設(shè)立的崗位及各崗位人員的素質(zhì)要求-文庫(kù)吧資料
2025-04-19 05:34本頁(yè)面
【正文】 間。呈文專(zhuān)題專(zhuān)用，內(nèi)容明確，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出本部門(mén)對(duì)所請(qǐng)示問(wèn)題的處理意見(jiàn)，請(qǐng)店領(lǐng)導(dǎo)酌定。 凡違反上述規(guī)定，總經(jīng)理室有權(quán)拒絕辦理。店領(lǐng)導(dǎo)不在，授權(quán)總經(jīng)理室主任核準(zhǔn)。二、酒店介紹信和印章管理規(guī)定 為嚴(yán)格介紹信和印章管理制度，特制定如下規(guī)定： 酒店印章、介紹信和各種文函的用印事宜，統(tǒng)一由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。 重要的照片和底版、錄音帶、題字、題詞等，亦應(yīng)立卷歸檔。綜合性的總結(jié)、計(jì)劃，由總經(jīng)理室歸檔。 以酒店名義的發(fā)文，包括與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)合發(fā)文，由主管部門(mén)或會(huì)簽部門(mén)歸檔。 各部的專(zhuān)題報(bào)告、集體和個(gè)人的調(diào)研資料亦須歸檔。 附：酒店文書(shū)立卷歸檔的幾點(diǎn)說(shuō)明 會(huì)議及酒店、部門(mén)召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)、研討會(huì)，單獨(dú)立卷歸檔。 在檔案的收集、整理、保護(hù)和提供利用等方面成績(jī)顯著的單位或個(gè)人，由酒店保密委員會(huì)和總經(jīng)理室給予獎(jiǎng)勵(lì)。 D、涂改，偽造檔案。 A、損毀，丟失或者擅自銷(xiāo)毀部室應(yīng)保存的檔案， B、將公務(wù)活動(dòng)中形成的應(yīng)歸檔的文件、資料據(jù)為已有，拒絕向組織和檔案工作人員轉(zhuǎn)交。有關(guān)組織和個(gè)人因工作需要須查閱各類(lèi)檔案時(shí)，各部門(mén)應(yīng)提供方便并按規(guī)定辦理借閱手續(xù)。 酒店各部室和全體員工均有保存檔案的義務(wù)，各部室須指定專(zhuān)人保管本部室的檔案，檔案工作人員應(yīng)當(dāng)忠于職守并具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 總經(jīng)理室主管酒店檔案工作，對(duì)酒店檔案實(shí)行統(tǒng)籌管理，組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)一高度，監(jiān)督指導(dǎo)，并對(duì)檔案工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。完成總經(jīng)理交辦的其它工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)審檢對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。 匯總各類(lèi)報(bào)表，做好酒店大事和外事活動(dòng)日志。負(fù)責(zé)安排由總經(jīng)理主持的會(huì)議工作，如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、召開(kāi)時(shí)間及參加人員，做好會(huì)議記錄，經(jīng)總經(jīng)理批示后，印發(fā)各部門(mén)。 就總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)化和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。 查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取必要措施，予以解決。 按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，使其達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、 執(zhí)行總經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：部門(mén)總監(jiān)及經(jīng)理 聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén) 職責(zé)規(guī)范： 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。 代表酒店與上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)建立有效的溝通和良好的關(guān)系。 督促檢查酒店服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、店紀(jì)店規(guī)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，關(guān)心員工思想和生活。 選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變動(dòng)。 建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度，并建立健全落實(shí)措施，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量。 組織編制酒店發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)化和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定酒店及各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)，并組織貫徹落實(shí)。規(guī)定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善酒店運(yùn)行機(jī)制，保證酒店管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 與飯店各部門(mén)管理人員有良好的合作關(guān)系，能?chē)?yán)守機(jī)密。 熟悉飯店各部門(mén)的作業(yè)程序，掌握飯店行政管理規(guī)范。 具有酒店主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理五年以上的工作經(jīng)歷。具有塑造酒店形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)的能力。全面了解國(guó)家方針政策，掌握國(guó)家商法，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)法規(guī) 、合同法規(guī)，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，善于在國(guó)家法律允許范圍內(nèi)擴(kuò)大酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增加酒店經(jīng)營(yíng)能力。能以高度的自信心和自己的行動(dòng)帶動(dòng)屬下，為獲得最隹效益而努力。 具有酒店主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理五年以上的工作經(jīng)歷。熟悉經(jīng)濟(jì)法、旅游法、財(cái)稅法、合同法、國(guó)際安全法
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