【正文】 以判斷對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對(duì)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)用Camp。具體有以下3個(gè)方面l 方針的制定及實(shí)現(xiàn)l 培育人材l 營(yíng)造工作環(huán)境（1）方針的制定及實(shí)現(xiàn)管理者（科長(zhǎng)）在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點(diǎn)之后設(shè)定課題。一是實(shí)現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達(dá)的“長(zhǎng)、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、C，另一項(xiàng)是營(yíng)造有活力的職場(chǎng)環(huán)境”。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)者的管理者的工作任務(wù)。（科長(zhǎng)）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時(shí)的，高效率的決定及其實(shí)施是很有必要的。也就是說在營(yíng)造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營(yíng)造良好的工作環(huán)境。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。l 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。形成一個(gè)集體，開始可以說與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。作為監(jiān)督者要為部下營(yíng)造一種積極的自我啟發(fā)的職場(chǎng)氛圍。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)部下表示慰問并對(duì)其成績(jī)做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。上山五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛心。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長(zhǎng)期教育計(jì)劃的確立。山頂為了有計(jì)劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃是很有重要的。受到信賴的監(jiān)督者!!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會(huì)有這樣的觀念：因?yàn)檫@是組長(zhǎng)說的，因?yàn)檫@是工段長(zhǎng)說的，大家都努力加油干吧?。╞）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。 另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)革新的知識(shí)和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。交待給部下的事情對(duì)于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承是必不可少的。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己?jiǎn)l(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。這個(gè)過程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩個(gè)方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個(gè)人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個(gè)人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個(gè)人要與集體共同成長(zhǎng)。多問五次“為什么”l 改革無限。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場(chǎng)。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實(shí)施。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實(shí)施哪怕不是滿分的改革措施。預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。實(shí)際的模式差距結(jié)果如何？問題什么樣的結(jié)果好呢？例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為一種行為的浪費(fèi)情況，還要考慮搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度出發(fā)考慮問題。預(yù)期結(jié)果以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。應(yīng)有的模式 *1LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱，不花太多錢的簡(jiǎn)易自動(dòng)設(shè)備。關(guān)于LCA的引用，也可以說是完全相同的事情。如果作業(yè)改革不徹底，為了設(shè)備改善方面的浪費(fèi)需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金?；ê芏噱X進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對(duì)企業(yè)而言不能說是真正意義上的改善。由于操作改善是可以不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤(rùn)有直接的聯(lián)系。在開始排除這種停滯浪費(fèi)時(shí)，我們返回到物品流動(dòng)的原來狀態(tài)下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：采用浪費(fèi)的改善→操作的再分配→少人化的形式所產(chǎn)生的效果。）在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也就是說是庫(kù)存的浪費(fèi)，所以有必要著眼于物品的流動(dòng)，首先改善這類浪費(fèi)現(xiàn)象。那么現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來推進(jìn)改革工作呢？以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說明。在與其它公司競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動(dòng)作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)。訓(xùn)練然后，營(yíng)造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。l 結(jié)果系列的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見實(shí)物）l 要素系列的管理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）然后，要掌握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績(jī)、差異及阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)部下與有關(guān)部門的協(xié)作。 成本狀況 交貨狀況100目標(biāo) 達(dá)到100% 質(zhì)量狀況在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程內(nèi)做起。因此，決定了每項(xiàng)方針的管理項(xiàng)目后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行管理，并有必要讓為達(dá)到目標(biāo)所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。那么我們來看看現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和管理者在這中間承擔(dān)著一些什么樣的任務(wù)吧。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。② 集體無論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。再多做這一件就。要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化及減少庫(kù)存量實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。l 雖然已有所改善，但如果換了人又恢復(fù)了原狀。l 作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時(shí)間及庫(kù)存量都卻增加了。l ，但人卻沒減少。我們平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)開展改善活動(dòng)的過程中，有以下幾個(gè)方面要注意。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。作為企業(yè)來說為了增加利潤(rùn)得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。那么具體到了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎樣做呢？那就是每個(gè)工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場(chǎng)則由下一道工序評(píng)價(jià)。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實(shí)中的車間情況。質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東西。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：l 完成生產(chǎn)任務(wù)l 改善收益l 培育人材1. 完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。在這里說到現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何分擔(dān)工作加以說明。 自信、自尊、能干??！第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式的。因此，培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以每個(gè)人為單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。*2生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)，追求在產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。 *1MP信息：Maintenance Prevention（預(yù)防保證）的略稱。說到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰都可以安心、不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營(yíng)造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。而且，要會(huì)同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。最少的投入獲取最大的收獲提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費(fèi)表面化的重要方法。首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行徹底的改善。（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。由于這種過去的浪費(fèi)是很難作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫(kù)存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。另外由于庫(kù)存品中還存在質(zhì)量不良及操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負(fù)擔(dān)無用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會(huì)發(fā)生很大的成本開支。也就是說應(yīng)在庫(kù)存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。 也就是說，現(xiàn)場(chǎng)管理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原則可以說是：l 必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作l 在源流指向中必須排除不合格的因素這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫(kù)存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行計(jì)劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。這也可以說要樹立“下一道工序就是用戶”的觀念，質(zhì)量意識(shí)貫徹于整個(gè)工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格品、還應(yīng)維持管理這些狀態(tài)。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)相互間見好就學(xué)的良好風(fēng)氣。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。但是，這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的浪費(fèi)。設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。加工搬運(yùn)為了不造成這類浪費(fèi)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的進(jìn)展加強(qiáng)管理是很重要的。C管理體制。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的Q不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤(rùn)。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大部分。當(dāng)然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。采用現(xiàn)場(chǎng)管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí)，要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)自己所在的工序，而且要制定對(duì)后續(xù)工序提供100％質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。以這個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)交貨期（D）物浪費(fèi)的徹底排除日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，向全世界的用戶提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。通過推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。在注重這些良好風(fēng)范的同時(shí)，如果進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信賴關(guān)系，其結(jié)果是不言而遇的。諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動(dòng)，也開始挑戰(zhàn)吧?！艾F(xiàn)場(chǎng)管理”，就是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)。因此，這次我們以簡(jiǎn)明易