驅(qū)動(dòng)管理結(jié)果培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-04-15 11:08本頁面
【正文】 了一個(gè)性能指標(biāo)和一個(gè)活動(dòng)指標(biāo)。作為一個(gè)經(jīng)理人員，如果你能夠用財(cái)務(wù)的語言向上司說明你的業(yè)務(wù)行為，獲得有力支持的可能性就更大。資產(chǎn)負(fù)債表體現(xiàn)的是清算價(jià)值，反映的只是未來的大致趨向；損益表由于記帳方法的不同，時(shí)常有對(duì)利潤(rùn)的夸大；現(xiàn)金流量非常重要，但如果是一個(gè)僅限于高層經(jīng)理的認(rèn)識(shí)工具，就難以反映深入到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的操作性價(jià)值。有一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，似乎財(cái)務(wù)決策只是高層經(jīng)理的事。 第三，需要建立一系列財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。 對(duì)經(jīng)濟(jì)增加值和凈現(xiàn)值的管理，就是以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理。結(jié)論是，一家可以為股東創(chuàng)造價(jià)值的公司應(yīng)該滿足兩個(gè)條件：一是投資資本回報(bào)率必須高于資本成本；二是用自由現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值反映長(zhǎng)期的資本投資效益。什么是價(jià)值或股東價(jià)值？在了解這一概念之前，我們可以先回顧一項(xiàng)常識(shí)，如果銀行的存款利率為8%，而投資回報(bào)率為6%，這樣的投資是無利可圖的，不如把錢存入銀行算了。 第二，高度重視股東價(jià)值。想在高附加值市場(chǎng)取勝的公司，專注于核心程序是非常重要的。因此，顧客價(jià)值應(yīng)該定義為顧客認(rèn)定獲得的價(jià)值，而且他們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)。他們?yōu)槭裁从X得值？那是因?yàn)樗麄冇X得這些公司提供的服務(wù)可以幫助他們掙大錢，因而值得一賭。為什么顧客愿意付這個(gè)錢？他們瘋了嗎？大概不是。為什么會(huì)這樣呢？原因在于，輿論關(guān)于顧客的話題大多數(shù)涉及的僅僅是商業(yè)道德，這對(duì)不成熟的市場(chǎng)環(huán)境來說，還不具約束力；顧客不滿意造成的成本增加并沒有被很好地統(tǒng)計(jì)；最關(guān)鍵的原因還在于顧客價(jià)值只是被看作成本因素，而不是利潤(rùn)因素。 面對(duì)世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國公司如何通過實(shí)施結(jié)果驅(qū)動(dòng)的管理，來趕超世界一流水準(zhǔn)呢？ 如何創(chuàng)造價(jià)值 第一，需要把一系列
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