【正文】 月 日消費(fèi)品部現(xiàn)場(chǎng)支持工程師職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號(hào)：008職務(wù)名稱：現(xiàn)場(chǎng)支持工程師直接上級(jí)：消費(fèi)品經(jīng)理所屬部門：客戶中心 工資等級(jí)：B職系五等工資水平：分析日期：99。 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 認(rèn)同公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念。協(xié)助負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)執(zhí)行 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，處理本部門的工作，遇特殊情況向主管請(qǐng)示所受監(jiān)督消費(fèi)品部經(jīng)理職位關(guān)系可直接升遷的職位部門經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位銷售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月企業(yè)文化、計(jì)算機(jī)知識(shí)、市場(chǎng)營銷所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力開拓能力市場(chǎng)知識(shí)需求程度（滿分為5）333333333基本素質(zhì)大學(xué)本科以上學(xué)歷。負(fù)責(zé)商場(chǎng)貨款的回收。定期更新、補(bǔ)充商場(chǎng)的宣傳彩頁。對(duì)商場(chǎng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉IBM產(chǎn)品。個(gè)性特征 性格開朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新 有合作精神心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證經(jīng)常性加班五、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、室外各一半比較忙碌六、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)能力策劃能力授權(quán)指導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來考核七、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日消費(fèi)品部商場(chǎng)銷售工程師職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號(hào)：007職務(wù)名稱：商場(chǎng)銷售工程師直接上級(jí)：消費(fèi)品經(jīng)理所屬部門：客戶中心 工資等級(jí)：B職系四等工資水平分析日期：99。 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。完成本部門的工作目標(biāo)。對(duì)本部門內(nèi)的糾紛實(shí)施仲裁。監(jiān)督、檢查每個(gè)銷售代表的工作情況及工作進(jìn)度，提出改正意見。4轄員人數(shù)：3人定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：管理人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)消費(fèi)品部產(chǎn)品的銷售職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）1234567率領(lǐng)本部門工作人員在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下工作。個(gè)性特征 性格開朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新 有合作精神心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證經(jīng)常加班。 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。完成崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜。為普通用戶制作方案說明書和價(jià)格。對(duì)有IBM產(chǎn)品需求的用戶進(jìn)行跟蹤。4轄員人數(shù)：定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：業(yè)務(wù)人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)客戶中心IBM產(chǎn)品的銷售職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）12345678與市場(chǎng)部共同組織IBM產(chǎn)品市場(chǎng)策劃。個(gè)性特征 性格開朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新 有合作精神 心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班。 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。完成本崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。協(xié)同技術(shù)中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書及報(bào)價(jià)。做好工作日記和客戶檔案。開發(fā)有CA需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調(diào)試軟件。五、善于接受新知識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力個(gè)性特征 性格開朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新 有合作精神 心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證隨時(shí)加班六、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌七、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任感發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日客戶中心CA工程師職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號(hào)：003職務(wù)名稱：CA工程師直接上級(jí)：客戶總監(jiān)所屬部門：客戶中心工資等級(jí)：B職系四等工資水平：分析日期：99。三、 較高的銷售技巧與公關(guān)技巧。負(fù)責(zé)決定負(fù)責(zé)執(zhí)行負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)事宜，遇特殊事件，向客戶總監(jiān)請(qǐng)示所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直接升遷的職位客戶支持經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位業(yè)務(wù)部門客戶支持、行政秘書、銷售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目三個(gè)月計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營銷、企業(yè)文化所需經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力市場(chǎng)能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì)一、 一定的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)。l 銷售代表外出時(shí)的聯(lián)絡(luò)及信息傳達(dá)。l 上下班時(shí)檢查電源及電腦。協(xié)助其它客戶中心工程師的日常工作。檢查銷售工程師的工作進(jìn)度，并把工作進(jìn)展情況，記錄到電話來訪《客戶檔案》把上周所有未成交的客戶進(jìn)行檢查，并注明未成交的原因，并把它交給上級(jí)主管處理顧客的信息咨詢，簡(jiǎn)單的詢價(jià)處理顧客的售后服務(wù)及技術(shù)事宜，將需要服務(wù)或支持的用戶信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并檢查其進(jìn)展情況。4轄員人數(shù)：定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：業(yè)務(wù)人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要負(fù)責(zé)客戶中心客戶的管理、支持職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）123459接聽電話并記錄電話來訪的客戶檔案。個(gè)性特征 性格開朗、自信、熱情， 有較強(qiáng)的溝通能力、口才好 心理承受力強(qiáng)，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新 有合作精神 心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，保證經(jīng)常性加班。 有敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)。負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)決定協(xié)助執(zhí)行執(zhí)行 工作關(guān)系：所施監(jiān)督軟件部銷售代表。完成本部門的工作目標(biāo)。根據(jù)客戶總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)，制定本部門的工作計(jì)劃及任務(wù)分工。對(duì)本部門的糾紛實(shí)施仲裁。負(fù)責(zé)客戶中心軟件部銷售工作。四、 工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌五、 考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任心發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日客戶中心軟件部經(jīng)理職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號(hào)：003職務(wù)名稱：軟件部經(jīng)理直接上級(jí)：客戶總監(jiān)所屬部門：客戶中心工資等級(jí)：A職系五等工資水平： 分析日期：99。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì) 取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。遇重要的事情，須請(qǐng)示主管。公司總會(huì)計(jì)師交辦的其他各項(xiàng)工作。編制業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表、固定供貨商進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表。按會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)來的工作聯(lián)系單開具增值稅發(fā)票。主要職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）1234567每日登記銷售日記帳、進(jìn)貨日記帳、商品進(jìn)、銷、存日記帳。四、工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)比較忙碌五、考核標(biāo)準(zhǔn)： 工作績(jī)效：1）工作質(zhì)量：2）工作數(shù)量工作態(tài)度：工作能力：專業(yè)知識(shí)：責(zé)任心發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)文化協(xié)調(diào)合作品德言行成本意識(shí)從以上十個(gè)方面來考核六、備注：直接上級(jí)： 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日財(cái)務(wù)中心統(tǒng)計(jì)員職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號(hào)：財(cái)005職務(wù)名稱：統(tǒng)計(jì)員直接上級(jí)：財(cái)務(wù)中心一線經(jīng)理所屬部門：財(cái)務(wù)中心工資等級(jí)：C系列四等工資水平：分析日期：99。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。一般能力項(xiàng)目激勵(lì)能力計(jì)劃能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實(shí)施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質(zhì) 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。遇重要的事情，須請(qǐng)示主管。公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析。協(xié)助總會(huì)計(jì)師編制每日資金流量表，銀行存款調(diào)節(jié)表。建立、健全現(xiàn)金的記帳、銀行存款日記帳，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證，現(xiàn)金必須做到日清月結(jié)，銀行存款必須每日編制調(diào)節(jié)表。4轄員人數(shù)： 定員人數(shù)：1人工作性質(zhì)：服務(wù)人員分析人員：1批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容工作概要主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理、公司工資及福利核算，費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及分析職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間消耗）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時(shí)（%）1234567認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 個(gè)性特征 有責(zé)任心 性格沉穩(wěn)、辦事老練 善于協(xié)調(diào)、善于溝通 細(xì)致、耐心 心胸開闊體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班。 為人正直，作風(fēng)正派，自率能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 有會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)管理初級(jí)以上專業(yè)職稱。完成財(cái)務(wù)總監(jiān)臨時(shí)交辦的財(cái)務(wù)工作。負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)中心日常會(huì)計(jì)核算工作，保證會(huì)計(jì)核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)