口刁難服務(wù)對象 。 （ 14） 保守秘密，對公司的商業(yè)秘密不能私自向外界提供或泄露 。 （ 12）積極、準(zhǔn)時
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1