福致計算機(jī)銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定(存儲版)
【正文】 果中與用戶反映銷售人員接待過程不滿意的，每張單扣 5 分。 1 因送貨，調(diào)貨或其它工作事務(wù)需要離開店面，未經(jīng)同意擅自離開崗位的，或超時不申請的視為脫崗。 第三種財務(wù)物資人員驗貨后情況，財務(wù)物資人員處罰 200 元 。且不得報銷相關(guān)換貨費(fèi)用。 經(jīng)濟(jì)處罰：月內(nèi)第 1 次： 100 元 /次，并通報批評，第 2 次：待崗 ,無級別工資，第 3 次 :按自動離職處理。 1報銷 本月費(fèi)用報銷要求在當(dāng)月 25 日以內(nèi)到財務(wù)報銷完畢。 認(rèn)真做好回訪記錄。 無明確客戶信息的報修用店面 進(jìn)行上報。 用戶驗收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 并收回紅單。 客戶驗收要有客戶簽字，驗收日期，并收回紅單 （ 2）字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無誤。 ●要求客戶提供相關(guān)銷售憑據(jù)。 服務(wù)卡贈送情況 ： 要求填寫數(shù)量，卡號，并與商品一同交驗客戶 ，卡號上必須填寫有效日期， 用戶驗收 ： 要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 蓋章要求 ： 在黃色和紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 六、 工作 質(zhì)量規(guī)范 業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把差錯率控制在最小范圍。 (3) 柜 臺 干 凈 、 整 潔 。 （ 3） 鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷 。 (10）及時認(rèn)真閱讀公司 OA 內(nèi)發(fā)布的相關(guān)公告和制度 。 （ 2） 上班時間不準(zhǔn)串崗聊天、干私事、打磕睡，不 準(zhǔn)邊處理業(yè)務(wù)邊說與工作無關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。 （ 5）上班時間不準(zhǔn)在電腦上掛 （注：上班時間僅允許店面工作 和店長），上工作無關(guān)網(wǎng)站。 （ 13）個人通訊工具因各種原因不能及時接聽同事或客戶電話的（包括休息日），當(dāng)天一小時內(nèi)需要進(jìn)行回復(fù) 。 （ 2） 禮貌待客、熱情周到、談吐文雅親切 。墻面物品整齊，海報無褶皺，不能疊貼 。 20 位主機(jī)號 15 位顯示器號 10位主機(jī)幸運(yùn)號 服務(wù)卡發(fā)放情況及卡號 贈送商品及分單金額 銷售人員、日期、店面電話填寫完整 （ 2） 填寫規(guī)范： ● 必填項目：主機(jī)編號、顯示器編號、幸運(yùn)號（聯(lián)想電腦 ）、會員卡號 、開始時間 、客戶名稱、地址、 聯(lián)系人、 電話、裝機(jī)人員、商品名稱，數(shù)量，金額，服務(wù)卡贈送情況、合計金額、用戶驗收。 商品出貨由財務(wù)物資人員和銷售人員共同清點(diǎn)商品后交給客戶。 維修接件規(guī)范如下。 所帶附件：如發(fā)票、質(zhì)保單、 交驗單、數(shù)據(jù)線、硒鼓 ，隨機(jī)資料 等。 易碎標(biāo)簽使用規(guī)定 為確保公司所銷售的配件商品在保修時間內(nèi)正常保修，特擬定此規(guī)定。店長要求不斷關(guān)注客戶需注記錄 ，并將每一項客戶需求落實。 使用車輛人員當(dāng)日做好用車記錄。 (二 )處罰規(guī)定 : 檢查時如有異議，店長與店員不得與檢查人員爭執(zhí)，態(tài)度惡劣一次扣 5 分 。 未經(jīng)批準(zhǔn)不參加部門、公司組織的學(xué)習(xí)、會議或團(tuán)隊活動，視為缺席，每次扣 2 分，經(jīng)批準(zhǔn)的請
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