《福致計算機銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定》(文件)
【正文】 售人員當(dāng)時通知店長（店長外出電話通知）。 第三種財務(wù)物資人員驗貨后情況，財務(wù)物資人員處罰 200 元 。 并按第 10 條處罰。 1 因送貨，調(diào)貨或其它工作事務(wù)需要離開店面，未經(jīng)同意擅自離開崗位的，或超時不申請的視為脫崗。 1上班時間不使用規(guī)范禮貌用語接聽電話 、迎接或送別 客 戶的 ， 一次扣 1 分 。有效回訪 包括監(jiān)察部 技術(shù)服務(wù) ， 回訪結(jié)果中與用戶反映銷售人員接待過程不滿意的，每張單扣 5 分。 附件 : 。 七、本規(guī)定未盡事宜，可隨時進行修正、 補充 。 上班時間打瞌睡， 每次扣 2 分 。不按公司要求 脫崗一次扣 10 分。 1 個人通訊工具因各種原因不能及時接聽同事或客戶電話（包括休息日），未在當(dāng)天一小時內(nèi)進行回復(fù)，造成客戶或同事投訴的一次扣 3 分；一月內(nèi)被兩次以上投訴的員工，加罰款 200 元，并通報批評。 第一種銷售人員未叫財務(wù)物資人員驗貨情況，由銷售人員承擔(dān)所有經(jīng)濟損失。 第二種銷售人員叫財務(wù)物資人員驗貨，財務(wù)物資人員未驗貨。叫財務(wù)物資人員驗貨，財務(wù)物資人員不驗貨一次扣 10 分。 銷售交驗商品過程中，不認(rèn)真檢查隨機配件或贈送商品，造成發(fā)貨時銷售商品配件或選件遺漏，不論配件和商品大小。 未在規(guī)定 時間（每周一 上午 10:00 以前）內(nèi)提交 OA 工作計劃，每次扣 2 分。 每天開門后 10 分鐘未檢查店員 著裝 、工號牌規(guī)范的，扣店長 ，店長不在扣店長 助理行為考評分 ；店面人員不按要求著裝，或不佩戴工號牌的，每次每項扣 1 分，記入當(dāng)月行為考評，同一員工一月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上的，從第三次開始，店長將同時進行扣分，每次 1 分 。當(dāng)月體現(xiàn)，當(dāng)月扣減。 會員卡執(zhí)行要求 按會員制度嚴(yán)格執(zhí)行會 員卡的發(fā)放，會員促銷政策。 用車記錄 使用車輛申請統(tǒng)一由店長審核后執(zhí)行（店長外出必須通過電話申請）。 客戶需求記錄表 （見附件） 。 客戶需求記錄 對 來電尋問的客戶需求，接聽人要求當(dāng)時及時回復(fù)并做好需求記錄。 規(guī)定之日起不貼易碎標(biāo)簽出現(xiàn)保修無法確認(rèn)的由經(jīng)手人和部門經(jīng)理承擔(dān)所有經(jīng)濟損失。 季 度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善歸檔 保 存 。 維修工程師 ：要注明維修工程師，工程師處理情況。 設(shè)備型號 、機身號 ：填寫 完整設(shè)備型號 和機身號 。 維修接件單填寫規(guī)范 （ 1） 必填項目：客戶名稱 、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、設(shè)備 型號、 機身 號、所帶附件、 購買時間、 故障現(xiàn)象、外觀是否完好、處理情況、接件日期、接件人。 ●接件后認(rèn)真填寫維修接件單。 4 、 維修接件規(guī)范 。 月度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善 歸檔 保存。商品超出六項一套交驗單填不下的，后附一份交驗單
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