《福致計(jì)算機(jī)銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 展具烤漆無(wú)開裂脫落；防火板無(wú)劃痕。立牌、價(jià)簽、頭卡、臺(tái)卡等 內(nèi)容擺放整齊，彩頁(yè)，接線無(wú)凌亂現(xiàn)象，桌面 、樣機(jī) 無(wú) 灰 塵。 銷售商品 交驗(yàn) 規(guī)范 交易落單后銷售人員認(rèn)真填寫交驗(yàn)單。 客戶名稱 ： 單位用戶 要求填寫客戶全稱 （清晰，用戶書寫潦草的需要銷售人員核對(duì)后工整書寫在旁邊） 地址 ： 要求地址準(zhǔn)確到具體地址，不得只到下關(guān)或大理或鳳儀、盡量詳細(xì)到門牌地址 電話 ： 要求與用戶核對(duì)所留電話是否準(zhǔn)確，位數(shù)是否準(zhǔn)確 裝機(jī)人員 ： 要求有裝機(jī)人員信息，以備核查 商品名稱，數(shù)量，金額 ：商品名稱 ，數(shù)量，金額 與銷售商品 名稱，數(shù)量，金額（合計(jì)金額要求填寫 總金額情況） 一致（ 配件 與商品 條碼名稱一致，清晰） 。 有特殊裝機(jī)要求的可以備注欄填寫。 嚴(yán)格按照商品促銷方案執(zhí)行商品促銷政策配送商品 （包括會(huì)員所有活動(dòng)政策） 。（發(fā)票，質(zhì)保單，交驗(yàn)單，小票等） 。 ●接件單填寫后當(dāng)日 4： 00 以前的返修件要要求在當(dāng)日內(nèi)交公司返修人員 ， 4：00 以后的返修件于次日交公司返修人員。 客戶名稱：要求填寫客戶全稱 、聯(lián)系人 （清晰，用戶書寫潦草的需接件人員核對(duì)后工整書寫在旁邊） 電話：要求與用戶核對(duì)所留電話是否準(zhǔn)確，位數(shù)是否準(zhǔn)確 。 外觀 :接件時(shí)仔細(xì)檢查 外觀情況 ，是否完好 。 蓋 章要求：紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 易碎標(biāo)簽填寫上銷售日期。 號(hào)： 上報(bào)后及時(shí)打電話通知監(jiān)察部報(bào)修情況。記錄人員第二日要求回訪客戶。 客戶回訪記錄表（見附件） 。 車輛使用記錄表（見附件） 。 七 、 行為規(guī)范考核 管理規(guī)定 ： (一 )為規(guī)范、明確店長(zhǎng)和銷售人員行為準(zhǔn)則，每月進(jìn)行行為規(guī)范考評(píng)，考評(píng)滿分為 100 分，實(shí)行倒扣 分制。 店面開門時(shí)間，發(fā)現(xiàn)店面不按時(shí) 8： 20 開門的，視同開門值班人員遲到，如屬店長(zhǎng)未安排值班人員的，視同店長(zhǎng)遲到 ，按公司考勤 制度執(zhí)行。 店面內(nèi)吸煙（客戶除外），每次扣 2 分。違規(guī)單據(jù)處罰 ： 每次扣 2 分 。 1 銷 售人員出貨不叫財(cái)務(wù)物資人員或店長(zhǎng)驗(yàn)貨的一次扣 2 分。 1銷售過(guò)程中，不認(rèn)真檢查銷售商品與實(shí)發(fā)貨物，造成銷售商品與實(shí)際發(fā)出商品不相符的，無(wú)論與客戶協(xié)商的處理結(jié)果如何，作 如 下處罰： 第一種銷售人員未叫 財(cái)務(wù)物資人員 未驗(yàn)貨： 銷售 人員 處罰 200 元 ，且不得報(bào)銷換貨產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。 造成經(jīng)濟(jì)損失的由相關(guān)人員承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失 具體情況分以下以種 。 第三種財(cái)務(wù)物資人員驗(yàn)貨后情況，由財(cái)務(wù)物資人員承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失。 經(jīng)申請(qǐng)得到同意，但不填寫《外出登記表》無(wú)外出記錄的視為脫崗。 1上班時(shí)間與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)， 情節(jié)輕微的，每次扣 3 分 ， 情況嚴(yán)重或造成客戶嚴(yán)重投訴的，視過(guò)程和處理態(tài)度，每次扣 510 分 。 回訪結(jié)果 ：滿意 不扣分 不滿意 扣
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1