【正文】 評(píng)，同一員工一月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上的，從第三次開(kāi)始，店長(zhǎng)將同時(shí)進(jìn)行扣分，每次 1 分 。 第二種銷(xiāo)售人員叫財(cái)務(wù)物資人員驗(yàn)貨，財(cái)務(wù)物資人員未驗(yàn)貨。 上班時(shí)間打瞌睡， 每次扣 2 分 。 1上班時(shí)間不使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話 、迎接或送別 客 戶(hù)的 ， 一次扣 1 分 。注：發(fā)生財(cái)務(wù)物資人員不驗(yàn)貨情況，銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)通知店長(zhǎng)（店長(zhǎng)外出電話通知）。 無(wú)理拒絕或阻礙稽查人員正常核查的，一次扣 5 分 。 對(duì)到店面購(gòu)商品需求未落單的客戶(hù)要認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)需求記錄。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象描述清晰，方便維修人員處理問(wèn)題 。 在銷(xiāo)售店面裝機(jī)和交驗(yàn)樣機(jī)時(shí)要求把所有附件清點(diǎn) 完整，收理整齊后交給客戶(hù)。 (5)桌面布置物 整齊、樣機(jī)清潔、物品放置有序。 （ 14） 保守秘密，對(duì)公司的商業(yè)秘密不能私自向外界提供或泄露 。 每天下班前必須檢查門(mén)、窗、電源等。 （ 2） 掌握法律、法規(guī)、制度，熟悉本職工作 及 工 作流程 。 (7)店面環(huán)境衛(wèi)生共同維護(hù)， 愛(ài)護(hù)。 ● 認(rèn)真聽(tīng)訴客戶(hù)故障描述，接件。方便核查 接件日期與接件人： 在接件單右上方注明接件日期與接件人 。 客戶(hù)回訪 對(duì)行業(yè)客戶(hù)要求每月不少于一次電話回訪或上門(mén)拜訪。 工作時(shí)間掛 聊天 ，打游戲、看電子書(shū)、吃早點(diǎn) 、吃零食 等做與工作無(wú)關(guān)的事情每項(xiàng)每次扣 5 分 。 財(cái)務(wù)物資人員處罰 200 元 ， 且不得報(bào)銷(xiāo)換貨產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。 2 為提高銷(xiāo)售接待質(zhì)量，申請(qǐng)監(jiān)察部 隨機(jī)抽查 店面 銷(xiāo)售人員本月 銷(xiāo)售 用戶(hù)信息，監(jiān)控 和提高銷(xiāo)售人員接待質(zhì)量。 1中午外出就餐時(shí)間超過(guò) 40 分鐘并無(wú)超時(shí)申請(qǐng)的視為脫崗，一次扣 10 分。發(fā)現(xiàn)雙方驗(yàn)貨包庇的各扣行為考評(píng) 5。 (二 )處罰規(guī)定 : 檢查時(shí)如有異議，店長(zhǎng)與店員不得與檢查人員爭(zhēng)執(zhí)，態(tài)度惡劣一次扣 5 分 。店長(zhǎng)要求不斷關(guān)注客戶(hù)需注記錄 ，并將每一項(xiàng)客戶(hù)需求落實(shí)。 所帶附件：如發(fā)票、質(zhì)保單、 交驗(yàn)單、數(shù)據(jù)線、硒鼓 ，隨機(jī)資料 等。 商品出貨由財(cái)務(wù)物資人員和銷(xiāo)售人員共同清點(diǎn)商品后交給客戶(hù)。墻面物品整齊，海報(bào)無(wú)褶皺，不能疊貼 。 （ 13）個(gè)人通訊工具因各種原因不能及時(shí)接聽(tīng)同事或客戶(hù)電話的（包括休息日），當(dāng)天一小時(shí)內(nèi)需要進(jìn)行回復(fù) 。 （ 2） 上班時(shí)間不準(zhǔn)串崗聊天、干私事、打磕睡，不 準(zhǔn)邊處理業(yè)務(wù)邊說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。 （ 3） 鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷 。 六、 工作 質(zhì)量規(guī)范 業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把差錯(cuò)率控制在最小范圍。 ●要求客戶(hù)提供相關(guān)銷(xiāo)售憑據(jù)。 用戶(hù)驗(yàn)收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶(hù)驗(yàn)收簽字 并收回紅單。 認(rèn)真做好回訪記錄。 經(jīng)濟(jì)處罰：月內(nèi)第 1 次： 100 元 /次，并通報(bào)批評(píng)，第 2 次：待崗 ,無(wú)級(jí)別工資，第 3 次 :按自動(dòng)離職處理。 第三種財(cái)務(wù)物資人員驗(yàn)貨后情況，財(cái)務(wù)物資人員處罰 200