【正文】 天，每一天的具體表現(xiàn)在哪里。越用越少所以它寶貴。那么它為什么寶貴。所以在座的各位，我們今天下午的第一單元開始已經(jīng)一個(gè)小時(shí)了，那么首先讓 大家慢慢的適應(yīng)我這緊張的節(jié)奏，先讓大家休息十分鐘。所以說在座的各位，高效率的行為，領(lǐng)導(dǎo)行為也不例外，其中一個(gè)核心的規(guī)律就是把握住目標(biāo)導(dǎo)向，那么我們行為當(dāng)中的障礙和誤區(qū)是我們?nèi)菀紫萑肭榫w導(dǎo)向。 于是你就開始勸自己了，因?yàn)槟阌辛诉@個(gè)目標(biāo)你就會(huì)忍受這個(gè)痛苦，你就會(huì)改善你的這個(gè)痛苦，你在想，哎呀，算了吧，夫妻兩個(gè)，天上下雨地上流，小兩口吵架不計(jì)愁，她罵我是昨天晚上，昨天晚上都已經(jīng)過去了，那么現(xiàn)在要不要叫她？于是就拍拍老婆的屁股說老婆，起床了，你老婆正睡得香著呢，別睡了，昨天晚上辛苦你了，起來起來。你肯定沒有這個(gè)目的，但是你卻在不知不覺中陷入了這樣的誤區(qū)當(dāng)中。其實(shí)大家想想看，請你告訴我，我們結(jié)婚建立家庭通常是想為了過什么樣的日子？幸福、溫 馨的家庭是不是？這是我們的目的，所以我們做任何事情，假設(shè)想讓你的行為有效率，想要讓你自己拿到自己要的結(jié)果，你一定要讓目標(biāo)導(dǎo)向來取代情緒導(dǎo)向。結(jié)果呢，這個(gè)男的好不容易睡著了，第二天醒來一看表，唉呦，六點(diǎn)半了，七點(diǎn)鐘平時(shí)都是要叫老婆起來洗臉、吃早飯、上班的，剛想去叫老 婆，突然想到，看老婆睡得這么香，氣不打一處來，哈，就是這個(gè)臭婆娘昨天晚上罵得我狗血淋頭，要不要叫她？不叫，我讓你上班遲到，我讓你倒霉，憑什么要叫你啊，你莫名其妙的罵我，越想越氣，然后穿好衣服偷偷上班去了，結(jié)果老婆果然睡過頭了，一覺睡到十點(diǎn)，很舒服的醒了，一看表，哇，不得了，都已經(jīng)十點(diǎn)了，哎呀，糟了，上班遲到了，我老公呢，一看，嘿，他竟然先走了，火又嗵的上來了，又陷入情緒了。老公在那就睡不著了，為什么??？因?yàn)楸粴獾哪涿畎?，在心理學(xué)上叫情緒轉(zhuǎn)移，老婆把自己的情緒轉(zhuǎn)移到老公了。結(jié)果呢，一不小心讓老婆逮個(gè)正著，于是老婆啪的就擺出那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的茶壺式，老婆發(fā)威的時(shí)候是左手掐腰是茶壺棒，右手兩指點(diǎn)著老公的腦袋是茶壺嘴，這茶壺式一擺出來，老公一看嚇得直發(fā)抖，老婆就呱呱呱一陣罵得狗血淋頭，老公說你怎么瘋了，老婆說你敢說我瘋了，又是一陣呱呱呱，這個(gè)老公一看，好啊，這夜深人靜的，鄰居聽見了太難聽了，惹不起我還躲不起嗎，我睡覺去了。所以呢，情緒的導(dǎo)向會(huì)讓我們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，偏離我們本來要追求的目標(biāo)，你比如說舉個(gè)例子，一對夫妻，男的一下班回家一看，不得了了，為什么？天氣預(yù)報(bào)：今晚將有暴風(fēng)雨，因?yàn)榭吹嚼掀诺哪樖顷幍?，于是老公心里想小心點(diǎn)，千萬別惹毛老婆。有時(shí)候人家說性格決定成敗，性格當(dāng)中最 主要的因素就是你的情緒表現(xiàn)，人家說這個(gè)人性格不好，性格不好就是情緒控制能力差，你情緒控制能力差，人家就感覺你的性格不好，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火了，你情緒失控了。大家都知道，人非常重要的有三個(gè)商數(shù)，一個(gè)是智商 ，一個(gè)是情商，一個(gè)是逆商，其實(shí)一個(gè)人要想走向成功，最重要的是逆商，智商到在其次，逆商指的是一個(gè)人面對困難、逆境當(dāng)中，他承受各種壓力，那種堅(jiān)忍不屈、堅(jiān)持不懈，所有的成功人一定都有這種特質(zhì)，但是所有的成功人都不是最聰明的，甚至往往最聰明的人還成功不了，所謂的聰明反被聰明誤，真的是這樣的；第二個(gè)呢，一個(gè)人他要想成功他情緒上要能比較好的掌控自己，就是他的情緒能夠比較穩(wěn)定，這樣才能夠與更多的人和睦的相處，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去實(shí)現(xiàn)他要追求的目標(biāo)；而情緒稍微差的人，你看有很多人在咱們接觸的朋友當(dāng)中很有水平，但是就是那個(gè)臭脾氣 ，誰都受不了他，結(jié)果呢很有能力但是不會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)注重，也不被大家喜歡，這樣的人有沒有？他自己還覺得自己懷才不遇，于是那個(gè)脾氣更臭了、毛病更多了。所以在座的各位，在這三 天里，有時(shí)候你會(huì)遇到很多我設(shè)置的練習(xí)和場景，因?yàn)槲覀兪求w驗(yàn)式練習(xí)，我們就要像哈佛商學(xué)院搞的工商管理課程一樣，我要給你制造一個(gè)個(gè)場景，叫做微環(huán)境，就是在我們縮小的環(huán)境里，我們制定出多場景來讓大家去體驗(yàn)，你知道在你體驗(yàn)的時(shí)候，就會(huì)跟你的那種自以為是的觀點(diǎn)發(fā)生碰撞，那一刻你就可以體會(huì)一下原來你是那么的自以為是。”他第二天跟他的朋友說，好在昨天我的兒子被淋濕了，如果他沒被淋濕，那不是老子我錯(cuò)了。這個(gè)父親說回來回來，結(jié)果兒子跑遠(yuǎn)了，于是那個(gè)爸爸在那嘟嘟囔囔說呆會(huì)兒我看你淋濕了怎么辦 ?結(jié)果沒過一會(huì)兒，瓢泊大雨就下來了，呦，老爹這么厲害，不是老爹厲害，他早在電視里看天氣預(yù)報(bào)了?！薄澳阋欢〞?huì)被淋濕的。”“那呆會(huì)兒下雨了我再回來不就行了，你為什么現(xiàn)在不讓我出去？”“若是下雨了你來不及回來，不就被雨淋濕了。可是過了一會(huì)兒，小孩來到跟前說， “爸，你不是說要下雨嗎，為什么沒下？你看你說錯(cuò)了吧，我要出去玩。這樣的話才有利于你去發(fā)現(xiàn)你自己，那么呆會(huì)兒試卷上的 21道題，你們先面向下拿試卷，不要看，我宣布開始了你們再做，這才公平嗎。好，獲取能力的三大步驟就出來了，要不斷的去實(shí)踐，去創(chuàng)造一 個(gè)體驗(yàn)，對體驗(yàn)加以總結(jié)，總結(jié)出來的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)在下一步的實(shí)踐中去指導(dǎo)，這樣你的能力就會(huì)不斷的提高，這就叫能力之環(huán)。你知道這三天里，我們就會(huì)不斷的創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大家去總結(jié)，因?yàn)槟憧偨Y(jié)也需要一個(gè)養(yǎng)成的過程，任何一個(gè)東西都是習(xí)慣，我在培養(yǎng)大家總結(jié)的習(xí)慣，所以我們會(huì)設(shè)置各種各樣的環(huán)節(jié)讓你來有機(jī)會(huì)去總結(jié)。我想跟你們說的是你們?nèi)绻麑δ愕墓ぷ骱推綍r(shí)行為，也能像毛主席當(dāng)年這樣去及時(shí)加以總結(jié)，也會(huì)讓自己越來越英明的，有一天就會(huì)在你的那個(gè)圈子里成為劉主席、張主席或金主席的，這都是有可能的。那么搞武裝斗爭又失敗了，當(dāng)時(shí)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)人又忽略了，盲目的學(xué)蘇聯(lián)在大城市里鬧革命，上海起義、廣州起義、 長沙起義失敗了，南昌起義也失敗了，有人說南昌起義不是成功了嗎 ?南昌起義是那一會(huì)兒成功了，可是沒過多久就被人趕跑了，所以說，朱德才會(huì)上井岡山吶，否則的話，朱德在南昌那地方好好的，在南昌當(dāng)時(shí)最豪華的公館里，就是現(xiàn)在的八一起義紀(jì)念館，干嗎要跑到井岡山去鉆山洞?。恐斓峦镜谋鈸?dān)還去挑糧食呢，德弟啊是因?yàn)樵谀谴舨蛔?，為什么呆不住呢？因?yàn)楫?dāng)時(shí)蘇聯(lián)在城市鬧革命是因?yàn)槌鞘杏袕?qiáng)大的工人階級(jí)，工人階級(jí)會(huì)同情、支持革命，因?yàn)楣と穗A級(jí)是無產(chǎn)階級(jí)，無產(chǎn)階級(jí)就是沒有個(gè)人資產(chǎn)，他們?yōu)槭裁磿?huì)支持革命呢？因?yàn)樗罹哂懈锩?，革命成功了，他?就可以享受革命勝利的果實(shí)，當(dāng)官??；如果革命失敗了，沒關(guān)系，反正鬧革命也不是一無所有的，最多和鬧革命之前一樣，所以說無產(chǎn)者最具有革命性。你想想看，當(dāng)權(quán)者會(huì)聽他的嗎，不但不聽他 的，而且把他抓起來關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，大伙說陳獨(dú)秀怎么這么笨，他絕對不笨，他可是才華過人，他在監(jiān)獄里為自己寫了大辯詞啊，就做為了法學(xué)院的教材啊，但是他不總結(jié)這就是他的問題了。為什么我這么說呢？總結(jié)的在于是人沒有生而知之，生下來的時(shí)候我們是一無所知的，除了本能以外，你后來之所以能夠 有今天，都是因?yàn)槟阌幸鉄o意當(dāng)中、實(shí)踐當(dāng)中不斷的總結(jié)才能夠有今天的，那么如果你把總結(jié)有意識(shí)的加于給我，有沒有效？做人、做事都是如此?！边@個(gè)大師就笑了，“太守啊，這個(gè)道理的確是小孩都懂，可是呢，黃口小兒知之易，白首老翁行之乃。他去拜訪這位大師的時(shí)候就說：“大師啊，請問你，究竟什么叫佛道呢？”這個(gè)大師就笑了，說：“太守啊，眾惡莫做，眾善奉行，視為佛教。我們浙江絕對是個(gè)有文明、有文化、有歷史的城市，你想想看，當(dāng)時(shí)我就說誰生在浙江，誰在杭州附近，就天生獲得了一大筆資源。有人就說了，劉院長啊， 這個(gè)道理誰都懂。那么現(xiàn)在大家來看，你在實(shí)踐中會(huì)發(fā)生什么事呢？就以騎自行車為例，你去騎了，我們摔跤了怎么辦？有沒有誰不會(huì)爬起來的？爬起來就不用說了， 關(guān)鍵是爬起來以后怎么辦？你爬起來再騎再摔怎么辦？你要留意了，假如你是小伙子、一個(gè)姑娘，或者你現(xiàn)在還是個(gè)單身漢，你可以摔倒了爬起來再騎，為啥？因?yàn)槟阆矚g這樣，誰也沒辦法。那么在座的各位，騎自行車是能力還是知識(shí)，光是技能嗎？它這里面也有智能，任何能力當(dāng)中都有技能和智能這兩種成分。我就舉個(gè)例子大家來體驗(yàn)一下，你就好跟我一塊來分析了，不光是我說大家一定要互動(dòng)，那么各位，騎自行車，會(huì)騎自行車的請舉手，啊，太棒了，絕大部分都會(huì)。那么好，知識(shí)重要，但是身為九鼎的各層的領(lǐng)導(dǎo)人來 說，你們在這崗位上光有知識(shí)能不能勝任自己的工作？顯然不能，你們更需要的是和這個(gè)崗位相適應(yīng)的能力。比如說我舉個(gè)例子，鍋碗瓢盆，對哪個(gè)廚師都一樣，但是在國廚的手里炒出來的就不一樣了，因?yàn)閲鴱N有 更高的境界和記憶，他自己在這方面的水平高，他同樣用這鍋炒出來的菜的味道就會(huì)完全不同了，所以這兩天里我們重點(diǎn)來探討大家在領(lǐng)導(dǎo)行為能力方面的心里素質(zhì)和思想水平，這是我們的重點(diǎn)大家應(yīng)該明白了；第五點(diǎn)呢，我們怎么樣去達(dá)成我們的目的并且去取得成果呢？我們要想讓我們領(lǐng)導(dǎo)行為的心里素質(zhì)和思想水平去提高，可不是那么簡單的哦，我們必須有一種有效的方法，我們才能夠真正的去做到。但是不管你的流程多嚴(yán)謹(jǐn)， 方法多周密，但是最終你會(huì)做出什么決策，取決于你的智能，這個(gè)智能就是你的心里素質(zhì)和思想水平，你的思想水平有多高、你的思想境界有多高，就決定了你會(huì)做出一個(gè)有多高的高度的決策，所以呢，有技能和智能這兩個(gè)方面。比如剛才大家所說的隨機(jī)應(yīng)變，它就說明了你在 遇到事情發(fā)生變化的時(shí)候，你在應(yīng)變的這個(gè)問題上所表現(xiàn)出來的心里素質(zhì)和思想水平，那么你有什么樣的心里素質(zhì)和思想水平就會(huì)使得你的應(yīng)變能力有完全不同的表現(xiàn)，所以說呢，既然是如此，我們就應(yīng)該看到所謂的能力它里面包含著兩個(gè)方面的成分，一個(gè)是智能，一個(gè)是技能，那么對于技能這一塊，是我們大家比較容易掌握的，因?yàn)樗菍儆谝屪约涸谶@個(gè)事情做好的情況下必須掌握的方法和操作流程。在座的各位，我估計(jì)我們對能力的 問題，我們很多同學(xué)都有自己的看法，記著在這三天里你一定要真正的打開自己，讓自己參與進(jìn)來，這樣的話才能最有效的提升自己，你不用怕說錯(cuò)了，其實(shí)有時(shí)候我們大家之所以不發(fā)言的原因就是怕自己說錯(cuò)了，哎呀，那多不好意思啊！其實(shí)你不用擔(dān)心這個(gè)，因?yàn)閷湾e(cuò)不是絕對的，它們永遠(yuǎn)是相對的，你這么說，它并不代表錯(cuò)，它說明了你在這個(gè)問題上你觀察事物的角度跟別人不一樣，那么當(dāng)你說出來以后，你再聽別人說的時(shí)候呢，你會(huì)對別人的角度就會(huì)印象很深刻，這樣你就擁有了兩個(gè)以上的角度，如果你再聽老師說呢，你就可能有了三個(gè)以上的角度，也就使得你觀察 事物由一開始的片面性變得更加的全面，其實(shí)一個(gè)人看問題一旦全面了，你在對待問題的處理水平上就會(huì)表現(xiàn)的更高一些。那么第四點(diǎn)呢，請大家來看，那么我重點(diǎn)研究的方向和大家這兩天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里？因?yàn)槿魏问虑橐胱龊枚家心繕?biāo)，那么這三天里我們的目標(biāo)要確定在哪一個(gè)方面呢，我呢，跟大家來看領(lǐng)導(dǎo)行為，從我們研究的角度來講，有兩個(gè)主要的領(lǐng)域，一個(gè)呢是領(lǐng)導(dǎo)行為的理論，它是研究的基礎(chǔ)；一個(gè)呢是領(lǐng)導(dǎo)行為的能力，它是我們要去應(yīng)用的一種表現(xiàn)，請大家告訴我，在這三天的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們是把重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究上還是放在領(lǐng)導(dǎo)行為能力的提升和改善上？后者，我贊成大家的觀點(diǎn)，因?yàn)槭裁茨兀@樣對于我們大家的工作，對我們 九鼎團(tuán)隊(duì)的建設(shè)更加的直接了。那么你們看這會(huì)兒我們彼此之間已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，這是我這個(gè)行為學(xué)專業(yè)對于你的建設(shè)性，在這個(gè)三天里，你們看到?jīng)]有，突破性領(lǐng)導(dǎo)力，我要跟大家探討一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的效率分值倍增的這樣一些規(guī)律。我在很多的企業(yè)里邊的組織當(dāng)中做過調(diào)研，我們企業(yè)當(dāng)中很多或絕大部分的領(lǐng)導(dǎo)都是在工作當(dāng)中，比如說你在業(yè)務(wù)部 由于你的銷售業(yè)績很突出，于是你就會(huì)被提拔起來擔(dān)任業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)，那么說我們大家都是因?yàn)榉N種原因而被 提拔起來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的，在我們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的請大家留意了，我們主要是憑我們過去的工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)來去從事領(lǐng)導(dǎo)工作。那么既然如此，我就問大家一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)行為它做為客觀行為和它所導(dǎo)致的結(jié)果之間，有沒有規(guī)律在制約著呢？既然有，我就要說句不客氣的話了，各位，你們都在不同的崗位上擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，你們對這種規(guī)律了解多少？我說這話 不是責(zé)怪大家，因?yàn)槟銈兌济τ诘谝痪€的事物，你們沒有時(shí)間去了解，但是當(dāng)你真正去了解這些規(guī)律的時(shí)候，你可以讓自己比現(xiàn)在的工作更賦予成效。那請大家告訴我為什么九鼎的各位領(lǐng)導(dǎo)都這么厲害？在這結(jié)果還沒有發(fā)生之前，你們就能準(zhǔn)確的遇見它的發(fā)生，請大家告訴我為什么？為社么能這么準(zhǔn)確的遇見結(jié)果呢？這個(gè)思維是根據(jù)什么來判斷結(jié)果的呢？地心引力是吧！請大家告訴我地心引力是不是一種客觀規(guī)律？那么我們從剛才的體驗(yàn)當(dāng)中我們可不可以得出這樣一個(gè)推論：任何的行為和它的結(jié)果之間都要受制于某種規(guī)律的制約?！? VOICE 2 “ 我發(fā)現(xiàn)我們九鼎的同志們的思想、素質(zhì)和心里素質(zhì)就是不同，你看這樣一個(gè)很深刻的學(xué)術(shù)問題，我能得到大家的這種回應(yīng)、呼應(yīng)，我感到很欣慰，這就跟大家匯報(bào)了我做的專業(yè)，這是第二個(gè)；第三個(gè)我和大家匯報(bào)一下，那么這個(gè)專業(yè)是我的專業(yè)跟大家有什么關(guān)系呢？大家干嗎要拿三天的時(shí)間來關(guān)心這個(gè)專業(yè)？我們現(xiàn)在就用一個(gè)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)來體驗(yàn)一下，這個(gè)專業(yè)對大家有什么建設(shè)性，請你把你們的胸牌拿下來。那么好接著我們就開始實(shí)踐，讓我們大家一起去創(chuàng)造一個(gè)結(jié)果，只要我們有這個(gè)心，而且按照我們的心愿去全力以赴的去做，就一定可以達(dá)到成功。因?yàn)樗麄儾幌衲銈円呀?jīng)是學(xué)過的了，他們這一刻仍然是在局中，而你們是在局外，你們不能因?yàn)檫@一點(diǎn)而使得自己自以為是，影響了你對他態(tài)度的表現(xiàn)。那么好，具體的細(xì)節(jié)我就不再過多的強(qiáng)調(diào)了，那么我們大家有什么問題的時(shí)候你應(yīng)該關(guān)注學(xué)員的狀況，但是在關(guān)注學(xué)員的狀況的時(shí)候 請留意一點(diǎn)，不要因?yàn)橛媚愕囊环N自以為是，來去對學(xué)員進(jìn)行過多的干擾或?qū)λㄕ?。所以這是我講的第一個(gè)方法要充分的利用學(xué)員的資源；第二個(gè)，你們整個(gè)義工團(tuán)一定要跟我形成一個(gè)非常緊密的配合和互動(dòng)，我們要營造出那種非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?，你們義工團(tuán)的口號(hào)是什么？（我們承諾創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)）大家留意哦，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道強(qiáng)調(diào)執(zhí)行率，執(zhí)行率就在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，所以說呢，我特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)學(xué)員看到你們的時(shí)候，你們的狀態(tài)是要能引起他們的思考的狀態(tài)，不要以為你們在后面學(xué)員面向我背對著你看不到你，學(xué)員看不到你但是能感覺到你，人與人之間絕對是有這種能量的；還有一個(gè)，