旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-18 13:00本頁面
【正文】 應(yīng)設(shè)置游客休息區(qū)，面積及座椅數(shù)量適當(dāng)，應(yīng)能夠滿足高峰期游人的短暫休息需求?！^(qū)域地圖或旅游示意圖，可置于室內(nèi)顯著位置或建筑物外墻，保持所展示的圖件內(nèi)容準(zhǔn)確，查閱方便?！≡O(shè)立主背景墻?！〈笮陀慰椭行恼故炯懿坏蒙儆?個(gè)，展示架所展示的資料應(yīng)進(jìn)行分類擺放，有明顯的標(biāo)志或文字。 游客中心應(yīng)設(shè)置電腦觸摸屏和影視設(shè)備，介紹景區(qū)資源、游覽線路、游覽活動(dòng)、天氣預(yù)報(bào)，并提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有條件的宜建立網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)?！「綄賲^(qū)附屬區(qū)應(yīng)包括室外鋪裝、綠地和室外設(shè)施?！∞k公區(qū) 辦公區(qū)為工作人員辦公、休息和資料儲(chǔ)存提供相應(yīng)的空間?！》?wù)區(qū)建筑面積不應(yīng)少于游客中心建筑面積的60%?！?nèi)部空間 游客中心游客中心應(yīng)包括服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)和附屬區(qū)?！∮慰椭行慕ㄖ荒芘c旅游星級(jí)廁所合設(shè)時(shí)，兩處建筑之間應(yīng)有明確的路標(biāo)指示，距離不宜超過200 m?！〗ㄖ庥^（造型、色調(diào)、材質(zhì)等）應(yīng)突出地方特色，并與所在地域的自然和歷史環(huán)境相協(xié)調(diào)?！〗ㄖc景觀 游客中心建筑可獨(dú)立設(shè)置，也可與其他建筑合設(shè)，但應(yīng)擁有獨(dú)立的單元和出入口?！≈行陀慰椭行模航ㄖ娣e不應(yīng)少于100 m2。 旅游景區(qū)游客中心應(yīng)具備必備功能，可根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理的引入指導(dǎo)功能。7 功能 游客中心功能分為必備功能和指導(dǎo)功能。 中型游客中心：4A級(jí)和3A級(jí)旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量30萬～60萬（含）人次的游客中心。 游客中心應(yīng)設(shè)置在能直接進(jìn)入主要景區(qū)、地質(zhì)穩(wěn)定、地勢(shì)平坦、便于接入基礎(chǔ)設(shè)施的地區(qū)?！級(jí)旅游景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)除符合本標(biāo)準(zhǔn)外，應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4 總則 游客中心的配建設(shè)施，應(yīng)與其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)相對(duì)應(yīng)。 旅游管理 tourist management對(duì)游客中心服務(wù)半徑范圍內(nèi)的各類旅游事物及游客中心本身進(jìn)行管理，包括旅游投訴聯(lián)網(wǎng)受理、定期巡視服務(wù)半徑范圍、緊急救難收容及臨時(shí)醫(yī)療協(xié)調(diào)，以及設(shè)置游客服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目公示牌?！÷糜巫稍? tourist consultation為游客提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展
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