崗位職責與素質要求-文庫吧資料
2025-04-13 21:12本頁面
【正文】 察如有疑問人員及時與大廳和監(jiān)控聯(lián)系處理；1 做好交班工作，集體點名下班；第四節(jié) 后勤組一、后勤主管u 部門名稱：安全部u 報告上級：安全部經理、經理助理u 督導下級：宿舍清潔員u 工作職責： 負責主持后勤組的日常工作； 定期對宿舍清潔員的工作進行評估、獎懲和培訓，制定后勤組的工作計劃； 根據部門工作要求，制定各項制度、規(guī)定、計劃，并督促落實； 建立健全員工宿舍、更衣室管理制度，做好各種檔案和資料的收集、積累； 合理調整安排班組成員的工作，加強對班組的行政管理和業(yè)務培訓； 定期召集班組會議，研究工作和解決問題，及時掌握班組員工的思想動態(tài)； 負責檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作，保障正常的秩序； 負責員工宿舍、更衣室的安全。如報警查是火災性質，監(jiān)控室必須立即報告安全主任和工程值班室，迅速通知有關人員趕到現(xiàn)場采取措施；； 1 注意保密，未經允許無關人員不得進入監(jiān)控室；1 夜班在24：00后要對通道值班室進行重點監(jiān)控；1 監(jiān)控室必須24小時值班，不允許脫崗、離崗；1 與下一班進行工作交接，并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生，用干布擦拭監(jiān)控、消防設備，集體點名下班；u 素質技能要求： 心理素質：有較強的工作責任心，堅持原則，以身作則，嚴守秘密，頭腦冷靜，機智靈活；辦事敏捷、言行謹慎； 自然條件：18—35周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度：高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關調查報告；懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識， 外語水平：有進行日常英語會話，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗：具有酒店安全工作經驗，熟練掌握監(jiān)控室內各系統(tǒng)的基本原理和操作方法，善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員，熟知酒店消防知識和程序，受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求：了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；熟悉酒店結構、設施、設備分布情況，熟悉酒店人員情況；巡邏警衛(wèi)：u 部門名稱：安全部u 報告上級：安全部領班u 督導下級：u 工作職責： 巡查客房樓面，維護良好秩序，維護賓客住店時的生命財產安全； 阻止無關人員進入住客樓層； 維護客房樓層的安靜和秩序，向住客提供安全咨詢； 及時果斷排除、制止火警或危及酒店安全的人和事，并立即上報； 提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝； 了解當日客情和上班工作有關事情，接受當日領班的工作安排，領取對講機； 巡邏對要用“聞”、“聽”、“看”、“問”的方法，即“聞”是否有異味，“聽”是否有異常聲響，“看”是否有不安全之處，“問”是否有可疑之處； 按時間巡邏到指定處簽到，要清楚的寫上時間、姓名； 巡邏時遇到賓客要面帶微笑，熱情主動地問候，并主動為賓客讓路； 熱情主動為賓客提供幫助，詳細認真準確回答賓客的詢問，如賓客要求提供某項服務時，應主動向有關部門聯(lián)系，不得推諉；1 巡查時發(fā)現(xiàn)客房門開著，房內又沒有人，注意查看一下有無異常將門關上，并做好記錄，如客人在，應提醒賓客將門關好，注意安全；1 發(fā)現(xiàn)樓層走道有賓客行李物品，應盡可能查明原因，并和客房中心或行李房取得聯(lián)系；1 對夜間大聲喧嘩的住客，應及時禮貌地勸阻，請他們不要影響其他賓客休息；1 在樓層發(fā)現(xiàn)非住店人員，應弄清其真實身份和上樓層的事由，如找住客幫其聯(lián)系，與總臺核實房號、姓名；如說不清原因，請其到安全部進一步核實查明情況，做好記錄；1 巡查時，發(fā)現(xiàn)管井、茶水間漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有關部門；1 向下一班交接有關事項后下崗，集體點名下班。 接到報警報失電話，要及時通知有關警衛(wèi)關去查看，并做好記錄； 負責在特殊事件中，保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡； 上崗前準備，檢查儀表著裝，檢查設備狀況與上一班進行認真工作交待； 負責調試監(jiān)控設備進行正常監(jiān)控。有效的組織處理各類突發(fā)事件，并有詳細的記錄；1 檢查各崗位工作記錄，處理未盡事宜，集體點各下班，做好與下一班的工作交接；1 完成領導臨時交辦的各項工作；u 素質技能要求： 心理素質：精力充沛，機智靈活、辦事公正、頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹慎； 自然條件：20—35周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度：高中文化程度，有一定的溝通技巧與文字表達能力，能書寫有關調查報告、案情材料；懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識， 外語水平：有一定英語會話能力，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗：具有酒店安全管理工作經驗，有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；熟知酒店消防知識和程序，掌握一般刑偵手段，能夠受理一般案件；受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求：了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力
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