【正文】 ◆查閱公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程。◆查閱相關(guān)的制度。技術(shù)性工作一般都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。就要分析對(duì)勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象有沒有特殊要求。像手動(dòng)檔的汽車跟自動(dòng)檔的汽車體力消耗就不一樣。在具體做崗位內(nèi)涵分析的時(shí)候，這些都是要認(rèn)真研究的內(nèi)容。室內(nèi)工作一般對(duì)體力沒有特殊要求，但有些崗位對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度是有要求的?！騽趧?dòng)強(qiáng)度分析企業(yè)內(nèi)每個(gè)崗位由于其崗位性質(zhì)與特點(diǎn)的不同，對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度的要求是不同的?！驕贤P(guān)系的分析雖然企業(yè)中每個(gè)崗位都具有特殊的功能，但每個(gè)崗位之間又存在一定的不可分割的聯(lián)系。在具體的分析中，既要有定性的分析，又要有定量的說(shuō)明。◎崗位職責(zé)的分析職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。當(dāng)有足夠的相關(guān)的任務(wù)時(shí)，一個(gè)崗位就產(chǎn)生了。用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字對(duì)本崗位工作任務(wù)做出概括，包括工種、職務(wù)、職稱、等級(jí)等項(xiàng)目，確定崗位的名稱，就是崗位名稱的分析。崗位內(nèi)涵分析崗位內(nèi)涵分析的目的是要使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范、崗位說(shuō)明書等反映崗位要求的人事文件，是為了更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的招聘、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰、薪酬等人力資源管理職能。如果企業(yè)里很不重要的崗位沒有，一般就分為很重要的、比較重要的、一般的和次要的四個(gè)等級(jí)。而這個(gè)報(bào)表可能只用三四天時(shí)間或最多五天時(shí)間就做完了，其他時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)沒有給他安排工作，那么他的工作屬于很不飽滿?！蛉蝿?wù)：很飽滿、較飽滿、一般飽滿、不太飽滿、很不飽滿關(guān)于任務(wù)，可以分成很飽滿、比較飽滿、一般飽滿、不太飽滿和很不飽滿。企業(yè)管理的一些重要事項(xiàng)例如編制企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度等基本上不管?！景咐繉?duì)崗位名稱、任務(wù)和職責(zé)應(yīng)用“五級(jí)法”◎名稱：很適合、較適合、一般適合、不太適合、很不適合覺得現(xiàn)在的崗位名稱很合適、比較合適、一般適合、不太合適還是很不合適，記下來(lái)進(jìn)行分析。◎“五級(jí)法”五級(jí)分析法，就是把任何事情都分成五個(gè)等級(jí)。如果關(guān)鍵事件掌握了，就可以推斷整個(gè)工作狀態(tài)。關(guān)鍵事件法不是全過(guò)程跟蹤，只看一些關(guān)鍵點(diǎn)?！蛑苯佑^測(cè)、實(shí)地考察在對(duì)待一些生產(chǎn)崗位時(shí)，例如一線生產(chǎn)崗位，可能要到現(xiàn)場(chǎng)去考察實(shí)際生產(chǎn)情況，然后將考察情況做好記錄，帶回來(lái)進(jìn)行深入分析。在整個(gè)工作流程中，這個(gè)崗位處于什么位置，負(fù)責(zé)哪些工作。例如財(cái)務(wù)制度對(duì)會(huì)計(jì)師有什么樣的要求，對(duì)出納員有什么樣的要求?，F(xiàn)在我國(guó)對(duì)很多崗位都要求持“證”上崗，上崗證就是標(biāo)準(zhǔn)。2．崗位內(nèi)涵分析的分析方法◎查閱有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程◆研究有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。一些大型的生產(chǎn)線或者設(shè)備，操作時(shí)可能有其他要求。◎勞動(dòng)資料與對(duì)象分析例如有些人是操作機(jī)器的，是不是需要付出很大體力?！騽趧?dòng)條件與環(huán)境分析研究員工實(shí)際是處于一個(gè)什么樣的勞動(dòng)環(huán)境下，例如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有害的氣體中工作等。勞動(dòng)強(qiáng)度有多高，具體有什么要求，這是勞動(dòng)強(qiáng)度分析的主要內(nèi)容。和其他部門、其他崗位的人有什么關(guān)系？相互之間怎樣配合？是否需要交流和溝通？以及與企業(yè)外部例如政府部門、客戶或供應(yīng)商是什么關(guān)系等？這些項(xiàng)目是崗位之間溝通關(guān)系分析的主要內(nèi)容。例如，某崗位配置的設(shè)備價(jià)值10，000元，那么該崗位對(duì)設(shè)備的責(zé)任就是10，000元。崗位職責(zé)的分析，不僅包括對(duì)本崗位任務(wù)范圍的分析，還包括對(duì)崗位責(zé)任大小、重要程度的分析。崗位任務(wù)分析，就是要調(diào)查研究企業(yè)中各個(gè)崗位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法，使用的設(shè)備、器具，以及加工影響的對(duì)象?！驆徫蝗蝿?wù)的分析任務(wù)是為達(dá)到某一特定目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。1．崗位內(nèi)涵分析的具體內(nèi)容◎崗位名稱的分析規(guī)范化管理要求，崗位名稱要非常規(guī)范，現(xiàn)在有些企業(yè)的崗位，名稱五花八門，既不統(tǒng)一也不規(guī)范。例如應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)水平和經(jīng)歷，對(duì)身體、職業(yè)道德有什么要求，等等?！虮緧徫粏T工的分析，又叫做員工規(guī)格分析?！驆徫坏膬?nèi)涵。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問(wèn)題以及亟待解決的問(wèn)題也不同，其目的大致有以下幾點(diǎn)：◎是為了制訂更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度，更為有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；◎是為了解決企業(yè)在員工招聘、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人力資源管理的科學(xué)化；◎是為了設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性；◎是為了改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。總之，崗位在節(jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要意義。崗位描述的各種資料與有關(guān)人員的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、個(gè)性的心理測(cè)量數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就能確定出人員的任用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的依據(jù)。第二步是規(guī)定了崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)以后，確定承擔(dān)本崗位工作的職工所具備的資格和條件。崗位分析第一步，就是要了解特定崗位的具體內(nèi)容。其中，崗位規(guī)范、崗位說(shuō)明書都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。第4講 企業(yè)崗位分析【本講重點(diǎn)】崗位分析的概念與作用崗位內(nèi)涵分析員工規(guī)格分析崗位分析的程序崗位分析的概念與作用◎開放式開放式就是都留出空白，沒有可供選擇的答案，被調(diào)查者愿意怎么填就怎么填?！驎嬲{(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來(lái)填寫，不需要當(dāng)面交流，通過(guò)這個(gè)表可以了解得很清楚。這樣可能反映的情況更真實(shí)。2．崗位調(diào)查表設(shè)計(jì)方式◎選擇式例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個(gè)答案，劃“”就行了，被調(diào)查者感覺很簡(jiǎn)潔方便，不需要花費(fèi)很多時(shí)間。1．崗位調(diào)查表的作用◎崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問(wèn)題的根據(jù)。（５）本崗位的責(zé)任外部其他經(jīng)驗(yàn)地點(diǎn)內(nèi)容在這次調(diào)查完成過(guò)后，你是否發(fā)現(xiàn)有某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容在調(diào)查中被遺漏了？項(xiàng)　　目?jī)?nèi)　　　　容在做崗位分析和評(píng)價(jià)的時(shí)候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼。對(duì)外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時(shí)候都要調(diào)查清楚。例如化工企業(yè)的員工應(yīng)該要懂得化工方面的專業(yè)知識(shí)；機(jī)械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機(jī)床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應(yīng)該具備管理學(xué)的知識(shí)等。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學(xué)歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)等。例如美國(guó)企業(yè)都有一個(gè)辦公室，開會(huì)時(shí)辦公室只負(fù)支持的責(zé)任，做布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備開水、準(zhǔn)備紙張等支持性的工作，不負(fù)責(zé)開會(huì)內(nèi)容。你認(rèn)為面談時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是：你的面談經(jīng)歷調(diào)查對(duì)象： 調(diào)查地點(diǎn)：考核內(nèi)容面談實(shí)況尊重被調(diào)查人，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)得當(dāng)□是 □否面談環(huán)境良好，被調(diào)查者感覺輕松，回答無(wú)拘無(wú)束□是 □否允許被調(diào)查者長(zhǎng)篇大論，直到他認(rèn)為無(wú)話可說(shuō)為止□是 □否記錄發(fā)言要點(diǎn)□是 □否調(diào)查者對(duì)重大原則問(wèn)題，避免發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)□是 □否需改進(jìn)之處：崗位調(diào)查的內(nèi)容1．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時(shí)間例如是做什么工作的，是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經(jīng)過(guò)哪些程序，是怎么做的；完成這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時(shí)間上的要求等等。一般來(lái)說(shuō)，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。通過(guò)面談不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性?？傊?，面向生產(chǎn)實(shí)踐，深入進(jìn)行崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)崗位研究的各種任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)的首要環(huán)節(jié)和重要保證。同時(shí)還必須注意采用科學(xué)的調(diào)查方法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實(shí)性、可靠性和完整性。崗位調(diào)查不同于一般了解情況。第3講 工作崗位調(diào)查【本講重點(diǎn)】崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫往往是做成文件后，就放在保險(xiǎn)柜里存起來(lái)，起不了任何作用。有些企業(yè)雖然在這方面做了一些工作，但是做成以后無(wú)法應(yīng)用。目前，在我國(guó)的企業(yè)里，工作分析和崗位研究還處于初試階段。分析研究的結(jié)果最后要落實(shí)到崗位標(biāo)準(zhǔn)上，這些崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合標(biāo)準(zhǔn)化原則，在標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等。就是通過(guò)分析和研究得出的結(jié)論能不能在企業(yè)里推行，是不是適用，是否具有很強(qiáng)的操作性。另外，要逐步認(rèn)識(shí)到這些工作的重要性，只有這樣才能夠逐步推開。類似這些思想會(huì)給推行工作造成阻力，所以要注意結(jié)合中國(guó)的國(guó)情來(lái)逐步推行，逐步吸收消化。2．合國(guó)情，逐步吸收消化工作崗位研究這項(xiàng)工作在西方和港澳臺(tái)已經(jīng)推行很長(zhǎng)時(shí)間了，但在中國(guó)內(nèi)地特別是國(guó)有企業(yè)推行還有困難，因?yàn)橐恍┤藢?duì)于這些概念和理念存在認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要想知道那個(gè)地方在哪里，通過(guò)查看地圖可以知道，并了解了乘車路線。如果不做這項(xiàng)工作，就沒有基礎(chǔ)資料，可能會(huì)在崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理和績(jī)效考核中出現(xiàn)失誤。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。通過(guò)這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整?！九e例】某機(jī)械廠車工車間的正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。2．?dāng)?shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法。崗位研究的方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。例如，某一個(gè)部門設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。3．標(biāo)準(zhǔn)化原則通過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在同樣是處長(zhǎng)，但是每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的。在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說(shuō)能量不一樣。因此，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行職能分解，根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)做工作分析和崗位研究。每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分（系統(tǒng)的特性見圖2－1）。由于崗位研究實(shí)現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己的職責(zé)，以及今后努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，不斷進(jìn)取，其最后結(jié)果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。崗位職務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。6．有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定政治文化素質(zhì)的在崗在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。工作分析和崗位研究以崗位為中心，分析和評(píng)定各個(gè)崗位功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)本崗位的人所必備的資格和條件。這樣就有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位的員工與薪酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。企業(yè)員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易程度，勞動(dòng)強(qiáng)度、工作負(fù)荷和責(zé)任的大小以及勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)劣。工作分析和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是確定勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作日長(zhǎng)度的重要依據(jù)之一。3．有助于確定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力勞動(dòng)定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對(duì)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。2．有助于員工招聘、甄選和錄用企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候，首先要確定員工的任職條件，例如這名員工將承擔(dān)哪些責(zé)任，給多少工資等問(wèn)題。例如2003年人力資源要做哪些工作；人員、崗位要不要增加或者調(diào)整；員工薪酬要不要增加等。工作分析與崗位研究在人力資源管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的，工作分析和崗位研究在人力資源管理工作中主要有以下七項(xiàng)作用：1．有助于企業(yè)的定員定編這項(xiàng)工作在編制企業(yè)人力資源規(guī)劃中起相當(dāng)大的作用?！驆徫辉u(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說(shuō)明書，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)?！驆徫徽{(diào)查一家成立很多年的企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置了許多崗位，這些崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來(lái)如何考核等等。就像過(guò)去泰勒的科學(xué)管理中，把人的勞動(dòng)動(dòng)作進(jìn)行分解，然后確認(rèn)時(shí)間，研究哪些動(dòng)作可以去掉，怎么節(jié)約時(shí)間。另外，非常重要的一點(diǎn)是很多企業(yè)對(duì)定額的研究。崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才”。工作崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容1．研究對(duì)象工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來(lái)承擔(dān)的勞動(dòng)崗位?！蚵氊?zé) 職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。◎責(zé)任 指份內(nèi)應(yīng)做的事?！蚵殑?wù) 指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。工作分析與崗位研究簡(jiǎn)稱工作崗位研究或崗位研究。工作分析與崗位研究的概念1．工作分析和崗位研究的定義工作分析與崗位研究是崗位分析、崗位評(píng)定和崗位分類等級(jí)等多項(xiàng)活動(dòng)的總稱。無(wú)論高層還是低層，都可以稱為崗位。對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗位比較合適，例如工人就不要叫職位。2．崗位和職位的區(qū)別人力資源管理經(jīng)常講到崗位和職位，崗位與職位在實(shí)際意義上相比較，沒有太大的區(qū)別。如果做不好，可能會(huì)受到懲罰或者被解聘。崗位是企業(yè)給予員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一?！蛞欢ǖ目臻g就是執(zhí)行任務(wù)必定是在一個(gè)有限范圍內(nèi)。也許因?yàn)樽龅煤蒙毩?，或者因?yàn)楣ぷ餍枰{(diào)動(dòng)，或者被解聘了，不在這個(gè)崗位了。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一。其中，應(yīng)該重點(diǎn)掌握崗位設(shè)置的基本原則、部門崗位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表的編制方法和步驟?！颈局v小結(jié)】本講主要講述崗位設(shè)置方面的一些問(wèn)題。合計(jì):3人行政部HTG11001部長(zhǎng)1HTG11002行政管理員2HTG11003基建管理專員