某物業(yè)公司安全管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 01:14本頁(yè)面
【正文】 瞌睡。⑵ 不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。5．7．2 服務(wù)紀(jì)律A、護(hù)管必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理任務(wù)。J、不得將任何物件夾于腋下。H、不得隨地吐痰，亂丟雜物。F、不得佩戴飾物。E、精神振作，姿態(tài)良好。C、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。5．7 服務(wù)規(guī)范5．7．1 儀容儀表為使護(hù)管員上崗時(shí)保持良好形象，特對(duì)護(hù)管員儀容儀表作如下規(guī)定：A、舉止文明、大方、端莊。5．6．3護(hù)管員嚴(yán)禁在外過(guò)夜。按時(shí)返回后須向本班班長(zhǎng)及管理處主管和物業(yè)公司銷(xiāo)假。5．5．5值日人員由全班人員輪流擔(dān)任，并接受管理處主管的安排和監(jiān)督。5．5．3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。5．5 宿舍管理5．5．1護(hù)管宿舍實(shí)行衛(wèi)生值日制度，由班長(zhǎng)每月制定《宿舍值日安排表》并實(shí)施。5．4．3結(jié)合工作實(shí)際和工作需要，組織學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。5．4 訓(xùn)練、培訓(xùn)制度5．4．1護(hù)衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定，按半軍事化管理，因此必須安排護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。5．3．4對(duì)業(yè)主通知的事情及注意的事項(xiàng)，要轉(zhuǎn)交的物品，應(yīng)對(duì)接班人員交代清楚，并在《值班與交接班記錄表》上詳細(xì)記錄。接班前班長(zhǎng)必須提前十分鐘，組織班前會(huì)，清點(diǎn)人數(shù)，檢查著裝，布置崗位，說(shuō)明注意事項(xiàng)。5．3 交接班管理5．3．1接班護(hù)管員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)值勤點(diǎn)，如接班人員未到，交班人員不得提前離開(kāi)崗位。5．2．6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補(bǔ)領(lǐng)。5．2．4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價(jià)賠償。5．2．2管理處主管每月檢查警械、警具，并填寫(xiě)《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補(bǔ)充。 5．1．2護(hù)管班長(zhǎng)每月30日前擬制下月值班安排，將《崗位安排表》報(bào)主管審批后執(zhí)行。5．0 內(nèi)部管理5．1 值班安排和責(zé)任分工5．1．1護(hù)管班長(zhǎng)根據(jù)崗位設(shè)置情況，每年底制訂下一年護(hù)管執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工，將《責(zé)任分工表》報(bào)管理處主管審批后執(zhí)行。4．4．9回答訪(fǎng)客的咨詢(xún)，必要時(shí)作好指引向?qū)Чぷ?。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決；如有“火警”，則立即撲滅。4．4．7注意防火，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗等情況及時(shí)通知司機(jī)（車(chē)主），并做好記錄。4．4．4接到客戶(hù)報(bào)警，立即向管理處報(bào)告并立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)和消防中心保持聯(lián)系。制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。4．4 巡邏崗職責(zé)4．4．1監(jiān)視和巡查本人負(fù)責(zé)的物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生。4．3．8認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責(zé)任明確。4．3．6對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要有禮貌的進(jìn)行詢(xún)問(wèn)進(jìn)行登記。4．3．4認(rèn)真履行值班登記工作，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。4．3．2嚴(yán)格制止閑雜人員、商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入小區(qū)。4．2．9完成主管交辦的其他工作。4．2．7嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，以身作則，關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，堅(jiān)持原則，按章辦事，不徇私情，團(tuán)結(jié)本班人員作好各項(xiàng)工作。4．2．5定期檢查本班安保器械、用具的使用情況。4．2．3熟悉并掌握物業(yè)整體情況，果斷處理本班執(zhí)勤工作中遇到的一般應(yīng)急事件。負(fù)責(zé)各崗位工作規(guī)范和工作程序的落實(shí)與糾正，及時(shí)上報(bào)各種違紀(jì)現(xiàn)象，帶領(lǐng)本班成員完成主管交派的各項(xiàng)服務(wù)。4．2 護(hù)管班長(zhǎng)職責(zé)4．2．1負(fù)責(zé)擬制本部門(mén)周、月工作計(jì)劃，組織實(shí)施本班安保工作。，并負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等。、實(shí)施工作，確保管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)的順利開(kāi)展，并與日常管理工作緊密結(jié)合。，及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、處理信息，檢查、總結(jié)和布置工作，并及時(shí)向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。、完善管理處行政人事管理制度，結(jié)合部門(mén)具體情況，制定管理處人事管理、人員儲(chǔ)備、人員調(diào)配方案并報(bào)經(jīng)理審批，確保符合管理處發(fā)展之需要、調(diào)職及離辭職人員面談工作。、月度費(fèi)用計(jì)劃申報(bào)工作，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)；落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)管理措施，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。，及時(shí)認(rèn)真地研究客戶(hù)提出的合理要求并予以解決。，負(fù)責(zé)各類(lèi)員工具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核，監(jiān)督各類(lèi)員工的培訓(xùn)工作是否有效，建立員工培訓(xùn)
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