福致計算機銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定-wenkub
2023-06-01 19:09:35 本頁面
【正文】 及時接聽同事或客戶電話的（包括休息日），當天一小時內(nèi)需要進行回復(fù) 。 （ 9）在規(guī)定的時間內(nèi)（每周一上午 10:00 以前）提交 OA 工作計劃 。 （ 5）上班時間不準在電腦上掛 （注：上班時間僅允許店面工作 和店長），上工作無關(guān)網(wǎng)站。 每天下班前必須檢查門、窗、電源等。 （ 2） 上班時間不準串崗聊天、干私事、打磕睡，不 準邊處理業(yè)務(wù)邊說與工作無關(guān)的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。 （ 6）上班時間不得打游戲（為用戶演示需求除外），不得看電子書等 (包括公司技術(shù)服務(wù)人員在店面服務(wù)時間 ,或其它部門同事停留店面時 。 (10）及時認真閱讀公司 OA 內(nèi)發(fā)布的相關(guān)公告和制度 。 （ 14） 保守秘密，對公司的商業(yè)秘密不能私自向外界提供或泄露 。 （ 3） 鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)協(xié)作，辦理業(yè)務(wù)準確快捷 。 （ 3） 禁止在上班時間大聲喧嘩、吵鬧、 說臟話、 看雜志，要隨時保持良好的工作熱情。 (3) 柜 臺 干 凈 、 整 潔 。 (5)桌面布置物 整齊、樣機清潔、物品放置有序。 六、 工作 質(zhì)量規(guī)范 業(yè)務(wù)熟練，工作認真負責(zé)，把差錯率控制在最小范圍。 項目填寫要求 ● 字跡清晰，填寫準確無誤。 服務(wù)卡贈送情況 ： 要求填寫數(shù)量，卡號，并與商品一同交驗客戶 ，卡號上必須填寫有效日期， 用戶驗收 ： 要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 蓋章要求 ： 在黃色和紅色聯(lián)上需要蓋店面章。 在銷售店面裝機和交驗樣機時要求把所有附件清點 完整，收理整齊后交給客戶。 ●要求客戶提供相關(guān)銷售憑據(jù)。 ●返修人員當日認真記錄返修臺帳。 客戶驗收要有客戶簽字，驗收日期，并收回紅單 （ 2）字跡清晰，填寫準確無誤。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象描述清晰，方便維修人員處理問題 。 用戶驗收：要求在白色店面保存底聯(lián)上有用戶驗收簽字 并收回紅單。 規(guī)定： 所有公司銷售的內(nèi)存條，筆記本硬盤，臺式機硬盤，光驅(qū)，刻錄機，主板，顯卡，硬盤盒、插座、移動硬盤、存儲卡、攝像頭、電池、鼠 標、鍵盤、音箱、UPS、墨盒、硒鼓、粉盒、油墨、交換機、路由器、網(wǎng)卡、 ADSL 等設(shè)備貼上易碎標簽。 無明確客戶信息的報修用店面 進行上報。 對到店面購商品需求未落單的客戶要認真填寫客戶需求記錄。 認真做好回訪記錄。 店長二日內(nèi)支付用車費用。 1報銷 本月費用報銷要求在當月 25 日以內(nèi)到財務(wù)報銷完畢。 無理拒絕或阻礙稽查人員正常核查的，一次扣 5 分 。 經(jīng)濟處罰：月內(nèi)第 1 次： 100 元 /次，并通報批評，第 2 次：待崗 ,無級別工資，第 3 次 :按自動離職處理。 交驗單填寫內(nèi)容 不 規(guī)范， （按交驗單填寫規(guī)范）執(zhí)行 錯填、 漏寫，包括各項商品、促銷品的金額 ；免費服務(wù)卡放發(fā)情況 。且不得報銷相關(guān)換貨費用。注：發(fā)生財務(wù)物資人員不驗貨情況，銷
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