福致計算機銷售公司店面行為規(guī)范及日常管理規(guī)定-資料下載頁
2025-05-25 19:09本頁面
【導讀】開門；上班時間按公司考勤制度規(guī)定執(zhí)行。每天下班前必須檢查門、窗、電源。無關的話題，保持良好的工作形象和工作秩序。店長或值班店長電話申請。因工作特點，店面員工午餐外出就餐時間不得超過40分鐘。及時認真閱讀公司OA內(nèi)發(fā)布的相關公告和制度。對上級領導交辦事項有時間要求的要按時完成及回復。積極、準時參加部門或公司組織的各種培訓學習、會議或團隊活動。日），當天一小時內(nèi)需要進行回復。回絕或承諾，應及時向領導請示。務人員或參與店面值班的其它部門同事要求相同。服務卡贈送情況、合計金額、用戶驗收。須填寫有效日期，月度店面白色底聯(lián)必須裝訂成冊并妥善歸檔保存。商品出貨由財務物資人員和銷售人員共同清點商品后交給客戶。00以后的返修件于次日交公司返修人員。
【正文】 物資人員不驗貨一次扣 10 分。發(fā)現(xiàn)雙方驗貨包庇的各扣行為考評 5。注：發(fā)生財務物資人員不驗貨情況，銷售人員當時通知店長（店長外出電話通知）。 1銷售過程中，不認真檢查銷售商品與實發(fā)貨物，造成銷售商品與實際發(fā)出商品不相符的，無論與客戶協(xié)商的處理結(jié)果如何，作 如 下處罰： 第一種銷售人員未叫 財務物資人員 未驗貨： 銷售 人員 處罰 200 元 ，且不得報銷換貨產(chǎn)生的相關費用。 第二種銷售人員叫財務物資人員驗貨，財務物資人員未驗貨。 財務物資人員處罰 200 元 ， 且不得報銷換貨產(chǎn)生的相關費用。 第三種財務物資人員驗貨后情況，財務物資人員處罰 200 元 。 造成經(jīng)濟損失的由相關人員承擔所有經(jīng)濟損失 具體情況分以下以種 。 第一種銷售人員未叫財務物資人員驗貨情況，由銷售人員承擔所有經(jīng)濟損失。 第二種銷售人員叫財務物資人員驗貨，財務物資人員未驗貨由財務物資人員承擔所有經(jīng)濟損失。 并按第 10 條處罰。 第三種財務物資人員驗貨后情況，由財務物資人員承擔所有經(jīng)濟損失。 1 個人通訊工具因各種原因不能及時接聽同事或客戶電話（包括休息日），未在當天一小時內(nèi)進行回復，造成客戶或同事投訴的一次扣 3 分；一月內(nèi)被兩次以上投訴的員工，加罰款 200 元，并通報批評。 1未及時、認真閱讀公司 OA 內(nèi)相關公告和制度的， 處罰個人， 年內(nèi)第 1 次：OA 中通報批評，年內(nèi)第 2 次： 20 元 /次，年內(nèi)第 3 次： 50 元 /次，年內(nèi)第 4 次：100 元 /次，年內(nèi)第 5 次： 200 元 /次，依此類推； 1未按時完成或回復上級領導交辦事項的每次扣 2 分 10 分 。 1 因送貨，調(diào)貨或其它工作事務需要離開店面，未經(jīng)同意擅自離開崗位的，或超時不申請的視為脫崗。 經(jīng)申請得到同意，但不填寫《外出登記表》無外出記錄的視為脫崗。不按公司要求 脫崗一次扣 10 分。 1中午外出就餐時間超過 40 分鐘并無超時申請的視為脫崗，一次扣 10 分。 1上班時間不使用規(guī)范禮貌用語接聽電話 、迎接或送別 客 戶的 ， 一次扣 1 分 。 1上班時間與客戶發(fā)生爭執(zhí)， 情節(jié)輕微的，每次扣 3 分 ， 情況嚴重或造成客戶嚴重投訴的，視過程和處理態(tài)度，每次扣 510 分 。 上班時間打瞌睡， 每次扣 2 分 。 2 為提高銷售接待質(zhì)量，申請監(jiān)察部 隨機抽查 店面 銷售人員本月 銷售 用戶信息，監(jiān)控 和提高銷售人員接待質(zhì)量。有效回訪 包括監(jiān)察部 技術(shù)服務 ， 回訪結(jié)果中與用戶反映銷售人員接待過程不滿意的，每張單扣 5 分。 回訪結(jié)果 ：滿意 不扣分 不滿意 扣 5 分。 七、本規(guī)定未盡事宜，可隨時進行修正、 補充 。 八、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 附件 :
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