福致計(jì)算機(jī)銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定-wenkub
2023-06-01 19:09:35 本頁(yè)面
【正文】 及時(shí)接聽(tīng)同事或客戶電話的（包括休息日），當(dāng)天一小時(shí)內(nèi)需要進(jìn)行回復(fù) 。 （ 9）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（每周一上午 10:00 以前）提交 OA 工作計(jì)劃 。 （ 5）上班時(shí)間不準(zhǔn)在電腦上掛 （注：上班時(shí)間僅允許店面工作 和店長(zhǎng)），上工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站。 每天下班前必須檢查門、窗、電源等。 （ 2） 上班時(shí)間不準(zhǔn)串崗聊天、干私事、打磕睡，不 準(zhǔn)邊處理業(yè)務(wù)邊說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。 （ 6）上班時(shí)間不得打游戲（為用戶演示需求除外），不得看電子書(shū)等 (包括公司技術(shù)服務(wù)人員在店面服務(wù)時(shí)間 ,或其它部門同事停留店面時(shí) 。 (10）及時(shí)認(rèn)真閱讀公司 OA 內(nèi)發(fā)布的相關(guān)公告和制度 。 （ 14） 保守秘密，對(duì)公司的商業(yè)秘密不能私自向外界提供或泄露 。 （ 3） 鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷 。 （ 3） 禁止在上班時(shí)間大聲喧嘩、吵鬧、 說(shuō)臟話、 看雜志，要隨時(shí)保持良好的工作熱情。 (3) 柜 臺(tái) 干 凈 、 整 潔 。 (5)桌面布置物 整齊、樣機(jī)清潔、物品放置有序。 六、 工作 質(zhì)量規(guī)范 業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把差錯(cuò)率控制在最小范圍。 項(xiàng)目填寫要求 ● 字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無(wú)誤。 服務(wù)卡贈(zèng)送情況 ： 要求填寫數(shù)量，卡號(hào)，并與商品一同交驗(yàn)客戶 ，卡號(hào)上必須填寫有效日期， 用戶驗(yàn)收 ： 要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗(yàn)收簽字 蓋章要求 ： 在黃色和紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 在銷售店面裝機(jī)和交驗(yàn)樣機(jī)時(shí)要求把所有附件清點(diǎn) 完整，收理整齊后交給客戶。 ●要求客戶提供相關(guān)銷售憑據(jù)。 ●返修人員當(dāng)日認(rèn)真記錄返修臺(tái)帳。 客戶驗(yàn)收要有客戶簽字，驗(yàn)收日期，并收回紅單 （ 2）字跡清晰，填寫準(zhǔn)確無(wú)誤。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象描述清晰，方便維修人員處理問(wèn)題 。 用戶驗(yàn)收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗(yàn)收簽字 并收回紅單。 規(guī)定： 所有公司銷售的內(nèi)存條，筆記本硬盤，臺(tái)式機(jī)硬盤，光驅(qū)，刻錄機(jī)，主板，顯卡，硬盤盒、插座、移動(dòng)硬盤、存儲(chǔ)卡、攝像頭、電池、鼠 標(biāo)、鍵盤、音箱、UPS、墨盒、硒鼓、粉盒、油墨、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡、 ADSL 等設(shè)備貼上易碎標(biāo)簽。 無(wú)明確客戶信息的報(bào)修用店面 進(jìn)行上報(bào)。 對(duì)到店面購(gòu)商品需求未落單的客戶要認(rèn)真填寫客戶需求記錄。 認(rèn)真做好回訪記錄。 店長(zhǎng)二日內(nèi)支付用車費(fèi)用。 1報(bào)銷 本月費(fèi)用報(bào)銷要求在當(dāng)月 25 日以內(nèi)到財(cái)務(wù)報(bào)銷完畢。 無(wú)理拒絕或阻礙稽查人員正常核查的，一次扣 5 分 。 經(jīng)濟(jì)處罰：月內(nèi)第 1 次： 100 元 /次，并通報(bào)批評(píng)，第 2 次：待崗 ,無(wú)級(jí)別工資，第 3 次 :按自動(dòng)離職處理。 交驗(yàn)單填寫內(nèi)容 不 規(guī)范， （按交驗(yàn)單填寫規(guī)范）執(zhí)行 錯(cuò)填、 漏寫，包括各項(xiàng)商品、促銷品的金額 ；免費(fèi)服務(wù)卡放發(fā)情況 。且不得報(bào)銷相關(guān)換貨費(fèi)用。注：發(fā)生財(cái)務(wù)物資人員不驗(yàn)貨情況，銷
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