旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范-展示頁
2025-04-21 13:00本頁面
【正文】 示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問、住宿咨詢、旅行社服務情況問詢及應注意事項提醒?！∮慰椭行? tourist centre旅游景區(qū)內為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所，屬于旅游公共服務設施，所提供的服務是公益性的或免費的。該管理區(qū)有統(tǒng)一的經營管理機構和明確的地域范圍?！÷糜尉皡^(qū) tourist attraction以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范1 范圍本標準規(guī)定了游客中心的設置要求、設施配備及服務的內容、形式和管理辦法。本標準適用于國內各類旅游景區(qū)中的游客中心。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。GB/T 17775－2003 旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定GB/T 18973－2003 旅游廁所質量等級的劃分與評定 JGJ 50－2001 城市道路和建筑物無障礙設計規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)?！』居慰头? basic tourist service基本游客服務主要指免費為游客提供的必要服務，包括廁所、寄存服務、無障礙設施、科普環(huán)保書籍和紀念品展示。 旅游投訴 tourist plaint 旅游者向旅游行政管理部門提出的對旅游服務質量不滿意的口頭或書面上的表示。 其他游客服務 other tourist service雨傘租借、手機、攝（照）像機免費充電、小件物品寄存、失物招領、尋人廣播服務；電池、手機充值等旅游必需品售賣服務；郵政明信片及郵政投遞、紀念幣、和紀
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