福致計算機(jī)銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-07-09 19:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訂在一起。 不得天頭地腳填寫商品情況。 服務(wù)卡贈送情況 ： 要求填寫數(shù)量，卡號，并與商品一同交驗客戶 ，卡號上必須填寫有效日期， 用戶驗收 ： 要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 蓋章要求 ： 在黃色和紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 有特殊裝機(jī)要求的可以備注欄填寫。 月度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善 歸檔 保存。 商品出貨由財務(wù)物資人員和銷售人員共同清點商品后交給客戶。 在銷售店面裝機(jī)和交驗樣機(jī)時要求把所有附件清點 完整，收理整齊后交給客戶。 嚴(yán)格按照商品促銷方案執(zhí)行商品促銷政策配送商品 （包括會員所有活動政策） 。 4 、 維修接件規(guī)范 。 ● 認(rèn)真聽訴客戶故障描述，接件。 ●要求客戶提供相關(guān)銷售憑據(jù)。（發(fā)票，質(zhì)保單，交驗單，小票等） 。 ●接件后認(rèn)真填寫維修接件單。 維修接件規(guī)范如下。 ●返修人員當(dāng)日認(rèn)真記錄返修臺帳。 ●接件單填寫后當(dāng)日 4： 00 以前的返修件要要求在當(dāng)日內(nèi)交公司返修人員 ， 4：00 以后的返修件于次日交公司返修人員。 維修接件單填寫規(guī)范 （ 1） 必填項目：客戶名稱 、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、設(shè)備 型號、 機(jī)身 號、所帶附件、 購買時間、 故障現(xiàn)象、外觀是否完好、處理情況、接件日期、接件人。數(shù)據(jù)保留情況、處理工程師。 客戶驗收要有客戶簽字，驗收日期，并收回紅單 （ 2）字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無誤。 客戶名稱：要求填寫客戶全稱 、聯(lián)系人 （清晰，用戶書寫潦草的需接件人員核對后工整書寫在旁邊） 電話：要求與用戶核對所留電話是否準(zhǔn)確，位數(shù)是否準(zhǔn)確 。 設(shè)備型號 、機(jī)身號 ：填寫 完整設(shè)備型號 和機(jī)身號 。 所帶附件：如發(fā)票、質(zhì)保單、 交驗單、數(shù)據(jù)線、硒鼓 ，隨機(jī)資料 等。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象描述清晰，方便維修人員處理問題 。 外觀 :接件時仔細(xì)檢查 外觀情況 ，是否完好 。 維修工程師 ：要注明維修工程師，工程師處理情況。方便核查 接件日期與接件人： 在接件單右上方注明接件日期與接件人 。 用戶驗收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 并收回紅單。 蓋 章要求：紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 季 度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善歸檔 保 存 。 易碎標(biāo)簽使用規(guī)定 為確保公司所銷售的配件商品在保修時間內(nèi)正常保修，特擬定此規(guī)定。 規(guī)定： 所有公司銷售的內(nèi)存條，筆記本硬盤，臺式機(jī)硬盤，光驅(qū)，刻錄機(jī)，主板，顯卡，硬盤盒、插座、移動硬盤、存儲卡、攝像頭、電池、鼠 標(biāo)、鍵盤、音箱、UPS、墨盒、硒鼓、粉盒、油墨、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡、 ADSL 等設(shè)備貼上易碎標(biāo)簽。 易碎標(biāo)簽填寫上銷售日期。 規(guī)定之日起不貼易碎標(biāo)簽出現(xiàn)保修無法確認(rèn)的由經(jīng)手人和部門經(jīng)理承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失。 報修規(guī)范 有明確客戶信息的報修直接在服務(wù)管理系統(tǒng)中統(tǒng)一進(jìn)行填報。 無明確客戶信息的報修用店面 進(jìn)行上報。 號： 上報后及時打電話通知
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