【正文】 的控制。b) 責(zé)任部門：市場(chǎng)部c) 程序：合同評(píng)審程序 QP0720。詢價(jià)和訂貨處理，包括修訂。c) 程序：合同評(píng)審程序 QP0720。（5）當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)改變時(shí)，公司應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)母模?yīng)將更改通知適當(dāng)?shù)娜藛T。（3）合同或訂單中任何與之前訂單及報(bào)價(jià)不一致的要求已做出解決。應(yīng)明確包括 ：（1）顧客對(duì)產(chǎn)品和/或服務(wù)的要求得以清楚確認(rèn)。c) 程序：合同評(píng)審程序 QP0720。（4）公司附加之要求。（2）顧客雖沒(méi)有明確提出要求，但對(duì)于將來(lái)或特別的使用時(shí)是必須要求的。 與顧客有關(guān)的過(guò)程： 確定顧客要求：a) 目的：公司應(yīng)建立過(guò)程以確定顧客的要求。d) 對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄。b) 針對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施。實(shí)施過(guò)程計(jì)劃必須包括在公司的質(zhì)量管理體系當(dāng)中。c) 程序：設(shè)備控制程序 QP0630。品管部。b) 責(zé)任部門：工程部。d) 程序：設(shè)備控制程序 QP0630。保養(yǎng)指示由維修部準(zhǔn)備。各相關(guān)部門。（3）保養(yǎng)頻率在相關(guān)保養(yǎng)指示/記錄中規(guī)定。 設(shè)施：a) 目的：公司應(yīng)確保提供并維護(hù)必要的設(shè)施，以使產(chǎn)品和/或服務(wù)符合要求，它包括 :（1）制定并執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)程序，為設(shè)備預(yù)防損壞、維護(hù)提供基本指南。c) 程序：培訓(xùn)管理程序 QP0620。維修部。品管部。b) 責(zé)任部門：行政部。（6）行政部應(yīng)協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)及保留教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的記錄。（4）新進(jìn)員工由部門主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)并保存其培訓(xùn)記錄。（2）對(duì)從事特殊工作的人員按所要求的教育、培訓(xùn)和/或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行資格認(rèn)可。 人力資源： 人員的委派：對(duì)于質(zhì)量管理體系規(guī)定的責(zé)任，公司應(yīng)委派相應(yīng)人員并確保他們的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃芜@些工作。d) 程序：管理評(píng)審程序 QP0560。增添所需資源。 評(píng)審輸出：a) 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下有關(guān)的活動(dòng) ：改進(jìn)各管理體系。改善建議。上一次管理評(píng)審的跟進(jìn)情況。過(guò)程運(yùn)作和產(chǎn)品/或服務(wù)要求的符合性。 評(píng)審輸入：管理評(píng)審應(yīng)對(duì)于以下有關(guān)的現(xiàn)行狀態(tài)和改進(jìn)的可能進(jìn)行定期的審核 ：內(nèi)外部審核結(jié)果。管理者代表準(zhǔn)備會(huì)議議題和管理評(píng)審會(huì)議記錄。(如有需要，由主席決定邀請(qǐng)其它人員參與)。評(píng)審應(yīng)對(duì)包括質(zhì)量方針和目標(biāo)在內(nèi)的公司各管理體系是否需要調(diào)整予以評(píng)估。經(jīng)總經(jīng)理同意時(shí)，可召開(kāi)非計(jì)劃的特別會(huì)議。 內(nèi)部溝通: 公司應(yīng)確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。其它的管理人員職責(zé)及組織結(jié)構(gòu)，由各有關(guān)部門的組織架構(gòu)及職責(zé)文件概述。(g) 代表公司處理與公司的各體系有關(guān)的外部事務(wù)。(e) 建立公司的內(nèi)部各體系審核制度，組織內(nèi)部各體系審核。(c) 通過(guò)管理評(píng)審向管理層報(bào)告各體系的運(yùn)行情況，不斷改善體系，對(duì)各部門進(jìn)行各職能分配。 管理者代表:(a) 協(xié)助總經(jīng)理制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。（b） 負(fù)責(zé)公司的用水用電管理，監(jiān)控污水處理。(h) 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。(f) 分析不合格品原因。(d) 為生產(chǎn)作業(yè)提供正確的工程資料和工藝流程指示。(b) 負(fù)責(zé)樣品制作過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)跟蹤和反饋。(j) 監(jiān)督管理各部門執(zhí)行質(zhì)量管理體系情況。(h) 分析不合格品的原因，監(jiān)督相關(guān)部門對(duì)品質(zhì)異常的預(yù)防和改善措施實(shí)施成效，直至滿意為止。(f) 參與批核AVL，協(xié)助資材部、生產(chǎn)計(jì)劃部對(duì)外發(fā)商品質(zhì)要求（RoHS指令的執(zhí)行）進(jìn)行管控。(d) 監(jiān)察檢查之標(biāo)準(zhǔn)及操作或檢查指引。(b) 執(zhí)行及維持質(zhì)量系統(tǒng)及環(huán)保系統(tǒng)。(m) 負(fù)責(zé)環(huán)保站的管理。(k) 協(xié)調(diào)處理技術(shù)問(wèn)題和改進(jìn)技術(shù)及流程。(i) 維護(hù)產(chǎn)品之質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),參與內(nèi)部質(zhì)量審查。(g) 建立并維持成品的接受、發(fā)放、搬運(yùn)、貯存、處理的倉(cāng)庫(kù)管理（成品倉(cāng)庫(kù)）。(e) 負(fù)責(zé)成品的交付安排工作。(c) 負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行策劃。 生產(chǎn)計(jì)劃部：(a) 建立本部門職能架構(gòu),完善程序及指導(dǎo)性等管理文件,對(duì)作業(yè)員進(jìn)行技能培訓(xùn)。(e) 協(xié)調(diào)廠內(nèi)行政事務(wù)。(c) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工培訓(xùn) , 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。 行政部:(a) 協(xié)調(diào)人事調(diào)動(dòng)。(n) 建立并維持包括原物料、輔料的接受、發(fā)放、搬運(yùn)、貯存、處理的倉(cāng)庫(kù)管理。(l) 審核財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)賬本。(j) 負(fù)責(zé)發(fā)放薪金及找付供應(yīng)商欠款。(h) 反應(yīng)公司財(cái)政狀況，對(duì)成本控制提出建議。(f) 做好月度和年度財(cái)務(wù)報(bào)表,按實(shí)際發(fā)生額及時(shí)登記更新賬本數(shù)據(jù)。④要求各供應(yīng)商及協(xié)力廠家必須明確管理方（自己公司或外部機(jī)關(guān)的定量管理方法），規(guī)定分析的頻率、報(bào)告。②對(duì)全部供應(yīng)商及協(xié)力廠家，在締結(jié)合同時(shí)明確寫明在發(fā)生與各國(guó)法律相抵觸時(shí)，償還所產(chǎn)生的罰金、回收等費(fèi)用的義務(wù)。(c) 預(yù)備及批核AVL。保證有足夠的原材料提供生產(chǎn)和達(dá)到客戶要求，客戶要求產(chǎn)品符合RoHS指令時(shí)，需在采購(gòu)訂單上說(shuō)明采購(gòu)物料為環(huán)保料。 資材部:(a) 安排及控制采購(gòu)活動(dòng)。(g) 協(xié)助資材部之運(yùn)作，落實(shí)應(yīng)收賬款管理制度，做好到期應(yīng)收貨款催付。 (e) 反應(yīng)客戶的投訴及響應(yīng)。(c) 負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)策略和定位、開(kāi)發(fā)新客戶，維系現(xiàn)有客戶。 市場(chǎng)部:(a) 建立本部門的組織架構(gòu),完善程序及管理文件。(g) 批核AVL。(e) 批核質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)控其可行性及效果。(c) 確立及領(lǐng)導(dǎo)公司各管理階層。廣大電子有限公司組織圖（轉(zhuǎn)下頁(yè)）：總經(jīng)理管理者代表組織架構(gòu)圖：廠 長(zhǎng)工程部生產(chǎn)部維修部品管部行政部資材部市場(chǎng)部I PQC物理實(shí)驗(yàn)室環(huán)?；?yàn)室電鍍裝配層壓暗房外形包裝FQC測(cè)試客訴MRBI QCF Q A濕制程計(jì)劃干制程樣品制作PEME水電工機(jī)修QC文控Q A報(bào)關(guān)后勤人事采購(gòu)倉(cāng)管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)員出納跟單 文件名稱 :品質(zhì)手冊(cè)文件編號(hào) :QM001頁(yè)號(hào)/版號(hào) : 35/E0 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 職責(zé)、權(quán)限： 總經(jīng)理:(a) 制訂公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,營(yíng)造利于公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的環(huán)境政策。 質(zhì)量策劃：公司應(yīng)確保為達(dá)到已確認(rèn)和計(jì)劃目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的并與質(zhì)量方針及其持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。 質(zhì)量方針：最高管理層應(yīng)制定質(zhì)量方針，并確保：l 公司的目標(biāo)是可行的；l 包括滿足質(zhì)量要求及持續(xù)改進(jìn)的承諾，符合RoHS指令；l 提供建立和評(píng)審的框架；l 公司中的各級(jí)相關(guān)部門之間能夠相互交流和理解；l 質(zhì)量方針的持續(xù)適用性得到評(píng)審。 管理職責(zé) 管理承諾：最高管理層應(yīng)切實(shí)承諾以下事項(xiàng)的實(shí)施和改善其質(zhì)量體系：l 溝通符合顧客要求和法規(guī)管理要求的重要性；l 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；l 執(zhí)行管理評(píng)審；l 確保提供必要的資源 (見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求 )。(VII) 維修部。(V) 市場(chǎng)部。(III) 工程部。應(yīng)規(guī)定品質(zhì)記錄的保存期限以便于需方或其代表在協(xié)議的保存期內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)。質(zhì)量記錄包括檢驗(yàn)記錄、校正/保養(yǎng)記錄、采購(gòu)單、客戶合同、COC、AVL、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、MSDS、（SGS、ITS、CTI）報(bào)告等。 質(zhì)量記錄：a) 目的：本公司之執(zhí)行質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和保留程序。(IV) 其它有關(guān)部門。(II) 工程部資料室。(III)為防止使用作廢和無(wú)效之文件，應(yīng)有最新文件一覽表。b) 文件的變更/修改：(I) 文件的變更/修改和審批應(yīng)由原變更和審核人員進(jìn)行。 文件控制： a) 目的： 執(zhí)行程序以控制本質(zhì)量手冊(cè)所要求的所有文件和資源，這些文件和資源 (包括: 外來(lái)文件、圖紙、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)) 發(fā)布前應(yīng)得到必要的責(zé)任人員審核和批準(zhǔn)、控制及保證：(I) 所有與質(zhì)量體系有效運(yùn)作有關(guān)的場(chǎng)所，都得到了足夠的指導(dǎo)文件。c) 工作指示：對(duì)如何實(shí)現(xiàn)某一活動(dòng)而規(guī)定的可接受的活動(dòng)過(guò)程或結(jié)果的描述，它們可以是:(I) 圖紙；(II) 檢驗(yàn)和測(cè)試方法；(III) 工作樣品或?qū)嵗Ｙ|(zhì)量手冊(cè)發(fā)：文件控制